2022年产品质量保证协议范本

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年产品质量保证协议范本甲方(供货单位)：乙方(购货单位)：为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量问题，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：一、质量要求标准：双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三.二、质量保证基本措施：(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合格后，由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标准为准。(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、

2、法规，其产品严格按照有关标准进行生产和销售。(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的产品检验标准进行检验，并附相关产品的检验合格证。(六)在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。(七)甲方承诺向乙方提供24小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的，甲方会收取相应的材料及维修服务费用。三、质量异常处理办法(一)免费保修范围

3、保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。(二)收费维修范围1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替;2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;电路、芯片被击穿或损毁;3、已过保修期或来历不明的产品;4、产品与采购订单记录不符的;5、使用不当，保管不善造成损坏的;6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的;7、不可抗拒力造成损坏的;8、外观损伤的和仿制产品;9、其他不属于免费保修范围的。(三)收费方式1、甲方承诺十二个月内予以免费更换，三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处理;2、甲方修复好后会通知乙方付款，待货款到

4、帐后再发货。四、换货条件(一)按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。(二)产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。(三)甲方发货之日起，_日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的，则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。(四)甲方发货之日起，_日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的，经甲方确认后，可进行换货。五、索赔条件产品的不良率超过千分之三，由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。六、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。甲方(盖章

5、)：_ 乙方(盖章)：_经办人签字：_ 经办人签字：_年_月_日 _年_月_日对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三.2022年产品质量保证协议范本（二）1.1乙方的义务与权利1.1.1乙方应向甲方提供可信的质量保证，对乙方提供产品的生产、交付和服务的全过程进行控制，并确保其状态受控。确保为甲方提供合格的产品。1.1.2乙方要明确产品质量保证期和服务承诺，并承担产品质保期内的产品质量责任。1.1.3对乙方提供的产品，乙方有在甲方和甲方的顾客处进行服务的义务。1.1.4乙方须对甲方反馈的质量信息及时处理并向甲方反馈信息。1.2甲方

6、的义务与权利1.2.1甲方有进行进货检验和试验的权利。甲方的检验和试验不能免除乙方的质量责任。1.2.2甲方应及时向乙方反馈乙方产品的如下信息：在甲方及甲方的顾客处发现的不合格信息。1.2.3甲方有权就乙方不履行质量保证协议及其它质量责任所造成的损失提出索赔和考核。1.2.4出现下列情况之一时，甲方有权减少乙方产品在甲方的市场份额(在下月的采购计划中实施,实物当月处理)，降低乙方级别，直至取消供货合同：1.2.4.1同一产品连续5批中有2批被判为不合格(按GB/T2828：_);1.2.4.2由于乙方的责任导致甲方产品出现质量事故，或导致甲方产品在甲方其它顾客处发生质量问题时;1.2.4.3对

7、甲方的产品质量信息，乙方未进行整改或整改无效时;1.2.4.4连续三个月或年度被评为C级和C级以下的供应商。2产品质量2.1乙方应按甲方的现行有效版本的图纸及甲方提出或认可的技术标准与要求组织生产。2.2包装要求：乙方须采用甲方认可的包装物分批次包装其提供的产品，包装外表面适宜的地方应明确被包装物的名称、零件号、生产日期、数量、乙方名称与地址等内容。2.3交付状态要求：2.3.1乙方所提交的产品须有质量保证书、检验合格报告、合格证、材质证明，合格证、检验合格报告要注明零件号、零件名称、生产厂家、零件数量，须有乙方质量检验员签字、生产日期和检验/试验日期，并盖检验专用章。检验合格报告要按生产班次

8、或分批次提供。乙方的合格证、检验合格报告的格式须在甲方处备案。2.3.2乙方提供材料质量证明单时，须随件提供当批产品的试验用试件一套。所提供的材料质量证明单的内容必须是按要求的国家标准、行业标准或企业标准的内容，由有资格的实验室提供，并盖实验室检验/试验专用章。不能提供周期性材料质量证明单的，可由甲方(或甲方委托有资格的实验室)进行试验，试验费用由乙方承担。2.3.3乙方提供的产品须有适宜的标识，否则在甲方的不合格品处理和售后“三包”服务中，因厂家标识不明而造成误判时，后果自负。对有可追溯性要求的地方，还须有可追溯性标识。产品合格证须每箱/盒/袋/架一证。2.4质量保证能力要求：乙方须按ISO

9、/9001：_或ISO/TS16949：_建立有效的质量管理体系，并通过第三方质量体系认证，以满足乙方质量保证能力的要求。2.5乙方提供的产品须满足甲方产品对其可靠性的要求。2.6其它针对产品的特殊质量要求，由双方在签订技术开发协议时商定。3产品检验3.1检验项目：按照产品图纸、约定标准或甲方文件化的产品要求进行产品的检验与验收。3.2接收准则：不论抽检样本为多少，乙方产品的出厂检验与甲方的进货检验阶段的接收准则均按“零缺陷”控制。当甲方进货检验中发现不合格品即可按拒收处理。3.3检验争议的处理：当供需双方的检验结论不一致时，由双方认可的第三方进行检验并以此为最终结论。如甲方错判、误判，甲方承

10、担全部检验费用;若复检或重新检验不合格，由乙方承担全部检验费用。3.4出现如下情况之一时，甲方可对乙方产品进行拒收：3.4.1产品不合格且在甲方不能让步接收、降级使用时;3.4.2乙方不能履行本协议书时。4产品质量赔偿与质量服务4.1由乙方责任引起的甲方的质量损失，由乙方承担。甲方的内部损失的计算以甲方产品的转移价格为准，甲方的外部损失的计算以甲方产品在外部接收的索赔单为准。因乙方质量原因引起的甲方的质量服务费用，由乙方承担。4.2进货检验不合格品的处理：乙方提供的产品不合格时，能让步接收和降级使用的，经甲方同意后，由乙方按甲方的程序办理手续后接收。不能让步接收和降级使用的，如需甲方返工/返修

11、后让步接收或经_%检验后选用的，由乙方承担返工/返修及检验费用。甲方拒收的实物原则上返回乙方，但甲方要采取标识，防止再次流入甲方(当出现如下情况时，不合格品由甲方就地报废：供应商将已被判为不合格产品充当合格品交检时)。4.3质量服务：对因乙方产品质量责任引起的不合格品损失(废品损失、停工损失、质量索赔费用等)，由甲方开具相应的票据，乙方进行会签，甲方财务部凭已会签的票据办理赔偿手续。当乙方不能及时在指定日期前(五个工作日内)正式会签/回复的，视同默认会签，若有异议，由双方认可的第三方进行裁决。如甲方错判、误判，甲方承担全部裁决费用;若裁决确属乙方责任，由乙方承担全部裁决费用。突发性质量问题，需要乙方到现场服务的，乙方接到信息反馈后，必需在1小时内以电话或传真形式给予答复并须及时服务。5停工损失、工时损失、废品损失的计算与赔偿因乙方原因导致甲方停产时，停产时间的计算以甲方生产部门的停工单为准，造成的经济损失由甲方视情节严重程度对乙方实行_元_元/次的索赔。由于乙方责任导致的甲方生产过程中的停工由甲方根据情况确定乙方承担的相应责任。6违约责任及考核：6.1本协议一经签订，在供需双方间便具有法律效力。任何一方违反了此质量