旅游消费行为试题及答案

1、旅游消费行为试题及答案1. 现代心理学的三大流派为( )。 *人本主义学派行为主义学派精神分析学派认知主义学派2. 气质类型学说的提出者是( )。 单选题 *希波克拉底盖伦巴甫洛夫亚里士多德3. 1879年，心理学从哲学分离出来成为一门独立学科，其创始人是( )。 单选题 *冯特尼采库克伏尔泰4. 旅游消费者学习的内容主要包括( )。 *旅游动机旅游态度旅游消费旅游经验5. 按照马斯洛的需要层次理论，需要可以分为( )。 单选题 *自然性需要、社会性需要物质需要、精神需要生存需要、活动需要、交往需要、发展需要、成就需要生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要、自我实现需要6. 帐篷露宿营地

2、，满足的是顾客具体消费动机中的( )。 单选题 *安全动机好奇动机享受动机求名动机7. 在马斯洛的需要层次理论中，需求强度最高的是( )。 单选题 *自我实现需要尊重需要安全需要生理需要8. 马斯洛需要层次理论中的基本需要包括( )。 单选题 *生理与安全需要生理与社交需要生理与自尊需要社交与自尊需要9. 心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称之为( )。 单选题 *记忆思维知觉感觉10. 在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为_。 单选题 *刻板印象晕轮印象第一印象经验效应11. 人们容易将中国人、

3、日本人、韩国人混为一谈，容易将美国人、加拿大人、英国人混在一起，这些认识体现了知觉的( )。 单选题 *选择性整体性理解性恒常性12. 一些游客在游览了杜甫草堂之后就不会再去武侯祠游览，这主要是因为知觉的( )。 单选题 *接近原则相似原则封闭原则开放原则13. 知觉的特征有( )。 *理解性选择性恒常性整体性14. 错觉在旅游资源开发中应用的例子有( )。 *“海市蜃楼”怪坡“巫山神女”云南石林的“千钧一发”15. 初次见面比较热情的人会被认为是一个真诚大方的人，这种现象属于( )。 单选题 *刻板印象晕轮效应第一印象一致性偏差16. 以下哪些是感觉适应现象？( ) *月明星稀入芝兰之室，久

4、而不闻其香刚从暗处走到亮处，两眼什么也看不到，经过儿秒钟后才恢复正常灰色方块放在黑色背景上比放在白色背景上看起来亮些17. 旅游企业在进行产品定价及促销活动时通常要“涨价小步走，降价大步走”，是运用了知觉的( )。 单选题 *感觉适应感觉对比差别感受阈限联觉18. 态度的形成阶段有( )。 *认知阶段服从阶段同化阶段内化阶段19. 态度的构成成分有( )。 *认知成分情感成分意向成分意志成分20. 在态度的三个组成部分中，( )为态度的核心部分。 单选题 *认知成分情感成分意向成分行为成分21. 人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，指的是态度的( )。 单选题 *对象性强度稳定性价值性

5、22. 美国心理学家普洛格根据人格特质将旅游者划分为( )两种类型。 *小康安乐型追新猎奇型乐群型稳定型23. 旅游者搜集的信息中，对旅游消费行为影响最大的是( )。 单选题 *顾客以往的消费体验和口碑信息权威媒体发布的相关信息广告专业服务公司提供的信息24. 一般而言，旅游者对旅游消费的风险知觉包括( )。 *社会风险功能风险经济风险机会风险25. 家庭成员在消费决策中扮演不同的角色，如最后决定购买旅游产品的家庭成员称为( )。 单选题 *购买人引发人决策人影响人26. 旅游决策的开始和结束阶段分别是（）。 *旅游信息搜寻旅游需要识别旅游决策实施购后评估27. 一般情况下，旅游的许多主要动机

6、较明显地存在于( )自我状态之中。 单选题 *父母自我状态儿童自我状态青年自我状态成人自我状态28. 能力、气质、性格都属于( )。 单选题 *人的心理个性心理倾向心理过程个性心理特征29. 美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有( )人格特质的人。 单选题 *安乐小康型追新猎奇型乐群型稳定型30. ( )是个性结构中最具核心意义的心理特征。 单选题 *气质态度性格行为31. 有一类顾客，在消费时反应敏捷，善于与服务人员和营销人员沟通，但往往因为可选择的方式过多而容易在不同的服务和服务之间转移。他们属于气质类型中的( )。 单选题 *抑郁质黏液质多血质胆汁质32. 外倾型旅游者的个性特

7、征有( )。 *喜欢驱车前往旅游点高活动量选择非旅游地区喜欢正规的旅游设施33. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为( )。 单选题 *旅游需要、外部刺激健康、景观文化、交通地位声望、旅游商业环境34. ( )是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。 单选题 *热情心境应激激情35. 客人：你无论如何都要给我腾出空房，我就是要在你们酒店入住，别的酒店我不住。客人的言辞中所体现的自我状态是( )。 单选题 *父母自我状态成人自我状态儿童自我状态以上都是36. 一位服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多问几句，他就觉得很讨厌。这种情感是( )。 单选题 *热情激情心境应激37.

8、最常见的情绪状态有( )。 *激情热情心境应激38. ( )体现出情绪情感的两极性。 *激动与平静浅与深弱与强积极与消极39. 以下不是健康情绪标准的是_。 单选题 *情绪稳定性好积极情绪与消极情绪相当情绪反应适时适度情绪表达方式恰当40. 旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的( )。 单选题 *多样性发展性层次性伸缩性41. ( )将人格结构分成本我、自我和超我三个组成部分。 单选题 *马斯洛罗杰斯弗洛伊德皮亚杰42. 易受广告宣传、他人购买行为、营业员诉求的影响，热情活跃、乐于与营业员进行信息交流的消费性格为( )。 单选题 *内倾型理智型意志

9、型外倾型43. _的适合做公关销售等工作，_最不适合做财务、库管等工作 单选题 *多血质，胆汁质胆汁质、多血质抑郁质，黏液质黏液质，抑郁质44. 面对面互动、具有亲密人际关系和浓厚感情色彩的社会群体被称为( )。 单选题 *初级群体次级群体正式群体非正式群体45. 态度决定行为，因此，要想使人们消费就要改变消费态度。根据你所学心理学的知识，以下关于消费态度说法正确的是_。 单选题 *消费态度具有不稳定性的特征态度的核心是认知成分态度的复杂程度越高，态度越容易改变态度形成和转变过程包括服从(顺从)、同化、内化三个阶段46. 消费行为表现出理智性、计划性，追求实用和品质，对价格比较敏感。这些消费心

10、理和行为属于( )。 单选题 *少年消费群体青年消费群体中年消费群体老年消费群体47. 青年消费者的心理主要有( )。 *追求实用，表现成熟追求个性，表现自我追求时尚，表现时代注重安全，重视保险48. 为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征( )。 单选题 *文化满足需要的特性文化的发展性文化的观念性文化的共享性49. ( )是把情感认同的信念同已有的信念联系起来，给予理智上的辨认，做出是非判断，也是态度形成的最后阶段。 单选题 *内化阶段模仿阶段服从阶段同化阶段50. 下列属于消除或降低旅游消费决策风险的方式有( )。 *少搜索信息购买高价产

11、品品牌忠诚提高期望值51. 旅游者对服务质量的评价与事先对旅行社服务的期望值相关，期望值受到以下哪些方面的影响？ *旅行社旅游目的地旅游时间旅游者自身52. 可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的( )功能。 单选题 *认识诱导促销教育53. 旅游促销常见的方式有( )。 *人员推销公共关系广告公益赞助54. 下列社会单位属于家庭的是( )。 单选题 *生活在一起的大学室友住在小区里的一对夫妻一起合租一套房子的同事和最好的朋友生活在一起55. 家庭群体对于旅游者的影响表现在家庭形态与( ) 单选题 *家庭生命周期家庭成员构成家庭文化家庭收入56. 在社会中，要构

12、成一个社会群体必须具备的条件( )。 相互依赖 生活、学习和工作上的交往 彼此协作配合 分享一些共同价值观念 有群体意识 共同的目标和利益 信息、思想和感情上的交流 单选题 *57. 参照群体对消费者的影响，通常表现为3种形式，即( )。 *行为规范上的影响信息方面的影响价值观念上的影响价值表现上的影响58. 参照群体概念在旅游营销中的应用，可以概括为( )。 *家人效应名人效应专家效应“普通人”效应59. 在旅游心理学研究的实际运用中，可运用观察法、调查法、实验法、案例研究法等，其中调查法可分为_调查法和问卷调查法。 填空题 *_(答案：访谈)60. 人格的形成主要受到_、环境、社会实践等方

13、面的影响。 填空题 *_(答案：遗传)61. 旅游动机的产生必须具备两个方面的条件：一是个体的内在条件，即_；二是外在条件，即刺激。 填空题 *_(答案：旅游需要)62. 旅游者可能遇到的风险有_风险、社会风险、经济风险、心理风险、安全风险、时间风险和不可抗力风险。 填空题 *_(答案：功能)63. 根据人脑所认识的事物的特性，可以把知觉分为空间知觉、时间知觉、_知觉和错觉。 填空题 *_(答案：运动)64. 旅游距离对旅游行为的影响通常表现为激励作用和_作用两方面。 填空题 *_(答案：阻碍)65. _年，威廉冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，从此心理学从哲学里分离出来成为

14、一门独立的科学。 填空题 *_(答案：1879)66. 旅游消费决策包括_、旅游信息搜寻、旅游方案评估、购买决策实施和购后行为五个过程。 填空题 *_(答案：旅游需要识别)67. 旅游消费态度的改变有两种情况，一是_的改变，二是强度的改变。 填空题 *_(答案：方向)68. _效应是指当个体受到群体的影响，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。 填空题 *_(答案：从众)69. 气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变。 判断题 *对错70. 卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。 判断题 *对错71. 旅游态度作为旅游行为的心理准备状态，对旅游效果有直接影响。 判断题 *对错72. 人能察觉出同类刺激物之间极微小差别的能力被称为差别阈限。 判断题 *对错73. 青年人的旅游动机以健康、享乐和怀旧为主。 判断题 *对错74. 个性的形成主要受先天遗传因素、环境因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。 判断题 *对错75. 旅游体验是旅游者寻找生