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文档简介
1、中 层 领 导 必 备 的 7 种 能 力精品文档第 1 章 业务才能 严于律己,做下属员工的表率 一、工作历练:要做就做行业内的专家 把握工作中的每一个细节 要么不做,要做就要落到实处 做深谙治理聪明的治理者 做能做的事而非想做的事 二、身份历练:摆正位置才能更好做事 做事到位,准时补位 弄清权责,不要越位 低调做人,高调做事 把应做的事做得更好 三、合作历练:别把自己弄成光杆司令 用信任换取同事支持 给下属表现才能的机会 斤斤计较只能众叛亲离 和下属保持肯定的距离 四、团队历练:依靠众人的力气制造业绩 协作是团队常胜的利器 培育团队成员的团队精神 让每一个成员都诚心信服你 让员工一起共享工
2、作成果 第 2 章 用才才能 让自己的属下都是优秀杰出的人才 一、选人历练:找到适合自己团队的人才 走出自我,全面客观识才 走出识人的第一印象怪圈 确定门槛,合适就是最好 敏捷机变,选人标准不唯独 二、用人历练:把合适的人用到合适的位置 好上司从明白部属开头 扬长避短,用人不求完善 让部属自由发挥自己的才能 依据下属个性组成互补团队 培育下属,把培训当做投资 三、留人历 .:肯定要留住团队中的核心人才 言行如一,让部属信任你 向员工描画企业的远景 用企业文化留住人才 给部属供应事业进展空间收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档让下属享受家一样的温馨 四、晋升历练:让杰出的人才奉献出最大的
3、价值 将位置预备给有才能的人 让杰出的员工得到提拔 大胆启用具有潜力的新人 制定有效的晋升制度 五、授权历练:高效率工作的诀窍 事不必躬亲,权不必死抱 让有才能者拥有权力 授权讲责权,也要讲方法 依据员工特长充分授权 第 3 章和谐才能 让全体成员和谐地朝同一目标前进 一、心态历练:公正公正地对待每一个下属 对待员工要 “一碗水端平 ”善于倾听,解决部属的埋怨 谨慎对待办公室里的谣言 正确处理下属的冲突冲突 掌握心情,顾及下属情感 二、治理历练:做到用 “威”不如用 “礼”别把权力当做治理的武器 为员工制造家的氛围 不要忽视对员工的感情投资 视卒如婴,用爱去对待员工 用柔性治理来激发员工 三、
4、冲突历练,把团队的和谐放在第一位 利用良性冲突,保企业进展 处理内部冲突的五项原就 处理纠纷肯定要冷静、准时 处理帮派,要以大局为重 谨慎对待员工的 “小报告 ”四、技巧历练,用正确的方法有效处理问题 先处理心情,再处理事情 冷静应对,危机变为商机 妥当处理效率低下的员工 不要抓住员工的过错不放 引导员工找到事情的缘由 第 4 章勉励才能 将每一个下属的潜力激发到最大 一、目标历练:员工看到期望才会跟你跑收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档明确目标,并准时告知员工 佳音要快传,嘉奖要到位 让员工知道企业进展的好处 批判的同时确定其成果 发觉,并合理利用优点 二、关怀历练:在小事上赐予关
5、怀更能打动人心 善于经营员工的心灵 感情投资好过物质刺激“家庭式 ”的情感抚慰 关怀并帮忙落后的员工 利用好下属的内心担心“人性化 ”的治理成效好 三、薪酬历练:正常的薪酬与敏捷的其他嘉奖 做好薪酬支付的大文章 以表现为基准,支付高酬劳 公开透亮的奖金制度勉励人心 让有才能者有相应的高薪酬 赏罚得体激发员工积极性“小恩小惠 ”的勉励作用 四、方式历练:用合适的方法嘉奖适合的人 依据性格不同来安排工作 交谈以员工嗜好为话题 依据差异制定嘉奖标准 勉励时考虑员工个性需要 失败也可嘉奖表现杰出者 做出让步,留住核心人才 五、施压历练:以适当的压力提升员工的积极性 打一巴掌再给个甜枣 有意挑 “刺儿
6、”,打压气焰 奇妙激发员工的动力 末位剔除让企业更有活力 为员工设立挑战性的目标 引导员工进行良性竞争 六、操纵历练:有效的勉励需要小手段 让员工保持 “饥饿感 ”亲自站出来解决麻烦问题 查找技巧,化解敌对心情 调换员工岗位,激发爱好收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档不妨让员工 “戴罪立功 ”第 5 章执行才能 打造用业绩说话的高绩效团队 一、统筹历练:合理的支配是做好工作的开头 统筹支配应从小事做起 辩证地区分大事和小事 缩小与员工之间的距离 更有效地安排工作 二、经营哲学:市场是打算企业生死的根本 把握全面而精确的信息 把握占据市场的时机 策划出最优营销方案 经营人心就是经营财宝
7、 三、决策历练:方向对了结果才能正确 对市场需求保持敏锐 没有调查就没有发言权 让洞悉力为决策指路 识别决策关键问题所在 四、危机历练:合上外部变化的节拍才能不断进展 在危机来临前处理危机 危机面前,不能抛弃员工 放掉小鱼才能获得大鱼 正视危机才能处理危机 解决危机,要勇于身先士卒 第 6 章沟通才能 做独当一面的一线领导者 一、言辞历练:多说些让人“三冬暖 ”的话求同存异,有效沟通的关键在“互动 ”面对顶撞不急不恼 让下属体会到你的人情味 从领导艺术的层面绽开批判 二、应酬历练:把应酬话说到最好 把员工当成大人物看待 贴近员工,不摆架子 勉励员工说出心中的想法 妥当处理好员工的埋怨 三、技巧
8、历练:明白怎么说话最好 换种方式表达意思 勉励员工的基本要诀在于赞扬 细心查找可以赞扬员工的机会收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档否定员工的建议要讲究方法 四、坦诚历练:做个襟怀坦荡的实在人“空头支票 ”开不得 提高别人对你的信任感 坦率地承认自己的错误 态度恳切,主动表示友善 第 7 章形象才能 打造优秀中层领导者的形象 一、气质历练:良好气质是胜利的前奏 上司形象,必不行少 修炼你的领导气质 树立让人心悦诚服的威信 微笑,最有效的气质提升术 二、办事历练:领导办事就得有个领导的样 办事品质是形象的关键内容 关键时刻要挺身而出 律人之前请肯定先自律 自己敬业带动员工敬业 三、穿着历
9、练:端庄是领导穿着的第一要求 服饰是展现内在的语言 选对服饰风格很重要 服装颜色影响领导形象 四、素养历练:好形象来自高素养 幽默是一种素养表达“自我感觉良好 ”影响素养 不要以为自己比别人高明 不迷信自己的个人魅力 给部属供应事业进展空间 让下属享受家一样的温馨 四、晋升历练:让杰出的人才奉献出最大的价值 将位置预备给有才能的人 让杰出的员工得到提拔 大胆启用具有潜力的新人 制定有效的晋升制度 五、授权历练:高效率工作的诀窍 事不必躬亲,权不必死抱 让有才能者拥有权力 授权讲责权,也要讲方法 依据员工特长充分授权收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档第 3 章和谐才能 让全体成员和谐地
10、朝同一目标前进 一、心态历练:公正公正地对待每一个下属 对待员工要 “一碗水端平 ”善于倾听,解决部属的埋怨 谨慎对待办公室里的谣言 正确处理下属的冲突冲突 掌握心情,顾及下属情感 二、治理历练:做到用 “威”不如用 “礼”别把权力当做治理的武器 为员工制造家的氛围 不要忽视对员工的感情投资 视卒如婴,用爱去对待员工 用柔性治理来激发员工 三、冲突历练,把团队的和谐放在第一位 利用良性冲突,保企业进展 处理内部冲突的五项原就 处理纠纷肯定要冷静、准时 处理帮派,要以大局为重 谨慎对待员工的 “小报告 ”四、技巧历练,用正确的方法有效处理问题 先处理心情,再处理事情 冷静应对,危机变为商机 妥当
11、处理效率低下的员工 不要抓住员工的过错不放 引导员工找到事情的缘由 第 4 章勉励才能 将每一个下属的潜力激发到最大 一、目标历练:员工看到期望才会跟你跑 明确目标,并准时告知员工 佳音要快传,嘉奖要到位 让员工知道企业进展的好处 批判的同时确定其成果 发觉,并合理利用优点 二、关怀历练:在小事上赐予关怀更能打动人心 善于经营员工的心灵 感情投资好过物质刺激“家庭式 ”的情感抚慰 关怀并帮忙落后的员工 利用好下属的内心担心收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档“人性化 ”的治理成效好 三、薪酬历练:正常的薪酬与敏捷的其他嘉奖 做好薪酬支付的大文章 以表现为基准,支付高酬劳 公开透亮的奖金
12、制度勉励人心 让有才能者有相应的高薪酬 赏罚得体激发员工积极性“小恩小惠 ”的勉励作用 四、方式历练:用合适的方法嘉奖适合的人 依据性格不同来安排工作 交谈以员工嗜好为话题 依据差异制定嘉奖标准 勉励时考虑员工个性需要 失败也可嘉奖表现杰出者 做出让步,留住核心人才 五、施压历练:以适当的压力提升员工的积极性 打一巴掌再给个甜枣 有意挑 “刺儿 ”,打压气焰 奇妙激发员工的动力 末位剔除让企业更有活力 为员工设立挑战性的目标 引导员工进行良性竞争 六、操纵历练:有效的勉励需要小手段 让员工保持 “饥饿感 ”亲自站出来解决麻烦问题 查找技巧,化解敌对心情 调换员工岗位,激发爱好 不妨让员工 “戴
13、罪立功 ”第 5 章执行才能 打造用业绩说话的高绩效团队 一、统筹历练:合理的支配是做好工作的开头 统筹支配应从小事做起 辩证地区分大事和小事 缩小与员工之间的距离 更有效地安排工作 二、经营哲学:市场是打算企业生死的根本 把握全面而精确的信息 把握占据市场的时机 策划出最优营销方案收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档经营人心就是经营财宝 三、决策历练:方向对了结果才能正确 对市场需求保持敏锐 没有调查就没有发言权 让洞悉力为决策指路 识别决策关键问题所在 四、危机历练:合上外部变化的节拍才能不断进展 在危机来临前处理危机 危机面前,不能抛弃员工 放掉小鱼才能获得大鱼 正视危机才能处理
14、危机 解决危机,要勇于身先士卒 第 6 章沟通才能 做独当一面的一线领导者 一、言辞历练:多说些让人“三冬暖 ”的话“互动 ”求同存异,有效沟通的关键在 面对顶撞不急不恼 让下属体会到你的人情味 从领导艺术的层面绽开批判 二、应酬历练:把应酬话说到最好 把员工当成大人物看待 贴近员工,不摆架子 勉励员工说出心中的想法 妥当处理好员工的埋怨 三、技巧历练:明白怎么说话最好 换种方式表达意思 勉励员工的基本要诀在于赞扬 细心查找可以赞扬员工的机会 否定员工的建议要讲究方法 四、坦诚历练:做个襟怀坦荡的实在人“空头支票 ”开不得 提高别人对你的信任感 坦率地承认自己的错误 态度恳切,主动表示友善 第 7 章形象才能 打造优秀中层领导者的形象 一、气质历练:良好气质是胜利的前奏 上司形象,必不行少 修炼你的领导气质 树立让人心悦诚服的威信收集于网络,
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