大型电商海量运维实战

1、大型电商海量运维实战技术创新，变革未来目录业务模式与特点运维的机遇与挑战电商运维实战思考&展望1234业务模式与特点哪些重要的特点值得关注？电商业务特点行业CAP属性电商业务全景营销模式多 促销频繁 IOEBASE后端重资产电商运维特点促销周期性大流量 业务变化大营销模式多样化 内外部协同ERP业务逻辑复杂 作业链条长 跨平台运维成本大仓储行业规则不统一 对象多业务期盼高 综合成本运维的机遇和挑战5年前我们如何面对大型促销？国内云计算仅仅占比全球市场4%，每年的平均增 速高达60%以上，产业初级阶段从互联网到多领域的渗透，云化趋势明显已不仅仅只是IaaSPaaSIaaSSaaSDevOps云运

2、维时代全面开启云运维服务挑战？流量转换大促峰值 系统复杂繁多 仓配供应链运维自身的发展压力电商运维实战无线时代的能力建设标准化挑战：安卓1294家厂商 68万机型不统一、变化快：技术适配持续建设带来问题：大于1000种以上的分辨率规格山寨机、定制机rom的问题兼容适配和测试的压力无线时代的能力建设移动资源选型用数据说话：第三方监测运营商监测用户真实数据监测选对接入网络资源，好的开始移动业务接入网络选择多线BGP还是多IDC ISP？移动网络（性能）： 网元多、高延迟永无止境的图片优化：针对不同网络下发降质策略Webpios设备支持根据不同机型系统，下发不同的策略对下发Webp策略的设备建立容灾

3、相比JPG大小：平均降低50%左右加载时间：android平台降低25%左右；IOS平台降低17%左右无线时代的能力建设-性能优化减少RTT和网络层优化：电商客户端重逻辑、多域名、多接入、通信量大httpDNSGSLB扩展http服务接口按IP请求、按域名请求，客户端网络层可智能切换 同时避免DNS劫持、中小运营商LocalDNS问题Spdy3.0、http/2.0全站https的趋势成本：接入层升级简单，客户端成熟的基础库okhttp 性能提升：预先加载，合并请求，缩小数据无线时代的能力建设-性能优化PC时代真理的沿用：无请求、没流量业务运维实战-性能优化缩短rtt（延时）就近接入减少DNS

4、的查询开销 减少请求，减少rtt环节 TCP协议优化域名及ip复用 分辨率格式统一精简包头、内容压缩新技术应用. .Google就以1秒为目标做优化。这1秒要完成DNS查询、网络连接、发送请求、接收响应、解析HTML/CSS/JS、下载JS/CSS/图片、 渲染页面，也就是onload事件发生。一秒钟法则：2g网络：1秒内完成dns查询、和后台服务器建立连接3g网络：1秒内完成首字显示（首字时间）wifi网络：1秒内完成首屏显示（首屏时间）业务运维实战-移动时代目标无线时代的能力建设-重视用户层监控建立异常配置场景化，长线运营异常数据。用户反馈中的问题提取无线时代的能力建设-用户投诉持续集成与

5、版本发布角色职责：工具的规划、质量数据化建设统一的CICD体系&全面的自动化工具辅助测试点击流方式自动化测试工具（UI测试）接口维度的自动化测试工具（cgi访问测试)流程性能自动化测试工具（monkeytest）静态扫描&编译分析无线时代的能力建设-质量的全局观电商运维实战-风控各种刷，有木有！电商运维实战-风控一条灰色产业链电商交易痛点：恶意刷单、刷号、刷激活套现工具开发者 工具应用者 刷 单刷 券刷用户（登录注册） 电商运维实战-风控刷登录注册初级阶段：逻辑层和组件层的黑白名单处理，通常基于UA或IP聚类PS：封IP、UA带来的问题第二阶段：验证码策略，增加注册门槛等。第三阶段：特征分析与

6、业务监控建设建立行为分析：属地、设备、自然人行为等建立业务监控，监到控的联动代理检测、设备指纹等等进阶阶段：完整的风控体系移动风控-CPA CPC常见CPA作弊方式：模拟协议直接破解大量手机安装单手机模拟纯模拟器行为防作弊方案：激活数据分析基于算法：硬件指纹上报持续的指标拟合市场营销成本-联盟推广投入电商运维实战-秒杀抢购避谈架构，沟通先行电商运维实战-秒杀架构设计促销模过载保产品设）有损服引入多架构选核心思路：块的完全独立一套流程，简化调用关系护机制，前端和客户端尽早返回。计上的控制务与降级（排队、复杂验证码、滞后反馈、功能降级等等环节风控择独立流程、产品与策略、风控、多层过滤、降级机制电商

7、运维实战大促标准化云带来的标准化：计算资源的标准化：IaaS设备环境的标准化（一致化）后台框架层的标准化：PaaS（统一日志、统一后台. .）PS：云计算简化了环境及标准化，运维服务于一致性及可用性检测标准化运维管理的标准化：运维服务业务的标准化运维管理对象的标准化（收归同质化组件）服务等级的标准化（SLA）标准化是一种意识并没有范畴与边界电商运维实战-仓配运维仓配最大的挑战来自于仓配本身的高业务需求（高可用性、低延迟、自动容灾等）面临的低成本 控制（建设成本、人力成本等）、复杂的仓储环境及其它不确定因素（供电、线路、租赁、wifi信 号、工程影响等等）。应对之道IT运维提前介入：沟通、基础设

8、施确认、方案可行性标准化：仓配建设（开、搬、关）方案分级（RDC、FDC、DC等） 运维服务可用性：方案设计在成本控制范围内最大限度提供系统自动容灾能力风险控制：各种备份手段热备冷备，供电、散热、人员、设备、线路、系统、数据、信息安全等 可管理性：可管理性（人的管理、业务团队的预期、远程管理、培训）电商运维实战-仓配系统架构电商运维实战-仓配系统容灾仓配运维管理-总结仓配运维的管理趋势也是云端电商运维-监控监：横纵的覆盖思路，监控的层次性与完整性 化繁为简，接口开放监控的自动化和标准化控：信息的匹配与分析 高效响应与服务策略数据抽象用户模型沉淀（动态运营的依据）电商运维-监控特点：业务链条较长横跨多团队、ERP调用关系多设计思路：立体监控、按业务链条打通、SOA、ERP等专项监控成本优化：预算管控+云+标准规范+持续优化电商运维实战-成本管理思考&展望监控规划立体化监控、第三方APM 竞品分析、业务定制监控质量观事件管理、研发质量 业务质量、运营质量安全观基础安全、业务安全业务风控、舆情优化观架构、成本流程、性能、用户体验产品流程运维布道