管理信息系统 第九章

1、 管理信息系统(MIS)（Management Information Systems）第九章 信息系统开发项目的管理信息系统的管理 信息系统的管理从广义上讲，涉及整个系统的生命周期，也即包括系统开发的项目管理，运行管理及系统评价等。项目开发的项目管理系统的运行管理基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的一、信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力管理工作的不确定性与不稳定性。不确定性 反

2、映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚，使信息系统开发项目带有一定的灰度，并需在开发过程中不断地去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求；不稳定性 是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统与实际情况不符，在未使用前就要修改。 面对信息系统项目开发中的问题，如何解决呢？1、培训；2、良好的项目管理与组织。二、信息系统的开发方式3、专门开发与全面购置商品软件二者集成 2、全面购置商品软件 全部应用软件由自己组织开发。1、专门开发随着信息系统开发与应用的深人和普及，一些通用的解决企业管理中部分问题的商品软件陆续产生，其中

3、典型的有MRP、财务管理、人事管理软件等。商品软件购置与实施过程购置与专门开发并举集成策略的开发过程三、计算机系统的选用和系统开发的合同1、计算机系统的选用 主要包括计算机硬件、网络设备、系统软件、开发工具及供应商的选择。2、信息系统开发合同 企业开发信息系统有委托开发、自行开发和合作开发等方式，委托合同和合作合同在必须明晰各方权力和义务方面没有本质的区别，但从信息系统开发的不确定性特点考虑，一般最好采用合作开发的方式。四、人员的培训 内容对象讲座单元时间信息系统基本概念 各级管理人员 2开发前 计算机基本知识 基层、中层管理人员 3开发前 、开发中 管理思想与方法 各级管理人员 3开发前 、

4、开发中 本企业信息系统介绍 基层、中层管理人员 1开发前本企业信息系统操作方法 各子系统相关管理人员 分解到子系统 开发后 五、项目工作计划 1、信息系统开发项目工作计划的编制 首先要确定：开发阶段、子项目与工作步骤的划分： 开发阶段是项目开发过程中的大段落，每个阶段成果明确。开发阶段的划分与采用的开发策略、开发方法有关、当综合性地采用多种开发策略与方法时，可以存有并列的开发阶段。 例如：结构化方法的开发阶段有系统分析、系统设计及系统实施等三个阶段；原型法有初步分析、原型设计制作、原型评价与改进、系统成型等阶段；购置商品软件与专门开发并举策略则除了上述阶段外，还有购前工作与购后工作等阶段。子项

5、目是因系统过于庞大，须分轻重缓急逐步开发而划分的分项目。子项目可按系统的构成来划分例如：应用系统中的各子系统、系统平台、培训等。子项目的划分不是时序的，有些子项目会延续多个开发阶段。工作步骤是开发阶段的进一步细分，每一个工作步骤完成一项具体的工作内容。基础的、前端的子项目，应先安排依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应后安排一些难度低、见效快的子项目也应予以优先安排 子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序 各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 依据经验统计数据给出估计数用人年数表示的工作量来确定项目所需的时间 按项目的总进度要求，用一种或多种工程项目计划方法制定出项目工作计划，通常有甘特图与

6、网络计划法。(2) 甘特图(Gantt Chart，又称线条图) 法： 是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点。 主要符号（一般横方向表示时间，纵方向列出工作） 计划安排的工作计划安排工作的开始日期计划安排工作的完成日期X在特定时间内计划安排的工作量X工作的目前进度 用甘特图编制工作计划的例子见下图网络计划法： 是用网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。 常用的符号有： at活动,a为活动编号,t为活动时间iTLTE各活动之间的关系,也称事件,i为事件编号, TE与TL为事件最早时间与最迟时间举例：第一步

7、：要计算每个事件的最早时间与最迟时间 事件最早时间：由始点事件顺向计算，事件j的最早时间TjE等于前一事件i的最早时间TiE加上先行活动 (i，j)的时间。例如：上图中事件2与事件3的最早时间分别为：T2E= T1E +tl,2=0+1=1T3E= T2E +t2,3=5+1=6 当事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按其中时间最大的活动计算。例如事件5取最早时间12与7之大者，所以T5E=12。 事件的最迟时间：由终点事件逆向计算。终点事件的TL与TE相等，事件i的最迟时间TiL是后继事件j的最迟时间TjL减去活动(i，j)的时间。例如：上图中事件5的最迟时间为：T5L=T6L-t5,

8、6=14-2=12当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间的最小值。例如：事件4的最迟时间取8与9中的小者，所以T4L=8。第二步：确定关键路线 如果两个事件的最早时间与最迟时间相等，则称其为关键事件，由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为关键路线。 上图中的关键路线为1一2一3一5一6。 信息系统开发项目的工作计划一般应分两个层次： 第一层次：按开发阶段安排，以作总体进度的控制。该层次宜采用甘特图； 第二层次：按各开发阶段或子项目的工作步骤安排，以便能在细节上安排人力，:对项目进度进行控制，该层次宜采用网络计划方法。 在实际中，几乎没有一个信息系统开发项目能按计划进度完

9、成，由此造成的损失也是很大的，因此信息系统开发项目的进度控制显得尤为重要。进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。2、信息系统开发项目进度的控制 计划发生延误原因： 要进行具体原因的分析，除了有与其他工程项目同样存在的环境变化、资金不到位、人员变动等原因外，还有一些特殊的原因，它们主要是：各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预计数发生较大的差别。开发过程中产生不少事先末估计到的活动，使工作量增加。由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。针对不同的原因，可能采取的解决措施有：开发中的不确定性问题，可事先在工作计划中留有一定的宽裕度，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等。开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握企业的发展动向，及时地明确遗留的不确定问题，以减少返工现象。 当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或加班加点，或集中人力予以重点解决。 增加开发人员，充实薄弱环节，但如前所述，开发人员并不能与时间成正比对换，即开发人员的增加对延误问题的解决能力是很有限的。 在上述措施难以有效解决延误问题时，对原定计划作调整。组织形式 系统开发要组建一个项目组，项目组由项目负责人领导，当开发人员较多时，可再按专业或子项目分设若干开发小组，工作主要有专业要求与人员的确定、开发组织