内部课程设计与开发课件

1、企业自主知识体系构建之内部课程设计、开发与呈现每个人都在教每个人都在学人人皆需为师人人皆能为师培训师：刘议鸿2014A0版刘-议 鸿第一站：概念篇第1段：培训第2段：培训师第3段：内部课程什么是培训？改 变提 升目 的1、知识2、技能3、态度1、思想水平2、行为能力1、胜任现时担当工作2、发展新的工作能力 从生活层面看培训 广义看培训，无处不培训！知识（科学知识）像牛奶一样，是有保鲜期的，而且越来越短，所以：不培训就会被淘汰！ 据美国调查，1976年大学毕业生在校学到的知识，到1980年已50%陈旧过时，到1986年就完全陈旧。英国科学家詹姆斯马丁说过：人类科学知识在19世纪每50年增长一倍，

2、20世纪中叶每10年增长一倍，20世纪70年代每5年增长一倍。目前，专家估计每3年增长一倍。 从个人层面看培训 培 养 人 才 进行研发、改进技术、产品或改善服务 直接创造利润管理者的价值管理不仅仅是计划、组织、领导和控制，还有培训，每一个管理者都有责任担当下属的培训导师！第一阶段培训填鸭灌输以内容为中心教教材第二阶段培训迎合需求以学员为中心拿教材教第三阶段培训回归本源以绩效为中心结果导向-以终为始培训的发展阶段第一站：概念篇第1段：培训第2段：培训师第3段：内部课程培训师的两种角色本岗位的专家 培训的教练培训师的三大任务编导演教学流程编排教学策略设计教学工具运用呈现演绎互动控场感染力塑造需求

3、确认/结构设计/内容萃取第一站：概念篇第1段：培训第2段：培训师第3段：内部课程课程质量保证体系培训师技能内容匹配度组织环境目标一致性内容完整性教学刺激度培训师感染力硬件环境学习氛围课程开发导向胜任力达成发展力提升抽象能力导向学以致用具体任务导向用以致学规范标准课件的目的 ：避 免 因人而异 ：减 少 准备时间 ：统 一 观念思维 ：相 互 观摩学习 ：建 立 课程标准 ：确 定 优化蓝本152.0版课件包的标准培训师手册演示文稿培训师工具箱学员手册行动改善手册第二站：设计篇第1段：课程定位第2段：课程内容第3段：课程结构1-1课程题目标准1、授课对象：常规：课程设计与开发优化：企业内部培训师

4、课程设计与开发训练常规：创新思维优化：文案策划创新思维训练2、包含核心知识点：例：有效员工面谈技巧分享例：投诉处理技能训练3、包括教学方式（分享训练培训）：常规：全面服务员工关怀优化：全面服务经验分享全面服务技能训练4、推广题目：推广名：康泰克产品名：复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊 推广名：hold住新生代产品名：管理者对90后员工的沟通与培育技能训练推广名：心态是金产品名：新进员工职业化心态分享课程题目标准课题名称要求推广名学员对象核心内容教学方式培训谁？培训什么？用什么方式？情境（Situation）：现状描述问题（Question）：存在问题的罗列解决方案（Answer）：答案是什么？1-2课

5、程背景描述一个调查：我什么时候学得最好调查结果-成年人会在B栏的大多数项目前打勾，包括身为教师的人人们在自己学习的时候希望采用B栏的方法，但是在帮助别人学习的时候却会按照A栏的方法！学 习 内 容知识 Knowledge技能 Skill态度Attitude陈述性知识及思考程序性行为感知类本杰明-布鲁姆对学习内容的区分学习目标要求可衡量：学习完成后，能接触具体结果能实现：学习完成后， 学习结果可以接受二级评估检验 A 组 了解客户开发的流程 掌握会议记录的的写作技巧对比一下以下两组目标 B 组陈述客户开发的流程 模拟完成一篇合格的会议记录了 解 识 别 掌 握 演 示 理 解 陈 述学习目标描述

6、表现型行为动词法技能类：演示 操作 模拟 示范 处理知识类：陈述 列举 区分 定义 解释 态度类：选择 调整 判断 分析 评估第二站：设计篇第1段：课程定位第2段：课程内容第3段：课程结构培训脱离了业务就失去了生存的土壤判断业务核心需求分类归纳，总结你的经验内容萃取要求逻辑：符合成人信息吸收特点（有理论模型）落地：围绕岗位任务（有步骤流程）务实：岗位经验的总结（有方法工具、正反案例）典型：具有代表性的内容萃取（有传播价值）第一步：发散扩展，打开思路提高店铺成交转化率？第二步：整理内容，分类归纳第三步：纵深思考，演绎延伸第二站：设计篇第1段：课程定位第2段：课程内容第3段：课程结构课程设计常用结

7、构第三站：开发篇第1段：转换基础课件第2段：教学策略开发PPT演示文稿制作流程1、运用思维导图制定逻辑框架，直接导出原始PPT2、进行母版填充，明晰PPT模块，调整风格3、运用SmartArt图表进行优化4、补充材料信息，完善内容5、加入适当的动画或文字效果6、填写备注，好记性不如烂笔头7、演练检阅效果，适度优化调整贡献几个PPT设计素材的网站1、2、3、4、www.PPThttp:/zh-cn/clipart/default.aspx(zh-tw/zh-hk)38第三站：开发篇第1段：转换基础课件第2段：教学策略开发思考：我们是如何学习的？信息摘自交互式培训（Harold D.Stolovi

8、tch，Erica J.Keeps） 感 觉 信息百分比1、_ _2、_ _3、_ _4、_ _5、_ _味觉1.0%触觉1.5%3.5%听觉11%视觉83%嗅觉感观我们怎样学习：人通过_获取信息你能觉察到身上所穿衣服对你身体的每一下摩擦吗？你能捕捉周围环境中的每一种声音吗？自主神经系统_自动过滤无用信息人类具有选择性地过滤和接受环境信息的功能，自动忽略或者删除无用和不相关的感觉信息。在培训中，如果学习者潜意识中觉得培训内容并不能满足其需要，自主神经系统就可能把培训内容过滤掉，以至于什么也学不到。长期记忆_和_短期记忆自主神经系统过滤器短期记忆系统 经过重复或刺激转化为长期记忆长期记忆系统 容量：几乎无限 时效：取决于储存方式消失信息感官感官让学员参与其中而不是说教，可以增加短期记忆如果短期记忆系统中堆存过多信息， 学习者会处于“信息过载”而无法记忆。长期记忆系统的重点在于如何检索信息需要可持续化的刺激。激发动机并按照有组织