竞争性市场与垄断市场分析

1、新高中倫理與宗教課程支援教材工作坊內容流程：建立基礎理論和分析工具應用分析工具去分析議題：三種市場，貧窮，企業對待顧客和員工的方式。企業實踐企業責任的方式：被動迎合和主動創造教學目的單元一介定課題的廣度和深度，建立五個基礎理論第一課及第二課介定商業倫理的範疇和重要性，和介紹兩種規範倫理學後果論及義務論和三種應用倫理學社會契約論、公義論及持份者理論在商業及經濟倫理學上的應用教學目的單元二應用理論分析主要問題簡化版的商業常識第三課運用規範倫理學共兩個、應用倫理學共兩個和經濟自由主義來判斷三種市場自由競爭、寡頭壟斷和完全壟斷第四課以五個理論來分析宏觀的問題，如貧窮的成因、影響及解決方法第五、六課以三

2、種應用倫理學來分析企業應如何對待持份者，第五課研究企業應如何對待顧客，各種市場營銷與廣告的手法是否合乎道德。第六課以三種應用倫理學來分析判斷僱主對待員工的方式教學目的單元三企業實踐社會責任的現況第七課透過閱讀企業的可持續報告來了解現代企業建立有企業社會責任的範疇和操作方式第八課了解企業如何主動帶領建立新的倫理規範教材套的教學流程構想建議課節各課主要內容主要概念/理論分析的事件課業第一課商業社會與規範理論學商業倫理的重要性道德判斷方法：規範倫理學及應用倫理學的道德原則簡介規範倫理學在商業倫上的應用：後果論及義務論五個最常見的商業倫理問題：賄賂、脅迫、欺騙、偷竊和不公平、歧視安然公司：商業倫理的重

3、要性以規範倫理學作道德判斷前設知識：道德判斷的方式了解個案事實資料事情的經過健身中心的銷售指引相關的法律條文審察個人與社會相關的道德原則/標準與商業倫理學相關的理論以規範倫理學的理論來討論：效益主義有沒有效益？義務論有沒有尊重或侵犯個人的權利？個人有沒有負起應有的責任？德行論健身中心職員的品格有問題嗎？討論商業倫理的理論來討論：社會契約論公司有沒有履行自己的契約責任？公義論公司的做法合乎公義嗎？持份者理論公司有沒有顧及持份者的利益？下一個合理的道德判斷：企業或職員有沒有違法？企業或職員行為的有沒有錯？職員品格的是高還是低？公司的道德水平如何？建構論證論點：健身中心職員侵犯了顧客權益。道德判斷：

4、一個完整的論證建立根據義務論，健身中心的職員有義務去保護顧客的各種權利，例如知情權 ，和尊重顧客的自主權，但他並沒有去盡到自己的義務，強迫顧客去購買無效的套票，所以是不道德的。引入第一課至第三課五種常見的商業倫理問題行為個案賄賂食品店店員收受水貨客賄賂，違反每人只限買三罐奶粉的規定，將店內奶粉全部賣給他們，令本地人買不到所需的奶粉。脅迫某顧客在美容健身院中，身份證被員工藉口取去後不還，被四個員工連環遊說，直至簽下無實際需要的四萬元健身套餐才讓離去。欺騙某內地人到一間電器店買相機，店員欺騙他買了一個有防震功能的鏡頭，約二萬元，他回酒店才發現被騙。偷竊某顧客在水療店躺著進行療程時，職員要求該顧客付

5、款三千元，並取去其提款卡，要求顧客在他們面前輸入了密碼後，乘顧客不為意提取總共二萬五千元。不公平、歧視小型零食店以低於市價賣即食麵，大型超市便向供應商投訴，供應商要求小型零食店加價被拒，供應商於是停止供貨。建構理論：效益主義行為效益主義 (Act-utilitarianism) 透過研究一個商業行為帶來的後果來判斷其對錯。如果某行為能夠為最多數人帶來快樂，或是讓最少數人受苦，那麼該行為就是對或善；反之就是錯或惡。 建構理論：效益主義規條效益主義 (Rule-utilitarianism) 規條效益主義並不考慮個別行為帶來好或壞的後果，而是顧及遵守規則會否為最多數人帶來快樂。假如遵守不要操控價格

6、這個規則會為最多數人帶來快樂，即使某間企業在個別的情況下操控價格，可以為多數人帶來快樂，它依然是錯的，只因這些行為違反了不要操控價格這個大多數情況下為人帶來快樂的規則。 效益主義也會利用比較宏觀的方法來衡量效益和成本，利益可包括快樂、健康、知識和信譽等；成本則可包括環境質素、國民健康、國際排名、時間和文化等。 建構理論：義務論中的責任(Duties)和權利原則 義務論提出人天生就應該無條件地擁有某些權利，不論擁有這些權利能否為社會帶來更大的利益。換言之，這些權利有內在(intrinsic)的價值，本身就有的價值。每個人都擁有自由和平等的權利，所有人在道德上都有義務（責任）以自由和平等的方式對待

7、他人。普遍性、相逆性建構理論：義務論中的責任(Duties)和權利原則 義務論要求把人當作目的，永遠不可以把人當作手段。在道德上，我們不應利用他人作為手段，以達到自己的目的，在營商時還要重視他人的尊嚴、自由和公平等權利，那是天賦和無條件的。 義務論建基於兩個主要價值，第一個是尊重(Respect)，即尊重他人的權利，第二個是自由選擇的能力(Capacity to choose)，即他人有權掌握所有資訊，以理性作出自主的選擇。 建構理論：美德理論 (Theory of Virtues) 美德理論認為，討論商業倫理時，不免會牽涉人，這時焦點應注重個人的道德修養，而不應只顧訓練人怎樣作出道德判斷。我

8、們應注意培育德性，因為一個具有美德的人，自然就能展現有道德的行為。企業培訓員工時往往十分注重訓練他們的價值觀，以確保他們具備企業要求的品性，例如專業、誠信、尊重和關懷等。 展現企業的目的、終極價值。第八課概念化：涉及的倫理問題及應用分析問題行為個案中使用的概念：行為產生的結果相關的倫理學概念賄賂成本增加服務品質下降對其他競爭者不公平打擊法治後果論：效益主義後果論：效益主義義務論：義務與權利後果論：效益主義脅迫成本增加服務品質下降後果論：效益主義後果論：效益主義欺騙滿意度降低後果論：效益主義偷竊成本增加或產品/服務消失後果論：效益主義不公平、歧視成本增加需求減少假像後果論：效益主義後果論：效益主

9、義概念化：涉及的義務論的應用分析行為損害消費者的權利賄賂不公平獲得購買產品的權利脅迫自由權、尊重欺騙獲得誠實和公平的訊息權付出合理公平的價格權偷竊個人私穩得到尊重和保護不公平、歧視獲得購買產品的權利自由權、尊重個案研究：安然公司一、試以規範倫理學中的其中兩個理論，為安然公司高級管理層下一個有效的道德判斷。安然公司的行為涉及欺騙，賄賂和偷竊。從效益主義的角度來看，安然公司的行為少數人帶來短期的快樂，他們能夠在短時期內媒取暴利，但長遠來看，他們最後身陷牢獄，另外，社會大眾在這次事件中付出慘重代價，安然公司為大多數人帶來的長期的痛苦，所以安然公司的行為是不善的。根據義務論，安然公司把社會大眾當作手段

10、，以達到自己賺錢的目的，他們在營商時還要不重視他人的尊嚴、自由、公平等權利，也沒有給予他人有足夠的自由選擇的能力(Capacity to choose)，以錯誤資訊誤導投資者，所以也是不善的。個案研究：安然公司二、試以安然公司高級管理層的行為為例，說明商業倫理的重要性。安然公司是一間規模很大的公司，對社會有重大的影響，所以其高級管理層的不合乎商業道德的行為對人的傷害也很大，令社會整體幸福減少。現代社會對企業的倫理要求越來越高，安然公司高層不合乎道德的商業行為所遭受的處分也很重，商業倫理很差的公司的經營也會越來越困難，最後連公司也要清盤。建議課節各課主要內容主要概念/理論分析的事件課業第二課商業

11、及經濟倫理學導論簡介應用倫理學在商業倫上的應用：社會契約論、公義論及持份者理論第一課的延伸研究：脅迫、欺騙的個案企業公民、各種自由權、企業的持份者三鹿集團奶製品污染事件引入是第一課的延伸，第二個及第三個個案，即脅迫及欺騙。脅迫，包括影響公眾安全。欺騙，侵犯消費者的權盒建構理論：社會契約論個別公民的權利應該受群體的保護，個別公民都有責任去保護其他人的權利一致同意的協議：普遍的規範。 負上平等的責任，以換取群體所給予的保護保障群體的責任由政府執行。公民結成社會契約：付出同時也得到互相之間的支持政府：代表所有公民的利益企業企業與社會建立契約，成為企業公民公義論人們應該在自由的情況下同意跟隨一套大家都

12、同意的方法以決定分配社會資源或分擔社會責任。社會上每個人都應擁有和其他人相等的自由權也即是說沒有人任何一個人可以擁有比其他人多的自由，所有人的權利都應該受到保護，所有人也有責任去保護其他人的權利。當過上社會上的不平等時，例如國民收入差異很大時，政府應該支援對最不幸者，以最有利於他們的方式去分配，令他們也享有平等的權利。另外，所有人都有平等的機會，去擔任所有職位和得到所有的地位，這原則又稱為平等機會原則。企業與社會解除契約，失去成為企業公民的資格政府：代表所有公民的利益企業公義論：每個人都應擁有和其他人相等的自由權自由權原則差異原則平等機會原則政府角色：保持社會公義幫助不幸者，消除不平等C .

13、持份者理論員工、消費者、供應商、投資者、政府、傳媒、競爭對手等眾多的其他個體，他們的利益都受公司的影響，所以被稱為持份者，他們可以是一個人，或是一群人，他們可以被企業的行為傷害，或從中得益，也即是說他們的權利可以被企業的行為侵犯，或者是尊重。企業的管理人員決策時不應只顧及持股者的利益，還應保障和尊重及其他持份者的利益，當一項決策對不同的持份者有不同的影響時，管理人員需要平衡各方的利益，而不是只顧及某一持分者的利益。更進一步的是企業可以邀請各持份者參與企業決策，讓他們可以更能保護自己的利益。企業不應該侵犯持份者的利益，應該要為自己的行為對持分者所造成的後果負責，進行補償。平衡利益參與決策補償損失

14、主要的持份者：企業的擁有人（或股東）僱員顧客供應商應用：2008 年三鹿集團奶製品污染事件 根據社會契約論，政府應該保護公民的權利，商業機構也是企業公民，為了得到社會的支援，例如法律的保障，設施的供應等，企業同樣要為整個社會的福祉負上責任。假如企業不負責任，對社會內的個別公民或其他企業公民造成傷害，它就是違反契約，應該受到懲治，甚至被取消企業公民的資格。個案中的三鹿集團管理層明知產品含有三聚氰胺，對初生嬰兒有莫大的傷害，仍然不聞不問，沒有責上企業公民的責任，對其他公民造成傷害，因此違反了社會契約，失去企業公民的資格，應該受到懲治。應用：2008 年三鹿集團奶製品污染事件 公義論認為公社會上每個

15、人，包括企業，都應擁有和其他人相等的自由權，所有個體都有責任去保護其他的自由權，包括安全的權利，政府也應支最不幸者多些支援。個案中的三鹿集團的行為侵害了消費者的自由權，他們的產品令四萬多初生嬰兒患上結石，傷害了他們的安全權，也對其他公民造成傷害，對他們不公義，政府懲治有關人士，並動用公共資源去幫助受害者，特別是貧窮的公民，免費醫治進們，是維持了社會公義。持份者理論認為企業的管理人員決策時不應只顧及持股者的利益，還應保障和尊重及其他持分者的利益，當一項決策對不同的持分者有不同的影響時，管理人員需要平衡各方的利益，而不是只顧及某一持分者的利益。企業不應該侵犯持分者的利益，應該要為自己的行為對持份者

16、所造成的後果負責，進行補償。個案中的三鹿集團的行為侵害了不同持份者的利益，首先他們向消費者提供不安全的產品，事發後又沒有提供應的補償，侵犯了他們的權利，另外，事發後消費者因為對國產奶失去信心，要付出高數倍的價錢去購買進口奶品，令支出大增；另外，他們向政府隱瞞事情，事發後又不採取應有的措施，影響政府的決策，侵犯了政府的權利；第三，企業內部人員與個別奶農串通，購買含有三聚氰胺的牛奶作原料，事發後令消費者對國產奶失去信心，令其他守法的奶農也損失慘重，因此管理層的行為也侵犯了供應商的利益。三鹿清盤，令大量員工失去工作，侵犯了員工的利益，也侵犯的股東的權利，由於三鹿沒有責上社會責任，政府應該將三鹿清盤。

17、應用：2008 年三鹿集團奶製品污染事件 建議課節各課主要內容主要概念/理論分析的事件課業第三課經濟倫理運用後果論、義務論和應用倫理學來評論三種市場-第一課的延伸：不公平、歧視的個案-三種市場：完全自由競爭、寡頭壟斷、完全壟斷大型超市壟斷下的市場引入是第一課的延伸，即第五個個案：不公平、歧視賣家對買家的不公平概念化的事件市場種類基本經濟學的概念完全競爭市場完全壟斷市場寡頭壟斷市場概念化事件：完全競爭市場一個完全競爭的市場有大量的買家和賣家，沒有任何一個個體的行為可以影響到市場上產品的價格、供應與需求的數量買家和賣家有完全的自由去選擇購買或生產產品，產品的供應和需求很快便能到達均衡點完全競爭市場

18、一般只可能在理論層面存在，在實際層面很難存在。概念化事件：完全壟斷市場完全競爭市場的相反是完全壟斷市場，當中只有一個生產者，其他生產者因為各種原因而不能進入市場，例如開廠成本過高，法律禁止等消費者在別無選擇下，惟有被動接受這個雖一生產所提供的價格和產品一般情況，完全壟斷市場中的生產者都會提高價格，享受壟斷者的利潤。概念化事件：寡頭壟斷市場寡頭壟斷市場只有少數的生產者他們控制了這一行業的供給，由於提高價格可以帶來很多的好處所以少數的幾個寡頭往往互相協調，操控價格，應用：以效益主義來分析三種市場完全競爭市場能創造最大的效益，原因是買家有完全的選擇權，有完全的市場資訊，所以賣家必須以最有效益的方式去

19、生產，將成本盡量降低，將產品質素盡量改善，才能吸引買家購買產品，而買家也因此能以最低的價錢去獲得最好的產品。總體效益大於成本應用：以效益主義來分析三種市場寡頭或完全壟斷市場的生產者不能創造最大的效益，原因是賣方可以無須以最佳效益生產也可以享有利潤，而買方在沒有選擇權下只有以高價買入產品，由於缺乏競爭，賣方也沒有動機會將產品質素、技術水平不停改善，對社會整體而言，效益比較少。總體成本大於效益應用：以義務論來分析三種市場以義務論的原則來看，完全競爭市場保證了消費者最大的自由選擇權、自主權和資訊權，所有的購買行為都是在自願的情況下發生的，因此消費者的權利得到完全的尊重。義務論的審查鏡：涉及的人能通過

20、義務論的審察嗎？有盡過義務嗎？涉及的義務：自由、自主生產者的行為都是自主的願、自主的消費者有最大的自由選擇權權、自主權和資訊權願、自主的消費者是自主的、自願的市場上的行為應用：以義務論來分析三種市場寡頭或完全壟斷市場並不能保證消費者最基本的自由選擇權、自主權和資訊權，如果產品是必須品，所有的購買行為都是在不自願的情況下發生的，消費者的權利沒有得到應得的尊重，同時，賣家能操控市場的價格，消費者失去自由選擇的權利。如果不是必須品，消費者雖然不會被強迫消費，但也失去選擇權。義務論的審查鏡：涉及的人能通過義務論的審察嗎？有盡過義務嗎？涉及的義務：自由、自主應用：以公義論或正義論來分析根據公義論，每個人

21、都應擁有和其他人相等的自由權，也即是說沒有人任何一個人可以擁有比其他人多的自由。在完全競爭市場，所有人都有權自行決定貨品的價格和數量，不會受其他非市場的力量干擾，在這點上是所以是比較理想的，但在完全競爭市場中，弱者會被自然淘汰，沒有生存的空間，因此不太理想。總括來說，公義論認為具有平等的自由權比較重要，所以完全競爭市場還是可以接受的。自由權原則差異原則平等機會原則應用：以公義論來分析寡頭或完全壟斷市場充滿不公平，市場上只剩下大公司經營，它們往往透過一些反競爭行為如大企業之間私下協定產品價格來獲取不合理的利潤，消費者就要付出較高的代價去購買消費品，又沒有自由選擇權，這樣對他們不公義公平，所以是不

22、公義的unjust或不道德的，政府應該介入，以保障公民最大的自由權。寡頭或完全壟斷市場的不公義應用：經濟自由主義 (Economic Liberalism)資本主義式的公義認為人應按其貢獻的多少來獲取其利益，例如，制定員工的報配的方法是按某員工的生意額而定，生意額越高，報酬越多。亞當斯密主張自由市場是最有效率的經濟運行模式，如果市場的干預最少，個人的自由就會最大，基於人皆自私的本性，個人自然能夠找到最有利於自己的生產方式，社會整體的效益就會最大，市場也會以最有效率的方式運作，所以政府應該盡可能地不干預自由市場的經濟，應自由放任以laissez-faire的形式讓市場自行運作，政府的角色只是提供

23、一些私人機構所不願意提供的基本的公共財，或是維持治安和法律等制度。 應用：經濟自由主義 (Economic Liberalism)由於完全競爭市場具有最大的效益，所以根據經濟自由主義來評論完全競爭市場是善的寡頭或完全壟斷市場障礙競爭，令效率低下，不是理想的市場形態，所以是惡的，如果市場出現壟斷，除了一些國防需要等涉及國家安全利益的部們外，政府都應該介入，以確保市場充滿競爭。應用：大型超市壟斷問題以社會契約論來批評大型超市和供應商的行為。自由競爭是香港社會的共識和主流價值，根據社會契約論，企業應該遵守普遍規範，和香港社會的共同規範，並保護這些規範內相關人士的自由競爭的權利。大型超市和供應商的行為

24、已經違反了這些非正式協議的規範，已經失去了合法性legitimacy，所以是不道德的。建議課節各課主要內容主要概念/理論分析的事件課業第四課扶貧與公平貿易以五個基本的倫理學理論來分析：扶貧：貧窮的成因、影響及解決方法公平貿易：形式和效果小明的一天：香港的貧窮問題斯里蘭卡的香料農民：公平貿易怎樣解決貧窮問題引入：人海故事之小明的一天窮，篆文 ，等於 （穴，洞） （躬，屈體，無法站直），造字本義是身居洞穴，身體被迫彎屈、不自由。俗體楷書穷，以“力”代替正體楷書的“躬”，表示無能為力。屈體，無法站直：不公義公義論 ，不能自立，沒有自由的能力義務論無能為力：未能發揮個人潛能效益主義 。社會對貧窮階層是

25、否公義？有友有脅迫他們？貧窮對小明有甚麼影響？自信心低，缺乏社交生活，營養不良，發育不健全。家中環境惡劣，學習上缺乏支援，影響他的學習生活。缺乏社會主流生活體驗，影響將來的發展。寫出三個現在令小明貧窮的原因。母親是在職貧窮，不能接受優質的教育，社交出現障礙。小明的母親不懂得或不願意使用政府所提供的支援，租金太高，影響他們的生活。假設小明能夠改善生活，試寫出三個可以令他可以擺脫貧窮的方法盡量改善生活質素。去參加一些社福機構所供的社交支援改善自己的技能，成為高技術勞工，提升社會地位。引入一：香港事例貧窮的定義貧富不均香港的貧富不均非常嚴重，而且正在惡化。過去十年，全港最貧窮的10%住戶之每月入息中

26、位數，由2003年的3,000元輕微增長至2012年第2季的3,400元，增幅約一成。與此同時，最富裕的10%家庭的每月入息中位數，由2003年的70,000元增至2012年第2季的88,800元，高出近30%。根據統計處的報告，比較五個國家(加拿大、英國、美國、新加坡及澳洲)，香港的貧富差距最嚴重，也是發達地區中最嚴重的。引入一：香港事例政府現行政策政府推行了不少政策及措施，試圖紓緩在職貧窮家庭的生活壓力，以及支援在職貧窮人士的就業需要，現行的一系列扶貧政策，還有多次的單次性舒緩措施，如6000元計劃，增加高齡津貼等主導思想是自立文化，不希望貧窮人口依賴福利，所以為貧窮家庭提供社會安全網，即

27、維持貧窮家庭的基本生活，但不提供高福利的生活讓沒有工作的家庭享受。英國前首相柴契爾夫人認為“社會有一個梯子和一張安全網，梯子用來供人們努力改善生活，安全網則用來防止人們跌入深淵”建構理論及應用幫助貧窮家庭的重要性效益主義及義務論貧窮的成因五個常見的商業倫理問題包括：賄賂、脅迫、欺騙、偷竊和不公平歧視。公平發揮的機會，制度上的不公如銀行服務貧窮的惡性循環：個人與家庭層面貧窮的惡性循環：社會層面應用：扶貧的方法企業如何幫助減少貧窮公平貿易授人以魚，三餐之需；授人以漁，終生之用扶貧策略建議課節各課主要內容主要概念/理論分析的事件課業第五課市場營銷與廣告-運用應用倫理學來分析市場營銷及廣告以三個應用倫

28、理學來判斷七個不當的營銷手法的廣告四則不當的廣告市場營銷決策的範圍企業在作市場營銷(marketing)決策時，需要就四大方面進行考量，又稱為市場營銷組合(4Ps)，包括產品 (product)、價格(price)、推廣(promotion)和分銷(place)市場營銷決策的倫理考慮不道德 一切市場營銷的決策，包括：廣告、價格、包裝及分銷決策，都是為了佔盡顧客便宜而制定。 非道德，但亦沒有違法 管理階層沒有從道德角度來考慮決策及行動，純粹以在法律準則下謀利作為決策方針； 管理階層不重視從顧客角度出發的公平原則，只重視管理階層的權益； 道德 管理決策在於向顧客提供公平的價格，全面的資訊，以及合理

29、的保障和滿足感； 義務論的審查鏡：企業有沒有盡到保護消費者權利的義務？獲得安全產品的權利合理公平的價格誠實和公平的資訊企業的行為建構理論引入一：常見的廣告醫院藥劑師學會進行全港十大常用注射及外用醫學美容療程成分療效和安全分析調查，發現其中5種療程沒有足夠實證臨床支持，安全成疑，消費者有機會出現嚴重細菌感染，甚至死亡。某廣告推銷減肥鞋，聲稱穿上該鞋就能減肥，但完全沒有實驗根據。某電視廣告內容：一個中年穿西裝男性和朋友在酒吧品嘗某品牌烈酒，被對面一個穿西裝的漂亮女性所吸引，鏡頭中的她表現出半羞澀半挑逗的表情，中年男人以該烈酒的酒齡和吸引力來暗喻這個美貌女人，並向其舉杯示意，該女性則報以挑逗眼神。英

30、國一個時尚品牌廣告中的模特兒身材太過消瘦，身材與厭食症患者相似。引入一：常見的廣告供應商以極低或低於成本價價錢，把產品賣給大集團；同時以高於成本價價錢賣給小商戶，目的是令大集團提高市場佔有率。銀行推銷複雜的財務產品給低學歷的長者，說服長者以極低回報購買極高風險的財務產品。某電話生產商推出新款電話，開售時零售店有大量水貨客排隊，令真正的消費者買不到該款電話。建構理論廣告的類型、目的、價值正面的影響提供資訊，思想、意識、信念、道德的溝通橋樑，傳遞正面的價值，如生命滿希望，前路由我創經濟價值，知識與新的技術，具有審美價值負面的影響廣告口號如果語言低俗，意識不良，容易誤導市民，想做就去做！VS應做就去

31、做！為了追求視覺享受，現在越來越多廣告帶有暴力鏡頭和色情暗示，不良的典型化，例如，大量纖體廣告會令人有錯覺，以為極瘦才是健康。廣告的影響穿什麼、吃什麼、住哪裏、駕駛什麼車？廣告對人的影響無比深遠國家內容挪威、瑞典禁止向所有十二歲以下兒童播放廣告奧地利、盧森堡、挪威兒童節目前、後禁止播放廣告希臘早上七時至晚上十一時禁播玩具廣告，禁止所有戰爭遊戲玩具廣告德國、芬蘭禁止播放向影響兒童直接購買產品的廣告芬蘭禁止播放有卡通人物的廣告丹麥禁止播放有兒童節目中出現的角色的廣告英國晚上九時前禁止播放有兒童節目中出現的角色的廣告應用：分析廣告社會契約論作為公民的一份子，企業和廣告商應該注意在生產的過程保持一般社

32、會規範和重視的價值，例如人權，尊重，平等等價值，企業應該整個社會的福祉負上責任，應盡量制作具有正面影響的廣告，不應制作有負面影響的廣告。公義論企業應保護每個人的權益，以公平、公義的方式謀利，對不幸者應給予更多的注意，以達到公平，所以在制作廣告時特別應避免任何形式的行為，也應廣告對心智不成熟的青少年的影響。 應用：分析廣告c. 持份者理論企業在制作廣告時除了應顧及持股者和顧客的利益，還應保障和尊重及其他持份者的利益，包括非顧客的社區人士的權益，所以企業不應該制作含性別歧視，宗教偏見和種族歧視等的廣告行銷世界的著名品牌黑人牙膏以前的商標是Darkie，這個字在美國含有對黑人的貶義，後來該企業耗巨資

33、將品牌改為不含貶義的Darlie。課業重點示例香港幸福要走多步廣告支持社會重視的價值，如互相關愛，尊重，平等價值，符合社會契約論對善的要求。注重關懷社會上的一些不幸者，提倡社會公義，符合公義論對善的要求根據持份者理論，廣告涉及的直接持份者是顧客，間接持份者是社區，廣告給予直接持份者正面的肯定，讚揚顧客關心家人，另外，該廣告間接讚揚了母愛，對間接持份者也有正面的影響，因此有顧及持份者的利益。其他的市場營銷範疇產品、價格、分銷每一方面都可以涉及倫理考慮，例如產品安全。義務論會審察交易過程中涉及的雙方是否自願，有否尊重，是否完全知情等；後果論會考慮經過交易後雙方和社會的總體幸福有否增加，公義論會審察

34、交易是否公平，有否欺壓弱者。廣告屬於推廣範疇，亦是市場營銷中較多倫理爭議的部分。 相關的倫理問題：欺騙、偷竊和不公平。建議課節各課主要內容主要概念/理論分析的事件課業第六課企業的社會責任-員工篇僱主對員工對待員工的方式：合乎道德和不合乎道德的。後果論、義務論、公義論和持份者理論企業最重要的持份者調查最差與最佳僱主標準工時立法引入企業最重要的持份者是誰？美國管理協會曾經對6000名經理所進行的一項調查，結果顯示最重要的是顧客，其次就是員工對待員工有沒有脅迫？欺壓？不公平？持份者得分排序（最高為7分）顧客6.40員工6.01主要股東5.30一般大眾4.52一般股東4.51政府3.79概念化的事件某

35、琴行要求新入職員簽定三年合約，提早離職必須賠償三年工資，並定立刻薄的條款，包括遲到一分鐘扣一元，缺勤每日扣300元，即使請病假也不例外。某書商在每年一度書展期間要求員工每天加班七小時，工作共十五小時，而且只有30分鐘用膳時間。某香港酒樓習慣拖欠員工工資，一般遲十天發放當月工資。某公司的員工一旦懷孕，就會被公司以各種理由刁難，直至她們自願辭職。一間著名日資家電品牌的員工投訴公司侵犯個人私隱，公司會對員工在辦公室的工作情況進行緊密的跟蹤監視。一間韓國企業在深圳投資開設工廠，管理人員在一次失竊事件中對56名女工強行搜身，令員工感到被侮辱。另外，曾經有一條生產線因未能完成目標生產額，整條生產線的員工被

36、罰跪在公司門口謝罪，引起媒體關注。概念化的事件：美國賽仕SAS公司軟件公司，連續十五年入選美國財富雜誌最佳僱主名單有一間六萬千八百多平方尺的娛樂健身中心，有游泳池、足球場、籃球場、按摩室、美髮沙龍等樣樣俱備，免費提供給近五千名員工及其家人使用。引進蒙特梭利系統的托兒制度，讓員工不必在工作期間擔心幼年子女，可以安心上班。平均一週工作三十五小時，上下班不需要打卡，午休時還可以打場籃球比賽、沒有任何監察系統。 有三間員工餐廳，鼓勵員工間的交流，鼓勵員工設立部落格、開社交網站，以增加也建立更深的信任感，員工也組成籃球隊、舉辦野餐活動賽仕每年也做問卷，請員工提供創新的福利措施，瞭解員工的需求。所有員工都

37、會被邀請參加由SAS首席執行官吉姆古德奈特(Jim Goodnight)每月召開一次的早餐會議-咖啡座談會，在此會議上，員工們可以參與各種問題的討論。設立“課程路徑”專案，對美國所有教育工作者免費開放，為50,000多名美國教師提供英語、科學、數學、社會學以及西班牙語等方面的標準教育資源。建構：員工的權利義務論安全工作環境的權利合理報酬的權利合理工作條件的權利平等就業的權利私隱權不受歧視的權利受尊重的權利人身自由的權利建構：對待員工的取向持份者理論不道德 視員工為生產工具；忽視員工的需要、權益及期望； 利用、剝削及操控員工以增添個別管理人員或企業的利潤； 高壓、霸權及疏離的管理模式。 非道德，

38、但合符法律要求 依法對待員工； 以促進生產量為目標，而非旨在滿足員工不同階段的需要； 組織為本身利益，會給予員工最低限度的尊重； 組織的架構、工資獎賞和報酬，全是為了促進短期或中期的生產量。 建構：對待員工的取向持份者理論道德 視員工為重要的一份子，給予尊重及保障他們的尊嚴和應享權利 以採納商議性或參與性的領導方式為目標，期望藉此建立相互信任的關係 反覆重申承諾這個主要概念 延伸建構：企業怎樣滿足員工的需求應用：分析企業的措施無良僱主：侵犯員工的權利，不尊重員工不能滿足員工的各種需求甚至剝削因小失大：刻薄員工，會減低員工的效率。應用：分析企業的措施絕世好工保障員工的權利，尊重員工持份者理論平衡

39、利益參與決策補償損失滿足員工的各種需求尤其是高階需求：得到尊重自我發揮的機會涉及的權益個案事例安全工作環境的權利恆安：歷年安全生產事故死亡率為零；安全生產工傷事故年發生率均控制在千分之一以下合理報酬的權利恆安：大股東不斷將部份股權讓給員工，與員工分享利益。受尊重的權利賽仕：與首席執行官每月一次的早餐會議人身自由的權利賽仕：引進蒙特梭利系統的托兒制度課業：論述題2011年5月1日，香港的最低工資條例正式生效。近日，多個勞工團體要求政府就標準工時立法，以確保僱員權益。但有意見認為，標準工時政策會影響經濟發展，長遠影響工人生計，後果適得其反。試從人權或商業倫理的角度判斷政府應否為標準工時立法，並提出

40、理據支持你的立場。（20分）建議課節各課主要內容主要概念/理論分析的事件課業第七課從可持續發展報告看企業社會責任企業向社會報告如何保持應有的商業倫理：七大範疇人間慘事：血汗工廠的工人和僱主恆生銀行、宜家集團、恆隆集團恆隆集團的可持續發展報告引入：人間慘事印度：育有兩子的卡瑪，42歲 血汗工廠的工人的處境-不可持續發展台灣：電子產品生產集團董事長 血汗工廠的僱主的理解，不可持續發展中國：廣西某農村村民 缺乏環境保護意識的影響，不可持續發展不可持續發展的企業：沙堆上的城堡顧及現在及將來持份利益的企業：可持續發展建構理念：定義可持續發展.既能滿足我們現今的需求，又不損害子孫後代各種能夠滿足他們需求的

41、發展模式。聯合國環境與發展世界委員會今天的企業社會責任畢馬威會計師事務所2011年的企業社會責任報告全球調查報告所示，就全球最大的250間企業(G250)和所涉及國家的100強企業(N100)而言，95%的G250和64%的N100都發佈了企業社會責任報告，較2008年全球調查對象數量分別上升14%和11%。社會責任和企業日常營運密不可分，可持續發展報告成為了必須重視的項目。ISO 26000現時主要有10套通用的報告標準。 ISO 26000是最多人和最多國家參與制定的標準，適用於所有形式的機構。組織治理 (Organizational Governance) 可持續發展報告中界定了其基礎原

42、則及核心價值溝通價值的方式管理層的營運方式恆生銀行人權 (Human rights) 第一為公民權與政治權，包括生命、自由與公平權第二為經濟、社會與文化權，包括工作權、食物權、教育權與社會安全的權符合普遍規範範疇人例子：香港國際機場員工實務 (Labour Practices) 企業對員工的關懷，應該普及至外判包工作的員工。在員工實務方面（包括僱傭條件，工作環境等），企業至少須先合符勞工法例，其次是透過各種設施來滿足員工各個層面的需求回應第一個個案：血汗工廠宜家集團2012年為供應商員工訂立最高工時，規定每週工作不可超過60小時，每天加班不超過3小時。宜家亦為供應商提供培訓，並設立專責部門，定

43、期和突擊審計（檢查）全球供應商。在2011年，宜家對各地供應商一共進行多達1000次的定期審計和接近800次的突擊審計，也聘請獨立第三方人士對供應商進行審計，合共47次，達標率近9成8；設立供應商道德援助熱線 信任熱線，供應商可採用英文和本地語言尋求説明或舉報違反商業道德的行為。 消費者議題 (Consumer Issues) 企業應該致力保護消費者各大權益，包括安全權、知情權、與企業溝通的權利、選擇權和私隱權，並應以公平及負責任的方式對待消費者，也有責任教育消費者和提供售後的服務。 社區與和發展 (Community Involvement and Development) 單次和隨機的社區

44、善舉有策略和系統地參與社區活動，例如推動社區環保，促進身體與精神健康的活動，保護文化遺產，推動文化活動，支援弱勢社群，支援發展中國家，以及不進行有違企業價值觀的投資等。宜家集團毛絨玩具活動和桑耐太陽能燈具銷售活動，環境 (The Environment) 企業應要承擔保護環境的責任，採取預警(precautionary approach)措施企業如要減少生產過程中的浪費盡量使用環保物料回應第三個個案宜家集團的可持續發展木材及棉花公平營運 (Fair Operating Practices) 符合其他的普遍規範事企業應以合符道德規條的方式，與其他持份者公平交往，包括制定防止貪污的指引，避免反競爭

45、的行為，將企業的價值體現在採購過程，保護知識產權等。 應用：三個個案卡瑪工作的工廠不重視僱員的權益，工廠東主的經營目標是在短期內賺取最多的金錢，這類的工廠一般都只能依靠低技術的勞動力盈利，人才流失率偏高，利潤極為微薄，一旦定單流失，很容易倒閉，所以難以持續發展。應用：電子公司集團董事長他明顯混淆了合乎法律和合乎道德兩個概念，他以為合法就等於合理，他的經營目光也是短視的。事實上，他在中國的工廠主要是做組裝工作，依靠的也是低技術的勞動力，所以經營的目光較短，不重視可持續發展，只要某地方的勞工成本太高，他可以馬上將工廠搬往其他地方他在台灣的員工主要負責設計等高科技工序，他們的待遇在台灣的電子業中是最

46、好的，可見他相當重視台灣公司的可持續發展。應用：有毒重金屬洩漏的事件村民居住的地方，以往曾發生多宗有毒重金屬洩漏的事件，即使多名涉事官員因而遭到革職，同時多名管理層遭受刑事起訴和坐牢、罰款，有毒重金屬洩漏事件還是沒完沒了對環境保護的意識貧乏，只重視發展經濟，創造就業，被動地理解環保的概念，沒有加以預防的措施應用：宜家行為準則 IWAY宜家行為準則IWAY規定了我們對產品和服務供應商的各項要求。供應商負責向其員工和次級供應商傳達宜家行為準則的內容。1. 遵守法律無論是相關的適用法律，還是宜家IWAY的特定要求，宜家供應商必須始終遵守最嚴格的要求。應用：宜家行為準則 IWAY2. 基礎標準（IWA

47、Y必需）以下標準是與宜家建立合作關係的基本條件：無童工無強制性用工和抵債性用工無嚴重環境污染無嚴重安全危險透明可信的工作時間和工資記錄系統保險涵蓋所有員工的工傷事故醫療應用：宜家行為準則 IWAY3. 環境標準供應商應減少其生產和運營過程對環境的影響。供應商必須：努力減少能源消耗防止對空氣、土地和水源的污染以環保的方式搬運、儲放和處理化學製品和危險廢物確保處理化學製品和危險廢物的員工擁有適當的能力並經過足夠的訓練應用：宜家行為準則 IWAY4. 社會和工作環境宜家要求供應商尊重基本人權，公平對待員工，尊重員工。供應商必須：提供健康安全的工作環境為員工提供健康和安全培訓確保建築安全、有合理的私人

48、空間和個人衛生設施、安靜、並提供住宿支付法定最低工資和加班工資加班以自願為基礎，不超過法定時限允許請假和定期休息禁止任何形式的歧視不阻止員工集體協商活動不接受體罰、暴力威脅或其他形式的精神或身體上的強迫應用：閱讀企業年報範圍資料組織治理企業重視哪些價值？有哪些具體的措施？人權企業重視哪些人權？有哪些具體的措施？員工實務企業如何滿足員工不同的需求？環境企業如何保護環境？公平營運企業如何在營運時體現公平的價值？消費者議題企業如何保護消費者的利益？社區與和發展企業如何促進社區的發展？範圍資料組織治理四大核心價值：昭明，權操，忠貞、誠信。員工培訓，學問網和連繫恆隆月刋。人權獲取知識的權利員工實務提供福

49、利，持續進修機會，員工生日會等社交活動，環境節省資源，增加回收，以環保方式設計樓宇，設立環保專責小組公平營運就集團業務和環保要求，與供應商和承包商設定積極溝通計劃。消費者議題租戶網上系統查閱平台，社區與和發展環保探索導覽，提升學生環保意識。推廣廚餘循環再造，投資北京清華大學恒隆房地產研究中心，設立恒隆數學獎，設立幫助弱勢兒童學習的恒善隆情知識創明天。建議課節各課主要內容主要概念/理論分析的事件課業第八課總結篇企業推動倫理卡羅爾的企業的社會責任階梯在商言商、盈利至上的商業倫理美體小舖如何成功推動企業社會責任文化大家樂扣飯鐘錢事件企業推動倫理的在商業上發展引入傳統思想：在商言商企業責任只在於經營得

50、法，將利潤極大化，企業不應浪費資源去進行與利潤無關的行為，例如公益慈善，這些活動應留給政府或慈善團體等機構去進行。賺取最大利潤就是企業應該覆行的最主要社會責任，所以認為企業無需為社會帶來公義、公平、關懷等道德價值。引入：被動接受者效益主義 ：社會責任不一定和利潤極大化互相矛盾，因為有社會責任的企業可以吸引更多顧客，更優秀的員工，避免政府的嚴厲規管。義務論和公義論：公司在生產的過程中可能產生製造了很多的社會成本例如污染和不公義，因此有道義上的責任去解決這些問題，和防止進一步的問題產生。社會契約論：企業的規模越來越大，影響力與日俱增，實有賴於社會的支持，因此應該負上相應的責任。持份者理論：企業的持

51、分者除了東主外，還有員工、供應商、顧客、政府、分銷商等，利潤極大化只對東主有利，企業不應只照顧一個成員的利益，而忽視其他成員的利益。引入：企業倫理的推動者美體小舖 The Body Shop 怎樣去衡量企業的成功？讓我們以企業能夠為人類促進多少幸福來衡量，美體小舖是其中一間讓社會來監察的企業，越來越多其他的企業也一起接受社會監察。人類的幸福才是最重要的，才是最值得重視的，是衡量一切商業成就的標準，用這個作為標準去量度企業可以為我同帶來一場慈惠的革命。最後，讓我們緊記，作為消費者，我們團結起來就可以形成一股越來越大的影響力，推動社會改革，推動原本不願增進人類幸福的企業去改變。羅迪克著名的演說：有原則的貿易Trading With Principles建構理論：企業的社會責任Corporate Social Responsibility卡羅爾1991認為社會期望企業應該負上的社會責任可以分為四大類，包括經濟經責任，法律責任，倫理責任和慈惠責任社會要求企業必須負上經濟責任和法律責任，這是最基本的要求，滿足這兩種責任後，社會進一步期望企業負上倫理責任，這是合理的期望，企業有義務正確、公正和公平地對待利益相關者、避免或者最低限度地傷害利益相關者；最後更希望企業負上慈惠責任，這是額外的要求，企業必須成為一個優秀的