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文档简介

1、质量问题解决思路说明核心:项目问题解决型创新型选题在原基础上改进、提高。从未有过的事情。现状要把现状调查分析清楚。无现状调查,而是研究创新的切入点。目标在原有基础上,上升到一个新的水平。全新的要求。原因分析 针对现存问题的症结,分析原因,并找出主要原因。不用分析原因;为达到 预期目标,广泛提出各种方案,寻找最佳方案。决策依据用数据说话。评价、比较、选择(如有数据最好用数据)。应用工具以数据分析工具为主,非数据分析工具为辅。以非数据分析工具为主一、选择课题:来源:浪费的分析,麦肯锡诊断报告,职代会报告,KPI指标。注意事项:课题宜小不宜大,课题名称要具体,特征值可测量。二、现状调查:用数据说话不

2、仅收集已记录的数据,更要亲自现场跟踪,掌握第一手资料。要客观全面, 不能带有主观倾向,只挑选对自己有利的数据。对数据整理、分类、分析,直到找到问题症 结。常用方法:(1)从统计报表、台帐、质量记录表等资料中调查。(2)到生产现场调查三现一一现场、现实、现物(3)最常用工具:检查表、排列图、亲和图三、设定目标:SMART原则:1、具体明确2、目标必须量化、可测量3、先进性与可行性结合标准要求,上级下达指标,客户要求自行制定的目标:行业先进水平?历史最佳水平?4、相关的5、有一定时限四、分析原因:1、原因分析要全面2、一定要分析到能采取对策、措施为止(根本原因)3、用正确恰当地选用工具:鱼骨图(5

3、M1E),关联图,树图(系统图),5W分析法,FMEA,CE矩阵五、确定主要原因:1、对所有末端因子逐条分析2、剔除不可控制的因素3、以因子对问题的影响程度大小为标准4、最好到现场验证或用数据进行验证常用工具:专业分析法,现场验证法,统计分析法,分层法,散点图,回归分析。六、制定对策:针对每个要因提出对策,研究、确定提出的对策,持久有效性、经济性、可行性、技术难度制定对策表七、按对策实施:1、事事有人干,条条落实处2、群策群力,全员参与3、一般应严格按对策措施实施,如果出现新情况,预先制定的对策措施不能有效解决问题, 小组讨论后,修改对策措施再实施。4、每条对策实施后,都要记录和检查八、检查效果:1,全部对策措施实施完成后进行效果检查检查现状调查时的所有症结是否都已解决多层次、多方位对比,鼓舞士气实事求是,不夸大九、制定巩固措施:1,把对策表中已经证明了的有效措施(如变更的操作方法、技术参数等)报请有关部门批准后纳入到相关作业指导书或规章制度。到现场确认是否执行了新的作业指导书或规章制度。在巩固期内做好记录,用数据说明巩固期内取得的成果。十、总结及

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