从人员结构分析班组管理课件

1、从人员结构分析班组管理主讲人：周小川目录 一、关于班组长03 三、班组管理方式探讨12 二、班组对象分析06 四、班组长个人素质要求21 五、班组建设指南24班组长一、关于班组长兵头将尾直线领导民选直选优秀员工基层管理者班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。班组长的管理好坏，将直接影响公司产品生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动基本单位，是企业最基层管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈市场竞争中立于不败之地。 辅助上级1.1 班组长在生产管理中的职责基层技术带头人基层工作执行者基层组

2、织管理者2、基层工作执行者人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、思想引导、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等。 3、基层技术带头人 充分发挥技术带头人的引领作用，承担工艺研究、设备改造及技术管理等方面的改进和完善。1、基层组织管理者生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。 1.2 班组长在生产管理中的责任1、提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 2、提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产

3、品。 3、降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 4、防止工伤和重大事故 要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括改进机械设备的安全性能，督促职工严格按照操作规程办事等。二、 班组长分管对象分析按年代分析：50-60年代、70年代、80年代、90年代按区域分析：淮河以北、江淮之间、长江以南按心理特征分析：精力支配、认识世界、判断事物、生活态度12350-60年代文学 诗歌与散文 ：郭小川、贺敬之的政治抒情诗；杨朔、刘白羽、秦牧等的歌颂散文；孙犁荷花淀派革命历史题材的小说： 杜鹏程保卫延安吴强红日 曲波林海雪原 梁斌红旗谱农村题材与生活小说 赵树理（山药蛋派）、周

4、立波山乡巨变 60年代：文学噩梦年代 赵树理套不住的手三里湾 2.1-2 70年代人（十字代）市场经济启动；温饱解决；接受正规教育阶段；有拼搏思想、懂得感恩、敬业奉献听行政的，忽视法律的。对生活要求不高，有节俭之风、对指标非常执着；崇洋但不媚外，资产阶级自由化；有理想，但不空想，有时候还有些灵活性。 坚韧毅力，懂得处理各种关系喜爱歌曲：茉莉花、外婆的澎湖湾、南屏晚钟关键词：发展、理想、创业、行政蔡 琴70年代文学报告文学：徐迟的哥德巴赫猜想地质之光生命之树常绿在湍流的涡漩中 、伤痕文学：卢新华伤痕刘心武班主任为代表反思文学：茹志娟百合花、静静的产院、高高的白杨树张抗抗分界线爱的权利隐形伴侣朦胧

5、诗：北岛、舒婷、顾城等；改革文学：张洁的沉重的翅膀 ，贾平凹的腊月正月 、 浮躁 ，蒋子龙的乔厂长上任记。 开拓者 ，路遥的平凡的世界等是改革文学中具有代表性的作品。蒋子龙，柯云路，高晓声，张洁，贾平凹，路遥等，2.1-3 80年代人（Y字代）经济快速发展；独生子女多。拥有独立的价值观，强调自我、等价交换、视野开阔。接受新事物快，富有创新精神表达直接不懂迂回，短期要求高薪和成就；追求舒适的环境，心理承受能力差、适应环境能力弱、职业素养和意识有待提升。感情承诺 规范承诺 理想承诺 经济保证 机会保证关键词：人才，协作、共赢、时间韩 寒80年代：乡土小说：刘绍棠；蒲柳人家瓜棚柳巷市井小说：冯骥才、

6、陆文夫等；寻根文学：韩少功，阿城，王蒙、贾平凹、王安忆等；荒诞小说：堪容、王蒙；先锋文学：马原拉萨河女神 、洪峰、余华、苏童、叶兆言等青年作家纷纷登 诗歌出现新生代。新写实、历史文学，池莉，方方，刘震云，苏童，张承志等 2.1-4 90年代人（e时代）物质极其丰富；竞争极其残酷、互联网时代。三俗的受害者周杰伦比周恩来出名互联网的影响者QQ比MSN好国际竞争的承担者国际化视野、 夜间效率比白天高浅阅读、轻存储、依法制、重科学家有儿女唯我独尊杨 紫2.4 90年代人（e时代）关键词：竞争、网络、市场、效益生活环境：新经济、新时代、新潮流 推崇新的商业模式、生活方式、 寻找学习便捷途径、家有儿女还我

7、自由张一山90年代文学形式 新体验小说，陈建功，李功达、刘庆邦等；新女性小说，陈染、林白等 军旅题材，朱苏进等卫星电视、网络和博客迪斯尼动化、国产动漫2.2 按区域分析淮河以北（简称皖北区域）包含城市：蚌埠、淮南、阜阳、淮北、亳州、宿州性格特征：豪爽、干脆、洒脱、果断长江以南（简称皖南区域）包含城市：芜湖、马鞍山、宣城、铜陵、池州、黄山性格特征：细致、踏实、干练、精明江淮之间（简称皖中区域）包含城市：合肥、安庆、滁州、巢湖、六安性格特征：率直、坦诚、坚韧、务实（以上内容仅供参考）2.2-1 安徽人文简介及人口分布安徽人兼南北特点，既出商人也出学者安徽自古人才辈出。古代有包拯、曹操、华佗，明清时

8、期的朱元璋、李鸿章、刘铭传，民国时期的陈独秀、胡适、冯玉祥、戴安澜、段祺瑞、孙立人，一直到当代的胡锦涛、吴邦国、李克强、汪道涵等。安徽为中国文化之都，桐城散文代表了中国文学之最高水平。 徽剧是京剧的主要源流之一，黄梅戏是中国四大戏曲门类之一，淮河两岸流行的花鼓灯被誉为“东方芭蕾”。 10,000（万人）20,000 （万人）区域划分(2944.12)(2675.3)(1009.78)淮河以北江淮之间长江以南2.2-4 安徽三大文学之建安文学建安文学集政治家、军事家、诗人于一身的曹操父子雄踞许昌25年，“奉天子以令不臣，修耕植以蓄军资”。在这块土地上演绎了无数威武雄壮而又波澜壮阔的历史活剧。曹氏

9、父子在此兴文学，展文功，创立建安文学；观沧海、七步诗，留下千古绝唱。宠关羽，赎文姬，广揽人才；兴水利，办屯田，振兴经济。张武治，定北方，震慑全国；图霸业，克群雄，终成帝业。这里不仅是我国北方的政治、经济、文化中心，也是曹魏集团赖以同吴、蜀抗衡的军事基地。建安七子：孔融、陈琳、王粲、徐干、阮瑀、应玚、刘桢。 宿州蚌埠长江淮河2.2-2 安徽三大文学之新安文学新安文学新安文化范围包括现在的安徽祁门、黟县、休宁、黄山、歙县、绩溪，浙江的开化北部、淳安西部和东南部、建德严州以西一带。因为这些地区古代都辖属旧新安郡，且境内的交通都围绕新安江而来。 徽人好学，学而优则仕、则商，因而产生徽商，商而富兴学，二

10、者互为表里，形成良性循环，可称为“儒商”。徽商号称“徽骆驼”文学、理学、医学、绘画胡雪岩、胡适 黄山 芜湖 宣城 2.2-3 安徽三大文学之桐城文学桐城文学桐城派文学，是一种地缘文化现象，是指以安徽桐城为中心形成的文学资源的统称。以“五四”新文化运动为分水岭，可以划分为古代桐城文学和现当代桐城文学两部分。古代桐城文学，明清时期最为鼎盛；现当代桐城文学，尤其以伴随着改革开放安徽经济的崛起，而再现出的中国桐城赋派作家群创造的辞赋，最突出。戴名世、方苞、刘大櫆潘承祥 、张恨水四库全书、洋务运动、淮军、北洋政府、党的一大六安 安庆合肥 池州巢湖2.2-5 安徽人性格中的不足小农意识比较强，存在嫉妒心理

11、安徽地处南北交接地带，淮河、长江从西至东横贯安徽，将安徽划为淮北、江南、江淮之间三个自然地带。东南西北安徽人的性格差异比较明显。淮北人有着山东大汉的爽直、豪迈的气质，在做生意时，重信义，办事爽快，但契约观念不强，因而容易引起法律纠纷。与淮北人相反，淮南人则酷似闽粤之人，有“蛮子”之称，在历史上，淮南已与闽粤有着同根之连。现在，淮南人具有闽粤人精明能干、聪明伶俐等性格特征。淮南人具有商业头脑，安徽大商人大多产于此地。皖西人善良、淳朴、厚道，重义轻利，不爱经商。皖东人受苏沪地区的经济辐射的影响，因而对经济方面更显得热心，外出经商与打工的不少，大多勤恳、务实，接受新生事物也比较快。安徽人做生意，性格

12、混杂，风格迥然，但是有一个共同的特点，就是小农意识比较强。小农意识是安徽商人最大的弱点，这常常使他们在激烈的市场竞争中败北，如今的安徽商人必须大力摒弃之，树立自觉的商业意识，才能在市场经济中大有作为。 西递、宏村古民居位于中国东部安徽省黟县境内的黄山风景区。西递、宏村这两个传统的古村落在很大程度上仍然保持着在上个世纪已经消失或改变了的乡村面貌。其街道的风格，古建筑和装饰物，以及供水系统和完备的民居都是非常独特的文化遗存。古宏村人独出机抒开“仿生学”之先河，规划并建造了堪称“中华一绝”的牛形村落和人工水系，统看全村，就象一只昂首奋蹄的大水牛，成为当今“建筑史上一大奇观”。全村现保存完好的明清古民

13、居有140余幢。造型独特并拥有绝妙田园风光的宏村被誉为中国画里乡村。 2.2-6 安徽省著名风景区西递、宏村 宏 村呼吸、水、食物、睡眠等友情、爱情、亲情等人身安全、健康保障、财产安全等自我尊重、信心、成就等道德、创造力、公正度等2.3-1 马斯洛需求层次理论社交需求尊重需求生理需求安全需求自我实现三、班组长管理方式探讨管理不在于“知”，而在于行。彼得 德鲁克从管理的作用方面来说，管理是协调人力、物力、财力及信息以达到组织的目标。从管理的过程方面来说，管理是计划、组织、领导、控制的总和。 3.1 管理路线精英路线（个人英雄主义）匹夫之勇上层路线（缺乏群众基础）昙花一现群众路线（民主集中式）五大

14、员制度：安全员、政治宣传员、技术培训员、考勤员、材料员。 从群众中来，到群众中去的领导方法，是同“从实践中来，到实践中去”的认识过程完全一致的。从群众中来，到群众中去的过程，从认识论上说，也就是调查研究的过程。 应选择群众路线3.2 时间管理（自律性、计划性、集中性、协作性、效率性管理）时间管理的目的？决定应该做什么；决定什么不应该做。 既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等）紧急但不重要（如 铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）时间管理的方

15、法？3.3 班组管理五项基本作业（一）一、制定目标目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。把这些目标告诉那些同目标的实现有关的员工，以便目标得以有效地实现。 二、从事组织工作目标是如何达成的？通过组织工作我们分解目标，定义组织结构和岗位职能，使我们的目标能够实现。三、激励他人和信息交流人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为班组长，要明晰基层员工的需求以及心理变化，确保员工尽可能最有效地工作。简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。3.4 班组管理五项基本作业

16、（二）四、建立绩效衡量标准绩效的实现不是通过简单的考核和惩罚来实现的。衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。五、培养自己和他人人们希望不断提升自己，要做到这一点，他们需要培训、指导和鼓励。只有当人们承担有挑战性的工作，他们才能得到发展。人们工作时，不可避免犯有这样或那样的错误。对他人所犯的错误应给予宽容的态度。 会议的具体目的有信息的传达、信息的交换、相互启发、作出决定、收集创意等。说明会议以信息的传递为目的。研究会议以信息交换与相互启发

17、为目的。问题会议以作出决定为目的。学习会议以传递信息和相互启发为目的。创意会议以收集创意为目的。会议的类型？会议是有组织、有领导地召集人们商议事情的活动。3.5 会议管理的常识会议的目的？宣传类、讨论类、执行类一、会前准备：对定期的常规会议，会前应明确该次会议主题和临时出席人员；对不定期的重要会议，承办人应提出会议企划报告。 3.6 会议管理的准备二、会中控制：在会议进行中会议主持人要掌控会议进展方向；会议记录人员要做好记录，妥善保存；参会人员要守时、杜绝一言堂、总结、归纳、克服冷场、处理分歧、杜绝跑题等。 三、会后落实：纪要记录清晰；会议布置事宜检查落实闭环；对会议中讨论的解决方案、指导思想

18、等应认真贯彻执行。企划报告包括：1.会议名称；2、会议主旨目标；3、会议时间；4、会议地点；5、会议议程；6、会议主持人；7、会议所需资料；8、会议出席人员； 9、现有筹备情况及进展；9、可能存在问题、解决方案及要求；10、筹划备时间进度表等。3.7 会议常见的弊病（一）一、 悬而不决症状：人们十分困惑。会议结束时，人们不清楚下一步该做什么。人们会根据自己的利益对会议做出解释，如果后来目标没有实现，没人会为此承担责任。药方：让会议产生结论。在会议结束的时候，确保每个人都知道自己该做什么、何时完成。如果有必要的话，把这些决定都写下来，并且要很详细。二、 信息阻塞症状：无法把所有相关信息都搬上台面

19、。做出一项决策后，又会出现一个重要的事实或意见，使得人们必须重做决策。而且，这种事不断重复发生。药方：首先确保相关人员都参加会议。当发现遗漏了什么信息时，要立刻把这一信息告诉众人。通过问一问“还漏掉了什么”，明确地鼓励开放和坦率的交流。用辅导和处罚的手段来纠正隐瞒信息的做法。三、 本位主义症状：人们目光狭隘、关注自身利益，不承认他人也有正当的利益。药方：让每个人都发表意见，直到你确定问题的方方面面都讨论到了。不断重申你们的共同目标，以便让每个人都以大局为重。制定多个选择方案。通过培训让人们看到，他们的工作是怎样为企业总的使命服务的。四、 自由散漫症状：领导者没有引导讨论的方向，任由负面的行为肆

20、意滋长。药方：领导者必须发挥内在的力量，不断重申哪些行为是可以接受的，并惩罚那些屡教不改之人。如果轻微的惩戒不管用，领导者就必须把犯错之人清除出去。3.8 会议常见的弊病（二）管理要有正气、有强烈的事业心、有创新意识；良好的品德、扎实的工作作风。实践能力、组织能力、沟通能力、协调能力 有主见，不主观武断；有勇气，不鲁莽蛮干；有毅力，不顽固不化；有心胸，不看破红尘。年富力强，力量、耐力、速度、灵敏、柔韧。 文化知识、时事政策、企业管理知识、企业制度、公司产品、行业状况等。四、班组长的素质要求知识素质身体素质心理素质业务素质政治素质初级我终于找到了一个好饭碗；中级我做的是一流的石匠活；高级我在建一座大教堂。4.1 “三个石匠的故事”思想境界决定未来的发展高度（一）第一位石匠：故事里的第一位石匠考虑的是当一天和尚撞一天钟，做一天工作赚取一天工资，为的是能养家糊口。当然，这样的生活方式并没有任何错，而且大有人在；第二位