客运值班员职鉴培训（中级）题库（完整版）

1、PAGE PAGE 102客运值班员职鉴培训（中级）题库（完整版）一、单选题1.（）的有效期由铁路运输企业自定。A、市郊票B、往返票C、定期票D、联程票答案：A2.客票的有效期按乘车里程计算，1501KM的有效期为（）。A、3日B、4日C、5日D、6日答案：B3.列车运行图原则上每（）编制一次，在春季施行A、半年B、年C、季D、两年答案：D4.伤残旅客免费携带品最大重量为（）。A、10KGB、15KGC、20KGD、35KG答案：C5.硬席乘车证的颜色为（）。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色答案：B6.在口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。A、海关、边防军、邮局视导员B、海

2、关、边防军、机要通信人员C、海关、边防军、银行D、海关、边防军、邮局押送员答案：C7.国家铁路的旅客票价率由（）。A、铁道部拟定，报国家物价主管部门批准B、铁路局拟定，报铁道部批准C、国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准D、铁路局拟定，报国家物价主管部门批准答案：C8.车站、列车运输收入进款（）前送存银行，并按规定日数上缴上级收入管理部门。A、次日10时B、次日12时C、次日15时D、次日18时答案：B9.运输收入包括（）。A、客运收入、行包收入、货运收入、路网收入B、客运收人、货运收人、铁路建设基金、代金款C、行包收入、货运收入、铁路建设基金、代收款D、客运收入、货运收入、邮运收入、路网收入

3、答案：B10.（）为特种乘车证。A、用于到外站装卸作业及抢险的调度命令B、全年定期乘车证C、离休人员使用的软，硬席乘车证D、便乘证答案：A11.持有()乘车证乘车时，须由车站签证。A、全年定期，软席，硬席，探亲B、临时定期，软席，硬席，探亲C、全年定期，临时定期，定期通勤D、临时定期，定期通勤，探亲答案：B12.购买半价票的儿童免费携带品最大重量为()。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG答案：B13.铁路客运运价规则规定，托运自行车，每辆的计价重量按（）计算。A、25KGB、30KGC、40KGD、50KG答案：A14.（）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。A、长运

4、计划、季度计划B、年度计划、月度计划C、长远计划、年度计划D、长远计划、日常计划答案：C15.线路中断，旅客自行绕道按（）办理。A、实际径路B、制定径路C、变径D、近径路答案：C16.靠近铁路线路修建各种建筑物及电线路时，须经（）批准A、车站B、建设部C、铁道部D、铁路局答案：D17.铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。A、暑运B、春运C、新老兵运输D、十一黄金周答案：B18.中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）。A、较大中转站B、旅客换乘站C、旅客到站D、本次列车终到站答案：B19.站车卫生标准：()A、窗明无灰、四壁无尘、内外干净、消灭“四害”B、窗明无灰，四壁干净，内外清洁，消灭“四

5、害”C、窗明地净，四壁无尘，内外清洁，消灭“四害”D、窗明地净，四壁无灰，内外干净，消灭“四害”答案：C20.旅客购买卧铺票时，必须由（）A、加快票B、空调票C、软座或硬座客票D、附加票答案：C21.客流综合调查每（）进行一次。A、季度B、半年C、年D、两年答案：D22.承运人的义务之一为：（）A、对不符合运输调教的物品拒绝承运B、依照规定收取运输费用C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿D、维护铁路运输安全正点答案：C23.持有学生票的学生要求变径时，（）。A、不予办理B、核收新、旧径路票价差额和手续费C、核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费D、核收新径路票价和手续费答案：A

6、24.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交()。A、客流量较大车站B、列车中途站C、列车终点站D、列车始发站答案：C25.旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由()承担A、铁路公安B、客运部门C、旅客自己D、铁路和旅客共同答案：C26.发生运输收入事故后应于（）内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。A、5日B、10日C、7日D、6日答案：A27.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。A、已收与已乘区间空调票价票款B、未使用区间的空调票价C、全程空调票价D、已乘与未乘区间空调票价差额答案：B28.附加票是（）的补充部分，除免费儿

7、童外，不能单独使用。A、卧铺票B、空调票C、加快票D、附加票答案：D29.由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。A、列车B、车站C、车间D、班组答案：B30.车站发现行李，包裹货签脱落及包装上标志不明，无法()时，应立即会同有关人员开包检查，开列物品清单。A、运输B、交付C、装车D、判明到站答案：D31.铁路运输企业是指()及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。A、铁道部B、客、货运营业站C、铁路局收入管理部门D、铁路局直属站、段答案：C32.小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹A、一类B、三类C、二类D、四类答案：C33.办理客运业务的停车站，

8、都必须正确地统计旅客上车人数，正确率应达到()以上。A、.9B、.95C、.96D、.98答案：B34.铁路旅客意外伤害强制保险金额，不论坐席等次，全票，半票，免票，一律定为每人人民币()。A、4万元B、3万元C、2万元D、1万元答案：C35.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。A、在到站出站前要求退还原票票价B、在到站出站前要求退还代用票记载票价C、在到站出站后要求退还原票票价D、在到站出站后要求退还代用票记载费用答案：B36.铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。A、行李B、砝码和衡器配件C、技术资料D、衡器答案：B37.违章使用乘车证均要按所

9、乘列车的等级，席别，铺别，区间（单程或往返）及票面填写人数，()A、加倍补收票款B、加倍补收票款，并核收手续费C、按铁路旅客运输规程的规定补收和加收票款D、按铁路旅客运输规程的规定补收和加收票款并核收手续费答案：D38.（）包裹由旅客自行装卸。A、自押B、鲜活C、带运D、鱼苗答案：C39.管内快速旅客列车的车次范围是（）。A、N1-N98B、N1-N998C、N301-N998D、N601-N998答案：B40.（）应按四类包裹办理。A、计算机B、电视机C、摩托车D、残疾人员答案：C41.某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，本站应收迟交金（）。A、

10、1元B、10元C、100元D、50元答案：C42.十一客流调查应提前（）进行。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月答案：A43.一旅客在车站暂存20KG/件一下携带品5件一天，应收携带品暂存费。（）A、10元B、5元C、15元D、20元答案：A44.站，车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。A、定额票据B、客运运价杂费收据C、补款凭证D、货运运价杂费收据答案：B45.普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减()座位。A、20个B、15个C、10个D、5个答案：C46.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍，放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不

11、受20KG限制A、摄像机，录像机，投影机B、监视器，投影机，录像机C、监视器，摄像机，放像机D、摄像机，录像机，放像机答案：D47.遇湿易燃物品系指遇水或受潮时，发生()反应，放出大量的易燃气体和热量的物品。A、物理B、氧化C、剧烈化学D、有机化学答案：C48.为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆，导线等）与接触网设备的带电部分需保持()以上的距离A、1MB、1.5MC、2MD、2.5M答案：C49.旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。A、软，硬座票B、加快票C、客票D、车票答案：D50.便乘证的颜色为()A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色

12、答案：D51.机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期，车次和有效地（）乘车。A、工作证B、便乘证C、司机报单D、便乘证和司机报单答案：D52.铁路旅客运输管理规则规定，站台上堆放货物，距站台边缘不得少于（）。A、1.5MB、1.0MC、2.5MD、2.0M答案：B53.铁路客运运价规则规定，残疾人用车按行李退运时，每辆的几家重量按（）计算。A、25KGB、40KGC、50KGD、75KG答案：A54.旅客遗失()，不办理转送A、残疾人折叠式轮椅B、手提包C、行李卷D、香烟5条，水果3KG答案：D55.（）在原票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的历程，重新计算车票有效期。A、

13、误售，误购，误乘的车票B、分成后的车票C、变径后的车票D、中转换乘的车票答案：A56.铁路客运运价规则规定，托运两轮轻型摩托车，每辆的计价重量按（）计算。A、气缸容量每立方米1KGB、40KGC、50KGD、75KG答案：C57.铁路食品卫生监督员在执行任务时，要按国家规定统一着装，佩戴()标志。A、职务B、路徽C、卫生监督员D、铁路答案：D58.持用()乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以剪口A、软席，硬席，就医，便乘，探亲B、软席，硬席，定期通勤，探亲C、软席，硬席，定期通勤，通学，探亲D、软席，硬席，便乘，通学答案：A59.春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车

14、站()票价优惠A、给予免收4人B、给予免收5人C、不给予免收D、给予免收3人答案：C60.客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（）。A、团结协作密切配合B、团结一致密切配合C、协同作业配合要求D、协同作业密切配合答案：A61.车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应（）。A、将误撕车票粘贴使用B、收回原票，换发代用票C、开具客运记录随误撕车票使用D、收回原票，重新购票答案：B62.旅客人身伤害按()分为三种A、种类B、程度C、性质D、程序答案：B63.铁路客运运价里程表中营业办理限制o表示：（）。A、不办理行李业务的车站B、不办理包裹业务的车站C、办理行李业务的车站D、办理包裹业务的车站

15、答案：B64.车站站名牌应根据（）规定的标准设置。A、铁道部B、铁路局C、当地政府D、车站答案：A65.线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车（）内回复旅行A、5日B、8日C、10日D、15日答案：C66.公民有爱护铁路设施的（）。、A、公德B、义务C、权利D、道德答案：B67.2008年10月1日，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2008年5月1日-7月31日），除补收票据款外，还应自()计算票价加收罚款。A、5月1日-10月1日，按每日乘车50KMB、5月1日-10月1日，按每日乘车100KMC、8月1日-10月1日，按每日乘车50KMD、8月1日-10月1日，按每日乘

16、车100KM答案：C68.定期通勤乘车证一年内（）。A、不限具体使用次数B、使用6次C、使用8次D、使用12次答案：D69.旅客持用硬座要求变更软座时，代用票是由栏应填（）。A、补价B、变座C、软座D、变更答案：B70.11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15Kg,应（）。A、补收40kg四类包裹运费B、不予追究C、补收15kg加倍四类包裹运费D、补收15kg四类包裹运费答案：B71.铁路旅客营业站的启用由（）审批。A、国务院B、国务院铁路主管部门C、铁路局D、地方政府答案：B72.外籍旅客可免费携带（）的携带

17、品。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：A73.客运营业站的启用，封闭和变更，由所属铁路局（含客运公司）于实施签（）报国务院铁路主管部门审批。A、30天B、40天C、50天D、60天答案：D74.旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站A、日期，车次，径路B、日期，径路，席别C、日期，车次，席别D、车次，径路，席别答案：C75.跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后补加挂货车，但不得超过（）A、1辆B、2辆C、3辆D、4辆答案：B76.遇特殊情况，()可决定暂停发售站台票。A、站长B、客运值班员C、客运主任D、售票主任答案：A77.“全国铁路免费乘车证”由（

18、）制发和管理。A、国家经委B、铁路局C、国务院铁路主管单位D、财政部答案：C78.对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。A、6KGB、5KGC、8KGD、10KG答案：B79.到站发现旅客所持车票日期，车次相符，但未经车站剪口，应（）。A、补剪B、不予追究C、补剪并核收手续费D、分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪补收手续费答案：B80.旅客异地携带外国烟以()为限A、10条（2000支）B、15条（3000支）C、20条（4000支）D、5条（1000支）答案：D81.旅客遗失物品向食物所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。A、5KGB、10KGC、15KGD、20KG答案

19、：A82.铁路旅客运输服务质量标准规定，客运人员臂章应佩戴上衣左衣左袖肩下（）处A、三指B、五指C、四指D、六指答案：C83.无法交付物品，变卖所得款项，扣除一些费用剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续，A、30天B、60天C、90停D、180天答案：D84.铁路实施危险品检查的方式有()。A、1种B、2种C、3种D、4种答案：B85.车票有限期延长日数从()起计算A、客票有效期终了当日B、客票有效期终了次日C、指定乘车日D、实际乘车日答案：B86.根据铁路货物运输合同，（）视为旅客。A、行包押运人员B、押运包裹的人C、托运人D、押运货物的人答案：

20、D87.对已待遇车内的猫狗猴等宠物发生意外或上海其他旅客时，由（）负责。A、车站B、列车C、携带者D、铁路答案：C88.因误售，误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。A、往返乘车区间B、返程乘车区间C、往返乘车区间D、发站至中途下车站答案：C89.()的有效期按乘车里程计算。A、客票B、加快票C、卧铺票D、空调票答案：A90.旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。A、机后第一位B、列车尾部C、机后第二位D、列车中部答案：A91.夜间无红色灯光要求列车停车时，（）A、用白色灯光上下摇动B、用白色灯光上下急剧摇动C、用白色灯光左右摇动D

21、、用白色灯光左右急剧摇动答案：B92.托运（）必须派人押送。A、流质物品B、文物C、易碎品D、新闻图片答案：B93.铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。A、行李，包裹票B、车票C、车票，行李票D、车票，包裹票答案：B94.因工作需要短期内一次出差到几条线又不顺路者，临时定期乘车证可按线填最远到站，但最多不能超过()到站A、2个B、3个C、4个D、5个答案：B95.（）不属于铁路责任。A、列车满员B、列车晚点C、列车燃轴D、线路塌方答案：D96.旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通知。A、广播员B、客运调度C、运转值班人员D、行车调度答案：

22、C97.现金交接必须（）。不准以支票套取现金。A、清点B、当面清点C、信用交接D、讲信用答案：B98.在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（）。A、学生票，但不能超过本次列车的终点站B、学生票，但不能超过旅客的换车站C、学生票，但要售手续费D、全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制答案：D99.铁路旅客运输服务质量标准规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。A、主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见。B、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见。C、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动

23、解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见。D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见。答案：D100.旅客办理客票改玩签证手续时，有效期按（）起计算。A、原制定乘车日B、购票日C、改签日D、实际乘车日答案：D101.跨局快速旅客列车车次范围为（）。A、K1-K398B、K1-J498C、K401-K898D、K1-K998答案：D102.特，一，二等客运站站台，每()须设一个垃圾箱A、50MB、80MC、100MD、150M答案：C103.发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着()的原则，积极负责地处理事故A、公开合理，实事求

24、是B、实事求是，依法办理C、重合同，守信誉D、旅客至上答案：B104.铁路旅客运输管理规则规定，旅客站台安全白线距站台边的距离为（）。A、700MMB、800MMC、900MMD、1000MM答案：B105.动车组列车，铁路局管内短途二等座最高超员率为（）。A、.1B、.15C、.2D、不得超员答案：C106.车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。A、客运值班员B、客运主任C、票房主任D、站长答案：D107.客运杂费收据的保管期限为（）。A、3年B、5年C、10年D、15年答案：A108.个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。A、5条B、10

25、条C、30条D、50条答案：D109.红色O在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（）。A、铁道部所在地B、铁路局所在地C、特等站D、接算站答案：B110.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并()。A、交最近前方停车站B、交三等以上停车站C、交列车乘警D、采取水浸等销毁措施答案：D111.全国铁路的行车时刻，均一北京时间为标准，从（）A、18时起计算，实行24小时制B、零时起计算，实行24小时制C、18时起计算，实行12小时制D、零时起计算，实行12小时制答案：B112.不得使用铁路客货运输票据核收()规定以外的任何费用。A、收入管理部门B、站，段C、铁路运输企业D、铁道部答案：D113.铁路客

26、运运价里程表中，湘桂线的起止站是()A、株洲-凭祥B、株洲-南宁C、衡阳-桂林D、衡阳-凭祥答案：D114.铁路旅客运输管理规则规定，中铁文公团托运的演出道具应（）。A、按行李收费B、按一类包裹计费C、按二类包裹计费D、免费运输答案：D115.退票报销凭证有()格式。A、1种B、2种C、3种D、4种答案：B116.旅客办理改完成车签证手续时，最迟不超过（）。A、开车前2HB、开车后2HC、开车前1HD、开车后1H答案：B117.一名携带人员只能持有（）烟草专卖品个人携带证。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：A118.区段票分为()A、硬座区段票，硬座普快联合区段票B、硬座区段票，硬座特快联

27、合区段票C、硬座区段票，普通加快区段票，硬座普快联合区段票D、硬座区段票，普通加快区段票，普通特快联合区段票答案：C119.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。A、售票窗口，候车室门口，出站口，列车端门口B、售票窗口，候车室门口，列车端门口C、售票窗口，候车室门口，检票口D、售票窗口，检票口，出站口，列车端门口答案：D120.为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过（）的发胶带入车内A、20MLB、600MLC、300MLD、100ML答案：B121.铁路旅客运输管理规则规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计算。A、1

28、.0-1.1m2B、1.1-1.2m2C、1.2-1.3m2D、1.3-1.4m2答案：B122.客票票价分为（）。A、硬座，软座客票票价B、客票，加快票，卧铺票票价C、加快票，卧铺票，空调票票价D、客票，附加票票价答案：A123.乘车人数通知单的用途之一为：车站统计各次列车上车人数，积累()的原始记录。A、下车人数B、列车运行C、信息资料D、客流资料答案：D124.铁路车站营业处所的业务揭示如票价表，运价表遇到变动时，须于（）通告。A、实施前B、实施前5日内C、实施时D、实施后答案：A125.铁路旅客运输统计规则规定，旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由站按（）查定。A、

29、旅客票价表、行李、包裹运价表B、铁路客运运价里程表C、旅客票价表、行李、包裹运价速算表D、铁路客运运价规则答案：B126.一成人携带三名1.09M,1.10M,1.30M的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票A、1张B、2张C、3张D、4张答案：C127.定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。A、上旬B、10日内C、5日内D、1日答案：D128.承运人应为押运人（）提供方便。A、进站B、候车C、购票D、上车答案：C129.行李保价费按声明价格的（）计算。A、.01B、.05C、.005D、.015答案：C130.代用票票面填写错误（）。A、可盖章修改B、可划双线修改C、可粘贴修改D、禁止涂改

30、答案：D131.持有软、硬席乘车证准乘除()外的各种旅客列车。A、国际列车B、国际列车，旅游列车C、旅游列车D、直达特快列车答案：A132.卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按()计算票价A、2人B、3人C、4人D、5人答案：C133.因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）乘车证。A、通勤B、定期通勤C、临时定期D、硬席答案：C134.携带品暂存处应公布（）。A、旅行常识和注意事项B、旅行常识和收费标准C、收费标准和注意事项D、营业时间和收费标准答案：C135.旅客未按票面指定的日期，车次乘车，（）均按失效处理。A、超过1hB、不超过2h

31、C、超过2hD、不超过3h答案：C136.站、车发现（）以下弃童，送往民政部门指定的机构。A、5周岁B、6周岁C、7周岁D、8周岁答案：B137.要维护车站秩序，随时清理站内（）。A、滞留人员B、工作人员C、上下车旅客D、其他部门人员答案：A138.外交人员免费携带品的最大重量为()。A、20KGB、25KGC、30KGD、35KG答案：D139.（）是指在购票地能够买到换乘地带有席位，铺位号的车票A、联程票B、往返票C、定额票D、定期票答案：A140.车站按业务性质分客运站，货运站，（）A、中间站B、编组站C、区段站D、客货运站答案：D141.包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包

32、裹分为（）。A、二类B、三类C、四类D、五类答案：C142.成人旅客可将()杆状物品免费带入车内。A、重21KG,长200CMB、重25KG,长160CMC、重10KG,长210CMD、重20KG,长195CM答案：D143.铁路旅客运输管理规则规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。A、4辆B、3辆C、5辆D、6辆答案：A144.车站有保管期已满的代用票20本，车站应填制()报批。A、客货票据缴销单B、票据、报表保管期满销毁单C、库存客货票据清查单D、票据领销卡片答案：B145.办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为（）。A、350MB、450MC、550MD、650M答案：C146.铁路旅客

33、运输合同时明确承运人与()之间的权利义务关系的协议。A、托运人B、收货人C、旅客D、押运人答案：C147.站，车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。A、以车保站B、以站保车C、站车互保D、站车自保答案：B148.安全标签的收费标准为（）。A、0.5元/个B、0.25元/个C、0.30元/个D、0.20元/个答案：D149.客运职工在通过线路时，应走天桥、（）平过道。A、轨面B、地道C、股道D、路肩答案：B150.视觉型号中绿色表示（）。A、停车B、注意速度C、减低速度D、按规定速度运行答案：D151.旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算A、售出车票B、进候车室C、检票进站D、进站上

34、车答案：C152.对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时因优先安排A、学生B、军人C、团体D、重点答案：C153.符合减价有待条件的学生无票乘车时，（）A、补收学生票价，核收手续费B、除按规定补收学生票价，核收手续费外还必须加收应补票价50%的票款C、应按一般旅客办理D、补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费答案：B154.旅客人数的计算：月、季票按实际乘车月份，每月按往返各（）计算。A、21人B、15人C、20人D、22人答案：A155.旅游列车运行时标准不得低于()标准A、直达特快列车B、普通快车C、快速列车D、特快列车答案：B156.铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表

35、，钟表的时刻应与（）的时钟校对。A、电务部门B、铁路局调度所C、车站调度室D、铁路局总调度室答案：B157.行李、包裹运输合同自承运人（）时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。A、承运行李、包裹B、接受行李，包裹装上车C、接收行李、包裹并填发行李、包裹票D、接收行李、包裹并搬进仓库答案：C158.承运人调整票价时，已售除的车票（）票价差额。A、只补收不退还B、不在补收只退还C、不在补收或退还D、应补收或退还答案：C159.学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的（）单程学生票待遇。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D160.发售需要

36、中转换车的加快票的中转站，还必须时有（）地车站A、普快始发B、特快始发C、同等级快车经过D、同等级快车始发答案：D161.持用通勤乘车证准乘()A、除国际列车外地各种旅客列车B、除国际列车、旅游列车外地各种旅客列车C、局管内特快列车外地各种旅客列车D、除直达特快列车外地各种旅客列车答案：C162.现役伤残军人的“革命伤残军人证”由()签发。A、中国人民解放军总后勤部B、中国人民解放军军以上单位C、中国人民解放军师以上单位D、中华人民共和国民政部答案：A163.车站对进站旅客持用地不需要加剪A、空调票B、卧铺票C、加快票D、学生票答案：B164.旅客违章携带超重，超大物品且价值低于运费时，可按物

37、品价值的（）核收运费。A、.2B、.3C、.4D、.5答案：D165.普通旅客快车车次范围为（）。A、1001-3998B、1001-4998C、1001-5998D、1001-6998答案：C166.铁路行李，包裹运输合同，是指（）之间明确行李，包裹运输权利义务关系的协议。A、承运人与旅客，托运人B、承运人与旅客，收货人C、承运人与托运人，收货人D、承运人与旅客，托运人，收货人答案：C167.铁路客运运价规则规定，托运两轮重型摩托车，每辆的计价重量按（）计算。A、75KGB、50KGC、40KGD、气缸容量每立方厘米折合1KG答案：D168.发电车的标记为（）。A、KDB、FDC、DCD、F

38、C答案：A169.铁路旅客运输规程规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）A、书面证明B、魔兽危险品决定书C、客运记录D、收据答案：A170.（）适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾A、1211灭火器B、1210灭火器C、干粉灭火器D、手提式干粉灭火器答案：A171.计算加快票票价的起码里程为（）。A、20KMB、100KMC、400KMD、500KM答案：B172.自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹办理。A、6日B、5日C、7日D、10日答案：B173.列车向车站移交受伤旅客时，应编制()，连同车票，旅客随身携带品清单，证据材料一起移交A、客运记录一式二份B、旅客伤亡事故记录一式二份C、

39、客运记录一式四份D、旅客伤亡事故记录一式四份答案：A174.行李的最小体积不得小于（）。A、0.001mB、0.01mC、0.1mD、1.0m答案：B175.旅客列车更换机车时，停战时分一般不得超过（）。A、5MINB、10MINC、12MIND、15MIN答案：C176.铁路运输安全保护条例适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。A、国家铁路B、中华人民共和国境内C、国家铁路，地方铁路D、国家铁路，地方铁路，合资铁路答案：B177.安检人员执勤时，应统一着装，佩戴()。A、工作标志B、职务标志C、执勤袖标D、安全监察证答案：D178.火车票学生优惠卡由()监制A、教育部，

40、铁道部B、教育厅，铁路局C、教育处，车务段D、教育科，车站答案：A179.（）车站应配备安全检查仪器。A、日发送旅客2000人以上B、日发送旅客3000人以上C、三等以上D、二等以上答案：C180.卧铺票票面记载的是().A、限乘当日当次车，X日内有效B、限乘当日当次车C、随客票使用有效D、随客票使用X日内有效答案：B181.铁路旅客运输规程规定，随同成人旅行身高()的儿童，享受半价客票，加快票和空调票。A、1.0-1.3MB、1.1-1.3MC、1.1-1.4MD、1.1-1.5M答案：C182.铁路旅客运输规程规定，乘坐卧铺旅客的车票由()保管并发卧铺证，下车以前交换。A、旅客自己B、列车

41、员C、列车长D、乘警答案：B183.信号机按类型分为色灯信号机，壁板信号机和（）。A、预告信号机B、驼峰信号机C、调车信号机D、机车信号机答案：D184.季度定期站台票每张为（）。A、30元B、100元C、50元D、150元答案：B185.对持用低等级的车票乘坐高等级列车，铺位，座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款A、全部票价B、应补票价C、原票票价D、所乘区间票价答案：B186.由民政部门负责处理旅客丢失车票的应()。A、和铁路协商处理B、请公安送上车C、代买火车票D、在铁路记账处理答案：C187.客运运价杂费收据的乙页是()联。A、存查B、上报C、旅客

42、D、报销答案：C188.区段票发生丢失，每张按（）计算事故金额。A、实际损失B、剪断线最高额C、1000元D、票面值答案：B189.发售学生票时，应在学生减价优待证或其他有效证明上（）。A、注明日期B、加盖站名戳C、加盖经办人名章D、注明日期并加盖站名戳答案：D190.铁路旅客运输服务质量标准规定，遵章守纪，做到（）、A、服从命令听从指挥B、遵纪守法业务熟练C、服从命令执行标准D、遵守纪律听从指挥答案：C191.一位旅客怀抱2名婴儿，并携带一名身高1.4M儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售()A、2张全价票B、1张全价票，1张儿童票C、1张全价票，2张儿童票D、2张全价票，

43、一张儿童票答案：C192.铁路旅客运输服务质量标准规定，大站候车室内温度夏季应保持在（）。A、22-28B、24-28C、23-28D、25-28答案：B193.K55次列车硬座标记定员1062人，实际上海站上车人数为1052人，上海站K55次列车的计划兑现率为()。A、.99B、.96C、1D、.98答案：C194.行李每件的最大重量为（）。A、20KGB、30KGC、40KGD、50KG答案：D195.铁路运输具有（）的特点，各工作环节紧密联系、协同配合。A、集中B、相对集中C、高度集中D、绝对集中答案：C196.铁路旅客运输管理规则规定，客运职工职业道德中廉洁奉公应做到（）。A、公道正派

44、认真负责B、公道正派不许私情C、服从命令不询私情D、公道正派服从命令答案：B197.旅客因误售，误购，误乘或做过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。A、误售B、误购C、误乘D、铁路责任答案：C198.（）为代收款。A、行包装卸费B、路产房屋、站场、设施出租费C、铁路建设基金D、保价进款答案：A199.超成定员为（）之和A、标记定员与标记定员乘以规定超员率B、实际定员与实际定员乘以规定超员率C、实际定员与标记定员乘以规定超远虑D、标记定员与实际定员乘以规定超员率答案：B200.不能按二类包裹办理的物品是()。A、奶油B、鲜奶C、酸奶D、奶酪答案：A201.贴

45、有优惠卡的学生证由()印刷A、铁道部B、教育部C、教育部，学校D、学校答案：D202.行李、包裹运输中承运人的基本权利之一为：（）。A、行李、包裹从承运后至交付前，发生损坏、变质、污染时，负赔偿责任B、因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿C、因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应付赔偿责任D、行包损坏、变质、污染时要求赔偿答案：B203.代用票的（）为旅客用联。A、甲页B、乙页C、丙页D、丁页答案：B204.发售学生票时，寒假期间限定在()之间A、1月1日-3月31日B、12月15日-3月15日C、12月1日-3月31日D、1月15日-3月15日答案：C2

46、05.一次公用硬席乘车证的版面颜色为()A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色答案：B206.职工持有探亲乘车证乘车应交验的证件是()A、工作证，医疗证明B、工作证，医疗证明，探亲证明C、工作证，探亲证明D、医疗证，探亲证明答案：C207.因误售，误购客票产生的行李变更时，不收（）。A、保管费B、装车费C、变更手续费D、卸车费答案：C208.对无票乘车而拒绝补票的人，列车长可责令其下车并编制客运记录交县，市所在地车站或（）以上车站处理A、四等B、三等C、二等D、一等答案：B209.属于站房范围的设施是（）。A、站台B、雨棚C、候车室D、地道答案：C210.（）是运行图的骨架。，A、旅客列车运

47、行图B、直通旅客快车运行方案图C、货物列车运行图D、直通旅客客流图答案：B211.动车组列车站台上应划出旅客（）指示线。A、排队位置B、行走位置C、上下车D、等车位置答案：C212.因误票、误购或误乘，在免费送回区间，旅客不得中途下车，如中途下车，（）。A、按无票处理B、对往返乘车区间补收票价，核收手续费。C、加倍补收往返区间的票价D、按变径处理答案：B213.旅客中途下车回复旅行时，在（）内有车站办理签证手续A、2HB、6HC、48HD、车票有效期间答案：D214.未经车站统一无站台票进站时，应（）。A、补收站台票票款，并核收手续费B、补收站台票票款C、加倍补收站台票票款D、加倍补收站台票票

48、款，并核收手续费答案：C215.铁路旅客运输管理规则规定，战车装在一级包装的放射新包裹应与人保持不少于（）的距离A、0.5MB、1MC、1.5MD、2M答案：B216.定期通勤乘车证的颜色为()A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色答案：D217.铁路旅客运输损害赔偿规定种所称铁路旅客运输，是指自旅客()至到达行程终点出站时止。A、购票B、进入候车室C、剪票进站D、进站上车答案：C218.客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。A、2mB、1mC、1.5mD、2.5m答案：B219.铁路“卫生许可证”有效期为()A、2年B、1年C、3年D、5年答案：A220.涉及动车组运营的车

49、站经营服务环境需要发布广告的，必须经（）批准。A、铁道部运输局B、铁道部政治局C、铁路局宣传部D、铁路局客运营销处答案：A221.到站发现一名超过1.4m儿童持儿童票乘车，（）。A、不予追究B、应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费C、应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额,核收手续费D、除补全价与儿童票票价的差额核收手续费，还应加收补票价的50的票额答案：B222.跨局临时旅客列车车次范围为（）。A、L1-L198B、L1-L298C、L1-L398D、L1-L498答案：D223.旅客携带品，每件物品外部尺寸长，宽，高之和最大不超过()A、140CMB、160CMC、180CMD、20

50、0CM答案：B224.凡送到最钟订票单位的车票，送票费（）。A、1元人次B、2元人次C、3元人次D、5元人次答案：C225.车站对要求签证的人员应查验由关证件，软席、硬席乘车证在（）签证。A、出差证明上B、正面C、背面D、使用卡片上答案：C226.铁路旅客人身伤害事故分为（）。A、第三人责任旅客自身责任铁路责任B、旅客自身责任第三人责任铁路运输企业责任及其他责任C、铁路责任其他责任旅客责任D、旅客责任车站责任列车责任答案：B227.（）属于站场设施的范围。A、票厅B、站线C、售货部D、饮水处答案：B228.列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并

51、必须在()以内向事故处理站补交有关材料。A、2日B、3日C、4日D、5日答案：B229.客运票据整理报告的保管期限为（）。A、10年B、15年C、20年D、25年答案：B230.失主来认领遗失物品时，核对证件是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录其（）。A、身份证号码B、家庭住址C、工作证号码D、姓名，工作单位答案：A231.线路中断，停止运行站或列车应在车票背面（）。A、注明原因，日期，车次B、注明原因，日期，返回XX站C、注明原因，日期，返回XX站，并加盖站名章或列车长名章D、加盖站名章或列车长名章答案：C232.邮政包裹重量每件不得超过()A、15KGB、20KGC、10KGD、25K

52、G答案：A233.计算机软纸票发生丢失，每张按（）计算事故金额。A、300元B、500元C、600元D、1000元答案：D234.旅客携带()按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费A、整件超重物品B、整件超大物品C、宠物狗D、精神药品答案：D235.旅客运输统计计算时间，速报统计为（）。A、8点B、12点C、18点D、24点答案：C236.在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、班组长负责制D、领导负责制答案：B237.准许使用铁路软席乘车证的人员包括()前参加革命工作的干部A、13703B、137

53、02C、13712D、13713答案：B238.没有车票的人在候车室死亡，由()负责处理A、公安部门B、铁路部门C、民政部门D、地方有关部门答案：D239.附加票包括（）A、加快票，卧铺票，软卧票B、加快票，卧铺票，变径票C、加快票，卧铺票，补价票D、加快票，卧铺票，空调票答案：D240.特，一，二等客运站厕所须设有机械通风设施，面积至少在()以上的候车室内应设有水冲式厕所。A、200B、300C、400D、100答案：A241.全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。A、标本兼治重点突出B、以人为本旅客至上C、安全正点方便快捷D、安全卫生舒适便捷答案：A242.烟草专

54、卖品个人携带证的有效期最长不超过()。A、10日B、15日C、30日D、90日答案：A243.旅客同时提出变更座别，铺别和越站，应先办理（）。A、越站，后办理变更B、变更座别，后办理越站C、变更铺别，后办理越站D、越站，不能变更答案：A244.听觉信号重复鸣示时，须间隔（）以上。A、5SB、4SC、6SD、3S答案：A245.退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。A、单位证明B、退休证C、身份证D、医疗证答案：B246.动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应()。A、满足自动剪票B、方便旅客进出站C、满足动车组客流D、满足旅客快速进出站答案：D247.车站补无票手续费为（）。A、0

55、.5元/人次B、1元/人次C、2元/人次D、3元/人次答案：B248.代用票的人数栏分别全价，半价，儿童，栏内用大写字体填写不用栏用（）划销A、*B、C、D、#答案：D249.客运运价由（）构成。A、旅客票价和行李，包裹运价B、行李包裹运价和客运杂费C、旅客票价和客运杂费D、旅客票价，行李，包裹运价及客运杂费答案：A250.票据收入交接单是车站客运班组与本站进款室双方办理（)营业使用的票据和进款互相交接时的凭证。A、当班B、当天C、当询D、当月答案：B251.管内普通旅客慢车的车次范围是（）。A、6001-6998B、6201-8998C、6001-8998D、6201-6998答案：B252

56、.持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。A、10MINB、20MINC、30MIND、40MIN答案：B253.客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）文明服务的质量目标。A、舒适便利B、畅通无阻C、管理完善D、饮食卫生答案：D254.兰新线起始站位兰州，终到站为（）。A、吐鲁番B、乌鲁木齐C、乌西D、阿拉山口答案：C255.发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费A、分乘B、误售，误购C、变径D、变座答案：B256.铁路旅客意外伤害强制保险费，包括于票价之内，一律按基本票价的()收费A、.01B、.015C、.005D、.02答案：D257.新型

57、空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为()A、3档B、2档C、4档D、1档答案：A258.客流调查形式分为（）三种。A、综合调查，节假日调查，日常调查B、年度调查，节假日调查，日常调查C、综合调查，年度调查，月度调查D、年度调查，节假日调查，月度调查答案：A259.股道编号，双线区段内的车站，从（）起顺序编号。A、靠近站舍的线路B、正线C、远离站舍的线路D、站线答案：B260.学生购买联程票或乘车区间涉及（），可分段购票。A、特快列车B、快速列车C、直通列车D、动车组答案：D261.()按指定的乘车日期和车次使用有效。A、客票B、加快票C、卧铺票D、附加票答案：C

58、262.运输进款收支报告是车站（）办理运输收入进款收支活动的报告。A、每日B、每5日C、每10日D、每月答案：A263.站，车客流信息表报的正确率应达（）以上A、.8B、.85C、.9D、.95答案：D264.动车组旅客专用区域设置()。A、问讯处B、专用售票处C、服务接待处D、专职客运人员答案：C265.危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）。A、十类B、八类C、九类D、七类答案：C266.发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。A、不办理退票B、退还部分票价C、退还全部票价D、退还卧铺票价答案：C267.铁路旅客运输服务质量标准规定，大站候车室温度冬季应在()范围内A、18-

59、20B、16-18C、14-16D、16-20答案：A268.在下车站，发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品，应（）。A、加倍补收四类包裹运费B、补收四类包裹运费C、按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费D、按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费答案：D269.普通大，专院校，中，小学和中等专业学校，技工学校是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。A、年限和课程B、学期和课程C、年限，学期和课程D、年限和学期答案：C270.车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行A、5000元B、1万元C、1.5万元D、

60、2万元答案：B271.铁路旅客运输管理规则规定，站车装载，堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（）的距离A、0.5MB、1MC、1.5MD、2M答案：A272.车站对列车上下交的无票流浪乞讨人员，对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人等，由车站()护送至救助站A、客运值班员B、客运员C、客运值班员和民警D、民警答案：D273.分界站报表应保存()。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月答案：C274.铁路旅客运输服务质量标准规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。A、20B、22C、28D、30答案：C275.承运人对托运的物品必须进行安全检查