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文档简介

1、解决团队冲突的方法.管理者与员工深入交流，不能孤立管理者们通常把大多数冲突归因于组织沟通，不良完善的 沟通可以使受训者把受训者的信息理解的毫无偏差，但这样完 善的沟通几乎没有。因此，管理者加强与团队员工的深入交流， 了解员工的想法与感受，增强沟通，尽量把沟通做到尽善尽美， 从而减少冲突。例如微软亚洲研究院刚建时，有个研究人员认 为老板给他穿小鞋，并且想辞职。但在同事的建议下，与老板 进行了沟通，结果老板向他抱歉，并表示以后要好好向他学习。 这也从一个侧面反映，沟通是双方面的，管理者应主动与员工 沟通，解决矛盾。.缓和冲突，强制合作，强调团队精神管理者可以设置超级目标是对立的，双方减少冲突，由于

2、 超级目标的设立，使他们必须共同把精力集中到目标的实现， 从而缓解互相之间的对立情绪，谢里夫的一个现场试验就证实 了这一点，而微软在这一方面有着显著成效，微软一直坚持， 成败皆为团队共有，无论你一个小组完成有多成功，只要产品 没有按时完成，那么你就是失败的，无论成功还是失败，一个 团队的所有人都在一起，可见有时候一些高目标的设置是有必 要的，不但可以缓和双方之间的冲突，还可以加强双方的合作， 使他们更深的了解到团队合作的重要性，体会到团队精神。.寻找共同点，在某一观点达成共识管理者有时候也可以采取必要的行政措施，例如通过改变 结构来减少冲突，当然也可以采取设置综合领导的方法，居中 协调到找到对立双方的共同点，抓住这个共同点时，双方在一 点上达成共识，从而协调双方的关系。5.全程监控，及时发现问题一个团队，其人员众多，团队间的合作需要不断的调整和 磨合，这是一个漫长的过程，但在这过程中，无论是个人还是 群体，都会因为一些原因而产生意见分歧，争论，冲突和对抗， 使彼此间的关系紧张状态，那么

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