《汽车及配件营销》课程标准

1、汽车及配件营销课程教学大纲（-）课程性质与任务汽车及配件营销是汽车技术服务与营销专业的一门专业核心课程，将汽车及配件与市场营销的 内容有机地结合在一起，为培养学生处理一般汽车及配件营销、管理等的能力和学习有关后继课程打下基 础。本课程主要讲述汽车作为一种商品在市场营销中的理论，如汽车企业的战略规划和市场营销管理、 汽车市场的营销环境、汽车产品的购买行为分析、目标市场营销与市场竞争、市场调研与预测、汽车产 品策略、；八价策略、分销策略、促销策略、售后服务策略和国际汽车市场营销等内容。通过本课程的学 习，可以使学生详细的了解当今汽车市场营销的特点，并结合实践掌握市场营销理论在汽车企业中的应 用。此

2、外在学习中还将对我国的汽车工业产业政策、法规、汽车产品认证、汽车的生产管理过程有所了 解，为学生今后从事专业管理工作打下基础，同时注重培养学生的社会能力和方法能力。先修课：汽车机械基础、汽车发动机拆装与调整、汽车底盘拆装与调整、汽车故障诊断与维修、市 场营销基础。后续课：汽车企业皆理、毕业设计、顶岗实习（-）课程教学目标lo知识目标了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理论；（2 ）掌握汽车市场营销的基本方法，顾客价值和顾客满意的内涵及苴测度.顾客赢利率分析的基 本方法，市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等：（3）基本掌握汽车市场营销环境的

3、基本内容、市场细分方法: （4）具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确世目标市场和进行产品服务和压位。2.能力目标（1）能够掌握汽车配件市场营销技巧: （2）能够掌握车辆市场营销技巧; 3 ）能够掌握售前广告策划技能;（4）能够掌握销售相关服务（信贷、牌照、保险）技能。3o素质目标（1）培养学生具有创新精神和实践能力；（2）培养严谨的科学态度和良好的职业逍德；（3）培养耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度.（三）参考学时本课程参考学时84学时，在第6学期开课（四）课程学分本课程4学分。（五）课程内容和要求序号教学 项目教学目标教学内容参考课 时1中国汽牟市 场r解市场与市场营销的基木

4、概念与发展过了解各种营销观念的发展过程：了解我国汽年工业体系的形成：r解我国汽4八工业的发展问题与解决措施；5学握营销观念的基本定义；.学握我国汽年工业的地位与发展战略；. 了解研尤汽乍营销学的意义：.学握汽营销学的研处对彖和方法-.市场与市场营销的基木概念与发 展过程：.伶种营销观念的发展过程；.营销观念的基木定义.我国汽午工业的地位与发展战略. 研处汽，营销学的意义.对歙 和方法。22汽市场营 销环境分析1 C理解市场营销的企业内部环境：2o理解市场营销的企业外部环境；r解市场营销各种宏观环境；掌握汽午企业适应营销环境变化的各种对策与策略：5o理解企业营销环境分析方法。.市场营销的企业内部

5、环境：.市场营销的企业外部环境；.市场营销各种宏观环境：.汽午企业适应营销环境变化的各种对策与策赂：.企业营销环境分析方法。4汽车市场分与目 标市场选 择汽车用户4购买行为分析汽车市场 调查与市 场侦测汽产品营6 销策略lo学握市场细分的概念；.掌握市场细分的依据和条件：. r解汽年市场的常见细分方法：. 了解目标市场的选择策略：.掌握目标市场营销战略的类型与选择；. 了解市场定位的概念；掌握市场定位的战略S掌握市场定位的方法；- r解分析企业的竞争者.掌握企业的竞争策略与战略. r解汽车消费市场分折：理解汽”产品的使用特点；. 了解汽用户类型：.理解汽年消费市场的基木特征；.了解汽乖消费者的

6、购买行为模式；掌握影响汽IM、人购买行为的因素；7。掌握个人购买决策过程；& 了解集团组织市场的者及需求特点；了解集团组织购买行为类型：学握影响集团组织购买行为的因素；防耀瓣雅耨麟疆婆2。掌握营销调研步骤与方法：了解市场营销的概念；如理解市场营销的定性与定a预测方法：学握5市场营销信息系统的组成；r解市场信息的 &来源；7c理解市场侦测的作用和主要内容：了解市场预测的步骤：9.理解市场预测的方法。了解现代市场营销关于产品的概念：.学握产品组合概念；.掌握产品质量策略一.学握产品特色与外形设讣策略：.掌握品牌和商标策略：.掌握汽年产品的包装策略：. 了解产品生命周期的概念；&掌握产品生命周期的形

7、态：.掌握产品生命周期补阶段的营销策略：. r解新产品概念；11掌握汽午新产品开发过程；了解汽用老产品的改进与汽年产品的商业化；r解产品开发的组织管理与自主开发-1.市场细分的概念；2。市场细分的依据和条件；S.汽年市场的常见细分方法：.目标市场的选择策略.目标市场营销战略的类型与选择；&.分析企业的竞争者；.市场定位的概念；S.市场定位的战略：9o市场定位的方法；10o企业的竞争策略与战略. 汽车消费市场分析：汽一产品的使用特点；.汽午用户类型；.汽午消费市场的基木特征：5汽 车消费者的购买行为模式；6O影响汽午个人购买行为的W素；87 个人购买决策过程：8。集团组织市场的者及需求特点；9O

8、集团组织购买行为类型；.影响集团组织购买行为的因素：.集团组织购买决策过程. 营销调研的概念与意义；营销调研步骤与方法；.市场营销调查的形式：.市场营销的定性与定fi侦测方法：.市场营销信息系统的组成：8.市场信息的来源：.市场侦测的作用和主要内容：.市场预测的步腺；.市场预测的方法。现代市场营销关于产品的概念；产品组合概念；.产品质址策略5.产品特色与外形设il策略；.品牌和商标策略；汽午产品的包装策略：.产品生命周期的概念；产品生命周期的形态；9o产品生命周期各阶段的营销策略:10.新产品概念；H.汽牟斯产品开发过程一12.汽年老产品的改进与汽车产品的 商业化。汽价搭营 销策略汽车分销8渠

9、道策略汽促销策9略掌握定价目标；.学握汽产品的成木；. r解企业的营销组合策略；. 了解市场需求和状况；. 了解竞争者的产品和价格。. r解汽产品的各种定价方法；.掌握汽年产品的各种定价策略；.掌握汽It产品的定价程序。lo学握分销渠道的概念、类型与功能；2o学握汽品中间商的类型与特征；3o 了解分销渠道的设计、组织与管理：4o 了解汽乖分销与汽年流通：5。r解汽生产企业的产销体制；& 了解国际汽分销的演变及其经验借鉴：Z 了解我国汽年分销的演变及发展展望：& 了解物流的含义与职能：r解销售物流管理的目标：f解销倍物流规划与管理的内容；r解销售物流管理的现代化。1了解促销策略的概念与作用；.学

10、握促销组合决策一. r解人员推销的特点与形式，推销方法与技 巧等：.学握广告的概念与作用.广告的选择.决策 等：5。掌握营业推广的概念与主要形式：6 掌握企业公共关系策略：7o r解公关促销的主要决策。.定价目标：汽产品的成木：.企业的营销组合策略；.市场需求和状况；.竞争者的产品和价格；.汽午产品的各种定价方法：.汽乍产品的徐种定价策胳；.汽午产品的定价程序。.分销渠道的概念、类型与功能；.汽午产品中间商的类型与特 征；S分销渠道的设讣、组织与管 理：4 汽午分销与汽年流通；5汽，生产企业的产销体制；6O国际汽车分销的演变及其经验借 鉴；九我国汽It分销的演变及发展展望;.物流的含义与职能：

11、.销售物流管理的目标；销售物流规划与管理的内容：汽车营销1 实务. r解汽营销及管理人员的基木婴求：掌握4s店汽营销模式；,熟练掌握4$店内部各种工作的流程与方式;4.掌握汽午销售的基木法则和技巧：5。/解汽“厂商整千销售流程：6理解经销商整年销售原则及过程：7. 了解汽午倍后服务的作用；So理解汽4人售后JW务的主要内容：9.掌握汽乖售后服务的工作流程：10o 理解销售和服务网络管理。2 促销组合决策：So人员推销的特点与形式，推销方 法与技巧等：广告的概念与作用、广告的选 择、决策等：营业推广的概念与主要形式：.企业公共关系策略：公关促销的主耍决策.1.汽年营销及管理人员的基木要求;2.

12、IS店汽营销模式：S. 4s店内部各种工作的流程与方式：汽午销售的基木法则和技巧:汽厂商整用销售流程：6-经销商整It销售原则及过程:7.经销商整书销售原则及过程;8汽，售后月艮务的作用：.汽午倍后服务的主要内容：.汽车倍后服务的工作流程:1 1.理解销售网络管理:12 理解服务网络管理。教学序号 项目11汽牟配件 营销汽车网络12 营销与电子商务r解汽午配件的分类：2 r解汽车各总成的易损件：理解汽“配件。目录的内容和使用：了解配件编号和规格4的识别：了解汽IMS件进货渠道：r解汽午配件货源鉴别：了解汽It配件进货方式和进货虽的确定：理解汽It配件仓储管理的流程：r解汽午配件销售特征；理解汽

13、午配件销售方式和方法. r解网络营销的理论知识：理解网络营销的内容；理解网络营销系统：. r解企业网络营销站点布置一. r解汽年电子商务的层次与分类：.理解电子商务的功能及特点：.理解汽企业电子商务策略：. r解我国汽午营销电子商务的存在问题及对 策.）汽韦配件的分类;汽午各总成的易损件：.汽午配件目录的内容和使用；配件编号和规格的识别：.汽午配件进货渠道；.汽IMS件货源鉴别：.汽乍配件进货方式和进货S的确 定；.汽午配件仓晞管理的流程；汽午配件销售特征：10o汽牟配件销售方式和方法网络营销的理论知识：网络营销的内容；3 网络营销系统：4o企业网络营销站点布a；5o汽午电子商务的次与分类：电

14、子商务的功能及特点：.汽午企业电子商务策略；我国汽午营销电子商务的存在问 题及对策.合计8-1（六）教学建议1 *教学方法（1）在教学过程中，理论教学充分利用多媒体教学方法，大量运用音频、视频、动画、图片等教学资源，贾彻启发式教学原则，充分调动学生的学习积极性，发挥他们的主体作用，努力提高教学效果。（2）教师可根据学生情况及学校条件，设计相应难度设讣项目，以达到教学目的.3）由训练入手引入相关知识和理论，通过技能训练引出相关概念、具体操作技巧，体现做中 学、学中练的教学思路.（4）鼓励学生课后积极主动完成各训练项目，巩固各项技能0 （5）组织学生到柑关企业参观，切身感受企业工作氛围。（6）采用

15、教师观察和学生互评相结合的方式，对学生进行全面、公平、公正、公开的考核.2o评价方法在考核中要全而关注学生知识、技能的掌握和职业能力水平突出职业岗位核心技能和职业（关 键）能力的考核。完善以能力为核心的教学质量考核标准与体系，建立以职业能力和职业素质考核为核 心的考核评价体系，在考核方式上，注重分析、解决问题能力和技术应用能力的考核，量化检查评价体 系，强化“工作过程考核” 0注重过程考核，关注学生的学习和体验;注重目标考核，保证达到专业培养目标要求以教师考核 评价为主体，吸收学生自评、互评结果，充分发挥考核评价本身的教有功能.本课程实施包含“过程评价”和“终结考核”两部分的综合性考核方案。过程评价包含：出勤评价、作业评价、课堂表现、小组评价、实践环节等几部分。占总成绩的50%0终结考核采用笔试方式，占总成绩的5 096。3.教学条件（1）校内环境:理实一体化教室、实训室理实一体化教室配备多媒