erp在企业中的应用

1、.：.；B2B99 HYPERLINK b2b98/ t _blank B2B99搜集整理ERP在企业中的运用ERP在企业中的运用面向21世纪，从全球范围看，一个更加猛烈的竞争环境正在构成。在未来消费者导向的时代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵敏快速呼应，有效地地消费和提供令顾客称心的产品和效力，并不断开辟消费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命。美国管理巨匠汤姆.彼得士T.peters用“无构造时代来描画未来的竞争态势，而未来的赢家将是那些能发明本人多轨道思想，积累变换跑道能量的人。企业需求经过改革和过程重组来调整素质，灵捷应变。ERPEnterprise Resourc

2、es Planning企业资源方案就是基于信息技术的开展，从哲理与实际两个方面，表达各类制造业迈向知识经济时代，顺应管理革命开展趋势的运用软件，是企业实现技术创新的有力支撑。一 ERP的概念 ERP最初是一种基于企业内部供应链的管理思想，它在MRP的根底上扩展了管理范围。其根本思想是把企业的业务流程看作是一个严密联接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、消费制造、效力维护、工程技术等，可对企业内部供应链上的一切环节如订单、采购、库存、方案、消费制造、质量控制、运输、分销、效力与维护、财务、本钱控制、运营风险与投资、决策支持、实验室 /配方、人力资源等有效地

3、进展管理，从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。1.1ERP的定义 ERP即企业资源方案，它是由MRP(制造资源方案)开展而来的，90年代初，美国Gartner Group公司用一系列功能规范来界定ERP，其定义如下:超越了MRP的范围和集胜利能；支持混合方式的制造环境；支持动态的监控才干，提高业务绩效；支持开放的客户机/效力器计算环境。 ERP的开展基于管理技术、计算机技术的开展成就，其中心仍旧是MRP。这表如今ERP的根本构架和根本逻辑与MRP比较并无本质上的改动。首先，它不是面向非制造业的，其功能均是以制造过程为中心；其次，ERP的中心仍是MRP，它表达了制造业的通用方式。所

4、以，ERP并不是对MRP的否认。从MRP(Material Resource Planning，物料需求方案)到MRP的开展历史中我们可以看出，制造业企业系统观念的开展根本上是沿着两个方向延伸：一是资源概念内涵的不断扩展；二是企业方案闭环的构成。它在开展的同时没有摆脱两个局限，即资源仅仅局限于企业内部和决策的构造化的倾向明显。而ERP的开展曾经突破了这些局限。从方案的范围来讲，首先，ERP的方案曾经不局限在企业内部，而是把供需链内的供应商等外部资源也看作是受控对象被集成进来；其次，ERP将时间作为一项关键的资源来思索，使企业在传统的功能方面向实时化方向推进了一大步；再有，DSSDesign S

5、upport System被看作是ERP中不可短少的一部分，而使ERP可以处理半构造化和非构造化的问题。由此看来，ERP的诞生可以看成是管理技术的一大提高。1.2 ERP的管理思想 1.2.1供需链管理 ERP的中心管理思想是供需链管理以集成管理技术和信息技术著称的美国消费与库存管理协会APICS从1997年起，将消费与库存管理资历CPIM考试添加了供需链管理的内容，并在七个主题中列为第一其他依次为：库存管理，JIT，主方案，物料需求方案，消费作业控制，系统与技术，阐明其重要性。供需链管理的考试内容有四个方面： 1运营范围的概念：供需链的要素、运作环境、财务基储制造资源方案MRP、准时制消费J

6、IT、全面质量管理TQM；MRP、JIT及TQM之间的关系。 2需求方案：市场驱动、客户期望与价值的定义、客户关系、需求管理。 3需求与供应的转换：设计、才干管理、方案、执行与控制、业绩评价。 4供应：库存、采购、物资分销配送系统。从以上考试内容可以看出供需链管理思想的重点，它兼顾“供与“需两方面的环境。在供需链上除了人们曾经熟习的“物流、“资金流、“信息流外，还有容易为人们所忽略的“增值流和“任务流。供需链的扩展随着第三产业的飞速开展，数字化、网络化、信息化进程的推进，人们再一次改动了消费、任务和生活的方式，工业经济也由主要是制造业转变为制造业和效力业逐渐一体化。近年来，知识经济初现端倪，制

7、造业占 GNP的比重逐年下降，在兴隆国家，这一比例已从鼎盛时期的30%50%下降到目前的20%左右。即使从制造业本身来看，与传统的制造业相比，也发生了很大的变化，添加了许多知识和科技的内容。特别是当企业面临全球化的大市场竞争环境时，任何一个企业都不能够在一切业务上都成为佼佼者，假设一切业务完全由企业本人来承当，那么它必然要面对一切相关领域的竞争对手。因此，只需结合该行业中其他上下游企业，建立一条业务关系严密、经济利益相连的供需链，才干实现优势互补，加强市场竞争实力。鉴于此，供需链的概念就由狭义的企业内部业务流程扩展为广义的行业供需链，这种供需链是由物料获取并加工成中间件或废品，再将废品送到消费

8、者手中的一些企业和部门的供需链所构成的网络。这样，ERP的管理范围亦相应地由企业的内部拓展到整个行业的原资料供应、消费加工、配送环节、流通环节以及最终消费者，即整个行业供需链的管理。这种新型的管理能更有效地实现企业之间的资源共享。美国乔治.华盛顿大学著名的管理学教授威廉.哈拉尔在其一书中详细论述了在21世纪企业单靠本人有限的资源来进展运营是不够的，必需最大限制地利用一切可利用的资源。他说:企业协作是当代商业活动中最重要的开展趋势，它使知识和想象得到更大范围的交换和共享，信息和资源得到更大范围的合理利用，从而大大地提高了商业活动的效率。在这种供需链的管理过程中，首先需求在整个行业中建立一个环环相

9、扣的供需链，使多个企业能在一个整体的ERP管理下实现协作运营和协调运作。把这些企业的分散方案纳入整个供需链的方案中，实现资源和信息共享，从而大大加强了该供需链在大市场环境中的整体优势，同时也使每个企业均可实现以最小的个别本钱和转换本钱获得较大的本钱优势。例如，在供需链一致的ERP方案下，上下游企业可最大限制地减少库存，使一切上游企业的产品可以准确、及时地到达下游企业，这样既加快了供需链上的物流速度，又减少了各企业的库存量和资金占用，还可及时地获得最终消费市场的需求信息，从而使整个供需链能紧跟市场的变化。经过这种供需链ERP管理的优化作用，到达整个价值链的增值。在21世纪，企业间的竞争将会演化为

10、这种供需链之间的竞争。其次，在市尝加工、组装环节与流通环节之间，建立协调相关业务的动态企业联盟(又称虚拟公司)。它是指为完成向市场提供商品或效力等义务而由多个企业相互结合所构成的一种协作组织方式。它经过信息技术把这些企业连成一个网络，以便更有效地向市场提供商品和效力来完成单个企业不能承当的市场功能。这不仅使每个企业坚持了本人的技术优势，也扩展了其资源利用的范围，使单个企业可以享用联盟中其他企业的资源。例如，配送环节是衔接消费制造与流通领域的桥梁，起到重要的纽带作用，以它为中心可使这二者的供需衔接更为严密。在市场经济兴隆的国家，为了加速产品流通，往往是以一个配送中心为中心，上与消费加工领域相连，

11、下与零售商、零售商、连锁超市相接，建立一个企业联盟，把它们全部纳入本人的供需链进展管理，从而最有效地规划和调用整体资源，以此实现其业务跨行业、跨地域甚至是跨国运营，对大市场的需求作出快速的呼应。在它的作用下，供需链上的产品可实现及时消费、及时交付、及时配送、及时地送到达最终消费者手中，快速实现资本循环和价值链增值，并根本上实现了零库存管理。我国也已开场将这一相关技术列入了国家863/CIMS主题科技工程。 1.2.2知识链管理在知识经济即将到来的今天，企业曾经开场认识到他们最珍贵的资产和资源是知识，知识已成为推进经济增长的动力， ERP在21世纪的知识经济社会环境下，将把企业的知识资源纳入其管

12、理之中，即把知识的识别、获娶开发、分解、储存、传送、共享等组成一条知识链，并对其进展有效地管理。当今国际管理信息开展的三个趋势是:从信息管理走向知识管理、从信息资源开发走向知识资源开发、由客户机/效力器构造走向Internet构造。知识管理那么是信息管理的延伸和开展，信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们利用计算机进展查询和检索，然而，如何由信息产生知识，即如何利用数据信息获得知识、再利用知识获得最大的利润或效益，这曾经上升到一个新的层次。知识是由信息而来，它是经过对信息的提娶识别、分析和归纳转换而来的，故信息管理是知识管理的根底，知识管理那么是信息管理的延申。知识管

13、理是经过一组问答序列，即处理方案的集合寻觅和识别与问题有关的关键性信息，并将这些信息进展提取，构成对某一问题的专门知识，作为决策的根据。在信息社会和知识社会，信息、知识和一些专门的技巧是获取利润的工具。知识管理是把信息转化为知识，用知识指点决策付诸行动，再将该行动转化为利润。一个企业的知识链通常包括知识的识别、知识的获娶知识的开发、知识的分解、知识的储存、知识的传送、知识的共享以及知识产生价值的评价等环节，在这个知识链上，构成了一条知识流，其整个知识链如图1所示:知识管理大致包括以下6个内容:知识管理的根底措施:它是知识管理的支持部分，如关系数据库、知识库、多库协调系统、网络等根本技术手段以及

14、人与人之间的各种联络渠道等;企业业务流程的重组:其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上构成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关知识的同时，都能为企业奉献本人的知识、阅历和专长;知识管理的方法:内容管理、文件管理、记录管理、通讯管理等;知识的获取和检索:包括各种各样的软件运用工具，例如智能客体检索、多战略获娶多方式获取和检索、多方法多层次获取和检索、网络搜索工具等;知识的传送:如建立知识分布图、电子文档、光盘、DVD及网上传输、打印等;知识的共享和评测:如建立一种良好的企业文化、鼓励员工参与知识共享、设立知识总管CKO、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测条例等。总之，知识管理

15、的详细方式就是将各部门和各人的知识产权和其他无形资产汇总成电子文件放在公用的网上，构成一个知识库，随时可供取阅。该知识库要有一套系统来支持和效力，以及一些根本的平安措施和网络权限控制功能。员工可以利用该系统阅读公报和查找历史事件，并且在需求交流时彼此在虚拟的广告板上相会。例如在售后维护过程中，由于产品更新换代非常快，往往维护手册滞后于产品的更新。为此，企业可以利用知识管理技术，将每一个维护工程师的阅历、技术、窍门和与客户交往的技巧等集中起来，构成一个知识库，由大家来共享。二我国企业中ERP的运用自从1981年沈阳第一机床厂从德国协会引进了第一套MRP-II软件以来，MRPII/ERP在中国的运

16、用与推行曾阅历了近20年风雨历程。据不完全统计，我国目前已有700家企业购买或运用了MRP-II/ERP软件。然而，其运用的效果却大相径庭。有些企业很快就获得了异想不到的报答；有些企业那么由于实施期长，难度大，反复多等一系列实践问题，经过了较长的磨合过程才得到报答；还有些企业半途而废，不了了之。这种景象与国外先进工业国家实施MRP-II/ERP的效果相比存在着较大的差距，在一定程度上影响了MRP-II/ERP在中国的开展和运用以及我国企业管理现代化的进程，也影响了中国工业乃至整个国民经济的开展。 2.1 ERP在我国的开展我国MRP-II/ERP的运用和开展过程，大致可划分为三个阶段：启动期、

17、生长期、成熟期。第一阶段：启动期这一阶段几乎贯穿了整个80年代，其主要特点是立足于MRP-II的引进、实施以及部分运用阶段，其运用范围局限在传统的机械制造业内多为机床制造、汽车制造等行业。由于受多种条件的制约，运用的效果有限，被人们成为“三个三分之一论阶段。第二阶段：生长期这一阶段大致是从1990年到1996年，其主要特征是MRP-II/ERP在中国的运用与推行获得了较好的成果，从实际上否认了以往的观念，被人们称为“三分之一休矣的阶段。该阶段唱主角的大多还是外国软件。在这期间，虽然获得了很大的进展，但也存在不少问题，主要有： 1.企业在选择和运用MRP-II是短少整体的规划，往往是“只观一点，

18、不观全局； 2.运用范围的广度不够，局限在制造业内； 3.管理的范围和功能只局限于企业的内部； 4.部分企业在上马该工程时未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细和全面的调查，所选择的软件系统并不适宜本企业的实践情况，或是无法对企业业务进展全面管理、需求相当长的时间来修正程序和二次开发，呵斥实施过程难、周期长、效果欠佳等缺陷；或是根本无法运用，束只高阁或不得不重新购买其他软件，呵斥不用的浪费。第三阶段：成熟期该时期是从1997年开场到下世纪初的整个时期，其主要特点是ERP的引入并成为主角；运用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；运用效果将显著提高，因此进入了成熟阶段，同时它也将是ERP运用的

19、“成熟阶段。 2.2 ERP在我国企业中的现状目前ERP在我国企业运用中还存在有不少的问题，主要表如今： 1企业在实施ERP工程时存在着“穿新鞋走老路的景象 ERP的应意图味着企业管理方式的创新，而目前多数企业却很少从企业整体运作的层次上对原有的管理方式进展变革，在建立新的管理系统之前未能把企业的运营战略、业务流程、消费过程和组织构造与ERP一致同来思索，未对原有业务过程或活动的各环节进展合理化的分析并加以优化，而只是在原有的根底上用计算机替代了已有的手工操作，即企业的总体构造并未发生根本的变化，以往不适宜的部分没有删除，呵斥实施ERP力度缺乏，功能难以全面发扬。需求引起我们注重的是，许多国外

20、先进工业国家的企业在建立ERP系统之前，首先对本人企业的管理构造和方式进展彻底的革新，即将ERP与业务流程重组BPRBusiness Process Reengineering相结合，突破旧的管理构造，对企业的总体构造、组织、流程及其一切的环节进展调查和重组，建立新的管理程序，真正实现其合理化和现代化。 2.国内ERP软件存在的问题1目前，国内财务软件开发商所了解的ERP实际本身不够完善，没有构成系统的、科学的实际体系，仅仅是在讨论处理实践问题的方案设计上。2超前的管理认识往往在实际中走样。虽然ERP有其严谨性和科学性，但在实际上是一回事，实际中经常又是另一回事。在中国企业实现ERP，不仅没有

21、完好的实际体系做指点，更不具备必要的条件，因此，目前的ERP软件只能是基于中国国情的“准ERP方式，要到达真正意义上的ERP，还需根据企业本身的情况进展改良。3适宜中国国情需求的ERP软件本身也存在问题：粗浅，大多刚刚起步，还不完善，只注重事后的管理，却忽视或弱化了动态实时监控和事前控制的设计。4企业各个管理环节上存在漏侗，使得ERP管理流于方式，没有真正到达其应有的效果。5ERP管理软件的设计不尽合理，内部数据共享和操作平台设计的缺陷，使企业用户无法运用，甚至经常出现死机景象，妨碍了ERP软件的普及。 3ERP市场尚不成熟我国的ERP市场不像一些先进国家已构成了一个竞争有序的、透明的、成熟的

22、市常而这种无序的、不成熟的市场竞争形状呈现了一种春秋战国，群雄混战的格局，这将会妨碍该市场的开展。这表如今：1当一家企业想上马这一工程时，许多供应商不论本人软件的功能和规模能否符合企业的需求，一涌而上，群起而攻之，褒己之长、贬人之短，结果是这般轮番的围攻搞得企业无所适从，无法作出正确的选购决策；2个别公司的销售人员和代理商不论其产品能否适宜买方的实情，置商业品德于不顾，在一味追求销售目的的驱使下，不担任任地达成合同，导致了后面的实施任务无法进展和效果不佳的结局。3个别软件供应商为了单纯追求利润目的，在尚未完成汉化和本地化的情况下就将本人的产品推向市场并出卖给用户，这种不担任任的做法必将给用户呵

23、斥实施困难、投资回收期长等不良后果；还有个别软件供应商为了片面地追求市场占有率，以某种不正当的竞争手段竟相压价兜售。众所周知，ERPMRP-II供应商为用户提供的不应只是一套软件，而应包括与之相关的一套完好的实施支持和技术效力，不难想象，假设用户以低廉的价钱购买了一套售后支持效力不完好的软件，那么一定会呵斥诸多不良后果，此所谓“廉价非好货，最后吃亏的还是用户本人。 2.3选择ERP软件系统企业在选型时既要立足于当前的需求，更要放眼未来。由于企业的管理方式遭到一定的社会环境和信息技术的影响，因此企业在选择软件时要思索到开展的需求，用开展的目光来进展调查所选择的ERP软件系统能否具有如下的功能和特

24、性： 1集成性。21世纪的企业是知识型的企业，必需及时掌握各种信息，所以只需具有集成性的系统才干实现企业全部信息的集成和处置。例如多地点、多场所运营，跨国运营，可经过InternetIntranet将不同部门、不同区域的信息集成起来，及时了解企业内部、供货渠道、市场营销。金融动态、客户需求以及竞争对手的最新信息，并进展分析处置，快速作出反响，紧跟市场变化并发明市场； 2外向型功能。在21世纪，企业的封锁情况将被彻底突破，在网络上企业是没有明显边境的，其管理系统也必需具有外向型的功能。因此从开展的角度来调查软件，除了具有消费管理功能之外，还应具备商品运营、资本运营和品牌运营的功能； 3决策支持功能。在21世纪，群众的消费观将成为企业推出产品的首要驱动要素，企业必需利用集成的信息紧跟市场的变化，快速作出各种决策，如运营战略决策、投资决策、买卖决策、财务决策、产品组合决策、产品本钱决策等，来为企业多、快、好、省地推出市场最需求的产品，并以最畅通的渠道提交到市场，尽快完成资本循环