结构化面试培训介绍课件

1、结构化面试培训介绍课件培训内容 结构化面试的概念介绍 结构化面试具体内容 面试的技巧 面试时应注意的问题结构化面试的概念介绍 面试的内涵 面试是指在特定的时间和地点，由面试官与应聘者按照预先设计好的目的和程序面谈，相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。 面试的特点以谈话和观察为主要工具；面试是一个双向沟通的过程；面试具有明确的目的性；面试是按照预先设计的程序进行的；面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。 面试的类型 结构化面试：又称规范化面试，是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化；非结

2、构化面试：是指在面试过程中事先没有固定的构架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试；半结构化面试：是介于二者之间的一种面试形式。结构化面试的具体内容面试准备 面试准备阶断：步骤一： 填表职位申请表 步骤二： 1、给应聘者看公司的面试解读-应聘须知2、阅读职位申请表相关信息1、收集应聘者个人基本信息；2、观察应聘者的知识和礼仪，书写能力和理解能力。观察应聘者的性格特点及理解和观察能力。 面试实施 面试实施阶断： 第一步：关系建立阶断 第二步：导入阶断 第三步：核心阶断 第四步：确认阶断 第五步：结束阶断 第一阶断：关系建立阶断 面试实施阶断 问题一：您是从哪里知道我们的公司在招聘的？您想应聘哪

3、个岗位？获悉内容 :1、了解我们的招聘渠道，为以后针对性的招聘渠道选择 奠定基础。2、了解应聘目的，判断应聘者对自己的定位。 目的：正式切入面试。 第二阶断：导入阶断 面试实施阶断问题二：请简单做一个自我介绍并将您 之前的工作经历着重介绍一下？获悉内容：1、了解应聘者家庭背景、目前的生活环境、现住址、个人学历 状况；2、甄选所填资料与口试内容是否吻合，判断职业操守是否端正； 3、了解之前的工作经历，寻找与所应聘岗位是否有匹配点； 4、了解应聘者的思维能力、语言组织能力、表达能力和亲和力。 第三阶断：核心阶断 面试实施阶断问题三：请谈谈您选择导购这份工作是 怎么考虑的？ 问题四：请问您在众多的公

4、司中选择我们百丽公司*品牌商场导购是怎么考虑的？(补充：是什么原因让您有这样的选择？) 面试实施阶断获悉内容：1、判断谈吐举止是否得当，性格特点、沟通能力如何？2、了解应聘者的思维能力、心理成熟度、求职动机和进取精神，个人是否有自己的职业生涯规划。3、是对应聘者全方位的考察。 第四阶断：确认阶断 面试实施阶断问题五：对于您所应聘的我们公司的*岗位，您认为应履行哪些工作职责？ 问题六：您对您所应聘品牌的货品专业知识了解多少(给画册，谈产品风格)？比如鞋类皮料的辨别、打理方法、运动品牌的科技含量？ 面试实施阶断获悉内容：1、了解应聘者对所应聘岗位的理解是否有偏差，判断是否胜任所应聘岗位的要求。2、

5、判断应聘者是否有经验，销售技巧的掌握情况。3、综合应聘者个人气质形象、性格特点、工作经历、对工作的适应性及我们目前的缺编等多重因素拟定店铺入编情况。 第五阶断：结束阶断 面试实施阶断问题七：对您之前看过的面试解读-应聘 须知，有什么有疑问或不清楚的吗？ 问题八：您还有其它想要了解的吗？ (例如：薪金、工作时间、地点、品牌等) 面试实施阶断获悉内容：1、应聘者的求职动机是什么？关注点在哪里(发展机会、平台还是薪资)？ 2、从沟通中确定店铺的入编情况。 结构化面试表单面试的实施技巧面试的实施技巧充分准备 善于提取要点不带各人偏见倾听时注意思考进行阶段性总结注意肢体语言沟通排除各种干扰多听少说 灵活

6、提问 肢体语言所传达的信息 肢体语言 典型含义目光接触友好，真诚，自信，果断不做目光接触冷淡，紧张，害怕，说谎，缺乏安全感摇头不赞同，不相信，震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解，不相信微笑满意，理解，鼓励咬嘴唇紧张，害怕，焦虑跺脚紧张，不耐烦，自负双臂交叉在胸前生气，不同意，防卫，进攻抬一下眉毛怀疑，吃惊眯眼睛不同意，反感，生气鼻孔张大生气，受挫手抖紧张，焦虑，恐惧身体前倾感兴趣懒散的坐在椅子上厌倦，放松坐在椅子边缘上焦虑，紧张，有理解力的摇椅子厌倦，自以为是，紧张驼背坐着缺乏安全感，消极坐姿笔直自信，果断招聘时应注意的问题招聘时应注意的问题 简历并不代表本人 工作经历比学历更重要 不要忽视求职者的个性特征 让应聘者更多的了解组织 给应聘者更多的