企业战略-如何打造我国医药零售企业的核心竞争力

1、.：.； 文档资源内容摘要：本文对目前我国医药零售企业存在的问题进展了分析，并从宏观政策和微观管理方面就如何处理问题，促进医药零售企业的开展讨论了一些对策。关键词：医药零售企业 药品零售市场 连锁运营 中心竞争力 2004年，是我国医药体制改革继续向纵深开展的一年。对医药商业企业来讲也是改革力度最大，面临新情况、新问题最多的一年。按照参与WTO的承诺，从2003年1月1日开场，我国医药商业领域已逐渐开放。同时，WTO还规定，要在正式参与后3年内零售市场完全放开，医药零售企业一方面面临参与WTO的挑战，面临网络经济的开展机遇，面临具有雄厚资金实力、超前运营理念、高超管理程度、现代化运营手段的跨国

2、商业集团的冲击。另一方面，还将面临国家GSP认证的实施，药品降价的冲击的压力。据专家预测，就目前的情况看，有50的药店亏损。在这种严峻的方式下，医药零售企业如何走出姿态，逆风扬帆，笔者意从存在的问题进展分析，提出对策。 我国医药零售业的现状 纵观过去，国内的医药零售行业呈现出连锁药店圈地、平价药店突起和外资药店挑战三大特征。目前，医药零售企业存在以下问题： 运营方式散乱，构成不了规模竞争力 目前我国有医药零售企业16万多家，其中大的连锁店就有300家左右，但每个零售企业拥有的门店数量不多，与兴隆国家几千家门店比起来小得多。从全球范围来看，医药零售市场的集中度越来越高。目前国内医药行业在消费环节

3、积累了一定的国际化竞争阅历，但在流通领域却面临强有力的挑战。 进入壁垒不高，加剧了市场竞争度 自从国家放开药品零售审批制度之后，“门槛降低了，零售药店就成为中小投资者趋之假设骛的投资热点，行业内外的资本对医药零售业的潜在市场的容量有着过分高估，以及对潜在市场变现速度的有着过于乐观的期望，于是在医药零售业进入壁垒不高的环境下，过度地对城镇医药零售业进展低程度、大规模地开发，有限的市场份额与过多的零售企业构成冲突。一时间，各种商号、各种店式的药房遍地开花，各大中心城市医药零售资源过度饱和的情况比比皆是。 恶性价钱竞争严重，零售行业利润受创 药店数量多，并不意味着需求添加。目前我国医药零售企业在营销

4、手段上尚不成熟，药店数量多，势必导致价钱的无序竞争。为了吸引顾客，不少药店只好利用降价来进展恶性竞争。一批“平价药店的出现，给本来竞争猛烈的药品零售业雪上加霜。平价药店是一个模糊的概念。老百姓不知道终究什么是“平价，只知道廉价，所以，就出现了“平价药店熙熙攘攘，其它药店冷冷清清的反常景象。没有顾客，就没有销售额，亏损在所难免。单纯追求“薄利多销，只能阐明销售额的增大利润的下降。 当前医药零售业的恶性降价，能否呵斥“多米诺骨牌效应，将直接影响未来整个行业利润程度高低，影响未来零售业态的格局和方式，这种影响程度目前依然难以估算。 连锁药店管理程度较低，有名无实景象突出 管理滞后也是影响我国零售药业

5、开展的缘由。时下，很多行业、企业以资本或品牌优势大开药店，先行建起销售终端，这固然有助于与即将全面进入的境外医药零售巨头相对抗，但由于药店的“附加条件比较多，决议了其本钱必然居高不下。另外，作为医药零售业重要环节的物流业也没有真正“上路，物流业的不畅通，增大了运营的本钱。假设没有较高的管理程度，经济效益好像水中望月、镜中观花。 所谓“连锁“衔接联盟“锁定。“连是外在的，“锁才是其精华，“连而不“锁，只是形似而已。目前，大多数企业的管理还是粗放型的。一部分企业还没有建立计算机管理系统信息，总部与分店之间的信息沟通不及时，没有构筑起一致运营、一致管理、一致效力、一致核算和一致笼统的连锁品牌体系，还

6、不能称为真正意义上的连锁。 医药分业不到位，药店面临不公平竞争 呵斥药店亏损的一个重要缘由是医药不分家。外表上看，市场曾经放开，实践上根本没有放开。国家虽然曾经明确要求医药分家，像兴隆国家那样，医生只开药方，不许卖药只允许有10%至15%的药品用于住院病人，患者持医生的处方到药店买药。但我国如今的情形是，医院既看病又卖药，卖药的收入占医院总收入的80%至85%。医药不分业，使医院不断扮演着垄断的角色。这样，对于十几万家医药零售店来说，销售份额微乎其微，只需15%左右，亏损是一种必然。 对医药零售业开展的几点建议 要改动当前医药零售企业处于寒流的局面，笔者以为以下几点是关键： 医药零售企业应向大

7、型化、规模化、连锁化的方向开展 医药零售业面向普通消费者，必需思索遵照零售商业的运作规律，即在运营业态上构成规范的连锁“大卖场，我国医药零售企业“多、小、散、乱的情况严重，未来的趋势只需经过行业的快速整合，将规模较小的独立药店逐渐淘汰出局，让少数几家全国性的连锁药店占据较大的市场份额，才干提高行业素质，应对外资的进入。连锁运营是药品零售业开展的一大趋势，连锁的根本目的在于降低采购本钱，提高企业的综合价钱竞争优势。从这一点来说，现代药品零售商能否具有足够的网络资源，从而加强其在价钱谈判席上的影响力，成为打造企业中心竞争力的“第一要素。为此，各级地方政府要站在全局的高度，突破地方维护，支持我国连锁

8、药业的开展。各连锁企业在做大规模的同时，也要严厉准入条件，吸收那些管理方式先进、有成熟管理阅历的企业加盟，并维护好曾经构筑起来的营销网络。再者，国内医药零售业正在加速分化，传统的药品零售企业正面临无法逃避的变化。但从与海外药品零售巨头的抗衡的角度来看，这种变革是远远不够的，应该进一步加大医药零售业的优势整合，让大型企业集团各有专攻，防止同质化竞争的延续，树立市场分层认识。 优化竞争环境，建立完善的药品零售市场 首先，政府应加强药品运营答应任务的监视管理。国家食品药品监视管理局制定的已于2004年4月1日起正式施行，规定了兴办药品零售企业应具有的条件。这些法规的实施严厉了准入条件，对维护行业竞争

9、次序意义艰苦，各级地方政府应严肃对待，仔细执行，而不是流于方式。 再者，加快医改和医药分业的步伐，将医药零售业的市场从“潜在的形状推向现实形状。长期以来，城镇医药市场根本超越85%的比重在于医药一体化的各大小医疗单位中卖出，药店所占有的比例极低。因此我们可以说，医药零售业只是城镇公费医疗用药和劳保医疗用药的一种补充，是药品消费市场的一个配角。医保改革使医药零售业添加新的市场时机，这是市场变现的详细例子。但是，目前推行医保的城市都反映有共性的特点，就是持卡人凭处方到定点药店购药的时机很小，数量很少，医院普遍控制处方外流，这种景象更引人注目到千呼万唤的医药分业改革这块坚冰上。所以，医药零售业要获得

10、更为公平的竞争环境，或者说医药零售市场真正能构成，需于医改和医药分业完全推开之后。 多管齐下，打造企业的中心竞争力 加强信息化管理 针对上述医药连锁零售企业的管理特点，医药连锁零售行业的信息化管理应包括以下几个方面。 药品信息一致管理。医药药品种类繁多，进展一致管理可防止编码混乱；药品和化学制剂作为一种特殊的药品，进展一致管理可在销售时对特殊药品进展控制；药品对批号和有效期的要求相当高，进展一致管理，管理者可及时了解哪一种批次号的药品能否超越有效期，给企业挽回许多不用要的损失。 价钱信息一致管理。价钱信息一致管理可使企业对各个零售店的利润率进展控制，防止呵斥地域性价钱差别，还可防止出现零售店追

11、求高销售额不顾及利润的情况。 进销存相关数据进展网络信息集成。采购配送信息一致，使企业可以实现采购一致配送，降低了采配本钱；销售数据的集成可使企业及时了解各零售店的运营情况，进展相关的销售分析，为企业的运营决策提供有力的保证。 一致财务核算。连锁零售的财务管理根本上都是采用一致财务核算，由于各零售店根本上都是非独立核算单位，所以零售店的财务都是由企业总部进展一致管理。 符合医药连锁零售企业管理特点的信息管理系统必需具备以下功能：根底数据设置、药品价钱管理、订货方案管理、零售店订退货管理、零售店库存管理、VIP客户管理、零售管理、零售店销售分析、零售店数据传输和交换。 管理信息化将为医药连锁零售

12、企业面对入世所带来的挑战提供有力协助 。医药连锁零售企业实施管理信息化后在任务环节方面，减少了以前手工整理、复核、汇总单据的繁琐环节，任务效率得到很大程度的提高，一笔业务的完成时间将缩短，人工本钱也随之降低。 引进GPP，全面提升药房运营效力程度 GPP是的英文缩写。与目前国家强迫执行的GSP(药品运营质量管理规范)不同的是，GSP是国家对药品运营企业的硬性规范，而GPP那么是一种行业自律规范，是在GSP的根底上建立的一个竞争平台，是全面提升药房运营效力程度的软件。 GPP作为行业自律规范，对药店主要有四点要求：药店的药学技术人员在任何情况下首先关注的是患者的安康；药房一切活动的中心是将适宜、

13、合格的药品和安康的产品提供应适宜的客户，并为患者提供适当的建议，监视药品运用的效果；将合理和经济地指点群众运用药品作为药师的一项重要职责；药房应该提供优质的、明确的、多样化的效力。 制定GPP，是顺应我国深化医疗保险制度和医药卫生体制改革、建立药品分类管理制度情势的需求，能满足宽广群众自我保健、自我药疗观念日益加强的要求，它将充分发扬社会药房在医疗保健体系中的作用。 内外并重，培育品牌价值 品牌价值包括品牌外延和品牌内涵两个层面的内容。品牌外延，是指消费者对于该品牌的认知度；而品牌内涵，那么表现为消费者对该品牌的综合称心度。品牌价值将会遭到该品牌的产质量量、售后效力、价钱、促销、广告等多种要素的影响。一个企业假设要发明最正确的品牌价值，需求实现两者的调和一致，一方面经过品牌内涵的提升拉动品牌外延的添加，另一方面我们也要发扬品牌外延对于品牌内涵的促进作用。 随着药品零售业竞争强度的添加，许多的企业开场充分认识到忠实客户培育的重要性。在药品运营日益同质化的情势下，专做“市场专业化或“产品专业化的药品零售企业曾经越来越少，大家面临的客户群体没有显著差别。这个时候，如何建立有效的客户资源培育机制，就会成为药品零售企业打造中心竞争力的一个重要要素。综观胜利企业的