2022年电子商务师（中级）资格考试参考题库-下（多选、判断题）

1、PAGE PAGE 1202022年电子商务师（中级）资格考试参考题库-下（多选、判断题）多选题1.下列是网络营销广告内容()。A、网上市场调查和消费者行为分析B、网上产品和服务C、网络公共关系D、网络广告与网络促销答案：ABCD2.互联网电子商务交易中网络安全要素应包括()等方面。A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、交易场所的安全性D、交易者身份的确定性答案：ABD3.关于网络市场调研,下列()说法是正确的。A、利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式。B、企业在网站上设置在线调查表,用以收集用户反馈信息。C、在线调查常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面,是

2、获得第一手调研资料的有效工具。D、提高网上市场调研质量的唯一途径是提高员工素质。答案：ABC4.下列是属于输入设备的是()。A、键盘B、绘图仪C、扫描仪D、数码相机答案：ACD5.PKI技术能有效的解决电子商务应用中的哪些问题()。A、机密性B、完整性C、不可否认性D、存取控制答案：ABC6.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道,它能起到()。A、使外界了解企业B、树立企业形象C、在竞争中立于不败之地D、提供一定服务答案：ABD7.网络安全的四大要素为()。A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性答案：ABCD8.目前网络营销站点而言,网络营

3、销可分为两类()。A、基于网站的网络营销B、网站的网络营销C、网络直复营销D、EDI无网站的网络营销答案：AB9.电子商务师职业技能包含的要素有()。A、职业知识B、职业责任C、职业能力D、职业技术答案：ACD10.在电子钱包内可以装入各种()。A、电子零钱B、电子收据C、电子信用卡D、电子借记卡答案：ACD11.电子商务的安全需求包括()。A、不可抵赖性B、真实性C、机密性D、完整性答案：ABCD12.如果顾客投诉上门,正确的态度应该是()。A、有损于企业信誉,不予接待B、倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢C、顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬D、安排专业人员处理顾客投诉答案：BCD13.网上

4、市场调研的主要方法有()。A、E-mail问卷B、在线调研C、网上间接调研法D、直接调研答案：ABC14.常见的病毒检测方法包括()。A、特征代码法B、检验和法C、行为监测法D、软件模拟法答案：BCD15.下列关于计算机硬件组成的说法正确的是()。A、主机和外设B、运算器,控制器和I/O设备C、CPO和I/O设备D、运算器,控制器,储存器,输入设备和输出设备答案：AD16.在Word中当选中了文本后,使用()命令可以使剪贴板内容与选中的文本一致。A、粘贴B、剪切C、复制D、删除答案：BC17.电子钱包中纪录每笔交易状态有以下哪几种()。A、成功B、订单接收C、未完成D、订单拒绝答案：ABCD1

5、8.如何提高在线调查结果的质量,是开展网上市场调研过程的关键。因此,我们应遵循以下原则()。A、吸引尽可能多的人参与调查B、公布保护个人信息声明C、避免滥用市场调查功能D、设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性答案：ABC19.电子合同发生在虚拟空间中,交易双方一般互不见面,说明了电子合同和传统合同的()不同。A、订立的程序B、订立的方式C、订立的环境D、订立的当事人答案：ABC20.本地计算机被感染病毒的途径可能是()。A、使用软盘B、软盘表面受损C、机房电源不稳定D、上网答案：AD21.Word中的表格处理,具有()。A、自动计算B、排序C、记录筛选D、与文本互相转化答案：ABD22.在具

6、体而紧张的工作中,电子商务师必须能够不计个人得失,有着()的精神。A、吃苦耐劳B、严于律己C、委曲求全D、团结互助答案：AC23.下列不属于病毒载体的是()。A、显示器B、鼠标C、软盘D、硬盘答案：AB24.下列关于网络系营销的说法哪些正确()。A、通过借助互联网的交互功能吸引用户B、通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系C、培养顾客忠诚度D、提高顾客的收益率答案：ABC25.一个人要取得事业成功,就必须()。A、不断提高其职业技能B、不断提高职业道德素质C、不断学习科学文化知识D、不断地跳槽,去更好的单位发展答案：ABC26.电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣,

7、还要具有()。A、职业理想B、专业技能C、敬业精神D、实干精神答案：ABCD27.电子交易过程中,人们需要用()来相互证明身份。A、电子邮箱账号B、电子指纹C、电子签字机制D、IP地址答案：BC28.网上银行的基本特点包括()。A、全面实现无纸化交易B、服务方便、快捷、高效、可靠C、经营成本低廉D、简单易用答案：ABCD29.电子合同的生效要件包括()。A、必须采用双方当事人约定的形式B、行为人具有完全民事行为能力C、意思表示真实D、不违反法律和社会公共利益答案：CD30.社会主义职业道德的特征有()。A、继承性和创造性相统一B、阶级性和人民性相统一C、先进性和广泛性相统一D、强制性和被动性相

8、统一答案：ABC31.SET要达到的主要目标有()。A、信息的安全传输B、信息的相互隔离C、交易的实时性D、多方认证的解决答案：ABCD32.一个签名方案由()算法构成。A、签署B、加密C、验证D、解密答案：AC33.相对于传统商务信息,网络商务信息具有哪些显著的特点()。A、实效性强B、便于存储C、准确性高D、集中性好答案：ABCD34.电子商务法的特点包括()。A、形式规范B、技术规范C、开放规范D、多重手段规范答案：ABCD35.职业道德修养包括()。A、职业道德理论知识修养B、职业道德情感修养C、职业道德意志修养D、职业道德态度修养答案：ABCD36.我国电子商务立法原则中的安全原则,

9、是指应能确定保障电子商务交易的安全规范,使得电子商务在以下何种法律环境下运行?A、平等B、安全C、公平D、自由答案：BC37.在进行网络营销时,欲收集境外厂商报价,比较可行的方法有()。A、通过厂方站点查询B、利用生产商协会的站点查询C、利用讨论组查询D、利用TrADeLeAD查询答案：ABC38.Internet上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大的冲击,这种冲击表现在()。A、营销渠道的冲击B、定价策略的冲击C、广告策略的冲击D、标准化产品的冲击答案：ABCD39.网上订单后台处理过程主要包括()。A、订单准备B、订单登录C、按订单供货D、订单填写答案：ABC40.下列软件中()属于应

10、用软件。A、CADB、WordC、汇编程序D、语言编译程序答案：AB41.作为顾客服务部分的物流服务,其作用有()。A、建立良好的客户关系B、提高产品在客户心目中的价值C、提高客户满意度D、增强企业竞争力答案：ABD42.在认证机构介入的网络商品销售的过程中,认证中心需要对参与网上交易的()进行身份认证。A、消费者B、商家C、邮政系统D、银行答案：ABD43.普遍的营销概念中,关于营销的研究,常包括以下哪几个方面()。A、广告策略的研究B、分销渠道的研究C、价格研究D、产品的研究答案：ABCD44.按照信息搜集方法的不同,搜索引擎系统可以分为()3类。A、字符式搜索引擎B、目录式搜索引擎C、机

11、器人搜索引擎D、元搜索引擎答案：BCD45.计算机网络的分类标准很多,按拓扑结构可分为()。A、广播型B、星型C、总线型D、环型答案：ABC46.在企业间网络交易的流转程式中,包括了以下哪几个环节()。A、物流配送B、信息发布平台C、电子支付结算D、CA认证中心答案：ACD47.实施网络软营销中的两个基本出发点是()。A、网络社区B、网络礼仪C、虚拟市场D、网络消费者答案：AB48.加强职业道德修养的方式包括()。A、学习职业道德规范B、自我约束C、以先进典型为标尺D、慎独答案：ABCD49.对于电子商务从业者来说,以下()情况属不诚实行为?A、出工不出力B、炒股票C、制造销售假冒伪劣产品D、

12、盗版答案：ACD50.职业化也称为专业化”,电子商务职业化包含着的内容有()。A、职业化素养B、职业化行为规范C、职业化技能D、职业理想答案：ABC51.我国广告法规定了广告法律的基本原则有()。A、公平原则B、保护消费者合法权益原则C、守法原则D、真实原则答案：ABCD52.计算机安全的属性包括()。A、信息的可靠性B、信息的完整性C、信息的可审性D、信息语义的正确性答案：ABCD53.以下选项中不属于防火墙具有的基本功能的是()。A、封堵某些禁止的访问行为B、查杀计算机内病毒C、对计算机进行密码保护D、过滤进出网络的数据包答案：BC54.切换同时打开的几个程序窗口的操作方法有()。A、单击

13、任务栏上的程序图标B、Ctrl+TabC、Ctrl+EscD、Alt+Tab答案：AD55.网络营销中进行广告发布,选择发布媒介时如果选择了旗帜广告,要考虑的条件有()。A、要考虑广告的效率B、要考虑广告的收益C、要考虑广告费用D、要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合答案：ABCD56.关于对阿里巴巴与淘宝网两类网站的共同点表述正确的是()。A、都为会员提供注册、发布商品信息的服务B、交易双方都是个人C、都为会员提供后台管理平台D、网站为交易各方提供信用评估机制答案：ACD57.物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及()的总称。A、资料B、图象C、数据D、文件答案：ABCD58.

14、网络营销定价的特点包括()。A、全球性B、低价位C、竞争性强D、顾客主导答案：ABD59.网络营销的目标包括()。A、宣传企业B、推广产品C、促进销售D、研发产品答案：ABC60.在职业活动中坚持公平公正原则的意义在于()。A、弘扬正气,优化发展环境B、加强协作,提高效率C、树立团队意识,增强内聚力D、赢得群众的信任和尊重答案：ABCD61.以下物流功能活动可以实现企业物流系统的()。A、订单处理B、拣选C、分类理货D、流通加工答案：ABCD62.电子商务师的职业规范主要是指()以及职业能力的修养。A、职业责任B、职业纪律C、职业情感D、职业精神答案：ABD63.下列不是网络病毒主要来源的是(

15、)。A、删除文件B、人畜感染C、保存文件D、电子邮件答案：ABCD64.在Windows中,可以使用如下()方法启动一个Windows应用程序。A、单击桌面上快捷图标B、单击开始”程序”菜单中的应用程序项C、单击资源管理器中的应用程序和文件D、用查找命令打到应用程序后,在查找窗口双击该应用程序文件答案：BD65.在日常工作中,从业人员践行诚信职业道德规范,必须()。A、有利则诚、则信,顾及各种利益关系B、始终把企业利益放在第一位,坚决维护企业利益C、不管对方是否诚信,自己要始终坚持诚信D、不欺骗对方,也不欺骗自己答案：BC66.下列属于共同配送的目的是()。A、为了降低费用B、为了使车辆满载C

16、、为了减少配送网点,节约设施费用支出D、为了减轻交通拥挤答案：ABCD67.企业网站的功能包括()。A、信息发布B、品牌宣传C、产品销售D、综合服务答案：ABC68.电子商务安全立法与电子商务应用的()有关,基本上不属于技术上的系统设计问题。A、环境B、人员素质C、社会D、政治环境答案：ABC69.网络促销方式可分为()。A、推战略B、拉战略C、沟通战略D、逆反战略答案：AB70.如果集体的成员把集体的前景看作个人的前景,集体愈大,个人也就愈美,愈高尚。”下列选项中正确理解这句话含义的是()。A、坚持集体利益与个人利益的统一B、维护集体利益C、有了集体利益就有个人利益,所以不用谈个人利益了D、

17、正确处理集体利益和个人利益的关系答案：ABD71.电子商务法的立法原则中的中立原则包括()。A、技术中立B、媒介中立C、实施中立D、同等保护答案：ABCD72.电子商务环境与传统商务有了较大的变化,下面阐述正确的有:()。A、产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务B、信息形态市场的商务活动主要属于电子商务C、在传统商务中,人文环境的影响无处不在,而在电子商务中,则其影响相对较弱D、政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素,甚至是决定的因素答案：BD73.在寄写邮件时,在收件人对话框的收件人的栏中用户可以()。A、输入一个人的电子邮箱地址B、输入多人的电子邮箱地址C、进行抄送D、进

18、行密件抄送答案：AB74.Internet将顶级域名分成几大类()。A、商业顶级域名B、国际顶级域名C、国家顶级域名D、通用顶级域名答案：BCD75.收集网络个人信息资料声明规范应包含的主要内容有()。A、收集网络个人信息资料目的的声明B、网络个人信息资料的共享或再利用的声明C、查阅、修正及更新个人信息资料的声明D、网络个人信息资料的保护措施的声明答案：ABCD76.B2B包括哪几种电子商务形式()。A、非特定企业间的电子商务B、特定企业间C、定向企业间的电子商务D、非定向企业间的电子商务答案：AB77.下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧()。A、线条流畅B、尽力使客户在

19、购物时感到方便C、提供可视化的线索和与购物车链接D、个性化和问候语答案：BCD78.电子商务师职业要求包括()。A、语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练B、相互学习、取长补短、相互支持、共同提高C、岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整洁D、优质、低耗、高效答案：ABC79.电子商务充分被使用的当今,营销战略中网络营销能够体现的作用是()。A、对营销竞争战略影响B、胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C、由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为D、对企业跨国经营战略影响答案：ABCD80.根据使用网络类型的不同,电子商务

20、目前主要有哪几种形式()。A、EDI商务B、有形电子商务C、Intranet商务D、互联网商务答案：ACD81.电子商务师无论是搜集信息、拟写文件,都必须端正思想,坚持()的原则。A、坚持实践B、客观实际C、实事求是D、工作认真答案：BC82.从广告法律的角度,网络广告包括()。A、网络服务提供者可以掌控内容的广告B、旗帜广告C、网络服务提供者无法掌握内容的广告D、电子邮件广告答案：AC83.网上市场调研的原则包括:认真设计在线调查表、()等方面。A、吸引尽可能多的人参与调查B、尽量减少无效的问卷C、市场需求研究D、营销因素研究答案：AB84.影响定价的主要因素有()。A、成本因素B、供求关系

21、C、竞争因素D、产品因素答案：ABC85.电商从业人员在工作中必须遵守的行为准则有()。A、尊重顾客隐私B、替顾客着想,给顾客方便C、宽容谅解D、工作认真负责答案：ABCD86.要圆满完成单一目的网上市场调研任务,要求不仅能设计出利用网络工具进行市场调研的方案,还要()。A、负责调查过程的管理与控制B、进行现场调查C、提交最终的市场调研报告D、在网上公布调查结果答案：AC87.要在Web中查看某一公司的主页,必须知道()。A、该公司的电子邮件B、该公司所在的省市C、该公司的官网地址D、该公司的地址答案：CD88.下列()属于电子商务的经营模式?A、在线拍卖B、在线购物C、在线团购D、在线社群答

22、案：ABCD89.电子钱包除了保护银行卡信息(如账号和到期日期)和证明持卡人身份外,还具有()功能。A、加密你的银行卡信息,使信息在Internet上安全传送B、维护你的每个订单的细节C、存储证书D、加密数据,增强安全性答案：ABCD90.网上商店必须为客户提供方便,允许客户对订单进行()操作。A、查询订单B、修改订单C、删除订单D、合并订单答案：ABCD91.为了提高浏览器的安全性,我们可以采取多项措施,下列措施无效的是()。A、加强口令管理,避免别人获取账号B、安装病毒防火墙C、把计算机扔掉D、购买更高档的计算机答案：CD92.李四要申请一个电子邮箱,他的生日是11月4日,当要求输入密码时

23、,下面哪些()不合适。A、1104B、liC、ABCDD、fcgamlqiag18689答案：ABC93.网上市场调研的数据收集方法有()。A、电子邮件方式B、在线调研方式C、网上数据搜索方式D、网站访问者随机调研方式答案：ABCD94.有效的订单但尚未付款,这时可以采用的有效方式是()。A、取消客户原来的订单,请客户重新提交一次订单,同时在网上支付B、采用货到付款C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式D、重新购买商品,取消原有订单答案：AC95.主页一般包含以下几种基本元素()。A、文本(Text)B、图像(Image)C、表格(Table)D、超链接(HyperLink)答案：ABCD

24、96.与传统营销相比,网络营销的优势包括()。A、有利于保障信息安全B、有利于让顾客满意C、有利于成本费用控制D、有利于创造市场机会答案：BCD97.网上市场调研的样本类型有()。A、随机样本B、信息样本C、过滤性样本D、选择样本答案：ACD98.无形商品的电子商务运作模式有()。A、网上订阅模式B、付费浏览模式C、广告支付模式D、网上赠与模式答案：ABCD99.经营好B2C网站,需要参考的网站案例()。A、美国亚马逊网站B、中国卓越网站C、当当网D、搜狐商城答案：ABCD100.作为网络用户和计算机网络之间的接口,一个典型的网络操作系统一般具有哪些特征?A、硬件独立B、多用户、多任务C、可移

25、植性和可集成性D、网络特性答案：ABCD101.下列关于经营模式的叙述,正确的是()。A、阿里巴巴属于B2BB、凡客属于平台型B2CC、中钢网属于垂直型B2BD、天猫属于综合型B2C答案：ACD102.在网络市场调研的行为中,良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的,通常我们采用的步骤应该包括哪些要点()。A、网上调查项目的设定B、明确调查对象C、明确调查目的D、调查方法的选择答案：ABCD103.按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要,列出所需的网上单证种类的名称,如()等。A、客户注册单证B、商品信息表C、购物车D、发票申请单答案：ABD104.新闻组提供的功能有哪些()。A

26、、离线浏览B、传递各种格式的文件C、免费使用D、下载文章答案：ABC105.驱动电子商务发展的主要因素有()。A、现代工业的发展B、信息产业的发展C、各国政府的推动D、新闻媒体的炒作答案：ABC106.登陆BBS有()方式。A、Telnet方式B、E-mail方式C、浏览器方式D、ICQ方式答案：AC107.衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有()。A、准时交货B、供货周期的长短C、商品完好率D、存货保障率答案：BCD108.计算机病毒是一个在计算机内部或系统之间进行自我繁衍的()。A、程序B、小程序C、文档文件D、计算机部件答案：AB109.下列说法中,有助于提升电商从业人员职业素质的观点是

27、()。A、舟必漏而后入水,土必湿而后生苔”B、运筹帷幄之中,决胜千里之外”C、智者千虑,必有一失”D、勿以善小而不为,勿以恶小而为之”答案：ABD110.下列做法中,违背电商从业人员职业要求的是()。A、某顾客挑剔,与之理论B、顾客遗失物品,代为保管,等待来取C、服务员服务得好,可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D、没有顾客时,抓紧时间看手机答案：ACD111.数字证书包含以下的内容()。A、证书拥有者的姓名和公钥B、公钥的有效期C、颁发数字证书的单位及其数字签名D、数字证书的序列号答案：ABCD112.网上银行优势包括()。A、成本低B、持续性服务C、安全性高D、互动性答案：ABD113

28、.造成转化量比较低的因素有很多,下列会导致转化量低的因素有()。A、流量少B、关键词不精准C、商品详情页设计不好D、商品评价不高答案：ABCD114.下列内容属于SSL协议的特点(优、缺点)的是()。A、不用为客户瑞安装软件B、不能使用大量的图形文件C、可以在互联网以及公用网上使用D、不用必须进行实时通信答案：AB115.在Excel中,复制单元格格式可采用()。A、复制+粘贴B、复制+选择性粘贴C、复制+填充D、格式刷”工具答案：BD116.网络营销渠道的组成部分包括()。A、销售方式B、销售环节C、销售推广D、销售机构答案：ABD117.属于物流系统外信息的有()。A、供货商信息B、定价信

29、息C、市场信息D、财务信息答案：ACD118.以下哪些内容属于标准X.509数字证书的内容()。A、证书的版本信息B、证书的序列号,每个证书都有一个唯一的证书序列号C、证书使用者对证书的签名D、证书所使用的签名算法答案：ABD119.的主要特点有:()。A、信息资源非常丰富B、易于使用C、采用交互式浏览和查询方式D、可以信息共享答案：ABCD120.在网络环境下,顾客的购买行为具有()的特征。A、个性消费的回归B、主动性增强C、可以对网上商品进行广泛的比较D、对于品牌仍有较强的忠诚度答案：ABC121.可以从网上收集到某类产品价格信息的方法有()。A、收集生产商报价,通过生产厂商、生产商协会站

30、点查询B、收集销售商报价,通过销售商网站、利用讨论组查询C、收集国家政策信息,通过政府网站和行业网站查询D、通过新闻机构网站等收集信息答案：ABCD122.网店的进货渠道包括()。A、厂家进货B、批发市场C、阿里巴巴D、自有货源答案：ABCD123.下列哪项违反了企业经营诚实守信的要求?A、保守企业秘密B、派人打进竞争对手内部,增强竞争优势C、根据服务对象来决定是否遵守承诺D、凡有利于企业利益的行为就做答案：BCD124.以下哪些是计算机病毒的主要特点()。A、破坏性B、隐蔽性C、传染性D、时效性答案：ABCD125.职业道德乃是从业人员的()。A、立身之本B、成功之源C、嘴上谈资D、立足职场

31、的唯一要素答案：AB126.以下哪些属于电子钱包中的账户信息()。A、用户身份B、卡说明C、卡品牌D、证书语言答案：BCD127.电子支付法律关系当事人包括()。A、买方B、卖方C、银行D、认证机构答案：ABCD128.电子商务系统安全包括()。A、硬件安全B、用户安全C、运行安全D、软件安全答案：BC129.网上促销策略的研究不包括以下工作()。A、选择销售手段、刺激消费B、选择促销目标市场、创造需求C、制订生产流程、提高产量D、制订岗位标准、企业明确编制答案：CD130.电子商务的主体包括以下哪些()。A、政府B、企业C、个人D、电商平台答案：ABC131.相对于传统商务信息,网络商务信息

32、具有哪些显著的特点()。A、实效性强B、便于存储C、准确性高D、集中性好答案：ABC132.网上商店订单处理流程改善原则有包括()。A、并行处理B、分批处理C、交叉处理D、减少等待答案：ABCD133.一个人职业生活是否顺利,能否胜任工作岗位要求和发挥应有的作用,取决于()。A、个人专业知识与技能的掌握程度B、个人的职业道德素质C、对待工作的态度和责任心D、个人的交际能力答案：ABC134.在电子商务合同中,合同的意义和作用没有发生改变,但()却发生了极大的变化。A、合同订立的环境B、合同订立的环节C、合同的形式D、合同的履行方式答案：ABCD135.在实际工作中,电商从业人员要做到积极进取,

33、就必须()。A、树立远大的奋斗目标B、自信坚定,持之以恒C、吃苦耐劳D、追求更多的财富答案：ABC136.计算机网络组成部分的三要素:()。A、网络服务B、传输介质C、协议D、计算机答案：BCD137.网络广告的费用一般受下列()些因素的影响。A、网络广告提供商的知名度B、网页浏览次数和网页浏览率C、网络广告的幅面大小与位置D、万人广告成本答案：ABC138.下列关于断点续传下载软件特点描述正确的是()。A、断点续传B、定时下载C、致命错误发生时自动关闭D、预防病毒侵害答案：ABCD139.装卸搬运作业的构成有()。A、堆放拆垛作业B、配货作业C、搬送、移送作业D、其他作业答案：ABCD140

34、.作为职业道德基本原则的集体主义,有着深刻的内涵。下列关于集体主义内涵的说法,正确的是()。A、坚持集体利益和个人利益的统一B、坚持维护集体利益的原则C、集体利益通过对个人利益的满足来实现D、坚持集体主义原则,就是要坚决反对个人利益答案：ABC141.以下哪些是网上单证常见的问题()。A、客户不知道订单是否提交成功B、有效的订单但尚未付款C、购物订单的确认、提交与订单合并D、网上支付出现错误答案：ABCD142.PKI的构成包括()。A、证书申请者B、证书库C、证书信任方D、认证中心答案：ABCD143.下列关于诚实守信的论述中,你能够认同的说法是()。A、诚实守信既不能带来现实经济效益,也不

35、一定有利于企业的长远利益B、诚实守信是我国公民道德建设的重点C、诚实守信的企业或员工最终能够取信于民、立足于社会D、诚实守信者往往吃亏,因此倡导诚实守信的做法是不适宜的答案：BC144.不是企业资源计划的缩写为()。A、ERPB、BPRC、MRPD、MRPII答案：BCD145.爱岗敬业的具体要求是()。A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇答案：ABC146.职业化管理是种建立在职业道德和职业精神基础上的法治,这个法制化的管理制度包括()。A、战略管理和决策管理B、职业文化C、科学的生产流程和产品开发流程D、评价体系和纠错系统答案：ABCD147.网络交易中心在电子

36、商务中介交易中扮演着什么样的角色()。A、促成B、介绍C、组织者D、引导答案：ABC148.关于密码的说法中,正确的是()。A、密码有可能被他人测试出来,因此我们要设置尽量复杂的密码。B、密码是由一串字符组成的,用来保护用户的信息。C、输入密码的时候,屏幕显示星号,可以防止密码泄漏,因此密码很难泄漏。D、密码对于每个人都很重要,因为它包含了所有的个人信息答案：AB149.网络促销的特点包括()。A、网络促销是指通过增加企业的销售网点并加强它们之间的密切配合来促进产品销售。B、网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在,性能,功效及特征等信息的。C、互联网虚拟市场的出现,将所有的企业,不论是大企业

37、,还是中小企业,都推向了一个世界统一的市场。D、网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。答案：BCD150.职业道德的特征包括()。A、鲜明的行业性B、利益相关性C、表现形式的多样性D、应用效果上的不确定性答案：ABC151.在线零售成功的关键在于()。A、树立品牌B、有竞争力的价格C、降低成本D、使用方便并且送货快速答案：ABCD152.SSL协议提供的基本安全服务包括()。A、加密服务B、企业证书C、认证服务D、保证数据完整答案：ACD153.利用OutlookExpress发邮件给多人,在收件人”文本框中输入所有收件人的电子邮件地址,相互之间用英文()隔开。A、逗号B、分号C、顿号D、冒

38、号答案：AB154.传统企业流程模式的缺陷有()。A、流程分工过细B、组织结构过于柔性化C、分工导致企业的管理机构臃肿D、分工导致企业员工技能单一答案：ACD155.网络采购是指通过因特网发布采购信息以及()等过程。A、接受供应商网上投标报价B、网上开标C、公布采购过程D、订单结算答案：ABC156.电子邮件营销的优势包括()。A、一对一优势B、价格优势C、简洁、方便、直观D、友情式优势答案：ABCD157.面对目前越来越多的择业机会,在以下说法中,你认为可取的是()。A、树立干一行、爱一行、专一行的观念B、多转行,多学习知识,多受锻炼C、可以转行,但不可盲目,否则不利于成长D、干一行就要干到

39、底,否则就是缺少职业道德答案：AC158.在互联信息服务管理办法中规定,涉及下列哪些信息内容的网站应办理前置审批手续()。A、新闻、出版B、医疗保健C、网络小说D、教育培训答案：ABCD159.电子商务产品经理,需要考虑()。A、产品策划B、产品定位和用户群C、产品价格D、产品定位答案：ABCD160.在职业活动中,坚持公平公正原则的意义在于()。A、遏制歪风邪气,改善环境B、有助于弘扬团队精神C、树立良好形象D、赢得社会的信任与尊重答案：ABCD161.在下列哪些服务中可以用到数字签名技术()。A、源鉴别B、完整性服务C、跟踪服务D、不可否认服务答案：ABD162.物流客户服务主要是围绕着顾

40、客所期望的()展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。A、商品B、订货周期C、质量D、送货效率答案：ABC163.影响网络营销的基本因素有()。A、产品策略B、定价策略C、分销策略D、促销策略答案：ABCD164.移动电子商务提供的服务有()。A、银行业B、订票C、交易D、娱乐答案：ABCD165.下面哪些产品有利于开展网络营销()。A、书籍、VCDB、计算机软件C、票务服务D、家电答案：ABCD166.电子商务良好实施的组织中,网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响()。A、有关网络营销决策和计划方面B、有关企业的战略管理方面C、有关市场研究方面D、有关新产品开发方面答案：ABC

41、D167.在线调查表设计的问题应能()回答的。A、在记忆范围内B、引导地C、诱惑地D、简明扼要地答案：AD168.某片软盘上已染有病毒,为防止该病毒传染计算机系统,不正确的措施是()。A、删除软盘上所有程序即删除病毒B、在该软盘缺口处贴上写保护C、将软盘放一段时间后再用D、将该软盘重新格式化答案：ABC169.热爱祖国要求人们()。A、自觉认同、维护国家、民族的利益B、要重大局、重整体C、正确处理个人与集体、国家民族的关系D、树立在特际情况下甘于为了国家利益牺牲个人利益的职业态度答案：ABCD170.电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、交易事务,()和资金流等基本要素构成。A、信息流B

42、、物流C、商流D、安全管理输答案：ABC171.物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种()。A、具体活动B、执行的标准C、绩效水平D、经营理念答案：ABCD172.无储存功能的配送中心和有该功能的配送中心均具有功能有()。A、集货B、分拣C、分发D、车辆配装答案：BCD173.在职业谨德与职业技能的关系中,职业道德居主导地位,这是因为()。A、职业道德是职业技能有效发挥的重要条件B、职业道德对职业技能的运用起著激励和规范作用C、职业道德对职业技能的提高具有促进作用D、对于一个人来说,有才无德往往比有德无才对社会的危害更大答案：ABCD174.电商从业者维护企业信誉必须做到()。A、树立产

43、品质量意识B、重视服务质量,树立服务意识C、保守企业一切秘密D、妥善处理顾客对企业的投诉答案：ABD175.通信源系统由()部分组成。A、信息源和收信源B、发送设备C、传输媒介D、接收媒介答案：ABCD176.恶意的威胁代理包括()。A、特洛伊木马B、邮件爆炸C、攻击者D、病毒答案：ABCD177.网络市场调查中邮发给调查对象的调查表,由哪几部分构成()。A、问候语B、提问用纸和回答栏C、问题项目单D、编码栏答案：ABCD178.国家职业道德精华包括()。A、社会责任至上B、敬业C、诚信D、创新答案：ABCD179.关于爱岗敬业的说法中,正确的是()。A、爱岗敬业是现代企业精神B、现代社会提倡

44、人才流动,爱岗敬业正逐步丧失它的价值C、爱岗敬业要树立终生学习观念D、发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现答案：ACD180.在线调查表设计中应注意的事项包括()。A、问题设计应力求简明扼要B、提问的意思和范围必须明确C、要提诱导性的问题促使购买欲望D、调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案答案：ABD181.对电子商务师这个特定的工作岗位,电子商务师职业主要规范有()。A、敬业爱岗B、专研业务C、工作认真D、忠于职守答案：ABCD182.下列说法中,说明了加强职业道德修养有利于个人成长成才重要性的选项是()。A、加强职业道德修养有利于从业人员尽快社会化”B、加强职业道德修养有利于从业者给

45、领导留下良好形象C、加强职业道德是从业者自我实现的重要保证D、加强职业道德能帮助从业者迅速提升职位答案：BC183.目前企业采用的B2B可以分哪些模式()。A、面向中间交易市场的水平B2B电子商务B、面向制造业或商业的垂直B2B电子商务C、面向商业的垂直B2B电子商务D、面向轻工业的水平B2B电子商务答案：AB184.提高职业道德以提升职业技能,应做到()。A、脚踏实地B、多做好人好事C、与时俱进D、勇于进取答案：ACD185.关于数字证书以下说法正确的是()。A、有认证中心发型B、经认证中心数字签名C、其作用类似于日程生活中的身份证D、是网络通讯中证明各方身份的一系列数据答案：ABCD186

46、.对于电子信息交易合同,一方违约后,可以采取以下救济方式()。A、实际履行B、责令改正C、继续使用D、中止访问答案：ACD187.淘宝平台上做推广,下面哪些是收费的()。A、淘宝客B、直通车C、钻石展位D、试用中心答案：ABCD188.电子商务中的认证,是指特定认证机构对()所作的认证。A、传输方式的可靠性B、电子签名的真实性C、签署者的真实性D、签署文件的合法性答案：BC189.在商务活动的四种基本流中,()可以在网上完成。A、物流B、商流C、资金流D、信息流答案：BCD190.网络广告的劣势有()。A、传播的被动性B、创意的局限性C、不易实时修改D、可供选择的广告位有限答案：ABD191.

47、加强职业道德修养的途径有()。A、树立正确的人生观B、培养自己良好的行为习惯C、学习先进人物的优秀品质,不断激励自己D、坚决同社会上的不良现象作斗争答案：ABCD192.BBS常用的功能有()。A、阅读文章B、收发E-mailC、发表文章D、交流聊天答案：ABCD193.认证机构需要承担()。A、信息披露与通知义务B、安全义务C、保密义务D、举证义务答案：ABCD194.下列选项中,反映中国传统职业道德的精华的内容是()。A、公忠为国的社会责任感B、恪尽职守的敬业精神C、自强不息的拼搏精神D、诚实守信的基本要求答案：ABCD195.常见的网上单证有以下几种类型()。A、信息发布类B、专业商务操

48、作类C、身份注册类类D、普通信息交流类答案：ABCD196.下列是属于团购网站的是()。A、美团B、大众点评C、滴滴打车D、当当答案：AB197.目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有()。A、送货上门付款B、汇款方式C、电子支付D、额度消费答案：ABC198.电子商务的基本组成要素包括()。A、用户B、认证中心C、物流配送D、网上银行答案：ABCD199.班轮运输的四固定”包括()。A、航线B、停靠港口C、船期皆固定D、运费率也相对固定答案：ABCD200.电子商务的交易风险有()。A、信息存储的风险B、信息传递的风险C、交易双方的信用风险D、法律缺失风险答案：ABCD判断题1.提供这种

49、服务的第一家公司是PayPal,我国目前使用最广泛的P2P支付系统是由阿里巴巴公司推出的支付宝.A、正确B、错误答案：A2.关键词广告还有采用竞价排名的方式,将出价高的关键词广告排在前面。A、正确B、错误答案：A3.增加网站的有效内容,其次要合理利用外部资源,包括利用合作伙伴的资源、利用相关的信息资源,以及将企业的信息资源通过其他网站进行传播等。A、正确B、错误答案：A4.P2P支付是指能使两个个体之间实现资金传递的电子支付方式,是一种第三方提供支付的支付服务。A、正确B、错误答案：A5.FAQ列出一些常见的用户问题,是一种网络客户服务形式。A、正确B、错误答案：A6.电子商务师的商业道德是对

50、电子商务人员在职业活动中的行为规范。A、正确B、错误答案：B7.在订单分析时,结合客户的静态数据(如年龄、教育水平等),客户的行为(如购买记录、付款记录等),以及他们给企业带来的销售数据,可以对不同的客户群做有效的区分。A、正确B、错误答案：B8.买方市场是由一家企业进行所有的销售。A、正确B、错误答案：B9.代位权的行使范围以人民法院认可为限。A、正确B、错误答案：B10.Google和百度不是全文搜索引擎。A、正确B、错误答案：B11.网络数据库营销的独特价值主要表现在动态更新、客户主动加入、改善客户关系。A、正确B、错误答案：A12.CRM是指数据库营销。A、正确B、错误答案：B13.合

51、同无效、被撤销或者终止的,不影响合同中独立存在的有关违约责任的条款的效力。A、正确B、错误答案：B14.支付是一方为获得某项权益如所有权、使用权、雇佣权、受服务权等而向另方付出等价货币的行为。A、正确B、错误答案：A15.CMS是ContentManagementSystem的缩写,意为内容管理系统。内容管理系统是企业信息化建设和电子政务的新宠,也是一个相对较新的市场。A、正确B、错误答案：A16.电子商务师职业道德包含遵纪守法、爱岗敬业。A、正确B、错误答案：A17.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立变更、终止财产关系的协议。A、正确B、错误答案：B18.加强职业道德修养是个人成

52、才的重要条件。26(判断题).确立正确的人生观是提高职业道德修养的前提。A、正确B、错误答案：A19.目前国内几大行如工商银行、中国银行、招商银行等均有网上银行业务,它们是传统商业银行将其业务拓展到互联网环境上的网上银行。A、正确B、错误答案：A20.网络隐私权的侵权方式有:Cookies文件的滥用、监视软件的滥用、滥用识别机制、客攻击行为、侵犯网络隐私行为、方泄露或共享。A、正确B、错误答案：A21.物流从空间来分,可以分为国际物流和国内物流。A、正确B、错误答案：B22.生产集中与消费分散、生产分散与消费集中相矛盾。A、正确B、错误答案：A23.可靠性高是条形码的唯一优点。A、正确B、错误

53、答案：B24.0SI参考模型将整个计算机网络划分成六层:应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、链路层。A、正确B、错误答案：B25.C2C由第三方交易平台负责技术支持及相关服务。A、正确B、错误答案：A26.常见的顶级域名有CN(中国)、UK(英国).A、正确B、错误答案：A27.将不协调因素和摩擦苗头尽量消除,防患于未然,由此而制订的公关目标,称为进攻型公关目标。A、正确B、错误答案：B28.当图片呈现出灰蒙蒙的色彩的时候,可以选择按下crl+C键调整色阶,让图片变得色彩更加鲜明。A、正确B、错误答案：B29.网站可以利用Cookie了解用户访问的习惯、时间和历史记录等。A、正确B、错误答

54、案：A30.未经用户许可的电子邮件,通常被归纳为垃圾邮件范畴,不但使得用户反感,而且对企业本身形象也有负面影响。A、正确B、错误答案：A31.一个企业的主要产品的商标名称最好和该企业的名称相吻合,这一方面是为了避免许多不必要的误会和麻烦,另一方面则是为了追求生产速度上的最佳效益。A、正确B、错误答案：B32.恶意代码攻击也是一种技术攻击。它是通过一定的传播途径将非法的、具有一定破坏性的程序安放在个人计算机或某个网络服务器上,当触发该程序运行的条件满足时,如果打开个人计算机或访问该网络服务器,就会使该程序运行从而产生破坏性结果。主要的恶意代码有病毒、蠕虫、特洛伊木马等。A、正确B、错误答案：A3

55、3.许多商品的自然属性决定其必须通过直接流通渠道进行流通。A、正确B、错误答案：A34.万维网是互联网发展最快的一种信息查询服务。A、正确B、错误答案：A35.互联网(Internet)是一个公共的、全球通信网络,为任何遵循ISP(Internetserviceprotocol)协议的用户实现直接互联。A、正确B、错误答案：A36.选择网络商城平台进驻,需要大量的前期调研。A、正确B、错误答案：A37.国际标准化的计算机网络属于第三代计算机网络。A、正确B、错误答案：A38.国际广泛使用的条形码有EAN、UPC。A、正确B、错误答案：A39.整理客户问题时,将客户基本信息导出放在最后一步。A、

56、正确B、错误答案：B40.只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师,才能做到胸襟开阔,在工作中充满朝气和活力。A、正确B、错误答案：A41.职业道德有实质的约束力和强制力。A、正确B、错误答案：B42.职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。A、正确B、错误答案：A43.企业自建模式和多对多市场模式都隶属于B2B电子商务模式。A、正确B、错误答案：A44.流程简单,页面切换少是电子支付系统的易用性的具体体现。A、正确B、错误答案：A45.CSS层叠样式表是用来渲染HTML网页,可以更改颜色、字体、位置等等属性,在HTML网页中有内联式、嵌入式、外

57、联式三种使用CSS的方法。A、正确B、错误答案：A46.P2P支付的风险主要存在于:欺诈问题、服务商方面的风险和法律问题。A、正确B、错误答案：A47.如果第一份订单处于待核对状态,那么就无法将订单合并了。A、正确B、错误答案：B48.商品的编码有固定的格式或规定。A、正确B、错误答案：B49.从物流过程来分,可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。A、正确B、错误答案：A50.电子商务师国家职业标准规定电子商务师的职业守则中包含自由散漫,不懂业务。A、正确B、错误答案：B51.软件环境,主要是计算机服务器、计算机或其他终端设备以及将这些服务器和终端连接起来的通信网络。A、

58、正确B、错误答案：B52.C2C主要模式有:拍卖平台运作模式、网上商城模式。A、正确B、错误答案：A53.电子支付的最后一步是商家通知客户购买成功。A、正确B、错误答案：A54.IP协议是支持在网络上实现点到点之间可靠通信的最重要的网络协议之一,具有良好的网络互联功能。A、正确B、错误答案：A55.人们通常使用局域网或广域网的技术构建与城域网目标范围相当的网络。A、正确B、错误答案：A56.计算机网络主要由资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。A、正确B、错误答案：A57.电子支付与传统支付相比优势并不明显,主要体现在:支付成本不能降低,也不能节省人力物力。A、正确B、

59、错误答案：B58.C2C没有自己的物流体系,依赖第三方物流体系。A、正确B、错误答案：A59.道德规范和法律规范的内容上有相互重叠部分。A、正确B、错误答案：A60.限制民事行为能力人订立的合同在被追认之前,善意相对人有撤销的权利。撤销应当以口头的方式作出。A、正确B、错误答案：B61.计算机网络发展的第二个阶段是:以高速和多媒体应用为核心的计算机网络。A、正确B、错误答案：B62.输入速度快是条形码的唯一优点。A、正确B、错误答案：B63.在互联网发展的不同阶段中,网络营销的内容和手段基本相同。A、正确B、错误答案：B64.购买网上音乐文件的交易方式属于在线付款,离线交货。A、正确B、错误答

60、案：B65.IP是互联协议,在传输层。A、正确B、错误答案：B66.商家要开展电子商务活动,应该用电话定购作为其主要的生意平台。A、正确B、错误答案：B67.孙中山先生主张的货畅其流”是我国物流思想的成熟。A、正确B、错误答案：B68.电子支付的最后一步是卖方将信息转发至银行。A、正确B、错误答案：B69.安全通信的基本要求是:保密性、完整性和不可否认性。A、正确B、错误答案：A70.正在处理是指用户收到订购的商品,安装调试完毕,用户付款且满意。A、正确B、错误答案：B71.硬件环境,主要是支持电子商务运作的系统软件和应用软件。A、正确B、错误答案：B72.在订单尚未进入配送程序前,应该允许客