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文档简介
1、Word - 11 -关于安徽大学学生对学校满意度的调查报告(推荐4篇)第一篇:关于安徽高校同学对学校满足度的调查报告关于211同学对学校满足度的调查报告本次调查是基于211院校同学对本校满足程度的调查,它肯定程度上反映了我们高校学子对本校有好或坏的看法。关心我们211学校向更好的方向进展,也有助于我们莘莘学子更客观的了解本校的各方面状况。 一、 调查基本状况1、 调查对象安徽高校:化学化工学院,生命科学学院,汉语言文学学院,经济学院,管理学院,政治学系,工商管理学院,国际商学院。中国科学技术高校:无。 合肥工业高校:无。 2、 调查方式本次调查采纳的是随机问卷调查,发放问卷是在全校范围内随机
2、给在校高校生发放,并当场收回。全校共发放问卷80份,收回有效问卷70份,有效率达到了100,男生共33份,女生共47份。3、 调查内容同学满足度走马观花学校声誉,学术地位,对本校的选择是否懊悔等。洞如观火学校软硬件设施如图书馆状况,教学设施满足度,课堂氛围,学习氛围等。二、 调查结果及分析 1、 调查背景分析男女人数比本次调查的性别男女差异明显,接近2:1,主要是存在学院男女数量差异状况。由于学校专业设置状况,所以造成了男女比例失调的缘由。2、 关于学校在高校中的声誉和地位的满足程度1. 满足 2. 满足 3. 一般 4. 不满足 5. 不满足总由数据知我校同学对学校的名誉和地位的满足程度集中
3、在一般这个区间,这也大致符合我校国内的声誉;对于满足这一块,男生在总体少于女生的情形下,多于女生,也肯定说明白有一些男生对我校名誉的还是认同的;有少部分人对我校的名气方面不太满足,的确作为211重点高校,我们的不足还有许多。3、对于是否情愿连续在本校深造的了解1. 情愿 2. 情愿 3. 一般 4. 不情愿 5. 不情愿总明显大部分安高校生不太情愿在本校深造,他们要不是情愿在外校例如中科大等名校读研;便是想走入社会,开头工作。对于第一条缘由,明显是由于安大的名气和实力的不足,他们更想进入名校,一展手脚;对于其次条缘由,进入社会,三年的社会经受是可以比得上讨论生的学历的,这应当是他们的感觉,用三
4、年社会磨练也能更好的与世界接轨,解决了不少问题。当然我们不能忽视那些想连续留校的同学,这些同学也很情愿在安大连续学习生活的,在他们的心中,安大虽然没中科大等名校实力雄厚,但我们的综合力量还是很值得考虑留下读研的。4、 对于有重新选择学校的机会是是否会再次选择本校的了解1. 确定会 2. 可能会 3. 不知道 4. 可能不会 5. 确定不会“确定不会”占了半壁江三,与前面两道名誉满足度和留校情愿度的结果也大致相当;但是我们发觉“不知道”的也占了将近三分之一,他们的迷茫也代表了我们在选择高校的不知所措。5、 对专业课程设置的是否满足的了解1. 满足 2. 满足 3. 一般 4. 不满足 5. 不满
5、足总从图可以看出同学们对于课程设置的整体状况是比较认同的,在综合评价的五项指标里,每一项选择“高”和“一般”的同学都占到了多数。这说明目前我校的课程设置整体来说是比较合理的,但是并不完善。但是仍有肯定比例的同学对课程设置不太满足。同学对课程设置总体比较满足,但是仍存在很多需要改进的地方,比如课程挨次需要调整、教学条件需要改善、实践环节需要加强等,另外老师需要在平常教学中增加同学们对本专业的信念,激发同学们的学习热忱。6、 对课堂氛围的满足程度1. 满足 2. 满足 3. 一般 4. 不满足 5. 不满足总同学们对我们学校的课堂氛围还是较为满足的,“一般的”和“满足的”占了很大一部分,仅有少部分
6、同学“不满足”或“不满足”;说明白我们安大的老师是能吸引到同学的。不过我们也要向老师们提些建议:1、加强专业学问素养,老师作为学问技能的传播者,应当要了解多方面的学问,具有良好的吸取学问的习惯,常常能给同学更新学问,了解社会。2、留意课堂气氛的活跃和上课质量的提高,老师应依据课堂的特点,仔细讨论,要依据课堂特点结合自身气质特点发挥自己的优势,通过优化过程,形成自己的独特风格。只要老师和同学共同努力工作学习,我信任安大会向国内一流,国际知名的目标迈过更大的一步。7、 对教学设施的满足程度1. 满足 2. 满足 3. 一般 4. 不满足 5. 不满足总“满足”和“一般”的人数占了大部分,这也是符合
7、事实的,自从2022年第一批新生入住磬苑校区,这里已经陪一届又一届的学子走过了10年的风风雨雨,10年对于一个校区来说并不长,所以她的建筑照旧美轮美奂,别具一格。但是校区内也有许多设备被破坏,比如梅园食堂的卫生间,博学南楼教室的门窗都有肯定程度的损坏,这是一些同学不满足的缘由,所以我们建议学校排查一些重点设备,比如消防工具等,也是有必要的。8、 对学校供应的选课服务的满足程度1. 满足 2. 满足 3. 一般 4. 不满足 5. 不满足总明显“不满足”和“不满足”的占了大部分,的确由于选课系统的拥挤我们很难对学校的选课服务感到满足。有时甚至要熬夜或者凌晨就要起床选择自己喜爱的课程,这极大的损害
8、了同学们的休息时间,对于我们的健康也是有害无利。对于我们的建议我们盼望学校方面能做好维护网站的工作,定期检查,维护,不要在使用时消失问题,让学校和同学们措手不及。要在问题未发生时赐予留意,防止拥挤状况的发生。9、 对学校的学分管理制度的满足程度1. 满足 2. 满足 3. 一般 4. 不满足 5. 不满足总对于学分管理制度同学们还是较为满足的其次篇:满足度调查报告一顾客满足度本调查是对xx年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满足度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题,并针对这些问题我们不断改进,最终
9、达到顾客满足,实现对彩虹品牌的忠诚。一、调查反馈基本状况本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(选购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷全部有效答题数总题数的2/3),有效问卷详细状况统计如下:二、调查数据综合分析结果1、各市场综合统计分析结果(1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满足”,但上海永新差于对手,该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON
10、东莞、南京华飞市场综合评价优于对手,应连续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。(2) 给出了全部有效答卷各评估小项的得分分布状况,由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些市场需要准时作出改进。2、各评估项目统计分析结果本着“持续改进,消退不满;顾客满足,顾客忠诚”的宗旨,本调查通过对评估项目的满足度调查数据的统计分析,找出客户期望改进的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改进,提高改进效果,并回馈客户,做到顾客满足,最终实现顾客忠诚。(1)基本算法:满足度算法:采纳加权平均法各评
11、估小项满足度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100综合满足度=100%*(各评估小项满足度*权重)/ (权重)由以上算法得出综合顾客满足度为79%。(2)评估项目满足度排序统计结果由评估项目满足度排序统计结果可以看出,产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满足的主要因素,服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务准时性等方面顾客满足,由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。三、客户留言(建议和看法)分析1、对客户留言按评估项目分类汇总2、对客户留言分类汇总统计分析结果3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果由客户留言分类汇总排序结果表可以看出,“产品质量改进、包
12、装、产品标识”评估项目所占比例较大,说明这三项存在或潜在的顾客埋怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满足度排序统计结果是基本吻合:我公司的技术研发方面有待改进,由此造成产品质量品质改进、以及产品的认定过程等方面不能令人满足;而顾客对我公司的服务满足,这是我们的竞争优势所在。第三篇:中学校校食堂满足度的调查报告学校后勤工作是学校管理工作的重要组成部分,它的好坏直接关系到学校的兴衰成败。而同学食堂又是学校后勤工作的重中之重,它关系师生的身体健康。为了办好让“师生放心”、“家长满足”的食堂, 5月9日至24日,县学校后勤管理办公室组织专班在全县107所寄宿制学校中抽取51所学校食堂进行调
13、查讨论,现将调研状况报告如下:一、调查对象:全县中学校同学食堂二、调查方法:抽样调查、实地调查、问卷调查三、调查内容(一)同学食堂基础设施状况1、标准化的项目食堂34个,占67%;正建、待建项目食堂7个,占14%;不符合标准的老食堂10个,占19%。2、配套餐桌椅的食堂19个,占37%。3、“三防”设施齐全的食堂15个,占29%。4、设荤、素洗涤池的食堂23个,占45%。5、荤、素操作如分开的食堂12个,占24%。6、使用内扒灶的食堂18个,占35%。7、具备“五间”(更衣间、粗加工间、操作间、销售间、储存间)的食堂34个,占67%。8、具备冷藏设施的食堂42个,占82%。9、具备消毒柜的食堂
14、20个,占39%。10、使用不锈钢合金或搪瓷餐用具的食堂41个,占81%。11、使用垃圾容器加盖的食堂4个,占8%。(二)同学食堂基本管理状况1、餐厅具有文化氛围的食堂45个,占88%。2、生、熟食储存分开的食堂3个,占6%。3、食品留样并记录的食堂19个,占37%。4、餐用具消毒并记录的食堂19个,占37%。5、管理制度上墙的食堂49个,占96%。6、饭菜价格上墙的食堂25个,占49%。7、每周菜谱上墙的食堂20个,占39%。8、“五员制”上墙的食堂31个,占61%。9、形象监督栏上墙的食堂26个,占51%。10、卫生许可证上墙的食堂51个,占100%。11、从业人员作装上岗的食堂41个,占
15、80%。12、进出货台帐登记规范的食堂11个,占22%。13、索取“五大类”产品质量检验报告单的食堂9个,占18%。14、财务规范管理的食堂9个,占18%。(三)同学食堂基本服务状况1、51所学校同学就餐总人数24820人, (调查报告) 食堂从业人员483人,从业人员占同学就餐人数比约为1:50。2、同学持卡自由消费的食堂26个,占51%。3、设立看法薄(箱)的食堂20个,占39%。4、实行老师陪餐制的食堂36个,占71%。5、同学“食堂满足度”问卷调查平均满足度为63%。四、调查结论从调查的数据分析,我们不难看出,我县中学校校食堂存在如下问题:1、虽然全县中学校校项目食堂占到81%,但在食
16、堂的设计上不尽合理,不符合卫生学标准。33%的食堂最基本的“五间”都不完全具备。2、食堂基础设施配套率低,给同学服务和后勤管理带来物质上的障碍。3、食堂基本管理不到位,特殊在台帐登记、票证索取、消毒留样等食品平安管理上存在很大漏洞,各学校食堂不同程度上存在食品平安卫生隐患。4、后勤从业人员主要是老师家属,文化水平普遍不高,后勤服务观念不强。绝大多数后勤管理人员由于负担肯定的教学任务,后勤工作疏于管理,或不懂得管理。五、调查总结基于以上问题,为了全面提升我县学校后勤保障与管理水平,切实办好让“师生放心”、“家长满足”的食堂,建议实行如下措施:1、 实行食堂“三基(基本设施、基本管理、基本服务)达标”,从基础抓起,落到实处。只有把食堂这个重点抓住了,这个难点解决了,才能真正把“放心食堂”创建工作落到实处,才能真正根除学校食品平安卫生隐患。2、创建全县后勤示范学校。对全县具备肯定条件和管
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