2022年中原悦驰汽配有限责任公司薪酬绩效管理方案

1、中原悦驰汽配有限责任公司薪酬与绩效治理方案编制审核审批人力资源部全体人力资源总监总经理工作人员20220520发布 20220605实施中原悦驰汽配有限责任公司 发布中原悦驰汽配有限公司员工考核结果成果期末卷面职位姓名团队任务个人任务团队个人成果合计财务岗位职级划财务治理人员薪酬总监分、薪酬构成绩效方法详情销售实习期薪酬销售治理人员薪酬总监绩效方法详情人力薪酬的支付、人力资源部治理人资源社会保证及员薪酬绩效方法详总监住房公积金情培训治理（方物流案、协议） 、物流治理人员薪酬总监离职治理绩效方法详情选购工作分析、选购治理人员薪酬总监薪酬预算绩效方法详情售后服务薪酬保密售后服务治理人员总监薪酬绩效

2、方法详情总经目的、制定原整理排版,打印理就、治理机构中原悦驰汽配有限责任公司薪酬绩效治理方案 一、目的 1、为进一步提高公司治理水平,建立和完善经营者的勉励约束机制,充分调动高级治理人 员的积极性和制造性,提高企业经营治理水平,保证公司健康、连续、稳固进展；依据公 司法、上市公司治理准就 、公司章程等有关法律、法规的规定,公司董事会薪酬与考 核委员会参照其他上市公司的薪酬制度,拟定了本方案；二、薪酬治理基本原就 1、责任原就：按工作岗位、工作成果、奉献大小及责权益相结合等因素确定各个岗位薪酬 标准；2、绩效原就：高管薪酬与个人岗位职责目标完成情形挂钩,与工作创新、提高公司综合实 力相关；奖罚结

3、合；3、统筹兼顾原就：高管薪酬与公司经营业绩及经营目标的完成情形挂钩；4、增长原就：依据公司各项经营指标的增长比例每年对薪酬进行浮动,具体比例由公司董 事会确定；5、竞争原就：薪酬水平需参照同行业及同地区类似上市公司标准,保持公司薪酬对高管的 吸引力及在市场上的竞争力；三、治理机构 1、公司董事会薪酬与考核委员会是对高管人员进行考核以及确定年度薪酬安排的治理机构；具体测算和兑现工作由公司人力资源部和财务部负责实施；2、薪酬与考核委员会负责高级治理人员的薪酬考核方案和考核标准的制订,依据董事会制定的年度经营方案,组织、 实施对高级治理人员的年度经营绩效的考核工作,并对薪酬制度执行情形进行监督；四

4、、岗位职级划分 依据工作内容和对公司整体奉献的相像性将全公司的职位划分为治理职系、技术职系、营销职系、事物职系；各职系定义如下：治理职系：对公司经营治理体系运营负责或对公司治理活动的过程掌握 及结果负责的职位 系列,如总经理、总监、经理等；营销职系：参与产品到客户的销售或服务,有销售的责任,如销售经理、市场策划专员；专业职系：在各个专业领域能独立主导完成工作,并能供应新的方法和思路,如绩效专员、薪酬专员等；事物职系 : 在公司从事对生产治理活动或职能治理活动起帮助作用的职位系列,如助理、文 员；五、薪酬构成1、公司的薪酬结构体系,图示如下：薪酬体系直接酬劳 间接酬劳基本工资效益工资考评薪资各种

5、津贴非工作性酬劳福利保证基岗司指月年通带养医工失标薪 节 假 日完础技龄度度信老疗伤业成工工工考考津保保保保情资资资评评贴险险险险况企业薪酬设计按人力资源的不同类别,实行分类治理,着重表达岗位（或职位）价值和 个人奉献；勉励员工长期为企业服务,共同致力于企业的不断成长和可连续进展,同时共 享企业进展所带来的成果；2、企业正式员工薪酬构成（1）企业高层薪酬构成 =基本年薪 +年终效益奖 +股权勉励 +福利 =岗位工资 +绩效工资 +工龄工资 +各种福利 +津贴或补贴 +奖金（2）员工薪酬构成 3、试用期员工薪酬构成 企业一般员工试用期为 16 个月不等,具体时间长短依据所在岗位而定；员工试用期工

6、资为转正后工资的 贴；70%80%,试用期内不享受正式员工所发放的各类补4、见习期薪酬 见习期薪酬福利体系 薪酬： 固定薪酬 1 基本工资 2 区域津贴 变动薪酬 1 绩效奖金 2 销售嘉奖 3 专项嘉奖 法定福利 1 社会保险 2 住房公积金 3 计育补贴 4 高温津贴 福利：企业福利 1 企业年金 2 补充医疗保险 3 住房补贴 4 过节费 5 伙食补贴 6交通补贴 7 通讯补贴 8 方案生育嘉奖 9 其他福利以上各项薪酬福利项目,除变动薪酬与其他在岗合同制 薪酬福利项目的发放标准或安排方法均一样；5、固定薪酬员工在安排方法上存在差异,其余1. 基本工资（1）运算公式：基本工资 =工资薪点

7、 单位薪点值（2）工资薪点依据入职时全日制学历确定,具体如下：（单位：元 / 月）学历 硕士 双学士 本科 试用期 工资薪点 0.93 0.91 0.89 试用期 基本工资 2325 2275 2225 调增额 279 273 267 试用期满后 工资薪点 1.12 1.09 1 试用期满后基 本工资 2800 2725 2500 调增额 336 327 300 6 、 变动薪酬（一）绩效奖金1. 运算公式 实际发放的绩效奖金绩效奖金目标值 奖金系数 新入职高校生见习期分集中培训期间、履岗才能培训期 间,其中, 集中培训期间不发放绩效奖金,自履岗才能培训期开头发放绩效奖金,且绩效奖金由人力资源

8、部每月按 绩效奖金目标值的 90%预发,定期结合考核结果清算；2. 奖金系数 奖金系数依据个人见习期考核结果对应确定；目前每两 个月考核一次；考核结果 优秀 称职 基本称职 不称职 奖金系数 1.1 1 0.9 0 3. 绩效奖金目标值依据本科、双学士、硕士学历将绩效奖金目标值分三档,了见习期 新入职高校生绩效奖金目标值,具体如下：单位：元 / 月且公司依据市场形势变化,调整学历 硕士 双学士 本科 调整前绩效奖金目标值 试用期间 2022 1600 1600 试用期满后 2700 2200 2200 调整后绩效奖金目标值 试用期间 3400 2400 2400 试用期满后 4500 3500

9、 3500 试用期间 1400 800 800 调增额 试用期满后 1800 1300 1300 调整后的绩效奖金目标值适用起始时间为 2022 年6 月；（二）销售嘉奖 销售嘉奖是针对需要强化的 KPI 业务或对后续进展有重 大影响的业务, 进行全员营销和重 大销售活动的嘉奖,嘉奖 参与人员及嘉奖具体安排方案依据分行相关规定执行；（三）专项嘉奖 专项嘉奖包括年底双薪和各项嘉奖,其中各项嘉奖是对 在某项领域或方面做出突出奉献的 团队或个人的嘉奖,具体 安排依据分行相关规定执行；7、法定福利：福利制度与使用期员工相同 六、薪酬的支付 1、薪酬支付时间运算 A、执行月薪制的员工,日工资标准统一按国

10、家规定的当年月平均上班天数运算；B、公司为员工在银行开立个人账户,通过银行按月支付给员工工资；薪酬支付时间：当月 工资为下月 8 日；遇到双休日及假期,提前至休息日的前一个工作日发放 C、公司在支付工资时向员工供应工资清单,工资清单载明工资支付对象、支付时间、支付项目、应发金额、扣除项目、实发金额等事项；员工可以查询和核对本人的工资；2、以下各款项须直接从薪酬中扣除：A、员工工资个人所得税；B、应由员工个人缴纳的社会保险费用；C、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；D、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；E、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项；3、

11、工资运算期间中途聘用或离职人员,当月工资的运算公式如下：实发工资月工资标准实际工作日数20.83工资运算期间未全勤的在职人员工资运算如下：应发工资 = （基本工资 +岗位津贴）（基本工资 +岗位津贴） 缺勤天数/20.83 4、加班加点工资的工资标准和支付时间A、在日法定标准工作时间以外加班的,依据小时工资基数的 150%支付加班工资；B、在休息日加班的,公司支配同等时间的补休；不能在下一个工资发放日之前补休的,按照日工资基数的 200%支付加班工资C、在法定节假日加班的,依据日工资基数的 300%支付加班工资；D、 加班加点工资随本月工资在下一个工资发放日或者之前支付；E、 员工加班加点依据

12、公司出勤治理制度的有关规定执行；5、 各类假别薪酬支付标准 A、休息日不支付工资,法定节假日正常支付工资；B、事假或视同事假期间不支付工资和各种福利, 公司另有规定除外；C、病假期间且在法定医疗期内,按当地最低工资标准的 80%支付病假工资；超过病假期或 法定医疗期的,视为事假 , 不支付工资；对依法被列为甲类传染病或者实行甲类传染病掌握 措施的疑似病人或者其亲密接触者,隔离观看排除是病人或者疑似病人的,其隔离观看期间,发放基本工资；D、婚假期间,假期工资按基本工资发放；再婚者,按事假处理；E、产假期间,已入生育保险的员工,产假期间工资福利待遇按生育保险的规定,由社保基 金承担,公司不再承担；

13、未入生育保险员工,产假期间由公司支付其基本工资；F、丧假期间,按正常工资发放；G、工伤假；工资发放按工伤保险条例和当地的有关规定执行；H、其他假别：依据国家相关规定或公司相关制度执行；6、员工有以下情形之一的,公司不予支付其期间的薪酬、各种福利：A、在事假期间的；B、无正值理由未供应劳动的；C、由于劳动者本人缘由终止合同的；七、社会保证及住房公积金 1、河南户籍员工依照劳动合同商定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金； 非河南户籍员工由本人提出申请,缴纳；经公司审批后按河南户籍员工同等标准2、为全部员工代缴住房公积金,以国家和当地的法律法规的相关条款为依据；3、公司要

14、求全体员工依据政府相关规定参与社会保险；员工如因已参与 “ 新农村合作医疗”等同类社会保险或因其它个人缘由无法参与社会保险的,需向公司供应相关证明材料；11.4社会保险各险种和住房公积缴纳费用的运算方法依据公司所在地标准执行,具体执行标准（郑州市标准）如下：. 养老保险：单位缴费投保基数20%,个人缴费投保基数8%；. 医疗保险：单位是基数投保基数8%,个人缴费投保基数2%；. 失业保险：单位缴费投保基数2%,个人缴费投保基数1%；. 工伤保险：单位缴费投保基数1%,个人不缴费；. 生育保险：单位缴费投保基数1%,个人不缴费；. 住房公积金单位缴费投保基数8%,个人缴费投保基数8%；4、员工投

15、保基数以及公积金缴费基数依据员工的合同工资确定；低于公司所在地社保保底 基数的,按社保保底基数运算；5、公司人力资源部负责员工基本养老、医疗、失业、工伤、生育社会保险和住房公积金项 目的治理以及相关规定的拟定与执行,负责员工“ 五险一金”个人帐户的治理及预决算；11.7 中个人缴费部分从员工工资中代扣并由公司代缴；员工“ 五险一金”6、公司在员工入职一个月内为其办理“ 五险一金” 的新增 / 转移手续；当月 15 日之前入职 的员工,在当月办理；当月 15 日之后入职的员工,在次月办理；如因员工个人缘由无法办 理“ 五险一金” 相关手续的,后果由个人承担；7、人力资源部在收到经批准的员工离职审

16、批表后,为其办理“ 五险一金” 的停保手续；离职审批表在当月15 日之前批准的,当月办理停保手续；离职审批表在当月15日之后批准的,次月办理停保手续；如离职员工未依据公司规定提前一个月提交辞职申请,而导致“ 五险一金” 无法准时停保的,其多缴纳的保险费（单位部分和个人部分）全部由个 人承担；8、员工社会保险从外单位转入公司时,如缴费基数与公司规定的缴费基数不同且不能立刻调整的, 就暂沿用原缴费基数；集团行政部在申报下年度缴费基数时,依据公司规定进行调整；9、如员工因个人缘由不能将各项保险转入公司的,可凭在参保当地社保机构开据的缴费单据到公司报销单位缴费部分的保险费；保险费高于公司所在地标准的,

17、按公司所在地标准报销；保险费低于公司所在地标准的,依据实际缴费金额报销；八、薪酬保密制度（一）总就 1、为保护公司权益,保守公司薪酬隐秘,特制定本制度；2、公司全部员工都负有保守薪酬隐秘的义务；（二）薪酬情形查阅权限 1、公司员工有权查阅本人薪酬情形；2、各部门主管有权查阅本部门员工薪酬情形；3、其余薪酬查阅必需经过公司领导书面批准；（三）薪酬表编制保密程序 1、公司人力资源部门及各业务部门统计人员负责公司人员薪酬发放明细表、汇总表的 编制,其他人员一律不得询问与自己薪酬无关的情形；2、全部接触和编制薪酬的人员一律不得私下谈论与薪酬有关的事宜；3、负责编制薪酬表的人员在做薪酬表时, 不答应有其

18、他与薪酬编制无关的人员在工作现场观看；如有他人观看 , 负责编制薪酬表的人员应劝其离开；4、编制薪酬表的电子文档必需加密,以防泄密；编制薪酬表的人员如在制作薪酬表时 有其他事情离开工作现场 , 不得将薪酬表和相关的薪酬资料摊放在桌面上 , 必需收集起来放 入特地的档案柜内加锁 , 以免他人翻阅 , 并关闭打开的电脑文档；（四） 薪酬审批保密程序薪酬表编制人员在将薪酬表送审时,必需亲自送达交接人,不 得由他人转交或放置于交接人的办公地点；（五）薪酬发放保密程序 1、每月财务部门应依据审批后的员工薪酬明细表编制银行个人薪酬发放表,送呈开户银行； 并依据审批后的薪酬汇总表,将应发放的薪酬总额存入开户

19、银行,由银行依据员工个人薪酬发放表将薪酬总额分解到每位员工；2、员工有权查阅本人薪酬情形,如发觉薪酬表与存入薪酬卡的薪酬不相符或有其他错 误时 , 应准时向人力资源部门或财务部门反映；（六）保密措施1、公司薪酬编制人员及审批人员对薪酬负有保密责任,不得将任何人的薪酬向外透露；2、严禁公司任何员工以任何方式向任何人透露自己或询问其他人员的薪酬状况；3、公司薪酬编制部门负责全部薪酬发放表格的电子存档,财务部门负责薪酬发放表格岗位名称选购部总监岗位编号Yc-02 所属部门物控中心定编人数1 直接上级物控部总监直接下级选购主管、 选购工程师 （主管）工资级别9 13晋升方向物控总监副总总经理职位联系仓

20、储部、选购部、物控部、生产外联单位供应商、运输公司部、方案部的纸质存档,保管人员要严格遵守公司薪酬保密制度；4、全部个人查询薪酬表时, 负责保管薪酬表的人员只能供应其个人的薪酬情形, 与其无关的薪酬情形一律不得显示给查询人；（七）奖惩措施 全部公司员工不得随便透露本人或他人的薪酬发放情形；一经发觉违反规定 者,情节稍微未造成不良影响的,每发觉一次处以XX元的罚款,连续二次赐予解聘处理；对于造成不良影响 , 情节严峻的 , 发觉一次即赐予解聘处分；九、工作分析选购总监工作分析、基本信息、主要岗位职责工作本质 工作概要建立高效的供应体系,保证生产不缺料 统筹负责选购部治理,监督和考核部门人员的工作

21、,开发和保护供应商,准时精确的申购公司所 需原料,降低选购成本和费用；主要职责具体说明1. 遵守公司各种制度；2. 制定和完善选购治理制度、选购流程、退货流程等等；3. 选购资料如选购报表、单据、标签、技术资料等,准时报告补充；4. 做好保密工作,确保不外泄；5. 经销商资料的保管（如供应商名称、地址、联系人、联系方式、经营产品、营业执照、技术资料、质量保证协议等 等 6. 选购订单资料的保管（如：与供应商签订的各种合同）选购订货单、到货通知单、选购退货出库通知单等关注供应 市场动态、供应市场趋势、新产品及国际、国家相关法律法规、标准等,并向上级或公司传达；7. 关注并收集供应商动态、新产品动

22、态、新技术信息等,并向公司传达,并与业务部保持紧密联系,设法转化为公司 盈利点；8. 关注供应商动态,确保供应商所供产品的安全、公司货款安全；组织支配查找新的供应商及新产品或新技术,对其 进行评估选择,选择价格合理、质量和交期有保证的供应商；、主要工作流程选购流程、入库流程、选购退货流程、任职资格项目要求训练背景大专或以上毕业,经济或相关专业毕业为佳；知识1产品基本学问； 2. 供应链治理学问；能力1. 有良好的良好沟通、和谐才能； 2. 办公软件应用才能；经验1. 5年以上选购工作体会,2 年以上本职工作体会,有同行业同类产品治理体会者优先；2. 熟识选购流程、选购出入库工作流程,有丰富的供

23、应商开发、治理体会；性格特质沉稳、诚恳、正直、外向其它1. 良好的保密意识； 2. 良好的工作心态； 3. 良好的服务意识； 4. 能吃苦耐劳；、其他工作环境 相对舒服工 作 交 1. 储运资料、进销存资料等等；接 资 料 2. 名片、办公文具、办公室钥匙等等；物流总监工作分析、基本信息岗位名称物流部经理岗位编号Yc-03 所属部门物控中心定编人数1 直接上级物控部总监直接下级司机、出货排单员、话务员、数据录入员工资级别销售中心、选购部、物控部、生产部、计晋升方向物控总监副总总经理职位联系外联单位供应商、运输公司划部、主要岗位职责工作本质 建立及完善高效的货运体系统筹负责物流部门,组织和监督出

24、货排单人员准时精确的排单出货,带领和监督货运人员准时准工作概要 确的把货物运输到指定位置,统计部门数据,对部门人员工作进行支配、监督、指导、考核、奖罚等主要职责具体说明1. 遵守部门各种制度、流程、工作标准；如车辆使用治理制度,送货流程等；2. 严格执行公司规章制度,监督部门人员执行公司及部门制度、流程、工作标准；3. 监督部门人员做好保密工作,确保不外泄；4. 支配部门工作方案,安排部门人员工作,并对其进行监督、培训、奖罚等；5. 监督出货跟单人员,把已经生产完毕的数据信息收集上交到出货心想你录入员,由信息录入员把订单生产情形录入到订单；6. 监督出货排单人员做好每日排单工作；（依据客户交期

25、,及财务送来的客户付款信息以及生产信息,对已经到交货期、生产完毕、款已到账的产品排单出货,特殊的申请后方可出货）；7. 监督排单人员打印出货报表,并检查无误后支配人员装车、主要工作流程出库流程、入库流程、选购退货流程、客户退货流程、返修流程、任职资格项目要求训练背景大专或以上毕业,物流或相关专业毕业为佳；知识1产品基本学问； 2. 供应链治理学问；能力1. 有良好的良好沟通、和谐才能； 2.执行力经验1. 3年以上物流工作体会,1 年以上本职工作体会,有司机治理体会者优先；2. 熟识生产出货工作流程；岗位名称性格特质财务部总监岗位编号Yc-4 热忱、诚恳、对数据敏锐其它1. 良好的保密意识,很

26、高的职业道德；2. 良好的工作心态；3. 良好的服务意识；4. 能吃苦耐劳；、其他工作环境 相对舒服工 作 交 1. 供应商资料、新材料资料、进销存报表资料等等；接 资 料 2. 名片、办公文具、办公室钥匙等等；、基本信息 财务总监工作分析所属部门销售部定编人数1 直接上级总经理直接下级销售主管工资级别9-13 晋升方向销售总监总经理职位联系财务部、物流部、选购部、售后服务部外联单位媒体、主要岗位职工作本质 工作概要负责其职能领域内短期及长期的公司财务决策和战略 具体负责公司财务方面的策略制定、执行及公司财务治理及内部掌握,依据公司进展的方案完成 年度财务预算,带领财务团队完成公司财务治理工作

27、引；主要职责具体说明1制定该公司的财务目标、政策及操作程序,并依据授权向总经理、董事会报告；2建立健全该公司财务系统的组织结构,设置岗位,明确职责,保证财务会计信息质量,降低经营治理成本,保 证信息通畅,提高工作效率；3对该公司的经营目标进行财务描述,为经营治理决策供应依据,并定期审核和计量公司的经营风险,接受有效的 措施予以防范； 4 建立健全该公司内部财务治理、审计制度并组织实施,主持公司财务战略的制定、财务治理及内部掌握工作；5和谐该公司同银行、工商、税务、统计、审计等政府部门的关系,保护公司利益；6审核财务报表,提交财务分析和治理工作报告；参与投资项目的分析、论证和决策；跟踪分析各种财

28、务指标,揭 示潜在的经营问题并供应治理当局决策参考；7确保该公司财务体系的高效运转；组织并具体推动公司年度经营 作；/ 预算方案程序,包括对资本的需求规划及正常运8依据该公司实际经营状况,制定有效的融资策略及方案,利用各种财务手段,确保公司最优资本结构；9完成董事会、总经理交办的其他暂时工作；、主要工作流程制定财务方案、财务掌握、编写财务报表、任职资格项目要求训练背景大专或以上毕业,经济或相关专业毕业为佳；知识1有财务会计方面学问； 2.；拥有中级以上会计师职称,具有注册会计师资格证书者优先考虑；能力1. 有良好的良好沟通、和谐才能； 2. 办公软件应用才能；经验 5 年以上工作体会,2 年以

29、上本职工作体会,有同行业同类产品治理体会者优先；性格特质沉稳、诚恳、正直、其它1. 良好的保密意识； 2. 良好的工作心态； 3. 良好的服务意识； 4. 、仔细负责、其他岗位名称财务部总监岗位编号YC-05 所属部门销售部定编人数1 直接上级总经理直接下级销售主管工资级别9-13 晋升方向销售总监总经理职位联系财务部、物流部、选购部、售后服务部外联单位媒体工作环境相对舒服工 作 交1. 文件、报表；接 资 料2. 名片、办公文具、办公室钥匙等等；、基本信息销售总监工作分析、主要岗位职工作本质 最大限度扩大销量,制造利润工作概要 负责市场调查猜测,提出产品需求方向,制订销售年度方案,开拓市扩大

30、销售主要职责具体说明1、负责公司产品在国内、外市场的调查、销售、服务、宣扬等工作,在国家有关产品销售的各项政策和法规内实施销售工作；2、把握产品销售市场动态,留意经济情报收集、整理、分析及广告宣扬、售后服务；3、依据公司质量治理体系要求,实施产品销售、售后服务及信息反馈：负责市场调查猜测,提出产品需求方向,制订销售年度方案,开拓市扩大销售； 组织销售合同、 订单的评审工作,提诞生产任务单、收集和反馈用户质量信息,处理客户看法和需求,并供应售后服务；对成品库的进出进行掌握；4、日常工作中与客户保持良好的信誉关系,保证销售通道顺畅；建立稳固的销售网络,扩大公司产品的市场份额,负责办理产品销售过程中

31、全部过程；5、经过合同评审并签订供货合同后,向生产部门提出经总经理批准生产指令,完成发货后准时销令,合同及其有关文件准时交办公室存档；6、负责参与成品库的治理工作,组织产品的收发,保管工作,按合同要求制订合理的发运方案；做到发货精确及时,确保销售方案与产品资金周转指标的完成；7、组织销售人员执行销售有关法规制度,在公司总经理的领导下负责本公司的销售治理工作,组织编制和落实年、季、月销售方案；8、在总经理授权时,代表公司参与产品订货会和用户座谈会,签定产品销售合同,处理产品销售工作中各种纠纷,并准时报告总经理；、主要工作流程市场调查、产品销售；、任职资格项目要求训练背景大专或以上毕业,经济或相关

32、专业毕业为佳；知识1懂得心理学的学问； 2.、明白销售的理论学问能力有良好的良好沟通、和谐才能；经验 5 年以上工作体会,2 年以上本职工作体会,有同行业同类产品治理体会者优先；性格特质热忱、外向、有激情其它1. 良好的保密意识； 2. 良好的工作心态； 3. 良好的服务意识； 4. 、吃苦耐劳、其他工作环境 相对舒服工 作 交 1. 销售方案； 2、产品说明介绍 3、市场调查资料接 资 料 2. 名片、办公文具、办公室钥匙等等；、基本信息 售后服务总监工作分析、主要岗位职工作本质 提高本公司的服务质量,塑造其良好形象工作概要售后服务部经理在 CEO和销售总监的指导下,总体负责公司售后服务工作

33、,以及售后服务部门的运作及治理；1、突出四维车周到的售后服务,从而提升四维- 约翰逊的品牌形象 做好销售和研发的桥梁工作 2、负责销售后客户跟踪及客户反馈信息收集、汇总 3、负责售后客户服务 治理、培育所属员工,合理调度员工工作时间,引导并帮助员工制定和完成个人职业进展方案；部门内员工的考核和 勉励；提出聘请方案 4、主持本部门例会 5、出席公司总部有关会议,向公司汇报工作,并向员工准时精确地传达公司的会议精神6、制定售后服务工作流程7、制定售后服务外包规范8、制定索赔与正常修理的规定9、建立处理重大事故问题的规范10、制定散户分区负责制、主要工作流程依据公司战略规划,提出售后服务部的规划及业

34、务方案和预算,并具体实施、任职资格项目要求训练背景大专或以上毕业,经济或相关专业毕业为佳；有公关和冲突治理方面学问 有良好的良好沟通、和谐才能；有较强语言表达才能知识能力经验 5 年以上工作体会,2 年以上本职工作体会,有同行业同类产品治理体会者优先；性格特质热忱、外向、耐心细致其它1. 良好的保密意识； 2. 良好的工作心态； 3. 良好的服务意识； 4. 、吃苦耐劳、其他工作环境 相对舒服工 作 交 1. 售后服务记录； 2、顾客资料 接 资 料 2. 名片、办公文具、办公室钥匙等等；、基本信息 人事总监工作分析、主要岗位职工作本质 提高本单位的工作绩效工作概要 制定人事方案,队员进行考核

35、,做出人事决策主要职责具体说明1、负责人力资源相关治理制度的修订和完善（每年 12 月底完成修订）2、负责重新统计并核定各部门定岗核编（每年 1 月底完成,确保数据精确无差错）负责考勤统计、薪资核算（每月 12 日前完成后交行政副总审核、总经理审批,确保数据精确无差错,工资发放差错率不高于万分之一）3、负责拟定聘请方案,组织聘请工作（每年 12 月底前依据定岗核编、人员需求情形制订聘请方案；开拓聘请渠道,一般在 7 个工作日内依据项目需要完成聘请工作并支配上岗）4、负责组织实施绩效治理（每月 12 日前依据公司绩效治理制度对各部门的绩效考核结果进行月度审核、汇总及反馈）5、负责员工各项保险的治

36、理及核算缴纳工作（依据国家政策及公司规定准时办理社会保险缴纳手续及意外损害保险手续,无漏缴、多缴现象；发生意外损害时准时精确的申报理赔,理赔率100%）YC-06 岗位名称售后服务总监岗位编号所属部门售后部定编人数1 直接上级总经理直接下级市场部员工工资级别9-13 晋升方向总经理职位联系财务部、物流部、选购部、销售部外联单位媒体、主要工作流程对员工的考核、制定方案、做出人事决策、任职资格项目要求训练背景大专或以上毕业,经济或相关专业毕业为佳；对人力资源治理的各模块娴熟的把握 有良好的良好沟通、和谐才能；有较强语言表达才能知识能力经验 5 年以上工作体会,2 年以上本职工作体会,有同行业同类产

37、品治理体会者优先；性格特质耐心细致、严谨其它1. 良好的保密意识； 2. 良好的工作心态； 3. 良好的服务意识； 4. 、吃苦耐劳、其他工作环境相对舒服2. 名片、办公文具、办公室钥匙等等；工 作 交1、人事档案员工资料接 资 料总经理工作分析岗位名称 总经理 岗位编号 Yc 1 工资级别 14 定编人员 1 职位联系 营销部、财务部、人事部、物流部、售后服务、选购部1、年龄： 35 岁-50 岁2、学历：企业治理、工商治理、行政治理等相关专业以上学历3、体会要求：至少5 年以上企业全面治理工作体会4、婚姻状况：已婚岗位任职资格要求5、学问要求：熟识企业业务和运营流程；具备企业治理、战略治理

38、、市场开 发治理、人力资源治理、财务治理等相关专业学问；6、才能要求：有优秀的领导才能、杰出的人际交往和社会活动才能；善于协 调、沟通；亲和力、判定才能、决策才能、方案才能、谈判才能强；良好的 敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝结力；7、其它要求：具备敏捷的商业触觉；为人干练、踏实；责任心、事业心强；表二：重要性工作内容占用时间% 1 制定公司战略,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经公司确定5% 后组织实施；（每年 12 月完成经营方案、报告）2 负责主持公司的全面经营治理工作,组织实施公司各项重大决议；30% 3 负责主持公司的基本团队建设、规范内部治理10% 4 提出企业的

39、更新改造进展规划方案、预算外开支方案（每年12 月完成公司5% 进展报告）负责召集、主持总经理办公会议,检查、督促和和谐各部门的工作进展,5 主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报,（每周一次行政10% 6 例会,全年工作目标、工作方案实现率达90%以上）15% 负责拟订公司内部治理机构设置方案和基本治理制度负责审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金安排方案,审定经7 济责任挂钩方法并组织实施（员工绩效较上年同期提升5%,整体员工流失10% 率掌握在12%以内,每年三月结合外部薪酬调查数据修订企业薪酬奖金方案）8 负责推动公司企业文化的建设工作；（每月开展各种类型的企业文化活

40、动,5% 员工中意度得分在80 分以上）9 负责处理公司重大突发大事（重大大事发生后在一天内做出适当响应,公5% 司品牌市场美誉度在85 分以上,客户中意度在85 分以上）10 负责审核签发以公司名义发出的文件（全年无签定缺失性合同、协约）5% 十、薪酬预算最高业绩目标考核业绩目标最低业绩目标2022 年工资总额2160 万元 1800 万元 1440 万元 向上向下浮人员类别年薪 /万占工占市年薪 /万占工占市年薪 /占工占市浮动动比例总额占工占市资总场毛资总场毛资总场毛比例资总场毛合计元额比利比元额比利比万元额比利比/% /% 万元 额比利比例/% /% 例/% /% 例/% /% /%

41、/% -13.72 6508.38 458.38 395.47 10.91 347.19 100 23.54 100 25.47 100 28.85 100 24.65 总经小计100 50% 10% 150.15 40.12 30.33 70 30.46 20.05 12.10 -15.48 128.23 46.28 32.83 理人均值100 15.53 10 15.25 总监小计86 33.42 7.87 144.04 31.42 8.00 105.26 26.62 7.69 17.96 -26.92 118.17 34.03 8.39 6 人 人均值16.99 14.40 10.53

42、13.13 79.73 71.63 63.53 27.17 营小计销中心人均值10.08 15.69 3.69 9.00 15.63 3.99 7.92 16.07 4.64 11.91 -11.91 3.67 7.02 1.93 11 人人 事小计133.99 26.36 6.20 125.89 27.46 6.99 117.79 29.78 8.61 6.43 -6.43 93.04 26.80 6.60 部 25人均值5.36 5.04 4.71 3.72 人财务小计30.96 0.78 0.18 3.74 0.82 0.21 3.52 0.89 0.26 5.78 -5.78 3.64

43、 1.05 0.26 10 人人均值3.96 3.47 0.82 3.74 3.74 0.95 3.52 4.21 1.16 2.92 -2.92 3.64 4.51 1.11 收服小计17.65 17.15 16.65 15.65 务部人均值2.52 2.45 2.38 2.24 7 人物流小计103.14 95.93 88.71 89.53 和采购人均值3.24 20.29 4.78 3.01 20.93 5.33 2.78 22.43 6.48 7.52 -7.52 3.00 24.79 6.36 37 人十一、培训治理（方案、协议）培训目的1、 勉励员工更加努力工作,提高公司和部门的总

44、效率；2、 为员工职业生涯的进展和提高供应可能的途径；3、 提高企业员工素养；适用范畴 公司全部正式员工；培训原就 工作绩效成果优异者即可获得申请培训的机会；培训项目的确定1、 申请培训者期望得到的培训；2、 人力资源部门核查做出批准与不批准,并给出具有说服力的理由；3、 人力资源部确定培训项目,并就培训支配好各项预备工作；培训项目的实施如公司总体培训方案和步骤实施和治理,由人力资源部实施和日常监督工作；培训费用治理在此种情形下的培训,公司赐予肯定的支持和嘉奖,培训期间赐予生活上的一些补助；个人费用在 2022 元以内的培训,费用有公司负责；个人费用在2022 元以上的培训,公司承担20%,其

45、他有个人承担；公司细心选择的特殊人才培训除外,具体由双方协商为准；培训绩效评估在此种情形下的培训评估,由人力资源部门依据培训内容制定相应绩效评估方法来进行；效果好的地方存档,不好的方面准时查找缘由,订正错误；附就1、 培训人员必需填写培训申请表及培训协议；2、 没有特殊规定的方面依据公司总体培训方案进行；3、 本制度说明权归于中原悦驰有限公司人力资源部；4、 本方法自 2022 年 6 月 4 日起开头试行；十二、公司员工离职治理制度1.目的：为确保员工离职时,其工作能明确地转移,以利接交人完整地接任工作,特订定本方法；2.适用范畴：适用于公司员工离职时的处理程序；3.离职治理 3.1 辞职（

46、1）员工因故辞职,应于一个月前向其部门经理及总经理提出书面申请；（2）员工主管与辞职员工积极沟通,对绩效良好的员工努力挽留,探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性；（3）辞职员工填写终止/解除劳动合同申请表及员工离职面谈记录表,经各级领导签署看法审批后,递交行政人事部；（4）辞职员工收到行政人事部的辞职答复函后,办理离职移交手续；部门应支配其他 人员接替其工作和职责；（5）辞职员工完成全部必需的离职手续后,将离职交接表交行政人事部结算薪资；（6）试用期职员或未签订劳动合同者离职申请应于二日前提出；3.2 辞退、除名（1）员工严峻违反公司规章制度,由其部门经理填写 终止 /解除劳动合同申请表呈准

47、后,作辞退处理；（2）辞退员工收到行政人事部的终止 支配其他人员接替其工作和职责；/解除劳动合同函后,办理离职移交手续；部门应（3）辞退员工完成全部必需的离职手续后,将离职交接表交行政人事部结算薪资；（4）员工未经批准擅自离开公司者,视为自动离职,作除名处理；除名员工必需按公司规 章制度办理离职手续,行政人事部方可结算薪资；3.3 离职面谈员工辞职、辞退时,该部门负责人与该员工进行离职面谈；如有必要,可请其他人员协 助；谈话完成以下内容：（1）审查文件、资料的全部权；（2）审查其明白公司隐秘的程度；（3）审查其把握工作、进度和角色；（4）阐明公司和员工的权益和义务；（5）员工离职面谈记录表经员

48、工和谈话经理共同签字,并交行政人事部存入员工档案；4.移交、监交4.1 员工获准离职或作辞退处理时,由行政人事部发给离职通知书 依规定办理移交手续；4.2 离职员工应填写移交清单* 式*份后,并由移交人及监交人签名盖章；移交清册由移交人、接交人各持一份,一份送行政人事部备查；4.3 移交事项（1）现款、有价证券、帐表凭证（2）原物料、财产设备、器具、公章（3）规章、技术文件、业务等有关资料（4）其他应交办事项4.4 监交（1）经理级以上员工由总（副）经理监交,但情形特殊者,仍由在握董事长指派专人帮助 监交；（2）主管级以下员工由直属经理监交；5.薪资 5.1 除名员工必需按公司规章制度办理离职

49、手续,行政人事部方可结算薪资；5.2 员工办妥离职手续后,由行政人事部依劳动合同办理劳动合同终止、退保及结算工 资等相关手续；5.3 主管级以下员工,行政人事部当日结算薪资后,财务部予以发放；5.4 经理级以上员工,行政人事部将结算的薪资仍做在当月的薪资表中,财务部于次月 8 日 予以发放；6.治理 6.1 员工离职时必需办妥离职手续,否就员工本人将承担由此造成的缺失,必要时将要求其 承担法律责任；6.2 凡违纪辞退、除名的员工,公司不事先通知和作任何补偿；6.3 在通知期内,如有关员工有意缺勤或未尽全力执行任务,或因不尽职责而给公司带来经 济缺失的,公司有权追究其经济责任；6.4 移交人于离

50、职6 个月内, 经发觉有亏空、 舞弊或业务上不法事情,除应负担赔偿责任外,情节严峻者,将追究法律责任；如监交人知情不报或有意疏失,需受连带处分；7.附就 7.1 公司员工的离职工作以保密方式处理,并保持工作连贯、顺当进行；7.2 辞职员工的辞职手续办理完毕后,辞职者即与公司脱离劳动关系,公司亦不受理在*个月内提出的复职要求；8.本制度说明权归于中原悦驰有限公司人力资源部；9.本方法自 2022 年 6 月 4 日起开头试行；十三、附表 表一：薪资调整审批表填报部门：填表时间：员工基本情形姓 名部 门岗 位入司日期现工资标准级,即 /月,年薪为万元；申请调整理由陈述 / 实例举证拟调整薪级为 :

51、 级档,即元/ 月,年薪为元；执行新标准时间：年月日年月部门负责人签字：日人力资源部看法签 字：年月日总经理批准签字：年月日注：此表用于员工调薪理由说明；表二：员工培训申请表姓名性年填表日期：年月日学历从事专 业别龄工作单位技术职称（技能等级）及职务培训班培训地点（机构或名称院校名称）选派部门及 文件依据学习时间年月日年月日,共天培训费费用预算食宿费交通费其他主管部门看法签字 ：年月日综合办公室意 见签字 ：年月日主管领导看法签字 ：年月日总经理看法签字 ：年月日表三：高级职员考核表（考核对象：主管/ 副 部长 / 经理 含 以上级治理人员）姓名：岗位名称：总得分 : 领导才能项 目 及 考

52、核 内 容配 分自 评上级审核善于领导部署提高工作效率,积极达成工作方案和目标15 敏捷运用部署顺当达成工作方案和目标13-14 尚能领导部署将就达成工作方案和目标11-12 15% 不得部署信任,工作意愿低沉7-10 策划才能领导方式不佳,常使部署不服或抵抗7 以下策划有系统,才能求精进15 尚有策划才能,工作才能求改善13-14 称职,工作尚有表现11-12 15% 只能做交办事项,不知策划改进7-10 工作任务缺乏策划才能,须依靠他人7 以下能杰出完成工作任务,工作效率高,具有杰出创意15 能胜任工作,效率较高13-14 及效率工作不误期,表现符合标准11-12 15% 将就胜任工作,无甚表现7-10 责任感工作效率低,时有差错7 以下有积极责任心,能完全达成任务,可放心交代工作15 具有责任心,能达成任务