20XX年寒假大学生服务员社会实践报告

1、20XX年寒假大学生服务员社会实践报告导读： 社会实践报告1这是我第二次走进xxxxx专卖店，之所以再次选择这里来完成我 的实践活动，最初的原因很简单：妈妈是滩溪 xx专卖店的一名收银 员，来这里进行我的暑期社会实践活动只需跟经理打声招呼就可给予 安排；另外，和妈妈在一起，一方面可以学到更多东西，另一方面相 对要安全些。当我真正结束了这十天的实践活动，才发现最初那个最 简单不过的理由却带给我一笔异常宝贵的财富。xx集团公司的前身是青春服装厂 XX。是英语“青春”（younger） 的译音。80年代初建厂，经过近20年的风风雨雨，它从一个农村手 工作坊，发展成为一个上市公司，它的发展可以说是中国

2、乡镇企业发 展的典型代表。集团公司有下属企业 25家，涉及制衣业、房地产、 贸易、商业、金融业、印刷业、建筑业、广告业和教育等诸多领域。 在日本、香港等地设立了多个境外分公司。其主导产品“ xx衬衫” 多年被评为“中国名牌衬衫第一名，被中国服装检测中心授予中国 衬衫行业第一家产品质量免检单位。1997年4月14日被国家工商局 认定为驰名商标，1997年实现税后利润10389万元，1998年公司经 中国证监会批准，于10月12日在上交所上市。xx公司在短短几十 年间取得如此大的成就，xx专卖店所起的作用不可忽视。在xx专卖店的那十天，我的工作是做一名营业员，刚开始的时候我挺不以为然，营业员有什么

3、好做的啊，不就是在顾客来的时候招 呼一下，有购衣需要的时候及时送上吗？很简单啊！可真正做起来似乎 就不是那么回事了。第一天就给了我一个下马威。早晨店长陆阿姨让 我播放音乐的时候，我满心欢喜。选了一首我很喜欢的摇滚歌曲 we will rock you，音乐声刚起，就被陆阿姨给关掉了。“早晨的时 候一切刚刚开始，选择一首舒缓的曲子，会让人觉得很舒服。你刚才 选择的那首曲子，太闹。也不适合我们店的整体风格。”随即，陆阿 姨播放了一首很舒缓的曲子，听起来是比我选择的那首舒服多了。 “选 择音乐看起来事小，可其中学问大了。不同的时段应该对应不同的音 乐风格，曲风也要同我们的专卖店的整体风格相一致。怎么

4、样，这些 东西可是你们课本上学不到了哦。大学生，好好学哦”。有顾客光临的时候我总喜欢尾随其后，对距离却没有具体的概念。 小艳姐告诉我：尾随其后是必要的，距离最好保持在一米左右，太近 会让顾客觉得没有自由，可能会反感，太远了就不能及时为顾客服务。 因此，保持多远的距离在售卖中很重要。在店里的那几天我还发现卖场的色彩很统一， 服装和装修色彩和 谐地融为一体，让人一眼就能看出卖场的主色调，当然这种统一并不 是服装和装修色彩完全一致，否则店里就会显得很单调呆板。这些是 偶然吗？经过陆阿姨的介绍我才知道这是公司给的建议，是刻意追求 的，每家专卖店基本都是如此。另外陆阿姨建议我注意一下店内的灯 光，原来，

5、店内灯光的选择也是有讲究的。在服装卖场中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同， 特别是由模特进行这些单件展示的，一定要用射灯进行烘托。灯光的 颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉 （夏装），黄色 的灯光给人很温暖的感觉（冬装）。在大二下学期消费者行为学的学习中，我接触到企业识别系 统（corporate identity system）这一概念，大概知道它是指企业为了加强消费者对企业的记忆，提升自己的形象而采取的一种有效手段， 企业识别系统分为理念识别，视觉识别和行为识别。在这里我了解到 xx从自身的企业特点和行业特点，把“装点人生、服务社会”作为

6、自己的企业宗旨和根本理念。从 1991年以来，公司围绕这个理念做 过三次vi导入，前后采用了三个不同的企业标识，1991年采用的是 一个圆形图案中间加一个“y”（公司地处三71交汇处，y又是英文“青 春” 一词的词首字母），1993年改为椭圆形图案加“ y”，1994年又 增加了一个“ 1”，表示争创一流，下面加英语转形词 youngor,表 示永葆青春。为了统一视觉系统和理念系统，公司认为有必要对它进 行整合。于是在1997年进行了新的ci导入，请中国企业管理 研究 会和中央美术学院的专家实施 mi、bi、vi的整合。为了严格履行既 定的企业理念，公司制定了必须遵循的六项原则，即竞争原则盈

7、利原则用户至上原则质量原则创新原则服务原则。对企业识别系统有了较为深刻的理解。我通过这次为时十天的实践，学习了很多在课本上学不到的知识，积累了一定的社会实践经验。可以说，这次实践让我是“受益匪浅”。社会实践报告2为锻炼自已的英语能力到一家宾馆培训一个月的英语。这是一座海滨城市一一防城港，有广西最大的港口之一，所以经 常有外国商人来这里做生意，或是一些船员，也有外国游客。宾馆之 前就接待过一些国外顾客，但是由于宾馆的服务员都不懂英语， 无法 给客人提供更好的帮助，所以宾馆经理没放假前就和我打招呼， 放假 到宾馆给他的员工培训英语。我欣然答应了，觉得这是一个很好的锻 炼机会。在亲戚家休息了几天，顺

8、便整理所要教的内容，然后拿去复印， 在宾馆有电脑打印机，整理起来很，很排斥。面对这些长辈，我有点 不知所措，但还是在课堂上给他们讲学好英语后不论对宾馆还是对自 己都是很有益处的一件事，所以希望大家认真的用心的学。或许是随着几天的学习，有的员工感觉越来越难，他们居然不来 上课。经理知道后很生气，给他们了个下马威，如果学习完一个月后 考试不通过，为，的就辞退，考得好的有奖励。后来再也没有这种情况 出现了。大家都很配合上课，也很用功，在没有事忙的时候，楼层工 作间里都会有他们读英语的声音，我也感到很高兴，刚开始大家不熟 悉的时候没什么话，但是经过几天的相处，彼此都认识了，我和他们 也靠近了很多，他们

9、有不懂的都主动问，而我也是一遍一遍的耐心教， 还给一些因休假而没有上课的员工补课。虽然让他们直呼我的名字，但他们还是叫我“梁老师”，面对这个有点为时过早的称呼，心里终 究有点接受不了，也体会到这个神圣的职业背后的酸甜苦辣， 做一个 老师真的不容易。但是有一个员工的态度很顽固，她说很讨厌英语，看到就头疼， 不想学，所以没有和我们一起学习。她已经知道经理的规定，但是还 是对抗学习，我用尽办法想说服她，但还是无济于事。员工们进入状态后，学起来也很快了。时间也很快就差不多过了 一个月，后面的五天我没有上新的内容，而是和他们一起复习所有学 过的内容，之前的学习我都是在课堂上让他们强化记忆， 现在复习起 来也不是很吃力，他们倒希望可以提前考。终于到了考试的时间，学的都是口语，所以考试形式就是让他们 和自己的搭档进行情境对话。然后我再问几个句子，让他们翻译过来。 他们表现得很好，有一个员工还考出了 98分。当我夸他们都学的非常.本文.由；为好的时候，他们都说是老师 教得好。能得到他们的认可，我觉得十分的高兴，还没来的时候我还 担心教不好，毕竟也没有过这全用上了。有时还帮办公室的会计整理 账单，一个月下来，不仅尝试了教学，还体本文来自验了一点办公室 的工作。也让我体会到全面发展能力的重要性， 虽然自己所学的专业 是师范专业，但其他知识的学习也很重要，学好了在出来后都有可能 用