Oracle助长安汽车打造数字长安

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2、汽车股份、河北长安汽车，重庆长安铃木汽车、南京长安汽车、河北长安胜利汽车，长安福特汽车、长安跨越车辆等，总资产超越100亿人民币，成为我国重要的汽车消费基地。用户地址：重庆市 用户网站：changan 行业汽车行业 雇员大于2万人年收入207亿 Oracle产品和效力 Oracle数据库Oracle电子商务套件*财务包括： 应收、应付、总帐、资产管理、现金管理* 制造包括： 物料清单、工程管理、本钱、方案、车间管理、采购管理、库存管理、质量管理* 销售包括： 订单管理、库存管理、采购管理* 客户关系管理包括：呼叫中心、效力、营销、市场* 企业电子商务门户Portal主要效益 实现公司制造、销售

3、、财务信息的全面集成，极大地提高任务效率和管理的准确性 财务结算周期缩短了73% 流动资金周转率提高了64% 全面掌控渠道与零售管理，集成了物流系统，并能掌握每个最终用户资料 加强效力管理，打造“亲情长安笼统，让用户觉得到长安的关怀，提升长安汽车的品牌笼统“随着中国参与WTO，中国的汽车工业将直接面对竞争日益加剧的全球化市场，这既意味着严峻的挑战同时也意味着更宽广的开展空间。长安与Oracle建立中心战略协作同伴关系，目的就是要借助世界先进的信息技术和管理思想，强化企业本身的信息化建立，从根本上精减公司内部的业务环节，提高协作效率，充分利用集团公司的资源优势，降低运营本钱，扩展营销范围，有效提

4、高长安集团在全球汽车市场中的竞争优势。尹家绪总裁 长安汽车集团长安汽车集团以下简称长安集团是中国重要的汽车消费基地，拥有140年悠久的企业历史，目前已开展总资产超越100亿人民币的重要汽车消费基地，“长安品牌的评价价值为52.3亿元人民币。随着中国参与WTO及国内车市空前昌盛，长安的面前既有危及存亡的竞争压力、又有腾跃式开展的宏大商机。一方面，国内汽车市场走上快速扩张的轨道：2003年中国曾经成为世界第四大汽车消费国，全国共消费汽车444.37万辆，同比增长35.20%；另一方面，关税的降低与进口配额的取消，直接的结果是国外优质产品大批量进入中国，对国内市场呵斥较大的冲击；与此同时，全国性的汽

5、车业投资热潮进一步加剧了行业的竞争程度，新车型层出不穷、价钱大战愈演愈烈，整个行业仍处于降低车辆价钱并提高股东报答的无情压力之中。在这种机遇与挑战下，汽车企业必需采用全球化的、灵敏的电子商务供应链方式，经过完好、集成的信息化平台强化汽车企业在速度、创新、出色的客户关怀以及整个供应链协同方面的突出才干，从而在外乡竞争中立于不败之地、并谋求在世界范围内做大做强。为了可以实现企业的可继续开展，长安汽车重新审视集团现状和内外部运营环境，提出了长安汽车求生存、求开展的七大战略，即：管理创新、延展管理、流程再造、网络营销、供应链管理、网络财务和多元化开展战略，以高新技术带动产业晋级。为了实施这七大战略举措

6、，长安汽车积极采用先进的管理思想和信息技术手段，2001年6月22日，长安汽车集团旗下的长安汽车股份与甲骨文公司正式签约结为“中心战略协作同伴，引进了包括Oracle9i数据库、ERP企业资源规划、客户关系管理CRM、供应链管理SCM在内的全套Oracle产品，以建立长安小型客车电子商务平台，并力求把它开展成为中国最大的汽车电子商务买卖平台之一。长安汽车信息主管马军说：“Oracle电子商务套件的广泛运用，不但实现了长安汽车集团对人财物、产供销的一体化、集中式管理，同时完好地实现了以长安为中心、实时结合800多家供应商与分销商的供应链管理从而真正构成了我们具有国际竞争水准的中心竞争力。基于长安

7、信息化的非凡成就，2004年2月21日，由全国企业管理现代化创新成果审定委员会主办、中国企业结合会管理现代化任务委员会承办的第十届国家级企业管理现代化创新成果奖评选中，长安公司获得了一等奖。长安集团信息系统整体架构图上线第一年投资报答至少达1.89亿人民币，远超全部信息化投资金额在实施电子商务之前，长安基于设计、消费、管理等业务和当时的信息技术程度，曾经建立起38个部分的计算机运用系统，拥有一定的信息化系统，然而，这38个运用系统从单个系统来看都是不错的，但从整体来看却构成了一个个的“孤岛，只能提升某一部分的任务效率，却没有上升到由集团公司一致管理的高度。影响了长安汽车对市场变化的及时呼应才干

8、和更具规模的运营扩张战略。因此，长安汽车决议选用ORACLE的电子商务套件逐渐全面替代现有的系统，采取“整体规划分步实施、先试点后推行、先业务流程重组再实施ERP的实施战略。目前，长安汽车已顺利完成了一期Oracle ERP、二期Oracle ERP和CRM的实施。经IDC针对一期的工程实施研讨分析阐明，长安汽车实施 Oracle电子商务套件已获得了十清楚显的效果，包括：对100多个业务流程进展了重新定义，流程优化带来消费才干的提高和集团总体运作效率的提高，减少损失 缩短新产品上市周期，加强企业竞争力 公司关键数据的可靠性，及时性及延续性得以提高 上线第一年投资报答至少达1.89亿人民币，远超

9、全部信息化投资金额 协助管理层作出及时的、以财务数据为根底的决策 财务结算周期缩短了73%; 流动资金周转率提高了64%长安汽车ERP的实施涉及到整车的冲压、焊接、涂装、总装等工艺及发动机的铸造、热处置、机加、磨合、总装等工艺，实施的模块包括BOM、物料需求方案、主消费方案、采购管理、质量管理、库存管理、车间管理、本钱管理、销售管理、价钱管理、总帐、应收帐款、应付帐款、固定资产、现金管理等。经过实施ERP,长安汽车实现了：- 初步建成了以财务为中心的管理方式：长安汽车建立了集中控制的矩阵式财务管理方式，由于制造、销售的 业务买卖自动记录并自动转入财务系统，财务结算时间大大缩短，系统结帐时间由原

10、来的11天缩短到如今的3天，财务结算周期缩短了73%，从而改善了原来财务部门80%的人员都是在作核算的局面。- 提高了资金周转率：在与配套厂家结算方面，长安汽车实现了投入和产出一一对应，根本实现了汽车零部件零库存的目的，零部件的贮藏面积由10万平方米降为趋近于0，贮藏资金的占用从平均2亿元降为平均1000万元，流动资金周转天数由过去的平均152天缩短为平均55天，流动资金周转率提高了64%。 全面掌控渠道与零售管理，集成了物流系统，并能掌握每个最终用户资料长安集团电子商务工程涉及销售公司本部及全国12个中转站、20多家销售省总公司、200家销售分子公司和800家一、二级经销商，范围非常广泛，经

11、过实施Oracle电子商务套件，销售效益十清楚显：销售部门原来从开票到发货至少需求2天时间，如今经过网络传送信息，可以实现商品车实时出库，而出库节拍也提高了三分之一；过去，由于存货管理问题呵斥了产品积压，因此会带来商品车的降价和损毁，如今由于实施了Oracle电子商务套件，这种商品车的损失曾经减为零！渠道与零售系统的上线，使长安总部能掌握渠道内每一辆车的情况，也能掌握一切最终购车用户的资料，为进一步提供效力、占领汽车销售后市场配件、保险、汽车信贷等提供了预备。 为了提升长安汽车对客户的效力程度、添加客户称心度，长安汽车客户管理系统CRM也同期上线，并于2004年1月首批启动了30个坐席的呼叫中

12、心方案最终将到达300个坐席。Oracle CRM管理平台主要包含两个流程：一个是客户效力流程，对客户提出的效力恳求、维修及赞扬进展记录并处置； 另一个是市场流程，对效力进展回访，或者对市场进展调研; 从此使长安汽车可以第一次集中管理一切的最终用户、整车及其关联的销售、维修等信息，从而快速地反映出市场需求、提高客户效力称心度，强化了长安品牌的市场竞争优势。经过呼叫中心平台：长安可以获得客户的效力恳求并进展快速处置和解答，同时记录客户的产品效力历史，丰富其处理方案知识库的内容； 长安汽车还可以进展市场活动及客户回访、寻觅销售时机、直至转为销售定单，CRM系统中的“现场销售模块，可以让一线的销售人

13、员用手持式终端与公司的CRM系统相连，录入销售时机或销售定单。 目前，长安汽车在汽车销售市场上表现强劲，销售增长率达33%, 一切这一切阐明，长安汽车不仅具有充溢活力与创新精神的企业机制及有效的市场营销战略，而且一个先进的、完好集成的Oracle电子商务平台也为长安汽车的获胜提供了重要保证。为什么选择ORACLE长安汽车信息主管马军以为，Oracle技术先进、产品线丰富、系统采用模块化构造并且全面集成，同时具有胜利的电子商务平台实施阅历，这些都是长安集团选择Oracle的重要缘由。他说：“在经过与其他厂商的产品进展全面比较之后，我们发现，Oracle在产品的灵敏组合性方面具有出色的表现，是一个

14、多组织构造的产品，很适宜我们这种历史悠久而又在不断变革的企业，它不但满足我们目前的运营需求，也可以顺应售后的长期开展的信息需求。执行过程2001年6月 长安汽车股份与Oracle公司签约结为“中心战略协作同伴2001年12月 长安汽车股份正式启动Oracle ERP工程2002年10月 长安汽车股份制造和销售模块系统上线2002年11月 长安汽车股份财务模块系统上线2003年 3月 长安汽车股份电子商务门户Portal上线2003年6月 发动机制造厂制造模块系统上线2003年12月 长安汽车股份CRM包括：呼叫中心、效力与营销上线2004年1月 销售渠道管理系统浙江省试点财务及销售模块系统上线

15、，并完成与行业DMS系统的无缝整合“长安汽车的几点建议1、 为确保ERP的顺利实施，应构成围绕ERP的战略协作同伴关系。长安汽车就成立了决策、管理、执行三个层次的组织机构，Oracle作为实施方，组成了强有力的实施队伍，针对长安汽车现有系统的运用情况和未来的开展需求，制定出真实可行的目的方案。2、 实施ERP必需是一把手工程：公司最高指点层亲身挂帅任，长安汽车信息主管马军说：“我们抽调了大批的精兵强将，ERP工程办公室的实施人员中80%是业务管理人员、20%是IT技术人员，实施人员采取全脱产集中办公的方式，在流程重组和设计处理方案时，财务、销售、制造等部门的指点积极参与，在一期工程实施过程中，参与工程的人员到达500人以上。3、 实施ERP是一个系统工程，需求强有力的工程管理才干，企业在ERP运用过程中必需从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程管理体系和运作机制，确保ERP工程的胜利实施。未来方案开展为提高以长安汽车为龙头的产业链的竞争才干，根据长安汽车信息化建立总体规划、分步实施的原那么，下一步重点将进展以下