3.7兼职讲师管理制度

1、 人力资源部管理手册PAGE PAGE 34 经营 管理 综合 其它兼职讲师管理制度编 号ARLBB090601版 次01 通用 衔接 部门 临时编 制李华彦复 核梁伟明审 批高佑成签 发高佑成日 期2008.10日 期2009.6日 期2009.6日 期2009.6阅 文 范 围 全体员工 店长级 部长级 经理 室执行日期090615一、目的为了规范兼职讲师的管理，甑别优劣，激发讲师的创造力，吸引更多优秀职员参与培训。二、范围适用于全国管理机构本部及各分（子）公司，包括总部兼职讲师和门店兼职讲师。三、职责3.1人力资源本部负责制定兼职讲师的管理制度，并组织实施；3.2各分（子）公司人力资源管

2、理部门负责兼职的选拔和评估，并报人力资源本部备案；3.3兼职讲师负责课程开发和维护、授课、培训纪律维持和反馈、出具考题、学员辅导等。四、选拔4.1认同公司企业文化和价值观，熟悉公司相关制度，具有丰富的工作经验，在本职岗位上表现良好，精通某一专业素质或基本素质；4.2表达能力强，有自信心，热爱培训工作，愿意与他人分享自己的成果或思想；4.3 部门负责人及以上级别的管理人员均有提供培训的责任，且有培训下属成为兼职讲师的责任（每一部门至少培养一名兼职讲师）；4.4门店兼职讲师由各分（子）公司人力资源管理部门到门店优秀营销员或执业药师中选拔，或由门店推荐，经人力资源管理部门进行专业素质和培训能力测试合

3、格后方可担任。五、授课5.1负责课程开发和维护更新，熟练掌握所授课程的教材，并能脱稿授课；5.2接受人力资源管理部门安排，在指定时间到指定地点讲授指定的课程，必要时须出具考题；5.3根据培训内容和受训学员的特点应用相应的授课技巧，使培训氛围轻松快乐，使学员学有所得；5.4授课时，穿着必须大方得体，不得穿过于休闲或奇装异服上课；5.5授课时，手机必须调到静音或振动状态，非特殊情况，不得接听电话；5.6负责授课现场的纪律维护，并反馈至培训组织部门，以帮助提高培训效果；5.7授课后，有责任跟踪和辅导受训人员对培训内容的运用。六、课时补助与激励6.1兼职讲师分为二种类型，一是负责专项培训（核心素质和基

4、本素质培训）的讲师，主要由各公司总部相关职能部门人员担任，另一种是负责门店专业知识（医药知识、服务规范、安全用药等）培训的讲师，由门店执业药师或优秀营销员担任；6.2根据培训受众人群及讲师级别的不同，兼职讲师的课时补助如下：级别专项培训专业知识培训备注高级讲师90元/课时50元/课时1、讲师在上班期间授课，课时补助按其标准的70%发放，非上班期间授课，全额发放；2、培训管理人员进行培训时，课时补助按其标准的50%发放；3、本课时补助标准为湖南地区标准，其他分（子）可参照执行，但不可高于此标准，各分（子）公司确定补助发放原则后必须在人力资源本部备案。4、因门店员工讲授专业知识主要是调班后讲课，不

5、再打折。5、公司管理人员到兄弟公司（含赢在公司）讲课，收入高于此标准的部分按此标准支付，多余部分收归所在公司所有，低于此标准时，按当地标准实际支付，课时补助不再打折。中级讲师80元/课时40元/课时初级讲师70元/课时30元/课时实习讲师50元/课时20元/课时6.3兼职讲师可优先获得各种培训与学习的机会，并可根据授课需要向人力资源管理部门申请购买与授课内容相关的参考资料（年度费用不超过其课时费标准的2倍），并由人力资源管理部门统一编号和管理；七、级别评定与管理7.1总部兼职讲师评定与管理7.1.1总部兼职讲师级别评定由学员评价得分与人力资源管理部门评议得分相加，即为该总部兼职讲师的评定分。1

6、）学员评价得分 （75%）评定期内，将学员评价得分进行汇总所得到的平均分。2）人力资源管理部门评议得分 （25%）人力资源管理部门按照总课时、讲师职务、对培训工作的配合程度、对课时的控制课程的完整性、培训后对学员的辅导情况和课程开发进行打分。 人力资源部管理手册PAGE 7.1.2总部讲师等级评定标准：高级讲师 90（含）分以上中级讲师 85（含）-90分初级讲师 80（含）-85分实习讲师 80分以下、授课累计不满4课时7.1.3兼职讲师每次授课前均必须更新培训教材并交人力资源管理部门备案，授课时，必须使用最新教材。7.1.4连续三次评为中级讲师（含）以上级别的讲师，因工作调动或其他工作原因

7、未能参加授课时，原讲师级别保留1年。7.1.5人力资源管理部门应至少每半年对兼职讲师进行一次评估并重新定级。7.2门店兼职讲师评定与管理7.2.1门店兼职讲师评定得分学员评价分*50%+季考分（所培训门店员工平均分）*20%+人力资源管理部门检查得分*30%。7.2.2讲师等级高级讲师 85分及以上，且得分排名在本公司前10%（含）中级讲师 80（含）-85分，且得分排名在本公司前30%（含）初级讲师 80分以下（连续二次评定得分在70分以下者，降为实习讲师）实习讲师 选拔为兼职讲师，前4次授课为实习讲师，第5次起转为初级讲师7.2.3每季度参加总部组织的为期一至两天和区域组织的为期一天的培训

8、，培训内容：企业文化、公司制度、职业素养、专业知识、产品知识、安全用药、联合用药、疗程用药、营销技巧、服务礼仪、商品陈列、客户服务以及季考总结。7.2.4新选拔的门店兼职讲师，人力资源管理部门辅导授课技巧。7.2.5人力资源管理部门不定期参加门店兼职讲师的培训，现场辅导，检查培训效果。7.2.6门店兼职讲师对人力资源管理部门每月制作的教材初稿提出意见，每月总结和收集营销经验和案例，提供至人力资源管理部门。7.2.7门店兼职讲师因工作或晋升等原因调离原门店，必须经人力资源管理部门审核，并由该门店推荐一名合适的接班人员。7.2.8门店兼职讲师资格不因工作地点和职务的变动而取消。7.2.9门店兼职讲

9、师授课结束后，该门店培训管理人员应组织学员对讲师的授课进行评价，填写培训课程评估表，并交人力资源管理部门汇总和统计。八、降级或取消资格8.1凡有下列情形之一者，总部兼职讲师经总经理审核，门店兼职讲师由人力资源管理部门审核后，取消其讲师资格或降低讲师级别：8.1.1 严重违反公司理念及规定并受记过以上处分者；8.1.2 课程中有对公司不当或不实之言论或严重人身攻击者；8.1.3 学员3次以上书面投诉或3次以上评价倒数第一到第三名者；8.1.4经理室或总裁室认定应降级或取消资格的其他情况。九、附则9.1 本制度附件：兼职讲师评价表和培训评价表。9.2 本制度公布之日起实行，原相关制度与之相冲突的地

10、方，以本制度为准。9.3 本制度最终解释权归人力资源本部。十附件10.1兼职讲师评价表10.2总部兼职讲师培训评价表35兼职讲师评价表目 的：促进兼职讲师的培训技能，并结合评价的结果给予合理的培训补助。适用范围：公司组织的各类培训中进行授课的兼职讲师。实施流程： 1每次培训前对受训人员进行讲师介绍和课程介绍，并发放兼职讲师评价表。 2培训结束后，给受训人员时间进行填写，并由培训组进行表格回收和统计。 3兼职讲师评价表按照培训讲师、课程分别统计，并及时反馈给兼职讲师。 4兼职讲师评价表采取不计名评估，保持公平、公正、公开的原则。 5兼职讲师评价表将作为兼职讲师聘用和定级的重要依据。项目12345

11、678910总评日期培训课程题目授课人容易了解程度培训内容深度课程结构及条理互动和练习活动教材 表现形式情绪感染力教学技巧语言表达能力仪容仪表时间安排建议：注：评估项目共十项，每项有十个分数等级，请根据培训情况给每个项目进行评分。总部兼职讲师培训组评价表项目分数指标说明打分总课时5评价期内授课的总课时1-5课时，1分6-10课时，2分11-15课时，3分16-20课时，4分21课时以上，5分讲师职务5副总及以上，5分部长、区域总经理和店长，4分主管、干事、客服和商管，3员工，2分对培训工作的配合程度3积极配合培训组工作，3分有时配合培训组工作，2分偶尔配合培训组工作，1分课时控制32次（含）下课超时15分钟以上，扣1分3次以