珠海分公司XXXX年无线城市项目运营需求书(简版)

1、.：.；珠海分公司2021年“无线城市门户运营工程需求书二00一年二月工程概述工程简介我公司在政府主导下积极推进无线城市工程建立任务，目前曾经完成珠海无线城市门户的建立，为了保证无线城市门户的可继续的良性开展，现拟引入运营协作商，对门户进展运营。“无线城市门户是珠海“无线城市的特征标志，本地运用都经过门户进展接入和提供，它以手机互联网为主，兼备WAP、WWW、客户端展现方式，具有独一性、方便性及可扩展性。由于门户需求接入的运用较多，运营任务量较大，为了保证“无线城市门户的可继续的良性开展，现拟引入运营协作商，对门户进展运营，向用户提供实真实在的无线运用效力。拟引入一家运营公司，对“无线城市门户

2、进展运营任务，重点任务为：担任 “无线城市门户的内容运营、“无线城市门户支撑任务无线城市门户营销体系建立支撑、运营客户效力支撑等、担任“无线城市的营销推行无线城市会员体系的建立及运营、品牌活动的谋划及执行、无线城市门户年度推行目的的达成2021年底，活泼用户到达15万人。 “无线城市运营的目的“无线城市门户作为珠海“无线城市的重要组成部分，门户的建立和运营的目的如下：呼应政府“无线城市工程的建立，争取政府支持和主导。公司作为拥有优势通讯资源的运营商有责任与义务与政府一同加快无线城市工程的建立进度，以尽快得到政府的支持和“无线城市门户的成认。运用挪动无线技术、结合本地论坛，构建便利的珠海生活圈；

3、开放平台，开放创新，促进珠海无线文化圈的构成；经过搭建无线生活社区，激活用户的热情，构建可交流、可分享的社区型珠海生活圈；加大品牌营销力度，加强用户的体验建立，加强产品效力研发才干和全面提升用户体验，以到达维系老客户、开辟新客户、提升数据业务销售量、提升品牌影响力、抢占市场份额等目的；提高用户黏性和发掘用户价值，实现交叉营销、二次营销或多次营销；实现向“TIME转型，发明新的商务方式和利润增长点；2021年无线城市门户重点运营工程如下，乙方有义务协助甲方在协作期间完成平台以下运营推行目的：1运营：运营珠海本地无线城市门户wap、www、客户端，建立运营效力支撑体系、客户效力支撑体系、无线城市会

4、员体系、数据分析体系等。2推行：无线城市主题营销活动的谋划及执行，包括必要的协作商家洽谈及协议签署等。结合无线城市的推行目的，在高校、青工市场、集团客户、行业客户等目的市场开展系列的专项推行活动，并构成珠海无线城市推行的品牌活动。3目的：在2021年底，累计推行无线城市wap门户活泼用户15万活泼用户指在月内PV页面阅读大于5次的客户。工程内容工程协作方式运营方式以省公司“无线城市系统推进“五个一建立,全面落实无线城市精耕工程为指点思想，珠海挪动引进一家运营整合商，担任无线城市日常的运营维护、推行任务， 引入无线城市门户运营协作商后，我司与协作商的详细角色和分工如下：1我司：担任业务商业协作方

5、式的制定、管理和优化；提供网络效力，担任市场运作的规划及管理，包括业务流程制定等；主导业务市场规划、宣传及推行；担任运营协作商和业务供应协作商的考核管理。2门户运营协作商：担任提供业务所需的运营维护及效力支撑，根据推行情况提出必要的业务优化建议；结合推行活动担任协作商家的拓展及协议签署；担任客户咨询和赞扬的最终解答；担任提供准确的运营数据及分析报告等。工程运营方案人员要求合理的、有效的工程组织架构的建立，为运维的胜利实施提供了重要的保证。组织架构规范了运维实施过程中的责任和分工。当实施过程中问题出现时，可以尽快确定责任人，当问题不能在责任人层次处理的，可以找到一条有效的渠道将问题尽快的处理。运

6、营组担任珠海“无线城市平台的日常运营和维护任务，要求人员至少7人，专人专职，组织架构图如下：“无线城市运维组工程经理推行组运营组市场组效力支撑运营分析品牌谋划活动执行拓展培训运营组：由效力支撑和运营分析人员组成。主要担任“无线城市日常业务的维护、运营分析、报表撰写和客户效力任务。推行组：由产品谋划和执行人员组成。主要担任“无线城市的品牌谋划，面向目的市场高校、青工市场、政企客户的活动推行方案及活动执行协助。市场组：由市场培训拓展人员组成。主要担任对“无线城市的现场演示、活动支撑和客户经理培训任务，以及面向品牌活动的协作商家拓展任务。运维机制运维管理的主要目的是保证“无线城市平台在规定时间内高效、平稳的运转，为用户提供稳定、可靠的效力。质量监控要贯穿到整个运维过程中，起着催化剂的作用。质量监控将规范在运维周期各阶段，工程组人员之间的沟通机制、工程成员考核机制、内部文档和任务报告通报机制等各项任务。沟通机制为保证运维顺利进展，须建立定期沟通机制。初期的沟通频率建议到达每周2-3次。运维机制运转稳定后，频度可以降低到每周1次。定期沟通须保证双方的双方厉害关系人到场并对沟通结果给予书面确认。运维工程组将每周五下午提交本周的运维报告，次月5日前提交上月运维报告。对