银行账户服务线上考试0821附答案

1、银行账户服务线上考试0821复制网点：_姓名：_员工号（8位）：_ 填空题 *空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案1.对于企业客户开户的参考话术：您的开户业务已经办理完毕，（ ）内您的账户将可收可付。 单选题A.今日(正确答案)B.三日2.应明确告知企业客户开办网银等非柜面业务（ ）开户环节服务事项，由企业自愿选择上述服务事项。. 单选题A.属于B.不属于(正确答案)3. 通过简易开户服务开立的账户，如何恢复网银等非柜面渠道汇划功能（ ） 单选题A. 银行应在小微企业通过简易开户程序开立基本存款账户后的3个工作日内完成尽职调查，评定客户风险等级，调整账户功能.(正确答案

2、)B. 银行应在小微企业通过简易开户程序开立基本存款账户后的3天内完成尽职调查，评定客户风险等级，调整账户功能C. 银行应在小微企业通过简易开户程序开立基本存款账户后的5个工作日内完成尽职调查，评定客户风险等级，调整账户功能D. 银行应在小微企业通过简易开户程序开立基本存款账户后的5天内完成尽职调查，评定客户风险等级，调整账户功能4.指导意见要求，开户业务临柜办理时间和实地尽职调查时间应在该反馈企业预约结果之日起( )工作日内，因企业自身原因导致办理时效延期的除外。 单选题A.3个(正确答案)B.7个5.关于线上预约。客户通过北京市企业服务e窗通平台（以下简称“e窗通”）、建行线上渠道预约开户

3、的，预约网点应于预约当日至迟下一个工作日( )前联系客户反馈企业预约结果。 单选题A.12:00(正确答案)B.16:006.指导意见要求“（ ）以 优惠套餐形式对企业进行捆绑营销或者诱导消费” 单选题A.可以B.不可以(正确答案)7.开户后明确告知企业基本存款账户信息和存款人查询密码的交付（ ）账户正常使用。 单选题A.影响B.不影响(正确答案)8.规范账户政策进行话术解释时从有效履行中华人民共和国反洗钱法等 （ ）角度，向客户解释说明配合开展开户前尽职调查的必要性，坚决避免客户误认为开户前尽职调查是银行设置“开户门槛”。 单选题A.人民银行B.总行C.国家法律法规(正确答案)9.企业类结算

4、账户，后台审批通过（ ）务必转正常。 单选题A.第二日B.当日(正确答案)10.取消企业银行账户许可后，开立成功的企业银行结算账户在开立（ ）日即可办理资金收付业务。 单选题A.第二日B当日(正确答案)C第三日11. 简易开户服务是以满足（ ）企业开业需求的开户服务。 单选题A.大、中型B小、微型(正确答案)12.企业预约后银行将于预约当日至迟下一个工作日( )点前反馈企业预约结果. 单选题A.10点B.12点(正确答案)C14点D16点13. 高校毕业大学生异地求职需要办理银行卡需要携带什么（ ） 单选题A.户口簿B.有效身份证件(正确答案)C有效身份证件和暂住证明14. 企业提交开户预约申

5、请后临柜办理时间和实地尽职调查时间均在反馈企业预约结果之日起（ ）工作日内，因企业自身原因延期办理的除外。 单选题A.7个B5个C3个(正确答案)D1个15. 银行对企业银行账户做（ ）管理，根据企业所属行业、规模、经营情况等风险等级，综合评估是否在开户环节对企业进行实地尽职调查。 单选题A. 分类分级(正确答案)B.统一C集中16.按照必要可用、清晰明确原则，客户电话或者柜面咨询时，应一次性告知客户开户所需账户资料及需要携带物品，确保客户（ ）完成开户业务办理； 单选题A.分两次B.一次(正确答案)17. 银行交付基本存款账户信息和查询密码的形式（ ） 单选题A.邮件B. 快递C挂号信(正确

6、答案)D. 柜面等待备案后领取18.在本次价格优惠期间2021年5月至12月，所有新开客户对于开户费的收费标准（ ） 单选题A.免费(正确答案)B.100元/账户19. 从开户预约到账户启用，在资料齐全的前提下企业需要到银行办理（ ）次 单选题A.1(正确答案)B.至少2C多20. 企业在银行开立银行结算账户时，银行如何为企业开通电子渠道（ ） 单选题A.优惠套餐形式开通B开立账户同时捆绑开通C企业自愿选择开通(正确答案)21. 经公安机关认定的非法出租、出售、购买银行账户（卡）或者支付账户的单位和个人及相关组织者，银行业金融机构和非银行支付机构可对其实施( C )年内暂停其银行账户（卡）非柜

7、面业务、支付账户所有业务，不得新开户等惩戒措施。 单选题A.1B.3C.5(正确答案)D.101.结算产品办理应立足客户需求并由客户自主选择，相关要求有哪些（ ）A.各行不得再向客户营销结算服务套餐(正确答案)B.新签约本次优惠范围的新型结算产品时，签约网点务必准确维护本次优惠价格。(正确答案)C.各二级分支行应做好对存量客户的收费管理，可自主结合实际情况实施优惠。(正确答案)2.如何压缩开户业务所需时间（ ）A. 网点对公账户及结算业务营销人员做好小微企业开户需求对接(正确答案)B. 营运主管应统筹业务高峰时段柜面资源，提升业务办理效率，最大程度压缩客户临柜等候时间(正确答案)C. 营业网点

8、负责人是开户预约处理的第一责任人，应指派人员主动联系接洽预约客户，及时安排开户前尽职调查及审核，避免开户等候时间过长(正确答案)3. 企业客户首次开户需要客户提供的资料包括（ ）A营业执照（正本，或电子营业执照）(正确答案)B法人身份证件（授权代理人身份证件、授权书、授权代理人是单位员工的相关证明文件）(正确答案)C公章、预留银行签章(正确答案)D 客户经理出具的尽职调查报告4. 网点应张贴、摆放、公示哪些账户相关的宣传品（ ）A. 账户业务咨询投诉渠道（95533）(正确答案)B. 关于企业账户服务有关事项的公告(正确答案)C. “请您充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户”的风险提示

9、牌(正确答案)D. 普及电诈知识的心防宣传手册和取消企业银行账户许可宣传手册(正确答案)5.开立企业银行基本账户需要提供哪些材料（ ABCD ）A. 营业执照(正确答案)B. 法定代表人/单位负责人有效身份证件原件(正确答案)C. 非法定代表人/单位负责人亲自办理开户手续的，还需提供授权委托书、经办人有效身份证件原件和经办人为本单位员工的证明(正确答案)D. 按照反洗钱相关规定须提供的其他资料(正确答案)6.根据指导意见要求，提高企业银行账户开户服务透明度包括（ ）A. 网点账户相关宣传品摆放齐全(正确答案)B. 遵循“一次性”原则(正确答案)C.准确解读账户制度(正确答案)D. 规范账户政策

10、解释话术(正确答案)E. 注意话术、使客户能清晰区分开户和产品办理(正确答案)7. 通过简易开户服务开立的基本存款账户，账户开户时暂不办理（）等账户服务及账户通兑业务。A.自助柜员机（单位结算卡）(正确答案)B.电话银行(正确答案)C.网银(正确答案)D.公积金、社保、税务、工资发放功能8. 企业银行账户开户应注意话术，严格区分（ ）环节和 （ ）环节的界限。A.销户B.开户(正确答案)C.验印D. 产品办理(正确答案)9.结合人行本次“国务院优化营商环境督查反馈及暗访情况通报会暨小微企业简易开户试点推广工作部署会”会议精神，近期将落实以下措施：（ ）A.切实落实北京市政府优化营商环境减费让利

11、要求，会同相关部门，取消套餐销售、免收开户相关费用、对新签约产品提供免费后者5折优惠价格。(正确答案)B分行层面组织开展走访与摸排暗访相结合的开户服务检查模式，检查网点开户时效、政策掌握准确性、服务话术等。(正确答案)C全行范围退广简易开户，全流程跟踪“小微企业简易开户”效果，持续优化流程，检测简易开户账户风险。(正确答案)D持续开展穿透至网点业务培训，确保优化营商环境政策、流程、话术，准确传导至经办柜员。(正确答案)10.按照取消套餐后，不增加企业负担的原则，对新签约客户享受5折优惠的结算产品项目有哪些（ ）A.对公一户通B.单位结算卡(正确答案)C.对公自助服务(正确答案)D.电子商业汇票

12、11.小微企业选择简易开户时，可凭以下开户资料申请开立基本存款账户( )A.营业执照(正确答案)B.企业法定代表人身份证件(正确答案)C授权他人经办的，经办人身份证件及法定代表人对经办人的授权书(正确答案)D.反洗钱等业务要求的开户时必须提供的资料(正确答案)12.公示企业开户服务事项，企业开户实行“三不得”即：（ ）A.不得在开户环节向企业索要与开户无直接关系材料(正确答案)B.不得以“霸王条款”“挑肥拣瘦”等形式对企业开户实施歧视性限制(正确答案)C.不得以“套餐”等形式对企业开户进行捆绑营销或诱导消费(正确答案)13.下列哪项属于错误的（）A.开户必须有经营场所，在家办公不可以(正确答案

13、)B.开户时间大概在1周以上(正确答案)C.开户业务需逐户上门审核(正确答案)D.开户需要法人亲自办理，即便没有来到柜台，上门也要见到法人(正确答案)E.账户当日不可启用（要求预留印鉴生效才能付款）(正确答案)14. 公司刚刚成立，可以开什么账户？（ ）A基本存款账户(正确答案)B一般存款账户(正确答案)C专用存款账户(正确答案)D临时存款账户(正确答案)15.优化开户服务摆放的宣传手册有哪些？（）A.心防(正确答案)B常用对公业务办理流程C取消企业银行账户许可(正确答案)D企业经营有保障权益产品全家保16.境内依法设立的企业在北京地区对基本存款账户、临时存款账户办理（ ）业务时，由核准制改为

14、备案制，中国人民银行不再核发开户许可证。A.开立(正确答案)B变更(正确答案)C撤销(正确答案)17.基本存款账户信息为企业申请（ ）账户时使用A.基本存款账户B一般存款账户(正确答案)C. 专用存款账户(正确答案)D. 临时存款账户(正确答案)18. 企业申请开立单位银行结算账户时，可由( )办理A. 法定代表人(正确答案)B单位负责人(正确答案)C被授权人(正确答案)1.取消企业银行账户许可之后，不再需要人民银行核准，由银行审核申请和资料开立账户，开立第二日即可办理收付业务。 判断题对错(正确答案)2.当开户询问企业银行账户开户时，应告知开户所需资料及所携带物品，告知开户需分两次完成开户业

15、务办理 判断题对错(正确答案)3. 企业办理开户业务时需要法人本人来柜台办理 判断题对错(正确答案)4.企业开户资料清单中的大额支付核实确认单是银行提供的制式表单。 判断题对(正确答案)错5.对于企业客户的参考话术：您的开户业务已经办理完毕，3日内您的账户将可收可付。 判断题对错(正确答案)6.企业开户时需要的授权书是银行提供的制式表单。 判断题对错(正确答案)7. 应明确告知企业客户开办网银等非柜面业务不属于开户环节服务事项，由企业自愿选择上述服务事项。 判断题对(正确答案)错8.各银行应自开户之日起3个工作日内采用短信等方式通知提示客户，并且以加密邮件、挂号信等形式向企业交付基本存款账户信

16、息和存款人查询密码等资料。 判断题对(正确答案)错9.对于新签约小微客户所签约的电子商业汇票享受5折优惠政策 判断题对错(正确答案)10. 企业刚办完工商登记，我行营业网点支持使用电子营业执照办理账户开户手续。 判断题对(正确答案)错11.通过简易开户服务开立的基本存款账户，应具备水电煤燃等公共事业缴费以及公积金、社保、税务、工资发放功能，可以办理柜面及网银结算业务。 判断题对错(正确答案)12.小微企业选择简易开户的如客户无固定公共场所、无办公场所租赁合同应拒绝开户。 判断题对错(正确答案)13. 开户许可证仍作为企业办理其他事务的证明文件或依据。（ ） 判断题对错(正确答案)14.企业开户申请时要回答100%上门尽职调查 判断题对错(正确答案)15.如果企业无