什么是供应链

1、.ABACUS/技术跟踪 供应链：.；供应链Supply chain 什么是供应链 供应链是指产品消费和流经过程中所涉及的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%8E%9F%E6%9D%90%E6%96%99 o 原资料 原资料 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86 o 供应商 供应商、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E5%95%86 o 消费商 消费商、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%88%86%E9%9

2、4%80%E5%95%86 o 分销商 分销商、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%95%86 o 零售商 零售商以及最终消费者等成员经过与上游、下游成员的衔接 (linkage) 组成的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E7%BB%93%E6%9E%84 o 网络构造 网络构造。也即是由物料获取、物料加工、并将废品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 笼一致点，我们可以把供应链描画成一棵枝叶茂盛的大树：消费企业构成树根；独家 HYPERLINK w

3、iki.mbalib/wiki/%E4%BB%A3%E7%90%86%E5%95%86 o 代理商 代理商那么是主杆；分销商是树枝和树梢；满树的绿叶红花是最终用户；在根与主杆、枝与杆的一个个结点，蕴藏着一次次的流通，遍体相通的脉络便是 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F o 信息管理系统 信息管理系统。 供应链上各 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A o 企业 企业之间的关系与生物学中的食物链类似。 在“草一兔子

4、一狼一狮子这样一个简单的食物链中为便于论述，假设在这一自然环境中只生存这四种生物，假设我们把兔子全部杀掉，那么草就会疯长起来，狼也会因兔子的灭绝而饿死，连最厉害的狮子也会因狼的死亡而渐渐饿死。可见，食物链中的每一种生物之间是相互依存的，破坏食物链中的任何一种生物，势必导致这条食物链失去平衡，最终破坏人类赖以生存的生态环境。 同样道理，在供应链 “企业A企业B一企业C中，企业A是企业B的原资料供应商，企业C是企业B的产品销售商。假设企业B忽视了供应链中各要素的相互依存关系，而过分注重本身的内部开展，消费产品的才干不断提高，但假设企业A不能及时向他提供消费原资料，或者企业C的销售才干跟不上企业B产

5、品 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%83%BD%E5%8A%9B o 消费才干 消费才干的开展，那么我们可以得出这样的结论：企业B HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E5%8A%9B o 消费力 消费力的开展不顺应这条供应链的整体效率。 注：“ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E9%93%BE o 价值链 价值链，它与供应链是同一个观念。还有提到的所谓 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5

6、%85%A8%E7%90%83%E8%BF%90%E7%AD%B9%E7%AE%A1%E7%90%86 o 全球运筹管理 全球运筹管理，实践上也跟供应链是相通的，所讲的范畴都是一样。 供应链的特征从供应链的构造模型可以看出，供应链是一个网链构造，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征： 一复杂性 由于供应链节点企业组成的跨度层次不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链构造方式比普通单个企业的构造方式更为复杂。 二动态性 供应链管理因 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%98%E7%

7、95%A5 o 企业战略 企业战略和顺应 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E9%9C%80%E6%B1%82 o 市场需求 市场需求变化的需求，其中节点企业需求动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 三面向用户需求 供应链的构成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%B5%81 o 效力流 效力流、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E8%B

8、5%84%E9%87%91%E6%B5%81 o 资金流 资金流运作的驱动源。 四交叉性 节点企业可以是这个供应链的节点企业，同时又是另一个供应链的节点企业，众多的供应链构成交叉构造，添加了协调管理的难度。 供应链的分类 1、内部供应链 内部供应链是指企业内部产品消费和流经过程中所涉及的采购部门、消费部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 2、外部供应链 外部供应链那么是指企业外部的，与企业相关的产品消费和流经过程中涉及的原资料供应商、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E5%8E%82%E5%95%86 o 消费厂商 消费厂商、储

9、运商、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%95%86 o 零售商 零售商以及最终消费者组成的供需网络。 内部供应链和外部供应链的关系：二者共同组成了企业产品从原资料到废品到 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85 o 消费者 消费者的供应链。可以说，内部供应链是外部供应链的减少化。如对于制造厂商，其采购部门就可看作外部供应链中的供应商。它们的区别只在于外部供应链范围大，涉及企业众多，企业间的协调更困难。 3、根据供应链存在的稳定性划分 可以将供应链分为稳定的和动

10、态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。在实践管理运作中，需求根据不断变化的需求，相应地改动供应链的组成。 4、根据容量和需求不同 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和消费才干一切节点 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%83%BD%E5%8A%9B o 企业才干 企业才干的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等，但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用

11、户需求时，供应链处于平衡形状，而当市场变化加剧，呵斥 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE%E6%88%90%E6%9C%AC o 供应链本钱 供应链本钱添加、库存添加、浪费添加等景象时，企业不是在最优形状下运作，供应链那么处于倾斜形状。平衡的供应链可以实现各主要职能采购/低 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%87%87%E8%B4%AD%E6%88%90%E6%9C%AC o 采购本钱 采购本钱、消费/ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E8%A7%84%E6%A8%A1

12、%E6%95%88%E7%9B%8A o 规模效益 规模效益、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%88%86%E9%94%80 o 分销 分销/低 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E8%BF%90%E8%BE%93%E6%88%90%E6%9C%AC o 运输本钱 运输本钱、市场/ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%A4%9A%E6%A0%B7%E5%8C%96 o 产品多样化 产品多样化和财务/资金运转快之间的平衡。 5、根据功能性不同 根据供应链的功能方式物理功能、 HYPE

13、RLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E4%B8%AD%E4%BB%8B o 市场中介 市场中介功能和客户需求功能可以把供应链划分为两种： HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%9C%89%E6%95%88%E6%80%A7%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE o 有效性供应链 有效性供应链 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/Efficient_Supply_Chain o Efficient Supply Chain Efficient Supply Chain和 HYPERLINK

14、wiki.mbalib/wiki/%E5%8F%8D%E5%BA%94%E6%80%A7%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE o 反响性供应链 反响性供应链 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/Responsive_Supply_Chain o Responsive Supply Chain Responsive Supply Chain。有效性供应链主要表达供应链的物理功能，即以最低的本钱将原资料转化成零部件、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%8D%8A%E6%88%90%E5%93%81 o 半废品 半废品、产品，以及在供应

15、链中的运输等；反响性供应链主要表达供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%BF%AB%E9%80%9F%E5%8F%8D%E5%BA%94 o 快速反响 快速反响等；创新性供应链主要表达供应链的客户需求功能，即根据最终消费者的喜好或时髦的引导，进而调整产品内容与方式来满足市场需求。 注：以上后三种分类根据亿博物流咨询公司2021年划分规范。 供应链的根本类型根据不同的划分规范，可以将供应链分为以下几种类型。 一平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系，可以将供应链划分为平衡的供

16、应链和倾斜的供应链。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和消费才干一切节点企业才干的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等，但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡形状；而当市场变化加剧，呵斥供应链本钱添加、库存添加、浪费添加等景象时，企业不是在最优形状下运作，供应链那么处于倾斜形状。 二效率性供应链和呼应性供应链 效率性供应链主要表达供应链的物料转换功能，即以最低的本钱将原资料转化成零部件、半废品、产品，以及在供应链中的运输等；呼应性供应链主要体供应链对市场需求的呼应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反响等。

17、三稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 供应链的根本构造 普通来说，构成供应链的根本要素包括： 1、供应商 供应商指给消费厂家提供原资料或零、部件的企业。 2、厂家 厂家即产品 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%88%B6%E9%80%A0%E4%B8%9A o 制造业 制造业。产品消费的最重要环节，担任产品消费、开发和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%94%AE%

18、E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 售后效力 售后效力等。 3、分销企业 分销企业为实现将产品送到运营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。 4、零售企业 零售企业将 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E9%94%80%E5%94%AE o 产品销售 产品销售给消费者的企业。 5、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%BC%81%E4%B8%9A o 物流企业 物流企业 物流企业即上述企业之外专门提供 HYPERLINK wiki.mbalib/wik

19、i/%E7%89%A9%E6%B5%81%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 物流效力 物流效力的企业。其中 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%89%B9%E5%8F%91 o 零售 零售、零售、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E4%B8%9A o 物流业 物流业也可以统称为流通业。 供应链的四个流程 供应链普通包括 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81 o 物流 物流、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%95%86%E

20、6%B5%81 o 商流 商流、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%B5%81 o 信息流 信息流、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E8%B5%84%E9%87%91%E6%B5%81 o 资金流 资金流四个流程。四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。 1、物流 这个流程主要是物资商品的流经过程，这是一个发送货物的程序。该流程的方向是由供货商经由厂家、零售与 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81 o 物流 物流、 HYPERLINK wiki.m

21、balib/wiki/%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%95%86 o 零售商 零售商等指向消费者。由于长期以来 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%90%86%E8%AE%BA o 企业实际 企业实际都是围绕产品实物展开的，因此目前物资流程被人们广泛注重。许多物流实际都涉及如何在物资流经过程中在短时间内以低本钱将货物送出去。 2、商流 这个流程主要是买卖的流经过程，这是接受订货、签署合同等的商业流程。该流程的方向是在供货商与消费者之间双向流动的。目前商业流通方式趋于多元化：既有传统的 HYPERLINK wiki.mba

22、lib/wiki/%E5%BA%97%E9%93%BA%E9%94%80%E5%94%AE o 店铺销售 店铺销售、上门销售、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%82%AE%E8%B4%AD o 邮购 邮购的方式，又有经过互联网等新兴媒体进展购物的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1 o 电子商务 电子商务方式。 3、信息流 这个流程是商品及买卖信息的流程。该流程的方向也是在供货商与消费者之间双向流动的。过去人们往往把重点放在看得到的实物上，因此信息流通不断被忽视。甚至有人以

23、为，国家的物流落后同它们把资金过分投入物质流程而延误对信息的把握不无关系。 4、资金流 这个流程就是 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E8%B4%A7%E5%B8%81 o 货币 货币的流通，为了保证企业的正常运作，必需确保资金的及时回收，否那么企业就无法建立完善的运营体系。该流程的方向是由消费者经由 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%95%86 o 零售商 零售商、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%89%B9%E5%8F%91 o 零售 零售与 HYPERLINK wiki.

24、mbalib/wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81 o 物流 物流、厂家等指向供货商。 供应链的主要活动 根据供应链的概念，它涵盖着从原资料的供应商开场，经过工厂的开发、加工、消费至批 发、零售等过程，最后到达用户之间有关 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%9C%80%E7%BB%88%E4%BA%A7%E5%93%81 o 最终产品 最终产品或效力的构成和交付的每一项业务活动。因此供应链的内容也涵盖了消费实际、物流实际和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA o 营

25、销实际 营销实际等三大实际。供应链的主要活动包括： 1、商品的开发和制造 商品的规划、设计、商品化； HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82%E9%A2%84%E6%B5%8B o 需求预测 需求预测和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%AE%A1%E5%88%92 o 消费方案 消费方案； 商品消费和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86 o 质量管理 质量管理。 2、商品的配送 确保销售

26、途径； HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%8C%89%E6%97%B6%E9%85%8D%E9%80%81 o 按时配送 按时配送； 降低 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81%E6%88%90%E6%9C%AC o 物流本钱 物流本钱。 3、商品的销售和售后效力 销售； 种类齐全、及时的商品补充； 销售数据和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E9%A2%9D o 销售额 销售额的管理，了解问题，确定活动方针。 供应链与纵向一体化1、二者的区别 HYPE

27、RLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BA%B5%E5%90%91%E4%B8%80%E4%BD%93%E5%8C%96 o 纵向一体化 纵向一体化普通指上游供应商与下游顾客之间拥有产权关系，而供应链上的企业集合普通不具备产权关系，它们普通是建立在共同的理念根底上的默契关系或通常的契约关系。 2、供应链将取代纵向一体化 这里涉及到企业的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%90%86%E8%AE%BA o 组织实际 组织实际中企业的组织本钱和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BA%A4%

28、E6%98%93%E6%88%90%E6%9C%AC o 买卖本钱 买卖本钱的演化过程。传统上，企业是以一种小规模、单一组织形状而存在的，企业之间会发生大量的买卖，这就产生了宏大的买卖本钱。随着社会消费力的开展，一些实力较强的企业就以 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BA%A7%E6%9D%83%E6%8A%95%E8%B5%84 o 产权投资 产权投资的方式控制其上、下游企业，在其扩展规模的同时，到达了市场内部化，降低 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BA%A4%E6%98%93%E6%88%90%E6%9C%AC o 买卖本钱 买

29、卖本钱的目的。这就是 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BA%B5%E5%90%91%E4%B8%80%E4%BD%93%E5%8C%96 o 纵向一体化 纵向一体化产生和迅速开展的缘由。 但随着 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E9%9B%86%E5%9B%A2 o 企业集团 企业集团规模的迅速扩张，使得企业的组织本钱变得越来越惊人。表如今：企业的效率也越来越低；企业越来越失去了本人的特征；企业顺应市场变化的才干越来越低。到后来， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B8%82%

30、E5%9C%BA%E9%9C%80%E6%B1%82 o 市场需求 市场需求向小批量、多种类、多规格方向开展， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%AB%9E%E4%BA%89 o 市场竞争 市场竞争也越来越猛烈。另一方面， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1 o 电子商务 电子商务和物流无论是硬件方面还是软件方面都有了根本的开展，这就使得企业原来的市场买卖本钱大幅度降低。这二方面的要素使得供应链取代 HYPERLINK wiki.mbali

31、b/wiki/%E7%BA%B5%E5%90%91%E4%B8%80%E4%BD%93%E5%8C%96 o 纵向一体化 纵向一体化将成为一种必然。 HYPERLINK wiki.mbalib/w/index.php?title=%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE&action=edit§ion=9 o 编辑段落: 典型完好的供应链 编辑典型完好的供应链 图1是一个非常典型的完好供应链。它从供货商向制造工厂供货开场。每个工厂都能够担任不同的部分，即不同区域的工厂，消费的是不同型号的产品，或者消费产品里面的某一个部分，最后聚集到制造总部。制造总部做完之后，转给行销总部

32、，行销总部会把产品送给分公司， HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E5%88%86%E5%85%AC%E5%8F%B8 o 分公司 分公司经过 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BB%8F%E9%94%80%E5%95%86 o 经销商 经销商再卖给客户。 图1 我们普通会把供应链分为两个部分，一个是制造，另一个是配销。这两个部分的管理手法不一样，不能互换。另外一种分法，是把它分成“供应和“需求，这是在 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE%E7%AE%A1%E7%90%8

33、6 o 供应链管理 供应链管理里面两个非常重要的词。最近一两年，又提出一个新的名词叫“ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82%E9%93%BE o 需求链 需求链，它跟“供应链有明显的区隔。不过，我觉得可以把“供应链 看作一个比较广泛的定义，包括“需求链的部分，这就是我们讲的供需平衡的问题。 供应链有很多种，比如纺织供应链、制造供应链、IC供应链、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%A3%9F%E5%93%81%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE o 食品供应链 食品供应链、IT供应链等。但是在

34、这么多不同的供应链底下，不论他是哪一类的供应链，有一个问题他一定要去处理，我们叫“ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/Bullwhip o Bullwhip Bullwhip，翻译成“ HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%9E%AD%E5%AD%90%E6%95%88%E5%BA%94 o 鞭子效应 鞭子效应，(见图2)。一个鞭子他略微一甩，尖的那个地方的动摇就会比较大。市场是消费者的天下，当市场发生微小的变化时，他就可以看到，越往上游走，发生的变化越大，这是一个非常典型的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%9E%AD%

35、E5%AD%90%E6%95%88%E5%BA%94 o 鞭子效应 鞭子效应。2000年，某国际知名网络厂商曾经发表过一篇文章，称其由于这个效应一年就损失了20亿 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BE%8E%E9%87%91 o 美金 美金。 至于上述景象产生的缘由，简单例子就可以阐明。假设我是 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7%E5%95%86 o 消费商 消费商，我需求100个产品，我能够给三家外包商各下100个订单，看他们谁先做完。等到哪一家做完了，我就把另外两家的订单取消掉，这是普通的做法，由于要维

36、护本人，库存压力就可以转嫁给供货商。这样，供货商们总共拿到300个订单，而实践需求的只需100个订单。供货商们拿到这300个订单之后，也是用同样的做法，又找他上一层的供货商，各给他们300个订单。越往上游走，订单数目就越大。虽然实践上真正需求的只是100个订单，到了第三层以上时，就变成10000个订单，这是可怕的放大效应(见图2)。 图2 胜利管理供应链的三个重点：流程、人、技术 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE l _note-0#_note-0 o 1供应链的胜利不是偶尔的，它需求整个公司各部门以及外部供应商和效力

37、商的共同关注和努力。物流涉及公司的每一方面，所以 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE%E7%AE%A1%E7%90%86 o 供应链管理 供应链管理在方法和范围上必需是多维的。这就关乎到了流程、人和技术。不论他是 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E6%89%B9%E5%8F%91%E5%95%86 o 零售商 零售商、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%9B%B6%E5%94%AE%E5%95%86 o 零售商 零售商，还是 HYPERLINK wiki.mbalib/

38、wiki/%E5%88%B6%E9%80%A0%E5%95%86 o 制造商 制造商，他都需求处置好这三个重点。同样，假设您的公司实施的是精益消费战略，那么您也需求向矫捷、灵敏和协同消费方面转化，当然也要处置好这三个重点。 供应链能够很长、很复杂，延伸到不同国家。一个公司有各种各样的顾客，他们有不同的定单和运输要求。公司也有各种各样的供应商，他们不同的国家和地域，而他们对于订单完成期都需求不同的要求和方案。一切这些任务都是为了到达一个目的在客户下订单时，拥有足够的产品以履行订单。 除了企业外部的客户和供应商管理，企业内部的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BE%9

39、B%E5%BA%94%E9%93%BE%E7%AE%A1%E7%90%86 o 供应链管理 供应链管理也很复杂，包括：国内外的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BB%93%E5%BA%93%E9%80%89%E5%9D%80 o 仓库选址 仓库选址；库存预测，以及库存在不同仓库间的分配；定单处置、预备发货；工厂和供应商间消费安排。 流程 流程指的是为某一特定目的，诸如满足 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E9%9C%80%E6%B1%82 o 顾客需求 顾客需求，而采取的一项运作、一系列活动。客户对供应商

40、的期望越来越高；不论他的公司规模有多大，也不论他处于什么行业，这都是既存的现实。并且，供应链管理对 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6 o 顾客称心度 顾客称心度也是至关重要的。 供应链流程是以满足某一顾客需求为目的的一连串活动。它包括诸如物流、配送、采购、客服、销售、制造和会计在内的一切内部职能以及公司外部的相关企业。同时供应链流程也是一个逆向的过程从满足客户订单，到经过供应商提供废品、配件和装配来获取每份定单所要的货物。 流程有它的构造，这与一些公司所说的流程不同，他们所说的流程能

41、够只是一系列反复的、相对独立的事务。流程都有其相应的规范，这些规范对于流程所要完成的任务都有其本身的了解。虽然流程有其相应的规范，同样，它在应对现实业务中的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%AA%81%E5%8F%91%E4%BA%8B%E4%BB%B6 o 突发事件 突发事件和变化方面也有一定的弹性。 人 组织由人构成，人对供应链的胜利非常重要。他们需求有适用的专业知识和技艺，需求了解仓库、库存、运输和采购的管理和运作方法。他们对每天的作业应该有战术上的见解，而针对他们在供应链上的作用、如何顺应供应链、以及如何促进供应链开展，他们应有战略目光。 个人胜利对于 H

42、YPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%96%87%E5%8C%96 o 组织文化 组织文化也非常的重要，影响到公司内外怎样样对待本人、定义本人以及公司的运作方式。组织文化可以是流程的推进力、也能够是抑制剂。假设公司目光短浅，这就会对公司的呼应才干产生消极的影响。 同样地，假设组织的设置是层级式的，那么就会给程度式的供应链流程制造妨碍。组织模块会使供应链流程产生中断。每个模块都有其内部目的，并共同来完成供应链流程。虽然供应链流程关注的是顾客、销售规划、物流和财务，在各个功能领域它们能够都会实现最优化，但是这能够只是流程的部分优化。 技术 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE%E7%AE%A1%E7%90%86 o 供应链管理 供应链管理有时会被错误地定义为一种技术。流程要是过分强调软、硬件，而不是目的的话，那它确实可以被定义为技术。 供应链管理软件在销售时，能够被声称为处理供应链问题的灵丹妙药。这就导致了用户对这些软件的过度期望，而伴随着软件的安装运用和实践上到达的结果，随之而来的又是绝望。 供应商管理实例 每家公司都离不开 HYPERLINK wiki.mbalib/wi