上交大《市场营销基础》教学资源教学检测试卷B

1、试卷B题号一二三四五六总分得分单项选择题（每小题2分，共20分） 1 .营销观念的演变过程是（ ）。A.产品观念一生产观念一推销观念一市场营销观念社会营销观念 B.推销观念一产品观念一生产观念一市场营销观念社会营销观念 C.生产观念一产品观念一推销观念一市场营销观念社会营销观念 D.生产观念一产品观念一推销观念一社会营销观念一市场营销观念2.某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、 TCL、海尔、海信i之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（）。:A. 一般竞争对手B.愿望竞争对手C.品牌竞争对手D.形式竞争对手：3.下列方法不属于非随机抽样的是（）。:A.任意抽样法B.

2、等距抽样法C.判断抽样法D.配额抽样法：4.在某服装市场，以消费者收入作为主要因素，结合职业、年龄、婚姻、气候等因素,：将市场细分为高、中、低三档市场。这种市场细分方法为（）。A.单一因素法B.系列因素法C.综合因素法D.主导因素排列法.市场出现了用唐老鸭、米老鼠等塑料玩具来包装糖果很受儿童欢迎，这是一种（）A.复用包装策略B.相关包装策略C.附赠品包装策略D.改变包装策略.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）oA.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.津贴.“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到

3、“三元”牛奶这种日常用品，通常采 用的渠道策略是（）oA.广泛分销B.选择性分销C.独家分销D.间接分销.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（）0A .推销人员B .推销的商品C .推销条件D .推销对象.（）让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，投消费者所好，引发互动与购买行动A.趣味原则B.利益原则 C.互动原则 D.个性原则.服务营销的核心理念是（）。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终 实现营销绩效的改进和企业的长期成长C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D.将服务用于出售或者是同产品连在

4、一起进行出售二、填空题（每空1分，共20分）.管理的核心是处理 的关系。.市场的大小取决于、购买力、购买欲望的大小。.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将 。.是以过去积累的统计资料为基础运用数学方法进行分析计算，对预测对象未 来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。.细分后的市场的特征在一定时期内能够保持不变， 企业占领市场后在相当长的时期 内不需要改变自己的目标市场。这是细分市场的 原则。.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有 的数目。.产品的最高价格取决于产品的 o.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为 。是公共关系的核心问题。理论要求企业行销人员实行“温馨人

5、情”的用户管理策略，用体贴入微的服务来感动用户。.关系营销更为注意的是 顾客。 三、判断题（每小题1分，共10分）.推销观念是产生于买方市场条件下的营销哲学。（）.消费者购买决策的参与者包括发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。（）.市场调研为制订企业生产经营计划提供依据。（）.企业选择目标市场要考虑企业的实力。（）.寻找新的细分市场是成长期的营销策略。（）.成本加成定价法有利于利润最大化。（）.企业在经营鲜活易腐产品、技术性强的产品、体积大、重量大的产品情况下最好选择较短的分销渠道。（）.以中间商为对象的营业推广方式包括推广津贴、提供协助、业务会议。（）.4C理论中市场营销组合的四个基本要

6、素包括成本、沟通、顾客、便利。 （） 10.绿色促销的主要手段包括绿色产品、 绿色服务、绿色广告、绿色公关。（） 四、名词解释题（每小题4分，共16分）。1.市场定位2.市场预测3.促销4.分销渠道五、简答题（每小题8分，共24分）1.社会市场营销观念有哪些特点？2.产品生命周期各阶段可以采取什么营销策略?3.影响促销组合的因素有哪些?4.无差异性市场策略有哪些优缺点? 六、论述题（每小题10分，共20分）。案例：C市英华路，大名鼎鼎的王德荣蚊帐商店门可罗雀。“王德荣”在C市是个路人皆知的人物。改革开放之初，他以优质蚊帐赢得顾客，从而率先致富。作为全市第 一个公开承认自己资产已达百万的个体户，

7、 他一度成了 C市人茶余饭后的议论中心。然而如今走进王德荣蚊帐店，稍事逗留，就会发现这里难得进来一位顾客。作 为销售旺季的6月份，今年的销售额仅40多万元，与往年70多万元月销售形成了 巨大的落差。而这还是全市蚊帐商店行为中景况最好的一家，有的蚊帐厂家已濒临 倒闭；为了挽救衰败的局势，王德荣使出了浑身解数，亮出了一招又一招：开展照图加工业务，顾客想把蚊帐做成什么样子，只需画张图，哪怕只做一张，他也承接； 对老弱病残顾客，不仅在店是笑脸相迎，提供优质服务，并负责上门给挂好新买的 蚊帐。在蚊帐生产上，他提出 9个字的指导思想：“高档化、装饰化、礼品化”。他 坚持全部采取上乘进口原材料进行加工，生产

8、出来的蚊帐有5、6个款式，10余个品种，20个多个颜色，围帐、圆帐、方帐，色彩鲜艳，款式新颖，上至365元一床的呢绒静电提花围帐，下至24元一床的儿童蚊帐，琳琅满目，争奇斗艳。其中有一种 圆帐，白天一收起来俨然象一只美丽的花篮；然而，这仍无补大局。与蚊帐滞销形 成鲜明对比的是今年来在 C市的如意牌驱蚊器正由于供不应求而令那名气颇大的刘 宏厂长如坐针毡，来自全国各地的信件、电报、长途电话一个劲的催货，更有许多 老顾主驻在C市死盯住他，工人们加班加点仍然满足不了需求。同是生产抵御蚊子 的工具：蚊帐和电子驱蚊器，这两家却是一家欢乐一家愁。王德荣在被问及蚊帐市场 前景的展望时说：“我想世界上只要还有蚊子，人们对蚊帐的需求恐怕就不会消失”。然而，C市某公司10名刚刚结婚或正在筹备结婚的新人，当被问及“您是否已 经或正要为您的新房购置一床漂亮的蚊帐”时，答案却完全一边倒的“既没买，也 不打算买”。一位新娘甚至还反问一句：“现在结婚谁还买蚊帐啊？!”接着，还历数 了蚊帐的种种“弊端”：挂蚊帐让本来就小得可怜的居室显得更小，给人以压抑、郁 闷感；钻进蚊帐，只能被动的躲避蚊子，人不自由，而蚊子仍然无孔不入，永远处于进攻状态；蚊帐洗涤和收拾起来都很不方便；挂蚊帐也无法吹电扇；一床蚊帐100多元，只能新鲜3、5年，旧了再挂也不好看 有人还拿出一本