群体行为组织行为学陈春花

1、第6章群体行为第一部份本章概要重点概念群体(group)：指“彼此联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合”。群体是个体 有条件的特殊组合。它有如下特点：明确的成员关系、持续的互动关系、一起标准、一起的 目标导向。角色:指人们用以界定群体成员在群体内部各个职位上所被期待的一系列行为模式的标准角色知觉：一个人关于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反映的熟悉角色期待：指其他人以为你在一个特定的情境中所应该做出的行为反映标准：群体成员一起同意的一些行为标准群体从众性(comformity):社会意理学中，把在群体情境下，个人受到群体压力，而在 知觉，判定与行为上，和群体中多数人趋于一致的偏向称为

2、群体从众性。去个性化(deindividuation)：是指个人在群体压力或群体意识阻碍下，会致使自我导向功能的减弱或责任感的丧失，产生一些个人单独活动时可不能显现的行为。群体士气：指群体中存在的一种同心合力、高效率地进行活动的精神状态。群体凝聚力：指群体与成员及成员之间彼此的吸引，和成员与群体目标的一致程度。协同效应(synergy effect)： 一个生物学术语，它是指由两种以上的物质彼此作用所产生的成效不同于单一物质作用的总和1，简单来讲确实是1+1大于2。这种现象与“社会惰化” 现象的表现正好相反。社会增进效应(social facilitation effect)：指当个人与其他人

3、一路工作时，由于他 人的在场而激发了自己的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的偏向。社会致弱效应：个体在群体中所取得的工作成效比其单独进行时要差得多的情形社会标准化效应：成员在群体一起活动中对事物的知觉和判定，和工作的速度和效率趋 于同一化的偏向群体思维：由于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观 评判的现象群体转移：群体决策跟群体内部成员个人决策相较，更多显现更极端的决策偏向的现象。虚拟社群：确实是一个供人们围绕某种爱好或需求集中进行交流的地址，它通过网络以 在线方式来制造社会和商业价值。它是由具有一起爱好及需要的人们，利用网络传播的特性， 通过网上社会互动知足自身需

4、要而构筑的新型的生存与生活空间。品牌社群：成立在利用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的一种非地理意义 上的专门化社群。品牌社群包括实体品牌社群和在线品牌社群。品牌社群有三个类似于“传 统社区”的大体特点，即一起意识、仪式和传统和责任感。关键知识点群体的功能把个体力量汇合成新的力量完成组织所给予的任务知足群体成员的需求群体的组成要素社会意理学家Homans通过对群体的剖析，发此刻任何一个群体中都存在着彼此联系的3个 要素，即活动、彼此作用和情感。三者关系如以下图：图6-1群体组成要素示意图群体的分类群体的种类表现出多样性，依据不同的分类标准，能够把群体划分为不同的类型2：假设群体和实际群

5、体大群体和小群体一起作用群体、协作群体和和谐群体正式群体和非正式群体友谊群体和任务群体，其中任务群体依照群体或团队成员之间的关系能够 分为三类，抗击性群体、一起行动群体、交互群体群体标准形成的四种要紧方式：群体成员，尤其是领导所做的明确的陈述；2袁俊昌，人的管理科学，北京：中国经济出版社，2003年，P753-769群体历史上的关键事件；群体内部最初显现的行为模式；新成员所带来的其它群体的行为期望。群体凝聚力的阻碍因素群体成员相处时刻进入群体的难度群体规模群体中的性别组成外部要挟历史上的成功阻碍群体间互动的8个因素：目标群体间的依托程度任务及环境的确信性时刻群体行为的选择性资源配置相对地位组织

6、文化气氛群体间互动的治理方式制定规那么与工作程序划分品级层次明确任务打算成立有效沟通机制联合型团队综合部门群体决策技术头脑风暴法：克服互动群体中产生的妨碍制造性方案形成的从众压力。其方式是， 利用产生观念的进程，制造一种进行决策的程序，在那个程序中，群体成员尽管各 抒己见，不准他人对这些观点加以评论。名义群体法:指在决策进程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制的一种决策方 式。像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员第一进行个体决策。德尔菲法，又称专家意见法，是一种更为复杂，更费时刻的方式，除不需要群体成 员见面这一点之外，它与名义群体法相似。一种比较新颖的群体决策方式是名义群体法与

7、复杂的运算机技术的混合，咱们称之 为电子会议法。它的具体操作步骤是：参与决策的人员坐在联网的运算机终端前; 问题通过运算机屏幕呈现给参与者，要求他们把自己的意见输入眼前的运算机终 端;个人的意见和投票都显示在会议室中的投影屏幕上或是传递到其他人的电脑屏幕上。群体决策相较于个体决策的优缺点优势：更完全的信息和知识增加观点的多样性提高决策的可同意性缺点：浪费时刻从众压力少数人操纵责任的推诿网络虚拟社群的特点（1）虚拟性由于虚拟社群得以形成的基础性平台只是一种虚拟的网络空间，也没有明确的地域观 念，社区成员的互动是以电子交互方式实现。（2）开放性虚拟社群在短短的时刻里取得迅猛进展，是因为它具有把世界

8、“一网打尽”的能力。（3）功能结构的专门性薄平化的网状与块状结构；虚拟社群的高度专业化。（4）人群流动频繁的空间虚拟社群具有论坛、谈天、学习、娱乐、购物等多种功能，人们完全能够依照自己的需 要在不同的社区间自由流动。第二部份章后练习参考答案团队练习指引大伙儿在学习和生活的进程中常常会碰到团队协作和团队讨论，本研究的目的是为了让学 生学会运用团队工作方式，学会群体协作，定位自己的群体角色。在操作本团队练习的进程中，第一，教师要严格把控时刻；第二，每一个小组人数要一致， 给学生足够的自由操作空间，小组的组长应由小组内部决定；最后，教师可与多位同事或相 关专家提早确信专家意见表。自我测试答案回答以下

9、有关群体的6个问题，将6个问题的得分加总后除以6,取得的结果确实是那 个群体的内聚得分。将这一得分与练习开始时的赋值进行对照。二者是一样仍是不一样？若 是相同，那么说明对群体的感觉相当准确。若是二者不相同，那么需要分析对群体哪个部份 运作的明白得有误。案例分析参考一、案例简介自由人的自由联合7年前，若是你是一个央视爱好者，看过对话、经济与法之类的栏目，那么你 或许看到过“制片人罗振宇”的名字；7年后，若是你已是一个“微信控”，正在关注一个 有100多万粉丝的微信公众号“罗辑思维”，那么你或许应该明白它的开办者确实是罗振宇。美国以后学家凯文凯利有个理论，叫做“ 1000个铁杆粉丝”。不管你是江南

10、tyle仍 是旭日阳刚，只要你能制造高质量的内容，借助社会化传播的通路，拥有1000个情愿为你一 年付出100美金的粉丝，你就能够在美国过上体面的生活。罗振宇和申音很想实践一把，但他们的野心更大一一“咱们需要10万粉丝”。于是， 2021年12月21日，传奇中的世界末日那一天，一个叫“罗辑思维”的脱口秀问世了。现在， “罗辑思维”在短短两年内，由一款互联网视频产品，慢慢延伸为最先锋的中国互联网趋势 社群第一品牌。现在，愈来愈多的“罗辑思维”粉丝社群成员在天天早晨，聆听罗振宇7点钟通过“罗 辑思维”微信公众号推送的一段60秒语音，听听他对身旁、对历史和对时期的个人观点。每 周五，“罗粉”会在网上

11、收看罗振宇的脱口秀视频，听他说说“互联网究竟是如何改变咱们 的时期”之类的话题。从罗振宇的初衷上来讲，他也是希望组成如此的一个自组织社群，在如此的群体里， 利用罗辑思维平台进行各类活动。由于大伙儿的价值观比较像，因此可能会产生很多共鸣。 在组织内部完全可能自动生成目标，然后进行群体协作。如此分工高度模糊化，目标自动生 成化的组织，跟传统组织的有专门大的不一样。最明显的特点确实是组织内部的人，自我认 同或说组织忠诚度是超级高的。彼此之间也不存在谁治理谁，谁压制谁的问题。大伙儿一概 平等，组织任务是自我认领，而不是进行组织分派。如此组织的战斗力，可想而知。罗辑思维进行的确实是如此的实验。罗振宇把如

12、此的粉丝群体称作是“自由人的自由 联合”，是互联网情境下怀有一起价值观理念的人被罗振宇个人魅力凝聚成的新兴社群。赛斯高汀以为，社会是由人组成的，人依附于各类组织。一群人要形成社群，只需要 两个条件：一起爱好和沟通方式。人们期待着关联，进展和新事物，他们期待着转变，人之 本性确实是要有归属感。大到纳粹运动，小到李宇春的粉丝，道理类似。当人群聚集成社群， 而且有了领袖。领袖向社群注入了信仰，这种信仰又被社群高度同意。这时，社群就有了庞 大力量，这种力量将无坚不摧!而“罗粉”社群正是如此一群人。为了验证和发挥社群的威力，罗振宇进行了一系列“疯狂”的会员召集活动。2021年8 月9日，罗振宇做了一件很

13、轰动的事，发起了一项“史上最无理”的会员召募活动：召募5000 名发起会员及500名铁杆会员，前者的会费是200元，后者是1200元，期限均是两年。在一样 人看来，“罗辑思维”所谓的会员权益“超级扯”，什么专属会员号码，神秘礼物，推荐好 书或电影分享之类的，似乎都无实际益处。但是，价值160万元的5500个会员名额，却在6 个小时宣告售罄。12月27日，罗振宇又进行了第二波会员招募活动，在一天之内，招募两万 会员，“揽”得800万元。“爱，就供养，不爱，就观望。我相信爱的愿力。”自创的脱口秀吸引了大量“死忠” 粉丝会员，这让罗振宇提及话来很有底气。罗振宇说：“情愿花钱成为会员的，自然是被我 的

14、魅力人格吸引；我以200元的价钱招募会员，也是通过它来识别属于我的社群，寻觅志趣 相投者。”会员招募进行的时候，有人嘲笑“罗辑思维”的会员都是罗振宇的“脑残粉”。 罗振宇对此绝不赞同：“社群是理性的，大伙儿把这件事当做事业的供养。”但那个知识社 群接下来怎么走，能为大伙儿提供什么样的效劳，罗振宇仍在试探中，罗振宇开始探讨着利 用和率领会员群体进展社群经济。“咱们此刻不在发罗利吗？确实是罗辑思维的福利。比如说乐视的电视，给 了咱们10台60英寸电视，咱们给计划发掉，京东1000块钱的购物卡，也会发掉。”罗振宇幽 默地比喻，“社群内的钱不挣，咱们要一路挣社群外的钱”。在一次演讲里，罗振宇信心满满地

15、表示，“罗辑思维”社群必然会有自己的产业一一比 如说以后可能会推出月饼，组建社群内的人一路来做，在社群内也在社群外销售，这是一件 很欢乐的情形。以后，“罗辑思维”也会向其他产业链去伸展，形成更大的声势和共振。后来罗振宇又推出震动媒体的互联网出版实验一一“不剧透物品清单、不提早预热、 不打折销售、仅以推荐人的魅力人格背书为核心的图书报限量闪购活动”，8000套单价499 元的图书礼包在90分钟内被抢光。时下传统出版社步履维艰，传统书店哀鸿遍野，打折是常 态，罗辑思维的出版实验却大获成功。罗辑思维也会给会员组织相亲，女会员把照片和个人情形发上去，在社群中征集意中 人，社群内互动是第一步。第二步，做

16、效劳，比如说有会员从单位辞职了，想找一个下家， 能够专门快通过社群内发散到外部找到。第三步，行动召集，比如许多会员想去哪儿旅行， 谁家企业情愿给社群出钱，社群给谁出名，分分钟就筹集起来了。后来，罗辑思维又推出了霸王餐活动。罗辑思维通过结合当前节目主题将商家推行出 去，同时商家为罗辑思维会员社群提供免费或实惠的商品和效劳。结果，商家在通过这种形 式取得广告效应，向店内导流，然后再形成线上线下连续串的口碑效应，遍及全国各地的罗 粉能够尝到免费的大餐，而罗辑思维那么付出了极少本钱。罗辑思维还提供了一个叫做“会来事”的交流平台，很多心怀妄图的创业者聚集于此， 罗辑思维也因此从魅力的“点”升级为“线”连

17、接的平台。但是，也有人对罗振宇的社群运营模式产生了质疑和忧虑，要紧有以下几点：第一，回忆罗辑思维一年来的实验，或许最大的一个问题在于，社群本身的价值并无 激活。罗辑思维走到今天，会员质量良莠不齐，很多实验及活动的组织发动更象一群乌合之 众，有一种乱哄哄的打土豪分田地的感觉。罗辑思维内不乏心怀妄图、有独立试探的会员， 但会员的进展只用钱来衡量这一评判标准却会阻碍会员社群的整体质量。第二、凯文凯利曾经论述过1000铁杆粉丝的理论，之因此是1000个粉丝，而不是1万或 10万，是因为社群规模过大，其自身的组织和运作系统就比较难以成立，凝聚力可能会下降。 罗胖构思的10万粉丝社群，依托他个人的人格魅力

18、也能支撑起来，但社群经济自系统成立不 起来。一个社群体系单纯靠罗胖个人偶像魅力释放的情感连接是不具有持续的生命力的，要 维持生态必将要通过必然的利益联结机制，尽可能让每一个粉丝在那个社群中都找到价值 点。在大体的社群组建后，罗胖要做的，更应该象一个旁观者、一个导师、一个布道者，将 舞台让出来，通过对话、连接，挖掘出更有有价值的社群成员，实现社群价值的倍增，而不 是单打独斗。第三，既然是实验，就要有数据、分析、跟进、反馈，这才是对这次实验负责任的态 度，而不只是每次活动大伙儿一路飙倍儿爽，事后一哄而散，缺乏持续性，缺乏优化改良。 如此的活动，再来十次，大伙儿都会疲掉，如何才能这种会员社群十年以后

19、仍然维持生命力 和活力呢？罗辑思维的进展制造了一个自媒体奇迹，罗粉自由联合而成的社群也正在进行一场场 自组织和社群经济的实验，面对证疑与忧虑，套用句罗振宇演讲时的话，“此刻仍是茫茫的 黑夜当中，咱们进行的只是盲人摸象，可是没关系，以后的黎明已经开始慢慢显现，咱们今 天摸出一个鼻子，明天摸出一条尾巴，总有一天，咱们会明白得互联网社会究竟是怎么样 的。”（作者依照各网络资料整理） 问题：（1）依照案例资料，结合互联网时期的特点，请您分析罗粉会员社群具有哪些社群特点？（2）除文中所说的三点质疑和忧虑，您以为罗振宇的社群运营模式还存在哪些问题？（3）若是您是罗振宇，请就罗粉社群的以后进展和社群经济进展

20、两个方面谈谈您的方式及 建议。二、案例分析要点一、罗粉会员社群具有哪些社群特点？答：（1）社群成员具有比较一致的价值观、一起爱好。（2）分工高度模糊化，目标生成自动化。（3）组织忠诚度比较高。（4）社群组织比较开放、包容，进出自如，没有较多的强制性规定和束缚。2、罗振宇的社群运营模式还存在哪些问题？（1）答：罗粉们也在利用自身的社群力量去寻求一些商业模式，目前来看，商业模式过于单一，且创新度不够，仅仅通过罗辑思维平台简单的卖商品。（2）罗粉社群会员良莠不齐，在必然程度上会阻碍社群的以后进展，没有良好的准入机制和进展机制。（3）罗粉社群的口号是“自由人的自由联合”，但是真正的自由是成立在规那么之

21、上的，自由更多的应体此刻思维上的自由，社群的经营运作不该过于自由。3、请就罗粉社群的以后进展和社群经济进展两个方面谈谈您的方式及建议。答：（1）在社群的进展上，应成立必然的准入机制，并计划好社群的进展机制，科学分析社群组成及运营数据，借用罗辑思维平台更多的让罗粉取得进展与发扬。（2）冲破仅依托罗辑思维节目“卖书”的经济模式，更多开发类似“会来事”等交流平台运作创业项目，能够利用罗辑思维那个平台的阻碍力进行创业项目的众筹等。第三部份教学拓展阅读材料跟从“Improv Everywhere”团队体验群体性怪诞行为查理-托德发起一些怪僻滑稽令人无法意料的活动：商店橱窗前一同起舞的70名舞者; 在纽约

22、公共图书馆乱窜的“捉鬼天师”；还有一年一度的不穿裤子乘地铁活动。在 TEDxBloomington,他展现了其“到处即兴”团队是怎么通过以上活动将人们聚集起来。尽管弄笑，可是富有创意。正如查理托德听说，孩提时咱们爱玩，长大了，似乎忘记了 玩，通过这种怪诞的群体行为，咱们在社会的压力下，找回了欢乐的感觉、释放了压力。尽 管有很多人评论“闲得蛋痛”，怎么没有人说“在工体为北京国安加油的人们闲得蛋痛？”Improv Everywhere是在2001年於纽约成立的非正统弄笑集体improv意为即兴演出， 到处演出到处弄笑确实是那个集体的宗旨。该组织组织过许多在公共场合执行的任务，像是 停止的中央车站(

23、Frozen Grand Central)、最棒的小学生棒球大联盟(Best Game Ever)、 美食街的音乐剧(Food Court: The Musical)等等。有些任务乃至动员了上百人的间谍J 飞行船等等。不穿裤子乘地铁纽约，一名男子走进地铁内，上身穿着西装，打着领带，下身穿着拳击短裤。他站在车 箱里看报纸。列车驶入下一站，一名女子走入车箱，上身穿着羽绒服和羊毛衫，戴着围巾， 下身穿着短裤。她坐下后开始听iPod。几站事后，在6号车箱里可能聚集了十几个只穿内 裤的人，他们都互不相识。车箱里的大多数穿着裤子的人起初盯着他们的腿看来看去，随后 开始满脸困惑地东张西望，接下来放声大笑，最

24、后便开始与生疏人玩笑似地打赌：下一站会 有多少个不穿裤子的人上车。事实上，下一站上来一个卖裤子的人，一条裤子只售1美元。 在纽约要引发人们的注意并非容易。在那个地址，“赤裸牛仔”(Naked Cowboy)天天都会身 穿白色紧身衣，弹着吉他在纽约时期广场上游荡。而内衣公司那么派一些身穿内衣的男女模 特在大街上招摇过市。但是，Improv Everywhere的成员实在下了一番苦功。“不穿裤子乘 地铁”是该组织自2002年起开始实施的一年一度的行动，这只是Improv Everywhere策划 的诸多行动中的一个。Improv Everywhere的行动通常都通过精心策划。那么，Improv E

25、verywhere实施这些行动的目的是什么？依照Improv Everywhere的开创人查理陶德 (Charlie Todd)的说法，其目的是“制造一些令人惊讶的时刻，从而使行动者在自己的余 生里对其曾经做过的举动津津乐道”。Improv Everywhere的行动地址几乎都在纽约市的大街和地铁里。固然，这些行动不满 是即兴演出，因为所有演出都通过了事前的精心策划。可是，许多Improv Everywhere的开 创人和核心成员在加入那个组织时，还在Upright Citizens Brigade剧院学习。这所学校 教授即兴演出技术(他们引以为傲的是许多毕业生后来都效劳于Saturday N

26、ight Live节 目)Improv Everywhere的成员将许多在该学校学到的技术运用到他们的演出中。若是观 众是不知情的上班族、游客或出门散步的市民，那么您必需做好应付任何反映的预备，最好 是将这些技术完美无缺地融入到演出中去，以达到喜剧成效。这确实是i mprov。2001年的一天晚上，查理陶德和一群朋友流连忘返于各大酒吧。那晚，他的朋友说 他与音乐家本弗尔兹(Ben Folds)有些许相像。于是查理决定假扮这位音乐家以验证朋 友们的话。也确实是在那时，查理产生了创建Improv Everywhere的念头。这促成了他第一 次成功的行动。在酒吧里，查理同意了本弗尔兹的仰慕者们的多次

27、邀请，整晚免费痛饮。 他还被保镖领入7VIP房间。而他的朋友那么被认定偷了他的钱包，最终被赶了出来。就如 此，Improv Everywhere应运而生了 ：它为那些一般人提供了舞台；它为那些为了在百老汇 掀起狂潮而苦苦奋斗的演员提供了剧本；它极力唤醒纽约市民冷漠的心并取得他们的关注。 这些事做起来并非像想像中那么容易。依照查理陶德在Columbia News Service的一篇报 导中的说法，“要如此费尽周折才能令人们停下来关注你，真令人感到惊奇。”不穿裤子乘地铁确实是取得关注的一种好方式。Improv Everywhere还组织过一场地铁 惊喜派对。在这次行动中，派对的参与者高举横幅，向

28、其他乘客分发派对帽子，而且让所有 人在扮演“寿星”的参与者于下站上车时一路下蹲并高喊“惊喜！”。所有人齐唱“生日欢乐”， 参与者还供给纸托蛋糕。另一场地铁求婚行动的形式与此类似，只是参与者让地铁乘客手举 卡片拼出“嫁给我好吗？”的字样，而其中一个参与者在他的“女朋友”登上列车后向她求 婚。那个行动让一些女性地铁乘客流下了感动的泪水。地铁是Improv Everywhere最偏爱的 舞台之一。但地铁并非是他们唯一的舞台。该组织的一些通过最精心设计的行动在地面上进 行。在其中一次行动中，一名身着无尾晚礼服的参与者在麦当劳的洗手间里摆放了一张富丽 的桌子，向上完茅厕的顾客提供纸巾和古龙水。Best

29、Buy 行动2006年4月23日，Improv Everywhere的触角延伸到了一家位于曼哈顿的Best Buy 商店。80名参与者身着Best Buy员工制服 Best Buy蓝色运动上衣和卡其裤随意 地站在商店里。除该组织一贯利用的隐蔽摄像机外，行动者陶德还想到了一个绝佳的备用视 频来源：利用Best Buy自身的演示产品。“咱们所要做的确实是带来空白磁带和经历卡，然 后将其插入他们自己的摄像机和照相机。”除要知足超级明确的Best Buy着装要求（上衣束 进腰带，穿黑色鞋子）之外，电子邮件中关于这次行动的指示还包括：“不要购物，但也不 要工作。若是顾客上前询问，需要礼貌接待，并在可能的

30、情形下提供帮忙。若是有人问你是 不是是Best Buy的员工，要回答不是。”身穿制服的参与者人数远远超过真正的Best Buy 员工人数。有一次，一个参与者无心入耳到一名警卫在对讲机中说：“偷天游戏！偷天游戏!” 员工、警卫过来询问发生了什么事，最终连警察也来了，参与者的口径一致，他们都回答说： “我只是在等我的女（男）朋友。她（他）就在电视机专柜那里。”参与者不主动与顾客搭讪，可是他们看上去跟Best Buy的员工完全一样，因此顾 客常常向他们寻求帮忙。尽管想要即兴演出一下的欲望难以抑制，但参与者往往尽力为顾客 指出正确方向（但常以失败告终）。一名参与者记得有如此的一段对话：顾客：请问USB

31、接口在哪里？参与者：USB接口是什么？顾客：是一种跟电脑有关的设备。参与者：USB的全称是什么？顾客：我不明白。正在现在，真正的Best Buy员工健步上前并冲两人喊道：“她不是那个地址的员工。”Best Buy员工（对参与者）：你无法帮忙她！参与者：哦，相信我，我不是在帮忙她。这80位冒牌员工在商店里停留了超过一小时。据几个参与者说，商店领导大发雷霆。 在行动正式终止前，就有几个参与者被警卫押出去了。可是大部份参与者都设法留在了商店 里，直到陶德示意他们离开。Best Buy行动成功了。“电话交响乐”行动2006年2月，Improv Everywhere在一家名叫“The Strand ”的

32、书店上演了一场创意 奇异并通过精心策划的演出，即电话铃声交响乐。“The Strand”书店专门大，寄物处有大 约120个储物柜，许多人到书店购书的时候都把电话留在储物柜里。常常发生如此的情形， 即其中一两部电话响了，大部份顾客连头也不抬，而是继续阅念书籍。Improv Everywhere 决定弄清楚若是寄物处有数十部电话同时响起，会是如何一种情形。可是不仅如此一一所有 电话将彼此和谐，铃声将在不同时刻响起，形成“交响乐”的一个个“乐章”。下面将介绍 那个行动是如何进行的。为了制造足够的骚动，以引发书店里人们的真正注意，他们需要许许多多的电话。120 个参与者带着他们的电话参与到这项行动中来

33、，这就意味着，其中60部电话将被放到寄物 处，而另外60部电话将留在外面来拨打放在寄物处的60部电话。当晚气温为零下9摄氏度， 寒风刺骨，这群行动者站在离书店几个街区远的地址，并依照电话品牌分成几个小组。每一 个组都找到了一款电话铃声，而且将其预先装到该组内的所有电话中。每组中有一半人将电 话放到寄物处。这一半人将他们的电话设定到适当的铃声，并把他们的电话号码告知把电话 留在外面的人。然后这些人陆陆续续进入到“The Strand”书店，其中每一个人都把电话放 在包里，再把包寄放在寄物处。而另外一半留在外面的人那么预备在寒风中等待45分钟。 电话都在寄物处放好以后，由参与者担任的“指挥”同他的

34、“交响乐团”一路在店外开始了 交响乐演奏。所有这60位参与者别离拨打相应的号码，然后依照“指挥”的提示按下呼唤 键。以后，书店里的60部电话陆续响起铃声，人们纷纷寻声望去，只见被逗乐的店员正在 尽力弄清楚这些声音从何而来。接着，音乐停止了但是好景不长。指挥依次示意三星电话组、诺基亚电话组、摩托 罗拉电话组、Treo电话组和LG电话组拨打，演奏出一曲由不同“乐章”组成的交响乐。店 员和顾客对这场演出的反映不一一一有的人被惹恼了，有的人困惑不解，可是大部份人乐在 其中。这次活动的中心舞台一一寄物处有两位店员，其中一名在整个行动进程中，脸上都充 满笑意。人群中形成了如此一种理论：一部电话响了，由于故

35、障或设计缘故，其他电话也随 着响起来了。寄物处的店员企图寻觅“肇事电话”，最终却无功而返。周围的一名店员说： “这简直确实是大卫林奇电影中的情节。这太违抗常理了。” 而在书店外面，“指挥”正在指挥大伙儿演奏最后一个乐章：一曲将尽，咱们愈来愈兴奋，直至每一组的每一个人都一再地重拨、重拨、重拨。如此 整整持续了三分多钟，直到最后，我像一名真正的指挥那样，挥动双臂，在空中划了一个大 大的圈后落下双手，所有人都同时挂断，形成一声庞大的“停止符”。几十部翻盖电话同时 噼里啪啦地合上，那种声音真令人知足。整部“交响乐”总共持续了20分钟，而且恰好适 时地终止了。书店领导正开始记下寄存响铃电话的储物柜号码，

36、突然，一切都归于宁静。陶 德发出信号，于是店内的行动者开始撤离现场。“电话交响乐”行动完满终止。行为准那么尽管Improv Everywhere做过一些超级疯狂的情形，但也并未达到“为所欲为”的境界。 他们有一些行动准那么，其中包括：任何时候都不准泄露这是一场演出（即便行动已经终止）不以盈利为目的不要羞辱任何人一一只实施“没有受害人的恶作剧”最后一条准那么往往不能做到。比如说，在“史上最优秀特约演出”行动中，当演出终 止几天以后，Ghosts of Pasha乐队发觉观众是“假扮”的时候，他们感到万分为难。乐队 成员感觉自己仿佛成了笑柄（可是专门快他们就不以为然了，因为他们的乐队出此刻了音乐

37、杂志Spin和滚石上，而且后来，一家唱片公司的艺人经纪代表也与他们取得了联系）。 Improv Everywhere在Barnes and Noble书店实施“与安东契柯夫一路阅读”行动的时 候，也碰到了一些为难的情形。在这次行动中，Improv Everywhere从大街上拉来了一名带 俄罗斯口音的老者扮演契柯夫。当一些索要这位俄罗斯作家签名的人后来发觉安东契柯夫 已经于1904年归天时（可能从朋友那里得知，或通过Google得知），他们感觉自己太傻了。无论是不是有人最终因为这些惊人举动而陷于尴尬，大多数人都承认Improv Everywhere的所作所为是一幕不错的街头喜剧。从社会学角度来

38、看，该组织的行为被称为 “标准违背”。这些行动常显得滑稽好笑一一他们引发人们的注意（而且通常引人发笑），因 为他们与咱们在日常生活中预料的一切情形都背道而驰。它之因此有趣，是因为演员表现得 仿佛所发生的事是完全正常的。早在20世纪60年代的旧金山，喜剧演员吉姆科伊尔（Jim Coyle）和梅尔夏普（Mel Sharpe）在为一个广播节目进行街头采访时，就运用了类似的 技术，提问诸如“你是不是从全然上反对携带动物并试图用它来产生音乐？”之类的问题。 他们表现得似乎他们所提问的问题是完全合情合理的，并以此而变得超级闻名。固然，有时标准违背与法律违背仅一线之隔，因此Improv Everywhere

39、偶然会落得个 和警方打交道的境界。在“BestBuy”行动期间，警方应治理人员的要求赶到现场，尽管警 方所能做的顶多是建议治理人员无视这80个身着蓝衣的人。2005年5月，警方还强行中断 了 Improv Everywhere在查理陶德家的屋顶上举行的U2“即兴”音乐会。在2006年“不 穿裤子”行动中，一名参与者被警方传唤，罪名是在地铁仅着内衣并“造成公众恐慌”。2006 年4月20日，在纽约交通小法庭的听证会上，被传唤的参与者说明说，事实上她穿的是“她 自己的内衣配上一条男士短裤和一条拳击短裤”。随后法官撤销了传唤，而且声明： 尽管我发觉她的“短裤”可能确实是短了点，但就此断言她“只穿了她

40、自己的内衣”是缺乏 事实依据的夸张说法，而且不能确信这种着装本身确实会在纽约地铁上致使“公共恐慌”。课堂体验你所在的群体的凝聚力如何？回忆一下你曾经待过的一个群体。依照你对那个群体的熟悉来回答下面的问题。选择最能反 映你的感受的答案，在答案隔壁的数书画图。你是不是定为你是群体的一部份？5-的确是群体的一部份4-大多数情形下如此在某些方面如此，可是在其它方面那么不是如此2-没有感觉到自己是群体的一部份从不与群体中的任何人一路工作若是你有机碰到另外一个群体从事相同的活动，而且你又能取得相同的报酬，你是不是打算离开此刻的工作群体？超级想离开想要离开，而不肯意留下来关于我来讲无所谓情愿留下来而不是离开

41、超级情愿留下来与你熟悉的另一个群体比较，你所在的群体在以下几个方面是什么样的情形？人们相处的方式大多数情形下比另一个群体好大多数情形下一样1-大多数情形下不如另一组好人们彼此支持的方式5-大多数情形下比另一个群体好3-大多数情形下一样1-大多数情形下不如另一组好人们在工作方面帮忙他人的方式5-大多数情形下比另一个群体好3-大多数情形下一样1-大多数情形下不如另一组好把你的答案汇总起来。若是你的得分为20分乃至更高，那么你的群体是一个高凝聚力的群 体。若是你的得分在10-19分之间，那么你的群体的凝聚力一样。若是你的得分为9分，乃 至更低，那么你的群体是一个低凝聚力的群体。补充案例抢盐风波日本特

42、大地震海啸后，日本市场上并无显现哄抬物价现象，因为天气转暖，有些蔬菜价 钱还显现回落。让人不解的是，未受地震阻碍的中国，市场却显现食盐抢购潮。类似如此的 情形并非今日才显现，这不能不让咱们沉思。“今天你买盐了吗？” “涨到5元一包了”“货架空了！”最近，在路上、在超市里 时不时都能听到诸如此类关于买盐的对话，而在网络上也诞生了诸如“盐如玉”、“盐王爷” 的热词。2020年3月15日，因为日本核电站泄漏事故，有传言称日本核辐射会污染海水致使以 后生产的盐都无法食用，而且吃含碘的食用盐可防核辐射，一时刻引发一些市民疯狂抢购食 盐，一些非法经销商伺机哄抬价钱，牟取暴利，群众反映强烈。为保障居民生活必

43、需品市场供给和价钱稳固，保护市场秩序，国家发改委随即发出紧急 通知，要求各地价钱主管部门当即行动稳固物价。3月17日，中国盐业总公司成立了以总领导茆庆国为组长、副总领导董永胜为副组长 的应急工作领导小组，启动应急工作机制，要求各地盐业公司确保食盐市场平安供给，开展 市场价钱检查，坚决冲击造谣惑众、歹意囤积、哄抬价钱、扰乱市场等非法行为，从而保障 食用盐等商品的市场供给，稳固市场、稳固价钱。继而，北京市疾控中心重申：目前监测显示，北京环境空气中的辐射剂量一直在天然本 底水平，即我国环境空气中未受到日本核泄漏事故的放射性污染。因此，居民在当前的生活 环境中不需要补碘。社会意理放大危机。由于听信碘盐

44、能够防核辐射的传言，中国多个地域及香港、澳门和台湾显现了抢购食盐 的风潮。尽管国家发改委、各地政府和盐业局紧急辟谣和保证货源充沛，专家也称吃盐防辐 射不靠谱，但很多百姓仍继续盲目抢购。网上乃至显现，日本核辐射图，图中的中国大部份 地域都被标在其内，继而有国外核辐射专家辟谣，表示辐射图是毫无依照的。这次抢盐事件于16日晚上最先从较靠海的浙江、江苏、福建、上海、广东等省份传开， 以后蔓延到其他地域，乃至连距离日本福岛第一核电站有3200千米的重庆和成都也闹起了 盐荒。抢盐者不仅是中老年妇女，许连年轻人也加入抢购的行列。据北京天客隆超市的销售人 员说：“显现抢盐现象的第一天，库存就全数卖光。有很多年

45、轻人整箱购买，近2000袋的食 盐一上午就抢光了。一些抢不到盐的人转而抢购泡菜盐和酱油、紫菜和海带等含碘物品。” 由于中国目前的食盐全为加碘盐，其中含有碘酸钾，很多市民担忧日本核电站爆炸对人体有 阻碍，以为多买些食盐能够在关键时刻用来防辐射。还有市民担忧海水被放射性物质污染， 无法再提炼盐，而食盐一旦库存不足会引发涨价。“抢盐”风潮由此而生。一时刻祸起谣“盐”，人人恐慌。恐慌正是造成抢购行为的要紧缘故，中国科学院心理所副研究员樊春雷研究了2003年 非典时期一些地域对醋、板蓝根等物品的抢购潮，发觉几回抢购风潮的一起的地方是在恐慌 心理下显现的群发性行为，且每次抢购都伴随着各类传言。樊春雷以为，人们会相信传言、而且发生抢购行为，缘故就在于“总要做点心理预备”。 在一种恐慌心理下，即便有再多的人说什么也没有效，总会以为“做点什么比什么都不做好。” 因此，一旦有抢购风潮，从众心理立刻表现得淋漓尽致，形成非理性冲动。“这几天，日本的核危机事件在持续发酵，人们从各类信息渠道了解到，局势在恶化。 依照社会意理的进展来看，当对危机事件未取得科学定论时，人际交流偏向于在日常生活体 会的基础上对危机进行加工和放大