安全作业程序与制度突发事件处理

1、突发事件处理标准作业规一、目规处处理突发事件的程序（火突发事件处理标准作业规一、目规处处理突发事件的程序（火警、火灾除外），提高对突发事件的处理能力辖区内的正常工作和生活秩序二、适用范适用于物业辖区范围内各类突发事件的处理（火警、火灾除外）三、职1主管负责指挥突发事件的处理2班组长负主管下令，具体处理突发事件四、程序要1、处理各类突发事件 的基本原(1)快速反应原则当值员、班组长接警后4 分钟内到达突发事件现场1 分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处主管在当值时接到突发事后4 分钟内到达突发事件现场1 分钟内从 1 楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处主管在休息时接到突发事后，1

2、0 分钟主管在当值时接到突发事后4 分钟内到达突发事件现场1 分钟内从 1 楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处主管在休息时接到突发事后，10 分钟内到达突发事件现指挥原则处理突发事件由管理负指挥在特殊的情况下，主管负指挥班组长协助指挥突发使件的处理(3)服从命令的原则班组长需无条件服从主令，并负责对突发事件的处理过程作详录(4)团结协作原则处作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司部门或个人不得干预。在作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结一紧密协作，配处处理好突发事件2(1)当发现现象或接到报案时，立即用通讯器材（对讲现场置，然后留窃现场，或迅速赶窃现现场秩序，保护现

3、场一进入现员到达现场后立即了的具体地点、时间及情况到达现场前，案犯已逃离现场时，可或对讲，但在使用对公用频道时不应的性质。正确的呼叫对讲术语：“主管、班组长请你速到、位置（或使用特殊安全员到达现场时，如案犯仍未逃离或已被抓获，可使用对讲机向主管组。(2)主管后立即用通讯器材指员对现场进行保护，并迅速请你速到、位置（或使用特殊安全员到达现场时，如案犯仍未逃离或已被抓获，可使用对讲机向主管组。(2)主管后立即用通讯器材指员对现场进行保护，并迅速赶赴现要求对案发现场进行保护主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录)，根据案情需要作的当事人或了解清嫌疑人的特征及其逃离方向况立即组员去抓嫌疑人处主管

4、将了解案情及料进辨别主管将了解的案情料进行分析总结后向管理汇报示作出进一步工作指示(3)管理收集有关资料及信息后，根损失及影响的大小机/总经案情3、打架斗(1)员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止防止该行为的扩大而造成不必损伤。同时员应立即用用通讯器材向主具置，已伤的人参与打架斗殴的人数以及请求支援的范将现场围观或劝离现现场的道路交通秩序，保护好现场将因打架斗殴造成伤亡，视其伤势的轻重送医院抢救(2)主管后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近员现场进行保护并迅速赶赴现场指挥与班组长联系，要求班组长对现场进行保护主管到达现场立即了解案(2)主管后，

5、立即用通讯器材指挥调遣现场附近员现场进行保护并迅速赶赴现场指挥与班组长联系，要求班组长对现场进行保护主管到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态作出布置调遣机员对打群架的事件进行增援调派车辆对重伤有生的送医院抢对事态轻微的事件进行调解对严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带处进行询问录，并交机关处理主管将收集的资料及作出的工作布置向管理汇报作出进一工作指示(3管理收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后的工作事态严重造伤亡时，应立即机关协调有关的处理工作，总4(1)员在巡逻中发现行为或接到报案时应立即上前制行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保同时用通讯器材向主。嫌疑人仍在现场时

6、应立即抓处，并请事主一起处交机处理向事主了解在过程人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主则应视其伤势的情况送医院救治在追嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱是时，应采取敌逃我追，敌追避，一边追一边联络的方法，等支援员赶到后一起擒嫌疑人，以免造成不必要的损伤(2)主管后，立即用通讯器材指挥，调遣案发现场员对现场在追嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱是时，应采取敌逃我追，敌追避，一边追一边联络的方法，等支援员赶到后一起擒嫌疑人，以免造成不必要的损伤(2)主管后，立即用通讯器材指挥，调遣案发现场员对现场进行锁和保护，并迅速赶赴现场指挥与当值员联络，要求参加保护工作主管到达现场后立即了解案情及相关资料，根据案情需

7、要及时作出布置调员增援，抢救，围 ，保护现场向事主或询嫌疑人的特征及的经过并制作笔录嫌疑人进行辨别，询问并制作笔录将有关的资料，线索及抓获嫌疑人移机关处主管将收集的资料，处理善后各项工作，上机司总经理配机关工(3)管理后立即赶赴现场，处理善后各项工作，上机司总经理，积极机关工作5、凶(1)当员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时立即赶赴现场行为，并对现场进行保护，同时用通讯器全处景管或管理；案发现场，前，坚任何人进出现场(如公，受家属，朋友嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并机关处理对伤者应立即送往医院抢在搬抬过程中所走过的路线及碰过，接触或搬抬过的物件，均应进行认致的登记机到达时，立即将登

8、记的事项。(2)主管接报后立即上报管理，并迅速赶赴现场指挥调遣指挥现员对现对伤者应立即送往医院抢在搬抬过程中所走过的路线及碰过，接触或搬抬过的物件，均应进行认致的登记机到达时，立即将登记的事项。(2)主管接报后立即上报管理，并迅速赶赴现场指挥调遣指挥现员对现场进行警，严格检查出和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好；机关工作，提供资料及线索(3)管理将案情机关通报，并协助和指挥安全配工作告总经理6事件(如住户煤气，食(1)员员在巡逻中发现情况或接事时应立即用通讯主管，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物继续扩散，疏散现场周围的围观者对煤者，尽快现场，者移到空气通畅处，松扣和腰带，并尽快送往医院抢

9、救对其他类别者，应尽快现场，消除口腔异物，维持呼通畅，注意保温并立即送往医院抢救的人数，地点(现场的置)及已做的抢救措给主(2)主管接后，立即调支援，并迅速赶赴现场参加抢救调遣指挥当值的其员现场，疏及抢；的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成要的伤亡亲自护者到医院抢救，并将抢救情况告管理。(3)管理将情况通报有关部门及总经理事件是行为指导所致，应及时机；情况通报给医院求援者家要的伤亡亲自护者到医院抢救，并将抢救情况告管理。(3)管理将情况通报有关部门及总经理事件是行为指导所致，应及时机；情况通报给医院求援者家属进行对外协调工作7、交通意外(1)当员在巡逻中发现交通意外事故或接到

10、交通意外事求助是时应立即用通讯主管发生交通意外事故现场的置留在现场或迅速赶赴现交通秩序和保护现场，抢救伤的交通意外事故主管进行支援(2)主管迅速赶赴现场参加抢救调遣指挥当值的其员现场秩序，交通秩送重任伤者到医院抢救大队事事故发生的时间及地点事故造成的伤亡及损毁情况已送抢救情(3)管理接后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并事故组和公司总经理8浸，火灾事故时(1)当员遇到浸，火灾事故通知或协助住户做好防风措施，协助工程维修部对水浸的疏导排泄工作助消防管理中心对火灾的求援通知或协助住户做好防风措施，协助工程维修部对水浸的疏导排泄工作助消防管理中心对火灾的求援作防止在浸，火灾等自发生时，伴随行为的发生协部门处理住宅小区