中小企业信息化的现状分析及对策

1、中小企业信息化的现状分析及对策中小企业在经济和社会发展中具有大企业无法替代的战略地位，这已为发达 国家的实践所证实。就我国而言，据原国家经贸委统计的数字，我国各类中小企 业总数超过1000万家，占企业总数的99%，中小企业总产值对国民经济的贡献 量已达60%，就业人数占70%。无论从中小企业的数量、生产总值，还是从就 业人数上看，它们都对我国的经济发展和社会稳定起着重要的作用。中小企业在 发展过程中，对内要不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争， 信息技术为它们提供了最好的解决途径。一、中小企业信息化的必要性现代社会已步入信息时代，信息技术迅速渗透到社会经济的各个领域，信息 已成

2、为继土地、资金、劳动等生产要素之后的又一重要经济资源。对企业而言， 信息的运用能力将直接影响到企业的整体运营，企业之间的差异实际上是由信息 和知识的差异所造成的。加入WTO以后，我国的中小企业已无可避免地参与到 国际竞争的环境中，企业的生存环境发生了很大的变化。在这种形势下，企业的 信息化水平将直接影响到企业的竞争力，中小企业要想继续生存并得以发展，信 息化建设势在必行，信息化建设将成为企业获取竞争优势的最终选择。所谓企业 信息化，是指企业利用电子、计算机技术、通信技术等一系列现代技术，通过科 学的方法利用、配置和优化企业内外部资源，使企业的运作和管理规范化、系统 化和科学化的过程，实现信息资

3、源共享，增进沟通交流的效率，进而改变工作方 式、管理方式和组织架构，提升企业的竞争能力。企业信息化的形态特征，表现 在企业作业、管理、经营三个层面，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化、 决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。信息化是一个过程，在这 个过程中包含六大要素：信息网络、信息资源、信息技术、信息产业、信息法规 环境与信息人才，这六大要素的相互作用过程就构成了信息化的全部内容。中国加入WTO,意味着中国重商时代的到来。中国的企业融入世界市场的 竞争已经揭开了新的一幕。中国的市场也不再仅仅是中国企业的市场，更是世界 的市场，所以，抓紧对中国市场的掌控是中国企业的一大任务。数目

4、达1000多 万的中小企业是中国市场的一大力量，而且，其市场也主要是面对中国市场，中 小企业的发展确实已经到了一个关键时刻。外国的企业如狼似虎，中小企业如何 应付这样的局面是中小企业主应该考虑的首要问题。要清楚认识到中国企业的优 势和劣势，才能游刃有余地应付并发展自己。优势当然是本地化，劣势主要是管 理水平严重滞后。必须认识到，本地化优势行将消失，劣势更加突出。中小企业 的首要任务就是提高管理水平。提高管理水平除了学习管理知识外，更需要与之相匹配的管理手段。管理手段的提升会带动管理思想的转变，管理思想的转变反过来会对管理手段提出更高 的要求，从而形成一个良性循环。二、中小企业信息化中存在的主要

5、问题1、认知过程的困惑一是一些中小企业不能系统地了解企业信息化建设知识。一些企业管理者， 把信息化建设仅仅单纯理解为计算机的操作，没有意识到信息化建设是一个系统 的、复杂的工程。在这些企业中，往往认为计算机软硬件的配置就意味着信息化 建设的完成，这些不完整的认识导致企业的信息化建设不能收到应有的效果。二是中小企业面对不断发展变化的软硬件市场和铺天盖地的技术名词，无所 适从。企业很难找到一个咨询公司帮助他们选择所需要的计算机设备，以至于产 生了“恐网症”，从而对企业的信息化建设持排斥态度。2、信息化建设过程中，困难重重一是企业领导层重视和支持的力度不够。由于企业信息化不仅仅是计算机网 络的建立和

6、软件的开发，更重要的是新型管理制度的建立以及业务流程的重组， 这一系列工作如果没有企业一把手的支持就很难开展；与此同时，也存在中层领 导对信息化建设的消极对待或抵制等问题。二是缺乏统一规划，没有成立专门的机构和设置专职领导。由于企业信息化 是一个不断改进、逐步提高的过程，因此，企业在信息化建设之前必须进行系统 的规划，但是，有些中小企业在信息化过程中，由于没有领导进行统一的指挥和 领导，各个部门自行其事，仅从本部门出发，而不考虑其他部门是否已建立起了 与本部门相当的技术和能力，这就造成企业内部的“信息不对称”，从而不利于企 业的信息化建设。三是资金投入不足。有些企业对这项在短期内不能获得收益的

7、工程不够重 视，因而投入的资金严重不足。据一项调查显示，有70%以上的企业认为本企业 对信息化建设投入不足，而发达国家的企业在信息化建设上的投入占总资产的 8%以上。四是落后的管理思想和模式制约了企业的信息化建设。企业信息化不仅仅是 先进的信息技术和科学的管理手段，更重要的是在管理上的创新，以传统的管理 理念、僵化的管理模式为基础建立起来的企业信息系统不但不能达到预期的效果，相反，还有可能挫伤企业职工的积极性和创造性。五是缺乏专门人才。在我国从事企业信息管理工作的人员中，大部分是纯粹 的计算机技术人员，他们对于管理方面的知识较欠缺，甚至有些员工对计算机的 应用仍停留在较低层面。就整体而言，当前

8、网络人才的整体结构，存在着两个不 合理：其一为，人力资源配置不合理；其二为，人才结构不合理。不能适应信息 商品化、效益增量化的要求，只会造成人才成本的加大，人力资本的沉淀。根据 浙江省对全省506家企业信息化现状的问卷调查显示，有54.67%的企业认为内 部缺少专业人才是信息化建设的主要障碍，信息机构的专职人员普遍偏少，同时， 企业的人才流失问题同样很严重。六是缺乏专业服务伙伴提供完善的服务。信息系统的运行维护比较复杂，而 中小企业人力、物力有限，在系统维护过程中会遇到一些麻烦。但是当前，企业 信息化管理系统的软件市场较为混乱，大多数供应商提供的服务仍然停留在“以 我为主”的理念上，企业的个性

9、化服务得不到满足。而且，缺乏信息化管理的专 业咨询机构，从而不利于信息系统的推广与维护。三、中小企业信息化对策对于企业实施信息化而言，不是一蹴而就的，而是分阶段、分规模的考虑具 体的情况来进行。对于初创成长型企业，企业首先考虑的是生存，资金优先考虑 使用在一些关键的投资，如增加设备、市场活动、物料采购等方面，人员的精力 也主要放在营销、产品开发及日常生产上。企业的主攻方向并没有定型，实施完 整的信息化是有困难的，在这段时期可以引入信息化的管理思想，重视企业信息 化建设，但实施信息化尚不是时候。可以采取先实施客户管理与财务管理系统， 稳定内外的基本需求。对于兴盛期及再发展期企业，这是成功实施信息化的最佳时机。在兴盛及再 发展期，应该是天时地利人和之时，企业很自然地产生了革新念头，应该实施全 套的信息化方案，否则，企业随时可能走下坡路，而一旦颓势显现，再行挽回就 会花费巨大的多的代价，甚至无法挽回了。对于衰退期企业，在衰退期，企业多数处于资金运作不佳、人心涣散的状况， 一些管理者到这时才想通过实施信息化去改变现状，但为期已晚。在这个阶段， 信息化的管理思想仍是有效的，但重点应放在客户的保留和人的管理方面，而不 是靠一套软件去改变现状。实施客户管理可能是挽回败局