20XX业务员销量总结

1、20XX业务员销量总结篇一：20XX年度销售员工作总结和明年展望 20XX年度销售员工作总结和明年展望 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以 说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困 难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思 考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认 识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。个人总结作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服 他去接受你，接受你的产品。2 .工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让

2、自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩， 二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把 自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事， 认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大 的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的 知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使 利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在 做人。3 .良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免 会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是

3、不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服 务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激,情,面带微笑，相信电话那头的客户也的时候，要让充满激,情,面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的 也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造 了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值 的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着 失业。5 .当你在和客户沟通

4、时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所 需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确 的心态是成功的关键。6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自 信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户 的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下， 还要唱着歌开开心心的来上班。7 .一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是 要我们时刻保持上进心，不断的去努力。8 .作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工

5、作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、 工作计划、出差计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有 哪些可以上升的空间。个人建议1.产品质量有待进一步的提咼，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼 伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人QC来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了 极大的困扰。新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？ 一个季度噢。 试问，哪个客户可以等？所以，今年在无形中流失了部

6、分客人。个人建议：工厂在淡季时候 是否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产 品通用部件的，可以备部件。这样，至y工厂旺季来临时，既 可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而 不为呢?货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。特别是 礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任 何意义。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公 司的信誉也会造成一定的影响。展望20XX 海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20XX年必将是我更加兢兢业业工作的一

7、年。生于忧 患，死于安乐，如果 20XX年注定是狂风骤雨，那么请让它 来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的 每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出 惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问 题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对 自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!篇二：销售业务员20XX年工作总结及20XX年计划安排 销售业务员20XX年工作总结及20XX年计划安排 销售业务员20XX年工作总结及20XX年计划安排 20XX,注定是个不平静的一

8、年。XX的冬天总是来得缓慢而短暂，眼看20XX年就要过去了，在迎接新的一年到来之时， 回过头，看看已经走过的路， 不由让人心生感慨。飞德利，这个让人熟悉而又温暖的名字正如它的英文friendly一样，是友好的，亲密的；互助的。虽说来业务部才短短两个月的时间，但它对我来说却是熟悉 的不能再熟悉。因为去年在车间做过生产这一环节，所以早 已对飞德利产生了感情。希望以后的日子能继续和飞德利/一起进步。两个月，说多不多说少不少。对于销售业务来说我才只跨进了一只脚而已，不懂得问题太多太多。但是这丝毫没有 影响我对于销售的热情，特别是看到总监们忙碌而自信的身 影，以及经理和同事们对于新人无私的照顾让我更加有

9、信心 可以做好这份工作。一切从零开始，沉淀下来，业务不是 天两天就可以做起来的，虽然有时候会很浮躁，但总监的话直在提醒我，努力做好每一件事就离成功不远了。总结F 20XX年最后两个月的工作，从刚开始的熟悉资料，到找 名单，到打电话，再到支持的第一个小单，都离不开邹经理 无私的帮助，也让我慢慢熟悉了做业务的整个流程，避免了 走很多弯路。当然还有性格很好的金哥， 健谈自信的张老板， 和蔼睿智的凯哥，沉稳大度的崔哥，都给了我很大的帮助和 鼓励，很庆幸能在战马队和大家一起努力。俗话说一个好汉 三个帮，虽然有了大家的帮助，但是对于我来说还有很多的 不足，总结一下今年的工作情况:打电话的量没有上来，没有更

10、好的克服自身的情绪。（有时办公室比较安静的时候就不敢打电话了，过度的在意了同事们的眼光。）名单找的不够精准，越来越懒了。（对于找名单没有目的性， 只要是有电话的都打了一遍，没有找到真正有需求的客户，所以拒绝的比较多）对公司的产品没有熟悉透彻，不知道如何和客户介绍。（虽说在车间做过，但对于用户体验这块没有很好的去了解，不知道客户真正需要的是和客户的沟通能力不够，容易冷场。（话术，反应能力不够，打电话有时会很紧张，没有自己的特色，容易被客户忽略）开发的客户没有很好的跟进。（第二次联系客户很少，经常打过一次电话后面就没有联系了）和同事之间交流不够，特别是和一些老同事距离感很强。正所谓人无完人，金无足

11、赤。工作就是带薪学习，为了能让自己在 20XX年改掉这些阻碍自己成功的不足之处，明 年计划:每天给自己订下目标计划并严格执行（没有规矩不成方圆，没有计划就没有执行。把计划细分到每天的工作上，定下奖罚制度并拜托邹经理监督）增加打电话的量，不要在意他人的眼光（这个世界不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩。业务就是要把自己的脸皮练厚和客户做朋友，多打电话多和 客户沟通，嘴皮子是磨练出来的，同时向总监、经理、同事 们学习说话技巧。）3.多向经理和同事请教，并做好笔记 （遇到不懂得问题多问几个同事，同时记录下来不要听而过，多去总结问题寻找答案 ）对于公司产品多去看其他同事怎么和客户介绍推荐，客户遇到的问

12、题及时记录（有空多翻翻公司资料， 多去论坛了解珠宝照明的趋势，机会和问题）认真做好ABC类客户分类，给客户发短信问候让客户记住自己（重要的不是你认识多少客户而是多少客户认识你，多去关注客户动态，丰富对客户的了解）多参加一些公司的活动，同事遇到困难及时帮忙，得到同事的帮助及时感谢，和同事分享一些小礼物，多和同 事们交流。最后，上班时间尽量少做和工作无关的事，少玩手机少刷页多开发客户。时光飞逝，短短的一年时间即将过去，只有把握今天才能有更好的明天。总结起来就是一句话:思考，沉淀，再出发 以上就是我20XX年的年度总结和20XX年的目标计划，请领导们监督并指正。篇三：20XX年市场业务销售人员工作总

13、结 20XX年度销售员工作总结和明年展望 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以 说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困 难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思 考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认 识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。个人总结1.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服 他去接受你，接受你的产品。2 .工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩， 二流

14、的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把 自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事， 认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大 的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的 知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使 利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售 不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在 做人。3 .良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免 会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是

15、做服 务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激,情,面带微笑，相信电话那头的客户也的时候，要让充满激,情,面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的 也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造 了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值 的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着 失业。5 .当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解

16、决问题的，这是一个各有所 需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确 的心态是成功的关键。6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自 信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户 的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下， 还要唱着歌开开心心的来上班。7 .一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是 要我们时刻保持上进心，不断的去努力。8 .作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、 工作计划、出差

17、计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有 哪些可以上升的空间。个人建议1.产品质量有待进一步的提咼，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼 伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人 qc 一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了 极大的困扰。新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天， 这是什么概念？ 一个季度噢。 试问，哪个客户可以等？所以， 今年在无形中流失了部分客人。个人建议：工厂在淡季时候 是否可以备足

18、料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产 品通用部件的，可以备部件。这样，至U工厂旺季来临时，既 可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而 不为呢?4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。特别是 礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任 何意义。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成一定的影响。展望20XX海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20XX年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧 患，死于安乐，如果 20XX年注定

19、是狂风骤雨，那么请让它 来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的 每一步都是为了更好地销售我们的产品！希望自己可以做出 惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问 题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对 自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！篇 二：20XX年销售经理年度工作总结及 20XX年工作计划20XX年销售经理年度工作总结 及20XX年工作计划 20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的 工作做一下

20、总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工 作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台 阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信 息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深 入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要， 与客户建立了良好的沟通渠道， 逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中,自己的能力、而且在不断的学习知识和积累经验的过程中,自

21、己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本 职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵匕对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售 业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及 部门20XX年的工作进行总结。部门工作总结 在20XX年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下:1、累计客户 位;2、实现销量吨;3、1、累计客户 位;2、实现销量吨;3、实现回款万元，回款率%；4、详细列举各个工程项目销售明细:从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这

22、不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因 素，销售工作在 20XX年我们还是有很多失败的地方，有待 我们大家一起努力，去改进去完善。客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面:1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体 来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我 们需要改进的方面之一。2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不 能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不 能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们

23、的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良 的影响。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发 展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作:20XX年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立

24、一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展 销售工作。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高 销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高 工作效率。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，

25、总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、建立新的销售模式与渠道。把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每 月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各 个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销 售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭 尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司

26、领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现 分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见 而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特 长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下， 勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新 的开始，也一定能做一名合格的管理人员。20XX年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20XX年公司销售开门红的任务迫 在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提 高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好

27、的工 作模式与工作习惯是我们工作的关键。销售部:20XX年12月15日篇三：销售经理 20XX年小结及20XX 年思路销售经理20XX年小结及20XX年思路、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工 作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。F面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年十月份到公 司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断 的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以 清

28、晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户 的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经 过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐 渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直 在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较 优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工 作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对 销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。.部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力

29、，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势， 公司宣传资料至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策， 提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品 知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理 黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封， 不畏严寒， 在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来 的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制 定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流 程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表

30、现在1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面 的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速 的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分 了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个 致命的失误。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和

31、计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三.市场分析 现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧 了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争 力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量， 以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公 司无法比拟的。篇四：20XX业务员年终工作

32、总结 20XX业务员年终工作总结 20XX业务员年终工作总结 如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之 不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你 肯吗？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我 已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆F去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候， 心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这 就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因 为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过生，必须想办法的提升一

33、下自身素质！如何提升？那应该 要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、 每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功 倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试）， 从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热,冃。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性!从刚开始及热,冃。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性!从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是 觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而 复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不 行，你不能就这样子，要知道你是最棒的

34、，做那些工作只能 浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过 是心灵的承受能力。公司是做络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得 知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚 开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦 不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的 培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只 能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把 手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入 这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口 气。 技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环

35、节，其次 是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口 拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那辈子也不会成长!年来，足足一年，我曾经无助，曾辈子也不会成长!年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成 绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好 的炼油缸!我是XX销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌 生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地 产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面

36、，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表 了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业 技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市 场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售 人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于XX年与XX公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的 员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格 的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 XX月份的销售 高潮奠定了基础。最后以 XX个月完成合同额XX万元的好成 绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到

37、了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。XX年下旬公司与XX公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出XX前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出XX火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工 作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重 和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟 的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过 程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐 目都相得益彰，无一差错。此外在此销

38、售过程中每月的工作 总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊 端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全 部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售 部成员的努力是分不开的。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的 气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20XX业务员年终工作总结转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太 多的感慨没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心 态。在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变

39、成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说 回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份 或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年 多的时间里所做的事情的总结。进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）-注塑 车间（1楼）-喷漆车间（3楼）-金音成品车间（3楼），音响的 构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁等。这 些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是 不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱 进。在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有一段时间在上班期间聊msn之后在

40、得到提醒后有 做自我检讨）。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得 更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上 完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时 间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结 与改进，提高自身素质。自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐， 口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺 点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很 过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。在我的内心中，我一直都希望自己能

41、够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌 握了一定的理论基础， 而且，我，喜欢这份职业，这股动力， 这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务 员。在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了 自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!总结二：银行业务员年终工作总结 转眼间，我进入 XX行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计， 再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的 是喜悦。回顾已过去的 20XX

42、年，我用3个词来进行总结: 珍惜、进步、成长。、珍惜态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我 就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求 自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积 极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和 各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。二、进步 通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来 说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大 心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过次，当时是一位客户来取

43、款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避 免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工 作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、成长 逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20XX年X月末正式接手XX分理处会计岗位之前， 我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是年的业务旺季，彷佛所有事情F年的业务旺季，彷佛所有事情F都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整

44、理传票及其他资料。 那段时间加班到11 点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票 所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。20XX年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年 来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在 的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与 掌握，通过之前两年在点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我

45、就告诫自己需要尽快适应从柜面 人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习， 我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握 了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不 断理解和总结，我认识到自己还有许多不足:1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，(20XX 妇联禁毒工作总结)首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗 位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期 努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点， 努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。2、20 xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更

46、多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，银，信 用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技 能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为 xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要， 踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。总结三：保险业务员年终工作总结 转眼间，20 xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 20 xx年阀门行业将会又是

47、一个大较场 竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大 小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受 到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短 对自己有个全面的认识。、任务完成情况今年实际完成销售量为5000今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀 20XX万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是 在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软 密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常， OEM增长较快，但公司自身产品增长不够

48、理想，双达品牌增长也不理想。、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三， 客户怨声载道。20XX业务员年终工作总结 20XX业务员年终 工作总结。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投

49、诉较多，尤其是老客户，如XXX XXX XXX等人都说比别人的要贵，而且同样 的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX XXX等人均有提到这类问 题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨 不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相 处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为

50、客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理 解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力,影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力,则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门 相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当

51、的考勤制度， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导 要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比 如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到 货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。篇五：个人销售工作总结 20XX 个人销售工作总结20XX 个人销售工作总结20XX 自己从XX年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨

52、，截止XX年12月24日，XX年完成销售额134325元，完成全年销售任 务的39%,货款回笼率为49%,销售单价比去年下降了 15%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将 三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:1作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的

53、敬业精神 和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标 准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知 识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制 定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交 流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极 着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作

54、得失的标准。今年由于陕北系 统内电检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之 自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积 极考虑并补充完善。例如:1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人 已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存 材料，接到任务后当天

55、下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照 厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做

56、出承诺，其次应及时汇报领导及 相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对 方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性 能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本 能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产 品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包 弓、横

57、担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导 致销售难度较大。五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电建设相对落后，随着电改造的深 入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属 农电系统，经过几年的农改造建设，由于资金不到位仅完成 改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。 现就陕北区域的市 场分析如下:（一）、市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆 林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局 确定入围厂家

58、，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而 我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林 供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有 困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看， 榆林供电局是否继续电改造取决于省农电局拨款，原因在于 这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依 该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分 析，榆林地区的电改造有可能停止。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫 等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省 招标局入围企业，其销售

59、价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws 17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7 - 10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。八、XX八、XX年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作:（一）、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、 延长

60、电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之 久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的 电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代 理商以展开县局的销售工作。（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到 有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局 工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要 做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信 息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。（四）、为积极