北城世纪城一期外围保洁服务投标文件

1、.北城世纪城一期外围保洁效力采购工程 工程编号：2021CFFZ0243：.； 北城世纪城一期外围保洁效力采购工程投标文件招标人：合肥星星物业管理单位公章2021 年 月 日目录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc479692412 目录 PAGEREF _Toc479692412 h 2 HYPERLINK l _Toc479692413 一、开标一览表格式 PAGEREF _Toc479692413 h 3 HYPERLINK l _Toc479692414 二、招标函 PAGEREF _Toc479692414 h 4 HYPERLINK l _Toc479692

2、415 三、招标人综合情况简介 PAGEREF _Toc479692415 h 6 HYPERLINK l _Toc479692416 1公 司 简 介 PAGEREF _Toc479692416 h 6 HYPERLINK l _Toc479692417 2公司组织机构框架 PAGEREF _Toc479692417 h 7 HYPERLINK l _Toc479692418 4公司可提供的专业效力 PAGEREF _Toc479692418 h 8 HYPERLINK l _Toc479692419 4.1客户接待效力 PAGEREF _Toc479692419 h 8 HYPERLINK

3、 l _Toc479692420 4.2次序维护效力 PAGEREF _Toc479692420 h 8 HYPERLINK l _Toc479692421 4.3保洁效力 PAGEREF _Toc479692421 h 8 HYPERLINK l _Toc479692422 4.4会务效力 PAGEREF _Toc479692422 h 8 HYPERLINK l _Toc479692423 4.5设备设备维护维修效力 PAGEREF _Toc479692423 h 8 HYPERLINK l _Toc479692424 4.6园林绿化效力 PAGEREF _Toc479692424 h 9

4、 HYPERLINK l _Toc479692425 4.7洗衣房管理 PAGEREF _Toc479692425 h 9 HYPERLINK l _Toc479692426 4.8建筑设备设备维涵养护 PAGEREF _Toc479692426 h 9 HYPERLINK l _Toc479692427 4.9各类石材翻新、镜面晶硬效力 PAGEREF _Toc479692427 h 9 HYPERLINK l _Toc479692428 4.10药物清洁 PAGEREF _Toc479692428 h 9 HYPERLINK l _Toc479692429 4.11开荒工程 PAGEREF

5、 _Toc479692429 h 10 HYPERLINK l _Toc479692430 5荣誉剪影 PAGEREF _Toc479692430 h 11 HYPERLINK l _Toc479692431 6业绩展现 PAGEREF _Toc479692431 h 11 HYPERLINK l _Toc479692432 7专业效力 PAGEREF _Toc479692432 h 11 HYPERLINK l _Toc479692433 8企业文化 PAGEREF _Toc479692433 h 11 HYPERLINK l _Toc479692434 四、法人代表授权书 PAGEREF

6、_Toc479692434 h 12 HYPERLINK l _Toc479692435 五、效力承诺及保证措施 PAGEREF _Toc479692435 h 13 HYPERLINK l _Toc479692436 1根底组织方案 PAGEREF _Toc479692436 h 13 HYPERLINK l _Toc479692437 1.1管理目的 PAGEREF _Toc479692437 h 13 HYPERLINK l _Toc479692438 1.2管理构架 PAGEREF _Toc479692438 h 13 HYPERLINK l _Toc479692439 1.3管理制度

7、 PAGEREF _Toc479692439 h 14 HYPERLINK l _Toc479692440 1.4作业工艺 PAGEREF _Toc479692440 h 17 HYPERLINK l _Toc479692441 1.5文明作业及减少扰民保证措施 PAGEREF _Toc479692441 h 25 HYPERLINK l _Toc479692442 1文明作业保证措施 PAGEREF _Toc479692442 h 25 HYPERLINK l _Toc479692443 1.6平安作业保证措施 PAGEREF _Toc479692443 h 26 HYPERLINK l _

8、Toc479692444 1.7迎接艰苦活动和检查评选的保证措施 PAGEREF _Toc479692444 h 29 HYPERLINK l _Toc479692445 1.8恶劣天气应急预案 PAGEREF _Toc479692445 h 29 HYPERLINK l _Toc479692446 1.9平安事故处置措施 PAGEREF _Toc479692446 h 30 HYPERLINK l _Toc479692447 1.10节假日清扫保洁预案 PAGEREF _Toc479692447 h 30 HYPERLINK l _Toc479692448 2.员工配备方案 PAGEREF

9、_Toc479692448 h 31 HYPERLINK l _Toc479692449 2.1人员配备图 PAGEREF _Toc479692449 h 31 HYPERLINK l _Toc479692450 2.2北城世纪城一期外围保洁效力人员安排 PAGEREF _Toc479692450 h 32 HYPERLINK l _Toc479692451 3质量及效力、优惠条件承诺 PAGEREF _Toc479692451 h 33 HYPERLINK l _Toc479692452 3.1道路清扫保洁作业质量承诺： PAGEREF _Toc479692452 h 33 HYPERLIN

10、K l _Toc479692453 3.2道路清扫保洁作业效力承诺 PAGEREF _Toc479692453 h 34 HYPERLINK l _Toc479692454 3.3道路清扫保洁作业优惠条件承诺 PAGEREF _Toc479692454 h 34 HYPERLINK l _Toc479692455 六、招标分项报价表 PAGEREF _Toc479692455 h 36 HYPERLINK l _Toc479692456 七、所配备办公设备、保洁工具一览表 PAGEREF _Toc479692456 h 41 HYPERLINK l _Toc479692457 八、本工程管理及

11、效力人员配置 PAGEREF _Toc479692457 h 42一、开标一览表格式项 目 名 称北城世纪城一期外围保洁效力采购工程招标人全称合肥星星物业管理标 书 份 数正本： 壹 份 副本： 肆 份招标报价人民币小写： 元大写： 元支付方式请填写“呼应或者“不呼应效力期限 贰 年优惠条件备注招标单位：盖章 法定代表人或委托代理人签字或盖章： 二、招标函致：招标人 1、根据他方招标采购工程编号为 2021CFFZ0243号的“北城世纪城一期外围保洁效力采购工程的招标文件，遵照等有关规定，经研讨上述招标文件的招标须知、合同条款和其他有关文件后,我方愿按招标文件规定提供交付的效力招标总价为大写

12、元人民币。2、我方已详细审核并确认全部招标文件及有关附件，充分了解招标价钱不得低于企业个别本钱有关规定，完全了解贵方不一定接受最低报价的招标。我方经本钱核算，所填报的招标报价不低于企业个别本钱。3、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修正书假设有的话，参考资料及有关附件，我们知道必需放弃提出模糊不清或误解的问题的权益。4、我方赞同从招标人须知规定的开标日期起遵照本招标书，并在招标人须知规定的招标有效期之前均具有约束力。5、假设在开标后规定的招标有效期内撤回招标，我们的招标保证金可被贵方没收。6、我方赞同向贵方提供贵方能够另外要求的与其招标有关的任何证据或资料。7、一旦我方中标，我方保证按照

13、招标文件的规定，严厉履行合同的责任和义务,并保证于买方要求的日期内提供优质效力。8、一旦我方中标，我方保证在规定的时间内按招标文件规定的方式、金额向招标人提交履约保证金。9、我方承诺：一旦我方中标，我方保证在规定的时间内按招标文件规定的时间、金额向招标代理机构交纳招标代理效力费和买卖费。10、我方赞同所提交的招标文件在招标文件的招标须知前附表中第17条规定的招标有效期内有效，在此期间内假设中标，我方将受此约束。11、除非另外达成协议并生效，他方的中标通知书和本招标文件以及招标文件、招标文件廓清、修正通知、补充文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。12、我方将与本招标函一同，提交人民币 元作为

14、招标保证金。 13、 我方承诺：本工程招标报价不低于本单位本钱 。14、其他补充阐明： 补充阐明事项 投 标 人： 称号 盖章 单位地址： 法定代表人或其委托代理人： 签字或盖章 邮政编码： ： ： 日期： 年 月 日 三、招标人综合情况简介1公 司 简 介合肥星星物业管理，于2005年8月成立原合肥绿源保洁效力成立于2001年。是一家以物业管理效力为中心业务的综合效力企业，2021年4月胜利获得ISO9001:2021质量管理体系认证，公司主要从事的业务为：委托物业管理、物业顾问管理、学校后前效力、医院后勤效力、园林绿化管理、专业保洁、高空作业、食堂管理、洗衣房管理、专业保安、水电维修、物业

15、设备设备的维修管理、中央空调清洗等效力。公司以优质、诚信、专业、规范的效力为中心，引进并交融广州、深圳、上海等几大城市先进的效力质量管理体系，在省内各城市博得了一定的市场空间。目前已拥有员工近2000名，其中管理人员占10%；技术人员占31%以上。公司内部以总经理为指点，下设市场拓展部、人力资源部、行政管理部、法律事务部、质量控制部、赞扬受理部、财务管理部，根据各部门职责分工对各个工程管理处进展管理、配合和协调，同时根据地域差别在同一片区的各个工程管理处以上设立片区经理管理制，有效调理和加快各项管理事务的处置及落实。公司以先进的管理理念、专业的操作流程、严厉的质量管控、稳定的员工队伍作为开展中

16、立足之本。以客户第一、质量第一、诚信第一、效率第一为效力目的和指点方针，不断创新开展，2006年6月经“安徽省消费者权益维护网络办公室调研，被吸纳为“安徽省消费者权益维护网络会员单位；同年被授予“安徽老实守信承诺单位。2007年安徽省第三次医院后勤管理睬议召开时，将星星物业的成效果劳案例作为阅历推行。2021年星星物业作为江淮时报企业会员单位参与“2021安徽消费与责任，企业与责任研讨会，并被评为“诚信企业单位。2021年经各项评审，被合肥市物业协会吸纳为会员单位。2021年注册“星星人和商标胜利，并与2021年获得商标注册证，标志着公司正式拉开品牌战略序幕。2021年胜利入选合肥市物业协会常

17、务理事单位。同年被江淮时报常务理事会暨江淮老字号企业年会授予“江淮老字号企业荣誉称号及常务理事单位。经过近半年的严厉运转管理，于2021年4月胜利获得ISO9001质量管理体系认证。2公司组织机构框架总经办其它辅助任务市场拓展部人力资源部财务管理部赞扬受理部各工程管理处次序维护效力客户中心园林绿化效力接待会服保洁效力设备设备维修档案管理行政管理部法律事务部财务管理质量控制部4公司可提供的专业效力4.1客户接待效力作为一个完好的物业效力窗口，客户接待效力承当者业主接待、日常内外事务沟通、任务协调、赞扬受理等繁琐而又与业主和运用人联络亲密的事务，曾经完全超越了其部门本身的职责范围，充任了社区内部融

18、洽的纽带，内外联络的桥梁，我们承诺为业主提供“管家、一站式的效力，让业主领会尊贵的感受。4.2次序维护效力平安是一切任务和运营活动开展和进展的前提条件，没有了平安的保证，就没有安宁的生活，我们经过专业的管理方式和自成系统的管理体系，为您提供全新、全方位的高规范保安效力，为您的安居乐业提供最为平安的保证。4.3保洁效力我们为您提供高级办公场所、大型会场车场、高档别墅、商业住宅、医疗机构、学校、商场酒店宾馆等特殊区域环境卫生的专业日常保洁效力。对于您来说，身边环境卫生清洁程度的优劣，直接影响到您的生活质量，我们承诺为您提供更为精致的专业质量的保洁效力，让客户体味到星级的保洁享用。这不仅是对才干的自

19、信，也是我们不断以来对待任务的态度。4.4会务效力我们可以将根据不同会场和客户的需求，为其提供专业、规范、优质的会务管理效力，专业的会务效力人员，将根据您对会务效力不断提升的要求和想象，不断提高会务效力人员的效力接待才干和接待程度。4.5设备设备维护维修效力我们为您提供专业的设备设备的维护和维修效力，星星人把设备的完好的运转比作人身体进展新陈代谢，需求适时把毒素排出体外，才干拥有安康，完备、健全的维修管理质量管理体系，稳定、高效的技术团队是我们为业主提供高效、平安生活享用的最有力的保证。4.6园林绿化效力现代建筑设备将人与自然的调和相容提升到更高的精神需求，作为园林绿化专业，我们强调的不仅按照

20、方案完成绿化作业义务，按时对绿化进展修剪、养护、施肥、除虫、填补，而是用我们专业的目光为您提供假设干可供参考的绿化方案。为您的任务生活提供更为优质的自然享用。4.7洗衣房管理我们为您提供专业的洗衣房的操作与管理效力，结合我公司对洗衣房管理多年的运营阅历，我们可以为您提供专业的针对医院和宾馆，特殊受众人群的洗涤效力，注重分类明确，强调了操作的每一个程序，专机专作，作业程序化贯穿一直。4.8建筑设备设备维涵养护建筑设备设备的的维涵养护，是物业管理中不可或缺的重要部分，它关系到整个物业的保值和增值，优越、完备的建筑设备设备维涵养护，不仅需求有符合要求的人员配备，更重要的是人员的素质和对制度的严厉执行

21、，星星物业便可以提供这样的效力。4.9各类石材翻新、镜面晶硬效力我们为您提供专业的石材翻新镜面晶硬效力，让您的石材外表不仅可以重新焕发往日的光彩，在经过我们为您精心设计的专业处置后，更能坚持经久的亮泽。4.10药物清洁我们的这项效力是建立在您的答应上，由于不同问题需求不同的方法来处置，又快又好又省钱的方法应该是我们共同努力的方向，我们将运用经过专业特殊配比的药剂从事我们相关的场所的保洁处置，比如办公场所设备在运用中出现的锈迹、胶面残留物、金属老化氧化层，以及在施工后出现的工程强力胶等运用常规清洁剂无法去除，运用器物又极易刮伤物体外表，我们采用药剂加上专业的清洗作业流程，在高效的保洁操作中。这项

22、效力在为您节约了时间同时，也为您节约了本钱。4.11开荒工程这项效力的技术涵盖了以上引见的一切效力，随着现代建筑更加表达了精致和时髦简约的概念，设计多元化，使得在正式运用前对卫生的清洁，就不能简单以为擦擦洗洗就可以了事，而是利用专业保洁技术全方位对整体设备进展开荒的过程，只需这项才可以是您切身感遭到将要进入的地方和本人想象中的其实是一样的。5荣誉剪影6业绩展现7专业效力8企业文化 四、法人代表授权书本授权书声明： 合肥星星有限 公司工厂授权本公司工厂 招标人代表姓名、职务代表本公司工厂参与长丰县招招标中心的北城世纪城一期外围保洁效力采购工程，工程编号： 2021CFFZ0243 ，全权代表本公

23、司处置招标过程的一切事宜，包括但不限于：招标、参与开标、谈判、签约等。招标人代表在招标过程中所签署的一切文件和处置与之有关的一切事务，本公司均予以认可并对此承当责任。招标人代表无转委托权。特此授权。本授权书自出具之日起生效。特此声明。招标人代表签字： 性别： 身份证号： 附委托代理人身份证复印件招标人公章： 法定代表人： 签字或盖章 日 期： 年月日注：假设法人代表本人参与招标那么不需此件。五、效力承诺及保证措施1、针对本工程的效力需求，做出所提供效力内容及规范的承诺；2、明确针对本工程效力各环节的管理制度、实施方案等保证措施；3、承诺中标后在双凤开发区内设置固定办公场所，机械、设备、车辆停放

24、及设备、资料存放场所。注：格式由招标单位自行拟定。1根底组织方案1.1管理目的在单位内部现行的业务质量管理网路根底上，将北城世纪城一期外围保洁效力规范及要求作为我们任务中的重点，经过加强技艺培训、完善管理方法、加强考核力度等手段来提高该工程的保洁管理程度，积极做到人无我有、人有我优，确保到达政府职能部门制定的保洁规范和管理要求，使群众称心、指点称心。1.2管理构架1各部门职能公司总部： 担任公司开展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌谋划、组织流程再造、管理机构与体系谋划，担任公司决策、管理、经济等方面；担任公司总体鼓励机制、约束机制及其方法的谋划等。工程管理办公室： 担任本工程对外协调和

25、人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、平安消费预案。人力资源部： 担任本工程人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等任务：维持公司各工程人员的正常供应，后备管理、技术人员等的选拔、培育。加强与员工的沟通和鼓励管理；担任劳资纠纷、劳动维护及劳动统计：担任员工的考核与评价实施的谋划及跟踪;财务部： 担任公司财务预算、核算及目的实施；担任公司资金管理、财务管理：担任对公司、各工程资金正常运转次序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算任务；担任对外联络与沟通。质量保证部：拟定本工程质量管理制度，并严厉付诸与实施；定期任务进展质量检查与报告；拟定效力质量信息，严厉执行效力质量信息的抽样检查，

26、监视协调任务。对检查不合格的，应开出处分单。后勤保证部：配合各工程管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保证工程的各种物质及时补充。保洁作业班组：担任组织日常的保洁作业和作业质量检查。保洁人员：担任保洁作业。管理人员及从业阅历1.3管理制度1鼓励、监视、自我约束、信息反响及处置机制我公司在现行的管理机制根底上按照招标方在招标文件中关于北城世纪城一期外围保洁效力规范及要求、。针对北城世纪城一期外围保洁效力的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核方法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。1、鼓励机制为充分发扬全体员工在效力任务中的积

27、极作用，公司将建立完善的鼓励机制1 奖励制度鼓励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调发动工积极性，发扬员工的聪明才智和客观能动性，促进管理。 物质奖励以物质奖励的鼓励作用到达调发动工积极性，降低劳动本钱，提高劳动消费率，改善效力质量，提供管理程度。 精神奖励以精神奖励的鼓励作用，添加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表如今对于任务积极自动、任务优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的任务作为规范进展学习，从而对一线作业员工进展一定，让其能最大限制的发扬积极性和客观能动性，也能带动其他员工的任务热情。2 企业文化鼓励机制良好的企业文化能调动企业员工的积极性、自动性和发明性

28、，追求和建立良好的企业文化将是合肥星星物业管理的任务重点之一。2、监视机制1 外部监视机制主要在保洁行为和质量方面自动接受社会言论、业务主管部门和平安消费管理部门的监视，比如聘请社会监视员、设立专线赞扬等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监视，比如设立意见箱等。2 内部监视机制公司总部不定期的抽样检查，对员工的任务质量进展评价。工程经理定期、不定期对保洁区域保洁任务质量进展检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线任务情况及员工情况。 两个班的巡查人员每天担任本区域的任务检查，确保保洁任务正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将本区域的任务情况反响

29、给工程经理，由工程经理报与公司。自我约束机制 我公司将严厉遵照招标文件中关于北城世纪城一期外围保洁效力规范及要求来加强内部管理，保洁员的保洁行为必需按照规定的作业方式和要求来进展，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。4、信息反响和处置机制根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急义务来及时调整作业方式；根据群众意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改；经过动咨询意见等几个方面。我公司经过上述管理机制贯彻实施，在职工中构成一种自愿接受监视、自觉处置问题、自我约束行为的任务心态，从而在管理机制上保证保洁作业的质量。2清扫保洁人员培训方案1、岗

30、前培训详细内容包括：A职业品德规范B保洁质量规范C文明效力礼仪D平安消费规范在培训合格后方能上岗，以此来提高管理程度。管理人员在接纳本工程任务之前由公司组织培训。在岗保洁员和新录用保洁员都需求参与类似的培训，此项培训任务将在接纳前进展，届时将约请环卫行业的专家来讲课。积极开展岗位中的纠偏指点和员工之间的阅历交流会，不断提高保洁员的作业程度。2、接纳后人员培训正式接纳后，一系列效力问题将陆续出现，为了确保效力人员严厉按程序操作，确保效力水准，必需进展更深一层的培训，详细内容包括：A怎样处置突发性事件。B如何真实提高效力水准。C如何有效的调发动工任务积极性D新技术和新的效力方式培训。E道路清扫保洁

31、作业规范及要求。培训终了后需进展现场考核任务，现场考核分为实践操作或书面考核两种方式：考评任务是在员工任务一段时间后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的任务情况，并作为考评培训成果的根据。对于考评不合格的员工或新进的员工，我公司将采取作业实战培训手把手的培训，能让其尽快熟习环卫作业的特殊性。3录用、考核及淘汰机制 1、录用机制 为保证北城世纪城一期外围保洁效力任务可以实现平稳过渡，同时也为了积极呼应招标文件的要求，我公司在录用保洁人员时，无条件接受现有非事业编制的清扫保洁人员，并且承诺在接手后2个月内不予解雇。 录用新的保洁人员时，除对年龄和身体情况有要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁阅

32、历。可以优先录用合肥市下岗职工，由于本工程的人员需求量较大，为保证本工程有充足的劳动力资源，已与及一些有资质劳动中介部门获得联络，保证本工程在交接后不空岗。被录用的保洁人员都将输入人员信息档案，以备查验。2、考核、淘汰机制按照和招标方在招标文件中关于北城世纪城一期外围保洁效力规范及要求，来加强内部考核管理，对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训；如假设培训依然不合格将自动淘汰，以此推进保洁质量的提高。1.4作业工艺1进退场交接措施进退场交接的总体目的为：实现无间隙移交。即：不由于交接而呵斥道路清扫保洁出现保洁作业破绽。1、交接前1与招标单位获得联络，协商交接手续，为慎重起见，委派专职的工程担任

33、人提早介入北城世纪城一期外围保洁效力的管理任务，尽快地熟习保洁人员、地理位置和作业环境。2立刻按照曾经联络的车辆、工具、服装单位，购置公用扫帚、簸箕等保洁工具、清扫资料和带反光标志的任务服等，为顺利实施保洁作业作好物质上的预备。3立刻着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的预备。2、交接1与招标单位共同召开保洁人员交接会议，会议上明确交接后的任务安排，努力实现平稳过渡。2为防止因开会而呵斥对保洁作业的影响，会议按作业时间分场次错开举行。3发放公用工具和车辆，并在双凤开发区内设置固定办公场所，机械、设备、车辆停放及设备、资料存放场所。4管理

34、人员根据先制定好的作业及人员安排方案开展任务。3、退场1即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下，我单位仍旧一如既往地做好保洁任务，决不影响到北城世纪城一期外围保洁效力质量。2假设主管部门需求，我单位在移交时可延伸作业，以防止出现保洁作业的破绽。3采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定任务，实现保洁工的平稳过渡。2任务流程 严厉按照招标文件中北城世纪城一期外围保洁效力规范及要求的规定制定作业流程，保证做到以下几点：道路清扫保洁1、实行每天2次人工清扫全天保洁。夏季4月份至10月份第1次普扫8：00前终了，第2次普扫16：00前终了；保洁时间8：00-10：30， 16:00-18：0

35、0；冬季11月份至次年3月份第1次普扫8:30前终了，第2次普扫15：00前终了；保洁时间8:30-11：00，15：00-17：00。2、保洁人员作业时着装环卫任务服，佩带反光平安标志。清扫保洁不得擅离岗位、3、按时清扫机非车道、人行道。路面无渣滓杂物、无污水淤泥、无痰迹烟蒂、无果皮纸屑漂浮物、无灰沙带、无熄灭渣滓、路侧石干净、交通护栏等公共设备干净、窨井内无渣滓堵塞严禁往窨井口倾倒渣滓沙土。遇道路积雪和冰冻时，应及时组织铲雪除冰作业。暴风雨过后，应及时组织集中清理道路废弃物。4、绿化带无渣滓、漂浮物、果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、污水、其它杂物，严禁保洁人员向绿化带倾倒渣滓沙土。6、节日、迎检及

36、艰苦活动，招标人须服从采购人安排，添加清扫保洁频次、担任路面冲洗、延伸清扫保洁时间。7、保洁路段、公交站亭牌没有乱贴乱画和“牛皮癣，发现影响清扫保洁的乱搭乱建、占道堆放、占道施工、损坏绿化等情况，要及时上报城管局。8、担任保洁路段渣土泼洒清扫任务，11月次年3月在7：30分完成；4月10月7：00分完成，清扫费用由渣土运输人支付。河道中心线为界、绿色廊道保洁1. 打捞去除河渠内渣滓、漂浮物、杂物和水面漂浮物等。到达四无规范：河面无杂草、无漂浮物、河中无妨碍、河岸无渣滓。2. 清理保洁岸坡、绿色廊道生活、建筑渣滓、漂浮物等。3. 对河道、绿色廊道实行全天保洁，对绿色廊道、岸坡和水面渣滓、漂浮物等

37、要及时清理，坚持绿色廊道、岸坡和水面清洁。4. 对绿色廊道内树木维护看管，制止砍伐损坏树木的违法行为，及时向城管部门报告破坏林木的违法行为。 渣滓箱清洗保洁 1、一切渣滓废物箱每日确保清洗一次、渣滓即满即清，确保渣滓不满溢； 2、渣滓废物箱箱体完好，如有歪斜、损坏、内胆、烟灰缸丧失或道路施工需撤除等问题按规定要及时上报； 3、及时去除箱体的乱涂写、乱张贴，箱体清洁无污渍； 4、果皮箱内胆要套渣滓袋并及时改换。渣滓箱周边不许堆放渣滓和杂物； 6、渣滓清运过程中不能滴、洒、漏、随意倾倒、掩埋渣滓、景象。 公交亭、道路指示牌及隔离栏保洁 1、公交亭、道路指示牌及隔离栏每周保洁一次。 2、做好公交站亭

38、、道路指示牌、道路隔离栏的卫生，确保外表干净无灰尘，无牛皮癣小广告。 3、对于公交站亭、道路指示牌损坏情况应及时报告。3清扫保洁管理措施严密围绕和招标方在招标文件中北城世纪城一期外围保洁效力规范及要求和进展保洁作业管理。经过协调内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理规范、明确岗位职责、实施多种方式考核等手段来提高该工程的保洁管理程度。1、协调内外关系协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管理；协调好保洁人员同商家、社会居民、旅游之间的关系，着重培育效力认识，提高效力质量；协调好保洁人员之间的关系，减少内部矛盾，树立整体认识，营造努力向上的任务气氛。2、实行按

39、劳分配管理上实行按劳动分配为目的的“五定义奖管理方法，即：定规范、定质量、定义务、定耗费，实行绩效挂钩工资奖。努力营造收入靠努力的良好气氛，充分调动保洁员的劳动积极性。3、作业现场管理为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪清扫保洁任务目的的落实，及时纠正不合格效力，保证道路清扫保洁作业顺利进展，其详细内容如下：1根据作业点清扫任务的总体范围和程序细那么，制定清扫保洁任务方案表，详细列明各项清扫保洁工程及时间安排。根据清扫保洁任务方案表，编排人员岗位，落实岗位责任制。2清扫保洁的岗位需求根据岗位的范围、任务工程、卫生规范，按岗位“五定的要务虚施定员、定岗、定量、定时、定规范。3各清扫保洁作

40、业必需按各项清扫保洁任务程序的要求，按卫生规范完成清扫保洁任务。4道路清扫保洁必需按照操作规程进展规范作业，并落实平安作业管理措施，做到平安、文明作业。5确保清扫保洁的质量和任务效率，管理人员和员工必需按北城世纪城一期外围保洁效力规范及考核细那么要求填写等，完善管理制度。6在作业过程中，必需维护道路范围内公共设备设备。7在节假日期间，应根据各路段情况适当添加道路清扫保洁工人。4、完善作业要求以下是本公司在北城世纪城一期外围保洁效力工程上实行的内部作业要求1按要务虚行每天16小时全天保洁和二次清扫保洁制度。2实行每周管理例会、每日作业例会、交换班记录等制度。3保洁作业人员自动接受主管部门督查人员

41、的督查和现场指挥，严禁谩骂、殴打督查人员。4保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌待人，着装一致，无断岗、串岗、聚堆闲聊等景象。5保洁作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理，不影响同行。6保洁作业所需的水、电应到指定地点接取。7无条件配合主管部门实施的洒水降尘和冲洗路面作业。8无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性义务。9及时向主管部门提交保洁方案，艰苦活动、灾祸性天气或主要节目之前三天向主管部门提交保洁预案。10努力提高保洁质量和效力认识，力争无新闻暴光、主管部门批判或群众赞扬。11在规定的上班时间的根底上提早10分钟到岗，准时上岗作业。12分别在每天上午8：00和下午1

42、6：00之前完成对作业道路彻底清扫一次。13道路保洁包括快车道、慢车道、人行道的清扫和中央分隔带、机非分隔带、道路两侧绿化带或3米范围内的渣滓拾捡任务；河道保洁包括河道水面漂浮物和两侧护坡渣滓清理。雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干净、畅通，无淤泥、无杜塞景象。14坚持窨井盖及周围整洁，无烟蒂、纸巾等杂物，无痰迹、血迹等污迹，无泔脚、粪便等污物，沟牙畅通。15降雪天气时及时去除积雪，清理出的积雪堆放在不影响通行的地方，融雪后及时清扫路面。16清扫道路时严禁将渣滓扫入河道、绿化带和窨井内，严禁熄灭树叶等渣滓。17为可以坚持路面本性，除积极配合主管部门冲洗路面作业外，还要利用雨天进展刷洗，清洁

43、工种保洁员还要对路面进展循环捉脏清洗作业。18每天至少对果壳箱等渣滓存放容器坚持4次，坚持容器内外整洁，无积灰，无乱涂乱贴，无痰渍、油渍等污渍。19坚持作业车辆整洁完好，每天作业终了后清洗车辆，车体外部无灰垢，无污渍，及时对破损、残缺部位进展修缮，坚持车辆封锁性能良好。20每天至少对花岗岩花坛、座凳等公共设备保洁4次，并做好应急性洁洗任务。21坚持公共设备整洁，去除积灰、积垢、污渍时用公用清洁剂。22坚持路面和公共设备上无乱涂乱贴，乱涂写清理时做到颜色与原色一致，无明显反差，覆盖整齐，不挂边，呈长方形。乱张贴清理时做到不留明显痕迹，不损伤外表。4、提高质量管理规范以下是在北城世纪城一期外围保洁

44、效力工程上实行的内部质量管理规范。单位内部的质量管理规范是在及招标方在招标文件北城世纪城一期外围保洁效力规范及要求和的根底上根据单位的保洁作业才干制定的，在部分作业要求上有所提高并做了补充。详细如下：考核内容保洁等级果皮片纸屑、塑膜片烟蒂个痰迹处污水平方米其他处公司内部要求一级3333无无街、巷、里、弄的道路规范如下：考核内容保洁等级果皮片纸屑、塑膜片烟蒂个痰迹处污水平方米其他处公司内部要求二级55660.52补充部分如下：编号内部运用的作业质量规范1作业车辆每天清洗，每季度油漆一次。2提早3天提交艰苦活动或主要节日期间的保洁预案。3突发保洁义务如容器泄露呵斥路面污染等15分钟内保洁人员、车辆

45、到位4乱涂写清理时做到颜色与原颜色一致，无明显反差，覆盖整齐，不挂边5乱张贴清理时做到不留明显痕迹，不损伤外表6路边无杂石、杂草7群众无毁绿种菜景象5、明确岗位职责根据，以下是本公司在北城世纪城一期外围保洁效力工程上实行的岗位职责和考核方法保洁员岗位责任：1任务仔细担任，保证卫生质量。2不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。3不迟到、早退，有事向管理员请假，在替班人员到位后方可离岗，不得无故旷工。4服从管理，留意文明礼貌，坚持服装整洁。5维护工具和公共设备，不得故意损坏和赠送他人。6工具损坏后，凭破损工具及时更新，车辆损坏及时报修。保洁员考勤方法：1病假不享用当天绩效工资；当月病假满十五天作

46、不能胜任此项任务，予以待岗处置。2事假不享用当天绩效工资；当月累计满十五天，予以待岗处置。3旷工不享用当天绩效工资；旷工累计满三天，予以待岗处置。4迟到15分钟以内扣1分；30分钟以内扣2分；超越30分钟后到岗，做事假处置。早退同迟到一样处置。保洁员考绩方法：序号违纪情况处置方法1每天上班后两小时必需将本岗位效力工程全面保洁一次，未能做到的每次扣5分2路面、绿化带内有纸屑、烟蒂等杂物每处扣1分3路面、果壳箱、花坛、座凳等有积尘、污渍、痰渍等每处扣1分4工具损坏不及时报修，并影响任务的每次扣2分5故意损坏公物或赠送他人的每次扣10分6擅自离岗或与人闲谈每次扣2分7不按规定停放车辆呵斥车辆损坏或丧

47、失的，照价赔偿每次扣20分 假设因违反以上6条内容当月被扣分超越20分的，予以待岗处置，并接受公司再次培训。保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处分和除名，直至清查法律责任：1同群众争吵、打架、闹事的；2不服从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。管理员岗位责任：1积极配合单位管理意图，努力完成管理目的，掌握保洁员的思想动态和身体情况。2仔细做好巡查任务，做好巡查记录，做好保洁员辅导任务，对于包工路段上出现的问题要及时汇报，在职权范围内的及时处理。3以身作那么，不得无故擅自离岗，不消极怠工，留意文明礼貌，坚持服装整洁。4督促作好车辆的清洗、维修、保养任务，严厉遵守工具管理规定，勤于检查，坚持工具配备

48、的完好、完好。5严厉遵守考勤纪律，不迟到早退，有事请假，在替班人员到位后方可离岗。管理员考核方法：序号违纪情况处置方法1超越本身职权范围自作主张，呵斥不良后果的调离岗位作待岗处置2包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围内，不及时处理的每次扣10分3不仔细做好巡查记录每次扣5分4出现隐瞒问题，庇护他人错误情况的每次扣10分5疏于督促，呵斥车辆的车容车况较差的每次扣5分6任务时擅自离岗或消极怠工的呵斥不良后果的每次扣10分7上岗时不佩带胸牌，言行不文明，服装不整洁的每次扣5分6、实施多种方式考核1采取多种考核方式相结合的方式进展考核。经常性考核：由考核员不断循环检查考核。方案性考核：由工程部担

49、任人、考核员进展全方面的检查考核，每周不少于4次。全面性考核：由常州本部考核员会同本工程部管理人员进展全方面的检查考核，每月不少于2次。2考核实行主考担任制，即谁主管谁担任谁落实谁反响，并把有关情况记录在案，登记入册，作为执行各项制度的根据。3考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。7、管理制度上墙以上的各项管理制度要上墙，做到透明管理，有制度可依。4渣滓搜集运输的措施1、坚持果壳箱等渣滓存放容器内渣滓不满溢，渣滓日产日清，无积存渣滓。2、搜集时对果壳箱等渣滓存放容器轻拿轻放，文明作业。3、搜集作业完成后，及时清理场地，将可挪动式渣滓存放容器如渣滓桶、果壳箱复位，周围2米内无散落渣滓。4、按规范

50、装卸渣滓、密封运输，运输过程中防止渣滓拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染景象，对路面呵斥的污染保证及时清洗。5、按指定地点、指定时间、指定运输道路运送渣滓，不得回绝沿线居民向渣滓搜集车内倾倒生活渣滓，严禁从事单位渣滓有偿清运效力。6、坚持作业车辆整洁完好，每天作业终了后清洗车辆，车辆外部无灰垢，无污渍，及时对破损、残缺部位进展修缮，坚持车辆封锁性能良好。5作业车辆及设备投入方案及管理措施1、作业车辆按照招标文件北城世纪城一期外围保洁效力工程要求的规范购买。2、物资配备1保洁工具根据安徽省的特点，我公司选用传统竹制扫把和铁皮簸箕，其优点在于乖巧、耐用。清洗保洁人员除配备抹布、面漆刀外，同时配备

51、用于清洗乱涂乱贴的清洁剂、涂料等。2服装保洁员每人定制带有平安反光标志的短袖、长袖各两套任务服含帽子，雨衣一套。班长每人定制与保洁员不同款式的短袖、长袖各2套任务服含帽子，雨衣一套，佩带胸牌上岗管理。3办公用品公司一应配备齐全。1.5文明作业及减少扰民保证措施1文明作业保证措施经过开展岗前培训、岗位中的指点和员工之间的阅历交流会等对保洁员进展素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：1、仪容仪表1精神丰满，仪表整洁。2上班穿任务服，佩带工号牌。3男士不留长发，女士化清雅淡妆。2、效力态度1效力态度端正，有良好的职业品德。2文明效力礼貌待人，运用文明礼貌用语。3任务仔细

52、担任，有较强的奉献精神。4自觉接受管理人员的检查和监视，谦虚接受意见和建议。3、文明作业任务纪律1履行职责，遵守员工纪律。2遵守公司管理规章制度。3岗上不抽烟，不打闹嬉戏，不会客。4非任务需求，不得擅自进入其他场所。5维护公共财务，不得做任何有损他人的行为。6制止往窖井、绿化带内倒渣滓。7不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方。8清扫时尽量低抬扫把，防止大面积扬尘，给过往行人和门面房呵斥影响。9电瓶渣滓运输车及人力渣滓搜集车不能外溢，滴漏。坚持密封形状运输。4、坚持车辆外表清洁由于保洁车辆在道路清扫保洁时引人非常注目，假设车身很脏会影响观瞻，假设进入居民区或人流量大的道路作业时会让市民

53、反感，所以坚持车辆外表的清洁尤为重要，并接受市民和上级主管部门的监视。2减少扰民措施1、在居民区内作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞声音。2、车辆按时检修，防止发出噪音影响周围居民休憩；在休憩时间不大声喧哗。3、渣滓搜集时轻拿轻放，防止扬尘。1.6平安作业保证措施1平安管理指点思想对公司现有的平安管理体系进展完善，并加以实施与坚持，以隐患重于抢险的指点思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的平安管理方式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的平安消费防护措施。2平安消费制度为加强消费平安，防止发生伤亡事故，保证员工的人身平安，促进公司运营效力的顺利进展。根据及等有关规定，结合本公司实

54、践制定：1、严禁酒后作业。2、严禁赤脚或穿拖鞋作业。3、严厉遵守交通规那么。4、清洁工人上班必需穿任务服、平安反光背心。5、清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，自动避开行人和车流顶峰，以免发生不测。6、清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警惕，留意来车。7、大雾、大雪、雷暴天气的晚上或早晨停顿在车行道上作业，防止事故发生。8、保洁车辆不能太接近车行道停放，以免发惹事故。9、保洁车辆或电瓶运输车辆出车前必需进展车辆检查，发现缺点及时排除。10、电瓶渣滓搜集车在任务中不能过快，不抢道、不占道，避开人流顶峰期作业。3平安消费预案经过建立由公司总经理任

55、组长、工程经理任付组长、3名班长、等5人的应急处置指点小组，来保证发生平安事故时把损失降低到最低，应急处置指点小组的主要义务： 平常预备：1组织小组成员学习抢修、急救、护理的根本知识。 2贮藏救援所需求的药物、资料等物资。 事发期间：1事发后在第一时间赶到事发现场进展应急处置。 2立刻上报平安消费事故的有关音讯。 3在事发现场进展人员的疏散和抢救，消费物资的维护和转移。 4做好现场维护任务，配合有关部门进展事故调查。 5组织保洁人员维持正常的保洁作业任务。事发过后：1及时恢复保洁作业，做好善后任务。 2总结教训，处置责任人。4平安管理人员配备 本公司保洁作业管理员兼任北城世纪城一期外围保洁效力

56、平安员，连同工程管理办公室担任人、保洁班班长等10人组成平安消费指点小组，共同担任平安消费的管理任务。 为了将平安隐患减少到最低，我公司不仅要对平安管理员进展专业性的平安技术培训，还要对清扫保洁人员进展平安根本知识培训，此项培训任务将结合员工岗前培训一同开展。5平安设备配备在办公室、资料仓库等场所内根据相关要求配备灭火器、安装漏电维护器、防盗报警器等平安设备。在作业小组配备急救药箱，备足常规急救药品如绷带等，夏季期间为每一名清扫保洁工人预备充足的防暑降温物品。6平安检查记录1、班组检查1员工自查：每日班前作业前班后，员工必需对本岗位任务场所运用器材、工具资料进展平安检查。2班组检查：每日班前作

57、业前班后，班组担任本作业场所运用的设备、工具资料能否合平安要求，查本班组岗位操作有无事故隐患、能否会损伤本人和他人，并提出如何安排和防备措施。每天自查情况做好记录。2、各作业区域平安检查由各作业区域平安消费责任人组织本区域平安员每月对所管辖区域的平安大检查。各作业区域结合本人实践情况安排平安检查，召开部门平安会议，总结平安任务阅历，安排平安教育和培训方案，并做好每次检查记录。检查中发现不平安要素或平安隐患立刻采取措施，及时消除，如本作业区域处理不了的，应及时上报公司。3、公司内部平安检查由公司平安消费指点小组或有关职能部门每季进展结合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的平安隐患，由公司办公

58、室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及平安消费制度的照章处分。同时每半年由工程办公室按“规范进展自评，填写考核结果，上报公司并存档。也可结合宿迁地域的气候特点以及季节变化情况，进展防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台风等季节性平安检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。平安消费检查的内容、要求如下：平安消费检查内容 a查思想：即检查公司经理、区域主管、管理员、领班和员工对平安消费的思想的认识和平安认识，有否树立平安“责任重于泰山和能否把员工的平安放在第一位； b查制度：查各作业区域贯彻执行平安消费各项规章制度的情况； c查管理：各作业区域日常的平安管理任务； d查隐患：查作业区域任

59、务场所、机械设备等能否存有事故隐患。平安消费检查要求 a做到班前作业前三不放过：配备不完好不放过；不符合平安要求不合格不放过；出现事故苗头不放过。 b贯彻边检查边整改的原那么，对查出的平安隐患边定措施边整改，并做还记录任务。对于暂时不能处理的隐患，不能存有侥幸心思，除采取有效措施外，应定出整改方案，限期妥善处理。1.7迎接艰苦活动和检查评选的保证措施1活动前预备1、制定艰苦活动和检查评选期间的岗位分工。2、检查工具、清洁剂等保洁物资的库存情况，并采购到位。3、检查运输车辆的机械情况，及时维修，并采购好维修配件。4、贮藏候补队伍，预备迎接突发保洁义务。5、召开发动会，引起思想上的注重。2活动期间

60、1、坚持联络通畅，同主管部门加强联络，掌握保洁动态信息。2、明确管理人员分工，单班管理人员可添加1倍，加强路面巡查，以此提高信息反响处置速度。3、明确保洁分工，单班保洁人数可添加二分之一，以此提高保洁作业速度。4、可调用多辆电动渣滓搜集车，以此提高渣滓搜集速度。5、做好后勤保证任务。3活动过后 1、总结阅历和教训 2、做好记录存档。1.8恶劣天气应急预案根据的有关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下： 1前期预备1、建立由15人组成的应急突击队，用于处置突发情况及紧急义务。 2、恶劣天气预警前，预备好应急处置所需求的资料、物资和急救药品。 3、检查运输车辆的机械情况，及时维修，并采购好维修配