深航运输总条件考试试题附答案

1、深航运输总条件考试试题复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_组别：_工号：_1、旅客客票如全部未使用，客票有效期自旅客购票次日零时（含）起开始计算，（ ）年内有效。 单选题 *A、一年(正确答案)B、二年C、三年D、四年2、在旅客办理乘机登记手续时，如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级，深航将退还部分票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级，旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。（ ） 单选题 *对错(正确答案)3、由于机务维护、航班调配、机组等深航的原因，造成航班延误或造成航班临时取消（航班起飞当天），导致旅客变更后深航航班的计划起飞时间与原航班计划起飞时

2、间相差超过4小时（含），深航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。除适用法律另有规定外，延误4小时（含）以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币（ ）元；延误8小时（含）以上，每位旅客补偿人民币（ ）元。 *A、200(正确答案)B、400(正确答案)C、600D、8004、旅客未立即领取的行李，对于其中的易腐物品，深航有权在行李到达( )小时后予以处理。 单选题 *A、72(正确答案)B、24C、48D、165、对于怀孕满35周（含）以上的孕妇、预产期在（）周（含）之内的孕妇、预产期临近但无法确定准确日期且已知为多胎分娩或预计有分娩并发症的孕妇、产后不足（ ）天者，深航不提供航空运输服务。

3、单选题 *A、5、7B、4、7(正确答案)C、4、14D、5、146、关于托运行李外包装的要求，下列描述错误的是（ ） 单选题 *A、能加锁的箱类、旅行袋、手提包必须加锁B、两件以上的包件，可以捆为一件(正确答案)C、外部包装上不能附插其它物品D、编织袋、行李外包装为较软纸质或被浸湿的纸箱塑料收纳箱、泡沫箱、折叠小推车需打包7、关于小动物运输，下列说法错误的是（ ） 单选题 *A、深航承运的小动物仅限家庭驯养的宠物狗、宠物猫B、具有易于伤人特性、易发生呼吸问题的猫、狗不予承运C、短鼻系列的猫和狗可以承运(正确答案)D、处于怀孕状态及出生不超过8周、或哺乳期、或分娩7天内、或生病的猫、狗不予承运

4、8、关于非自愿退票，下列说法错误的是（ ） 单选题 *A、非自愿退票，只能在原购票地办理(正确答案)B、非自愿退票，可在原购票地，航班始发地、经停地、终止旅行地或任一深航直属售票处办理C、非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费D、中断飞行航班退票，须在深航任一直属售票处办理退票9、关于行李运输，下列说错误的是（ ） 单选题 *A、深航提供托运行李声明价值服务(正确答案)B、旅客托运行李中,建议不要放置或夹带重要文件和资料、有价票

5、证、货币、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、个人电子设备、样品等贵重物品、易碎、易腐、易损物品、旅行证件以及个人需定时服用的处方药等物品C、托运小型电器、仪器及媒体设备时，旅客需要对其进行妥善包装，尽可能使用原厂或专业包装，包装需包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力D、钢琴、竖琴、定音鼓等超重超大乐器不能作为行李运输10、关于航班超售，下列描述错误的是（ ） 单选题 *A、在没有征集到足够自愿者的情况下，深航将遵循公序良俗的原则，综合考虑老幼病残孕等特殊旅客的需求，以及后续航班衔接情况等因素，确定优先登机的旅客B、如为超售旅客所安排的后续航班为次日航班时，深航将不免费提供膳宿(正确答

6、案)C、如航班发生超售，深航会在航班起飞前，通过电话、短信、告知书或现场广播等形式发布航班超售信息，征集自愿放弃行程的旅客，并告知相关赔偿及服务标准D、深航可以通过现金的方式向旅客提供赔偿11. 旅客免费托运的电动轮椅或电动代步工具仅限1部，不能再免费托运1部手动轮椅。（ ） 单选题 *A、对B、错(正确答案)12. 计件制每件普通托运行李的长、宽、高三边之和不得超过（ ）厘米，不得小于（ ）厘米（ ） 单选题 *A、203、60(正确答案)B、200、65C、210、60D、200、5513. 关于含酒精的液态饮品运输，下列说法错误的是（ ） 单选题 *A、含酒精的液态饮品仅限托运，标识应全

7、面清晰且置于零售包装内，每个容器容积不得超过5LB、酒精的体积百分含量小于或等于24%时，托运数量不受限制C、酒精的体积百分含量大于24%、小于70%时，每位旅客托运总量不得超过5L(正确答案)D、酒精的体积百分含量大于70%时，深航将不予承运14、对于手术后的旅客，旅行日期至少应在手术后（ ）天（不含手术当日），出行时还须提供术后证明。（ ） 单选题 *A、7B、21C、14D、10(正确答案)15、关于服务犬的运输，下列说法错误的是（ ） 单选题 *A、服务犬指携带经过专门训练的，为残疾人生活和工作提供协助的特种犬，包括辅助犬、导盲犬、助听犬等；B、旅客必须事先向深航提出申请，并提供服务犬

8、的身份证明、动物检疫证明以及所有出境、入境或过境所需的相关文件或证明；C、服务犬应由具备乘机条件的残疾人本人带入客舱运输；D、旅客应负责服务犬在客舱内的排泄，并确保不会影响机上的卫生。带进客舱的服务犬应在登机前为其系上牵引绳索、穿好工作衫，并占用座位。(正确答案)16、下列说法错误的是（ ） 单选题 *A、当旅客的易腐物品需要保鲜时，经深航同意，旅客可携带不超过2.5KG的干冰作为托运或非托运行李；B、当旅客的易腐物品需要保鲜时，经深航同意，旅客可携带不超过3KG的干冰作为托运或非托运行李；(正确答案)C、干冰包装件须留有通气孔；D、作为托运行李时，须在行李上标注“固体二氧化碳”或“干冰”以及

9、“干冰净重。17、下列关于儿童的承运，说法错误的是（ ） 单选题 *A、年满两周岁且不满五周岁的儿童乘机，必须有已年满十八周岁且具有完全民事行为能力的成人陪同；B、 有成人陪伴儿童乘机时，应购买与其陪伴人相同舱位服务等级的机票；C、年满十二周岁且未满十八周岁的少年旅客单独旅行，可自愿申请无成人陪伴儿童服务；D、无陪儿童的送机人均须为年满十八周岁具有完全民事行为能力的成人，接机人没有年龄限制。(正确答案)18、下列关于孕产妇的承运，说法错误的是：（ ） 单选题 *A、 怀孕不足32周的孕妇旅客乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，不受限制；B、旅客怀孕已满32周（含）但不满35周，旅客需要凭真实有效的

10、孕检报告或医生签名（或盖姓名章）或县级（含）以上医疗机构出具的注明怀孕周数的诊断证明，经深航核验后方可乘机；C、对于怀孕满35周（含）以上的孕妇、预产期在4周（含）之内的孕妇深航不提供航空运输服务；D、预产期临近但无法确定准确日期且已知为多胎分娩或预计有分娩并发症的孕妇、产后不足 14天者，深航不提供航空运输服务。(正确答案)19、关于特殊行李运输，下列说法错误的（ ） 单选题 *A、渔具只能作为托运行李运输B、普通水银气压计或水银温度计，仅限作为托运行李运输，可以托运2支，且必须放置在具有防护性的包装内(正确答案)C、深航承运的水产品是指海洋和淡水渔业生产的动植物产品及其加工产品D、乐器可以作为托运行李运输。旅客必须事先向深航提出申请，经深航同意后方可运输。钢琴、竖琴、定音鼓等超过普通托运行李