教学案例人际交往系列之沟通篇

1、佛山市顺德区北滘镇莘村中学高中部案例名称：沟通从心开始参与学生：高一（10）班指导教师：周婷联系电话学案例主题：沟通从心开始教学目标 ： 1、帮助学生认识到沟通在人际交往中的重要性；2、教学生一些人际沟通的重要因素；3、让学生在情境中体验、练习沟通的方法。适用对象：高一案例的提出：在平时的心理咨询中，一半以上的案例都是与人际关系有关，很多学生希望自己交到很多朋友并用心地去对待，但是因为经验和认知的局限，在沟通方式上出现问题，导致一些误会乃 至交往的失败。高中的学生把学业和人际都放在很重要的地位，当人际受到影响时固然会导致学业也受到挫折感。青少年处于身心发展的重要时期，

2、非常在意自身在他人心中的形象，人际关系的好坏影响了他们对自己是肯定还是否定，他们的情绪经常波动起伏，愿意为朋友付出，同时也渴望从朋友那里实现自身价值。但是因为缺乏社会经验，他们的人际交往正处于探索阶段，正确的引导有利于他们更好地融入到新建的人际圈中。活动时间：45 分钟活动准备材料：PPT；几何图形两个；测验题活动过程：一、 讲述弗吉尼亚理工大学的枪击案事件，分析赵承熙的性格特点，从而引出：良好的人际关系是我们生活幸福的重要保障。幻灯片显示移动的广告词：沟通从心开始介绍感觉剥夺实验要点： 1、 在加拿大一所大学的实验室里进行。、报酬： 20 美元 / 天。、每天 24 小时躺在小屋里，时间尽可

3、能地长。、戴上半透明的塑胶眼罩，可以透进散射光，但没有图形视觉。、戴上纸板做的袖套和棉手套，限制触觉。、头枕在用泡沫橡胶做的枕头上。、用空气调节器的单调嗡嗡声限制他们的听觉。都只能坚持几天，提问：实验结束后，参与实验的大学生可能出现什么现象？回答：身体失去平衡，不能集中精力思考，出现幻觉。结论：剥夺感觉也就意味着跟外界失去交流和沟通，结果就出现这么严重的后果。问： 如果在人际交往中失去沟通会怎么样？由此我们可以看到沟通的重要性，当然我们不单要与自然界进行沟通，更重要的是，在跟人交往时也要进行沟通，才能实现人际关系的和谐。二、沟通游戏1、请一名同学（数学图形描述能力较强）上台做沟通员，其他同学拿

4、出纸和笔。向沟通员呈现两幅几何图形，思考30 秒后，沟通员用自己的语言向其他同学描述看到的图形，力求让其他同学清楚这个图形。其他同学根据自己的描述按自己的理解在纸上画出，在第一幅图中沟通员不能发问，也不能和其他同学交流。而在第二副图中沟通员能够发问。图形一 :解释沟通含义 在人际交往中弄明白别人的意思，也让别人明白自己的意思。（可适当举生活中的例子让学生理解沟通的含义与沟通的广泛性。）呈现信息沟通模式图。核对沟通效果。采访沟通员与其他同学在游戏中的感受。为什么两次画图效果的区别，分析影响沟通效果的原因。（引导学生从沟通效果图出发进行思考）三、沟通要诀一 换位思考陈述自己见解时要考虑对方的理解能

5、力、心理需求与心理感受。而有没有换位思考能很明显地体现在语言的表述方式上。1、呈现材料，可由学生现场将情节表演出来。有两个男生过生日，他们都希望妈妈不要按每年惯例送书或文具给自己作为生日礼物，而希望今年能够得到一辆山地自行车。可是由于语言表达方式的不同，结果却迥然不同。2、结合自己在生活中的实际情况，分析两段材料中主人公的沟通有什么不同。（学生自主发言，教师适当引导。）3、介绍换位思考的黄金法则：用自己希望被对待的方式对待别人。四、沟通要诀二 学会倾听在别人陈述见解的时候认真倾听；同时，在表述自己意见的时候要注意观察他人的反应，倾听他人的声音（反馈）。1、呈现情景，共同分析情境一 ：学生甲一副

6、愁眉苦脸的神情，沮丧地走着。碰到学生乙，上前诉苦求助： “我最近好烦恼，我的数学成绩又不及格了，被老师训了一顿，又被老爸打了一顿，而且, ”乙一边打着哈欠，一边东张西望，一副毫不感兴趣的样子。（不感兴趣，漠不关心）情境二： 甲更加烦恼。这时候他碰到了正在做作业的丙，甲上前去，诉苦求助： “我最近好烦恼，我的数学成绩又不及格了，被老师训了一顿，又被老爸打了一顿，而且, ”丙一副不耐烦的神情“别烦我，没看到我在忙着吗？别打搅我拉，走开走开！ ”（因忙碌借故搪塞拒之门外）情境三：甲更加烦恼痛苦，这时候他又碰到了丁。甲上前去， 诉苦求助： “我最近好烦恼，我的数学 , ”丁一听，急忙插嘴： “怎么拉，

7、你烦恼什么？”甲说： “我的数学 ,. ”丙又插嘴说： “数学作业又没交了吗？不会做吗？是你没有听课吧？”甲解释道： “不是，是我的 ,. ” 丁继续插嘴自说自话： “是不是考试偷看被老师抓到了？还是你老爸不让你玩游戏又把你的游戏碟给收了？, ”甲看着丁一股脑地说了一大串话，自己就是插不上嘴，更加苦恼了，唉声叹气地走了。（热心不断插嘴）情境一二是拒绝倾听，情境三虽愿意倾听，可倾听技巧不恰当。2、当你在倾诉或表达意见时，希望对方怎样倾听？3、倾听的技巧专心：仔细地听，不要三心二意。耐心：不要轻易打断别人说话恰当反应 ：声音语言&肢体语言(目标、面部表情、身体动作、人际距离)听话不要听一半，不要把

8、自己的意思投射到别人所说的话上头。(林克莱特访谈故事)附：人际交往中的动作语言双手紧绞紧张；双手相搓期待、跃跃欲试；指尖塔自信；摊开双手真诚坦白；手插衣袋不信任；以手掩嘴吃惊、不愿听；捏弄手指内心紧张；用手支头不耐烦或厌倦；右手招去；双手放大腿镇静；左手招来；握拳表决心、愤怒或不满；左手小指蔑视；手抓后脑勺急于成功；拇指上翘赞扬；摸下巴老练、机智、狡猾；食指触耳后怀疑； 双手摊平向下安静、请坐下。食指中指“V ”胜利；伸出食指指对方警告或加强语气；手心朝内摆请过来；手心外摆走开；手心朝下压抑；手心朝上起来；手摸鼻子、脸、揉眼睛说谎；用手指敲桌面或笔在纸上乱画无兴趣；研究成果 ：在平时的上课和心

9、理咨询中，看到一些学生因为不懂人际交往，被朋友甚至全班同学孤立，有些同学努力用各种方法来改善现状，但是更多的同学在人际交往中自暴自弃。人际影响到每天的生活质量，同时对日常学习也起到促进或阻扰作用，经常有同学找我谈话说，他把友谊看得比什么都重要，为了朋友他可以付出自己的一切，但是不明白自己为什么还是得不到友情。我所接触的心理咨询中，几乎百分之八十的学生谈到的都是人际交往问题。通过对若干案例进行分析，我发现学生的人际交往主要在这几个方面出现了问题：心态错误。一些学生抱着很大希望来交友，他们愿意为朋友做任何事情，但是对朋友提出了不合理的要求：我对你好，你就一定只能对我好，这是一种不合理的信念。咨询过

10、的学生小黄在步入高中后找到了一个志同道合的朋友，他们从开学一开始就形影不离，但是过了两周以后他就出现烦恼了。原来小黄把自己的所有心思放在这个朋友身上，但是前几天他发现这个朋友并没有把自己当做唯一，在班上还与其他同学关系很好。小黄觉得自己受到挫折，无法忍受朋友这种行为。我对他进行了情绪ABC疗法，让他看到自己的不合理想法并纠正。学会给朋友一些空间，才能让朋友更自在。沟通问题。学生雯与宿舍同学很难相处，动不动就发生口角，原因起源于高一发生的一件事。宿舍的 一同学平在有天晚修后在宿舍打电话打了很久，雯也想在熄灯前打电话给父母，就大声地说了一句“我等你那么久了，你有完没完啊?”从那以后，同学平对她很有

11、意见，平带着全宿舍的人 孤立雯。雯越来越觉得在宿舍很难呆，害怕回到宿舍的感觉，不知道以后怎么面对。在这个案例中，首先就是雯的沟通方式出现了问题。同样意思的话用不同的语言表达出来，得到的效果 会迥然不同，话人人会说，就看你有没考虑到说话技巧，有没考虑到对方的性格和接受能力。平本身就是一个很要面子的人，如果在这种情况下雯能用委婉的口气说出来，结果就不一样了。在沟通中，你的说话与倾听是同等重要的，并且要学会感同身受地理解别人，多换位思考，说话前经过脑袋想想，比脱口而出的语言会更能信服人。本堂课在高一各班上完效果较好，引言中的故事就已经吸引了学生的注意力， “你说我画”的游戏学生能够积极参与，特别是游戏后学生谈感受时，能够结合到生活中的具体事例来分享。在体验换位思考的情景表演时，学生能够投入其中，并发言说在这个话剧中似乎看到自己的影子，特别是一些扮演妈妈的同学说，体会到“儿子”的体贴，觉得满足“儿子”的愿望都非常情愿。在看几种倾听情景时，学生开心得笑了，他们觉得这些情景似曾相识又倾听地那么不恰当，课的最后做了一个人际关系测验题，让学生了解自身还有哪些需要改进的地方。整堂课思维清晰，活动贴近学生生活，学生兴趣较高，课堂氛围较好。附录：学生体会两篇心理课是我最喜欢上的课程，因为它很有趣，这堂沟通课我参与了其中的“你说