国际客运部值机服务岗考核题实操

1、部成一、单项选择题（共20道题1. 进入我国国境的旅客须)通过查A.入境第一站B.入境第二C.入境最后一D.任意边防捡查以下哪部成一、单项选择题（共20道题1. 进入我国国境的旅客须)通过查A.入境第一站B.入境第二C.入境最后一D.任意边防捡查以下哪个航空公司使用的不是 CM 系统港B.芬D.美联旅客乘坐华航航班，行李超重值机员有）KG免额A.B.C.D.4. 釜山系统分为几大模块)A.三B.五C.四5.UA台提前）A.30分B.40分C.50分D.60分亚洲航空西安至曼谷航线的航班号是）A.B.C.D.7. 乘坐亚洲航空前往曼谷的旅客的护照有效期需要大（）A.60B.30C.3个D.6个“

2、CC”示航班）关初B.中C.最D.都不客舱宠物的四字代码是）A.B.C.D.10. 华航金卡旅客行李栓挂）优先标识A.色 蓝C.红D.金11.天中不享受优先登机的是）A. 金卡旅B.英会员旅客C.弱病残旅A.B.C.D.10. 华航金卡旅客行李栓挂）优先标识A.色 蓝C.红D.金11.天中不享受优先登机的是）A. 金卡旅B.英会员旅客C.弱病残旅客D.通会员旅12. 釜山航空的两字代是)A.B.C.13.UA的柜台托运行李）以上必须要栓HEAVYA.B.C.D.14.UA 柜台如果客人超重，只可以用）方A.现B.银C.D.15. 下列物品中作为行李限的是）A.中B.C.衣D.书16.)是指入或

3、有对其规定境或命令其离境的旅客A. 犯人旅B. 错乘旅C. 遣返旅D. 病残旅17. 以下属于限旅客的是）A.成人陪伴儿童婴儿C.成人陪伴儿童18. 在西安机场旅通过三关的顺序是）检疫-安B. 检疫-边C. 边防-检疫D. 安检检疫19. 以下哪个指令是用来查询TIM信息的）A.B.XSC.TIMD.XS亚洲航空的免费手提行李额是）A.B.C.D.二、多项选择题（A.B.XSC.TIMD.XS亚洲航空的免费手提行李额是）A.B.C.D.二、多项选择题（共20道题1.的规定，如旅客符合以下任何种情况均不能将排在紧急出口座位上)18周岁以下的未成年B.或语，无法阅读、理解或传达机组发出的紧散指C.

4、 口座位的乘坐要不愿意履行紧急出口乘坐职装运小动物的容器）能防止小动物破坏、逃逸和防止小动物将身体某一部位伸出以外损、行李、货物或飞机B. 息容器的大小不超过货舱门的宽度和高度能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物在接收UM 旅客时，以下操作正确的是）确认UM旅客的信息及UM申请单确认 UM 旅客对方站接机人的信息在确认特服与值交接后，UM 旅客的家人可离开机场确认航班是否延误关于港龙航空行李类别叙述正确的)急转旅客转机时75分钟急转B-旅客转机时间 120分在确认特服与值交接后，UM 旅客的家人可离开机场确认航班是否延误关于港龙航空行李类别叙述正确的)急转旅客转机时75分钟急转B-旅

5、客转机时间 120分钟急转旅客转机时45分钟急转B-旅客转机时间 120分钟5.MARCO卡ORLD“寰宇一”的成员还有哪些也ORLD的成员A.B.C.D.6. 递送至边（）A.B.C.D.入境韩国需的地区)首B.釜C.济哪些航空公司可以在乘坐美联航时累积里程）大韩航航C. 达美航D.中大韩航空MP 会员可以在西安机场享受哪些服务）可以在商务理手B. 贵宾休息行李可以栓挂红色优D. 可以带两位进休息10. 旅客行李分为）A. 托运行B. 自理行C. 随身携带物D. 逾重行11. 下列哪些行李需要签署免责）A. 易碎物B. C. 晚到行D. 登机口被下的行12. 在亚洲长途航班中，哪些旅客不可以

6、坐在安全出口位）A.儿B. 带婴儿旅C.残疾11. 下列哪些行李需要签署免责）A. 易碎物B. C. 晚到行D. 登机口被下的行12. 在亚洲长途航班中，哪些旅客不可以坐在安全出口位）A.儿B. 带婴儿旅C.残疾D.2513. 中华航空翡翠卡会员享有下列优先服务）A.息室服务 B.外的行李额 C.李D. 头等舱E.先登14.MARCO卡ORLD“寰宇一”的成员还有哪些也ORLD的成员A.B.C.D.15. 以下属于华航上机资料的是）A. 总申报B.旅C. 行李黏贴小D. 以上均需16. 下列航班号对应的航线正确的是）A.XIY-B.D7346 XIY-C.KA943HKG-D.JD417XIY

7、-ZHA-国际联有哪些）B.检C.边D.安提取旅的简化格式有）B.C.D.乘坐民用航空随身携带或者交运哪些物品)(包括玩)、军刀具；警易燃、易爆、腐蚀性、放射性物国家规定的其他禁运物20.以下属于天的是A. 中华航航空 南刀具；警易燃、易爆、腐蚀性、放射性物国家规定的其他禁运物20.以下属于天的是A. 中华航航空 南方航空 D.方航三、填空题（共10道题1. 轮椅分为哪几类）2.UA台提前）分钟关3.FD589 的航线是（请写三字代码）4. 亚航FD航班中PBAF表示旅客可以免费交运）公斤的行5.（ ）可以栓挂优先航空行李粘贴纸应在航班结载后复印）怀孕）周以上的孕妇，亚航不予承运在华航系统中勾

8、表）华航CI562 代码共享航班号为）10. 对航班不正常时广播应单独重复广播，并且每隔）小时广一次新信息四、判断题（共10道题1. 国际航班规定婴儿的出生日期不超过7天可以免费公斤李。)2. 亚航长途航班的座位可以随（）的基本任务是监督管理、征收税费、（）免除责任行李牌填写时，如行李有破损的基本任务是监督管理、征收税费、（）免除责任行李牌填写时，如行李有破损应标出破损部位）5.203.7.2代表的意思是203名旅客其中儿童7婴儿2）航空的两字代码 B7）7.707机位对应的登机口是F13）8.前的中国籍旅客在办理手续时不需要提住址）9. 大韩航空不接收客舱宠物）10. 托运行李必须包装完好、

9、锁扣完好、捆扎牢固，能够承担一定压力）五、简答题（共4道题1. BK2975 航班在登机结束后有 1 名旅客自愿终止行程，如你是登口服务员请写出保障流程2. 请写出接收超大行李的流请写出FD589 航班更换登机口的广播4. 旅客前4. 旅客前需要哪些证件国际客运部值机服务岗考核四）一、单1.A2.D3.A4.C5.D6.B7.B8.C10.A11.D12.A国际客运部值机服务岗考核四）一、单1.A2.D3.A4.C5.D6.B7.B8.C10.A11.D12.A14.C15.B16.C17.C18.B19.C二、多1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.BC5.ABC7.AB8.BD9.AB1

10、1.ABCD12.ABC13.ABCDE14.ABC16.AD17.ABC19.ABCD三、填1.WCHR ，3.XIY-4.5.8. 旅客已接9.四、判1.错2. 3.对4.5.错6.对7.8.错910.五、简1. 该情况，告知现调此情况发布减客信息，并告机控制该旅客信息（序号、座位号、行李，重新制作上机资料，知装卸查找行李并交至国际行查，引导旅客办理退关手续，回收登牌，引导旅客至国际行查处提取行李2. 柜台交运行李，联系安电梯，通知国际分拣该航班有超大行需要交接，待行柜台交运行李，联系安电梯，通知国际分拣该航班有超大行需要交接，待行李安全放行后告知旅客可以离开，与分拣交接行李在交接本上签字3. （1