储备城市经理必修课程-黄河特区第一期附答案

1、储备城市经理必修课程-黄河特区第一期 针对储备城市经理必修课4大类课程：价值观价值观小故事6集、维保两轮维保业务培训、业务专业运营六脉神剑、团队管理团队管理与沟通，进行的线上学习复盘考试，请仔细审题，认真答辩。基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_工号:_1. 车辆出库质检，质检人员必须对所有出库车辆进行（）的质检？ 单选题50%抽检75%抽检80%抽检必须100% 【正确答案】答案解析：不得只抽检！2. 仓库配件城市按照近30天日均消耗量储备（）天的物料？ 单选题 *60天30天21天 【正确答案】15天3. 关于仓库保安全，电池检测信息收集在充电上架前需做电池检测，其中充电仓库需（）时间

2、段有人值守？ 单选题 *早9点-晚6点早9点-晚10点早6点-晚10点24小时全时段 【正确答案】4. 关于助力车电池异常情况以下哪项可以不用反馈上报维保线leader（）？ 单选题 *电池冒烟着火充电器故障无法继续使用2代电池充电器无降压器仓库进行飞行检测 【正确答案】5. 以下哪一项不属于哈啰新版价值观内容（）？ 单选题 *诚信正直团队精神追求极致 【正确答案】危机意识6. 以下描述中，关于以用户为中心理解不正确的是（）？ 单选题 *持续与用户沟通，保持对用户反馈的敏感，深刻洞察用户的需求以用户的需求作为思考的起点。以用户为工作中心去思考，以用户的满意度来评价工作。 【正确答案】以为用户创

3、造价值作为决策的终点。7. 以下哪一条是哈啰经验的指导思想和长期坚持？ 单选题 *以用户为中心团队精神诚信正直以奋斗者为本 【正确答案】8. 关于尊重商业规律，积极洞察业务本质，指的是哪一条价值观？ 单选题 *以奋斗者为本以用户为中心危机意识专业进取 【正确答案】9. 疫情之下，哈啰支援产线团队，复工后一些兄弟冒险去工厂开始现场支持，推动复工复产突破可能性，截止2020年2月底完成10万只能锁的生产。这个故事反映出哪一条价值观? 单选题 *以用户为中心危机意识 【正确答案】专业进取以奋斗者为本10. 2019年5月发起617一起骑活动，在整体业务压力比较大的情况下， 当天出现一个账号反复开关锁

4、七八百次之多，存在刷单问题，总部风控发现及时制止，但对业务这种行为进行零容忍，涉及到相关人员均予以记过，降级等处理。这个故事体现了那一条价值观？ 单选题 *危机意识诚信正直 【正确答案】专业进取以奋斗者为本11. 城市运营六脉神剑指的是哪6项运营指导准则？ *做分工、要跟进聚人心、拿结果 【正确答案】定目标、做拆解讲方法、有时效拆目标、抠驱动 【正确答案】会辅导、拿结果定方法、强监控 【正确答案】12. 关于运营六脉神剑中，目标管理的必要动作包括以下哪一项？ *清晰明确可数据衡量的目标值 【正确答案】清晰的关键责任人 【正确答案】清晰的时间节点和时间要求 【正确答案】清晰的事项优先级 【正确答

5、案】清晰的人员工作分配 【正确答案】清晰的达成路径和解决办法13. 为确保团队有效达成业务目标及培养注重合作、纪律文化的团队等，必不可少的关键动作有哪些？ *建立监督机制 【正确答案】建立考核机制 【正确答案】建立过程管理机制 【正确答案】搭建并实施培训体系 【正确答案】建立数据监控体系 【正确答案】每个人都签署任务书14. 关于实现上下同欲、目标一致、王者心态最直接、快捷的三个办法是？ *一对一陪访面谈传递启动会借仪式感感染 【正确答案】绩效面谈辅导目标过程PK给到激励 【正确答案】树立标杆做表率 【正确答案】梳理业务操作手册15. 讲方法、定方法是完成目标的路径，好的方法能够让业务事半功倍

6、，以下是必须可少的方方法？ *明确绩效考评方法 【正确答案】对过程及结果讲监控方法 【正确答案】人员能力提升讲培训方法 【正确答案】工作开展讲流程方法 【正确答案】资源、工具讲协调方法 【正确答案】人员工作讲强制淘汰方法16. 团队管理的16字方针是？ *超越伯乐 【正确答案】目标清晰 【正确答案】职责明确 【正确答案】赏罚分明 【正确答案】专业做事团队精神17. 关于团队三板斧，城市主管是哪三板斧？ *定目标、抓过程、作辅导 【正确答案】定目标、抓过程、拿结果分目标、做辅导、拿结果拆目标、作辅导、抓过程定目标、作辅导、拿结果18. 关于团队管理三板斧中，抓过程的六大关键动作是？ *规则制定、目标制定规则制定、时间管理 【正确答案】人员管理、人员陪访 【正确答案】组建团队、团队文化 【正确答案】目标管理、人员管理人员管理、团队文化19. 团队内部沟通不畅，沟通成本过大，出现这个问题的解决技巧是什么？ *分析团队沟通效率差的原因 【正确答案】从自身找原因 【正确答案】一对一面谈解决矛盾加强团队互动 【正确答案】建立一致的团队文化和