云桌面常见问题排错与解决

1、云终端启动黑屏re检查显示电源开关是否打开，按下显示器右下角的电源开关检查下。检查显示器背面上的云终端5个状态指示灯是否有长亮的，不亮的话就是盒子没通上电， 重新插拔下盒子的电源线尝试下；检查下键盘下面电源插排上的电源线是否松动；从正常启动的学生机上换插显示器、云终端、电源线替换测试，判断是否为硬件设备故 障。零散的云终端提示无法连接到OVD检查云终端上的网卡灯是否点亮，不亮说明网线没插好；重启下云终端；在教师机上ping下云终端IP，云终端的IP点击右下角“关于”按钮可以查看，不通测 试下网线；大批量云终端无法登陆更换模板后或学生机比服务器先启动时，会有这样的提示，用“云终端集中管理平台”

2、重启下全部云终端，或关闭教师机然后拉下学生机电闸再开一次；确保交换机是开启的，且交换机间跳线正常，交换机到服务器上网线正常（亮绿灯的网 线）检查下服务器是否正常启动完毕。前置面板最右侧的开机键是否点亮，如果点亮后10 多分钟，所有的终端还是无法连接OVD，给服务器接上显示器及键盘，按下键盘任意 键键，显示器上显示结果如下图为正常。（网址为各学校的OVP地址）Thiiiputer OS release 3EKernel 2 .6 3Z-S73. IB -1o* 航雄B 财0UP-XLZH2P 1 网IF -云终端提示账号在其他地方登陆大批量这样提示就关闭所有学生机再开一次；很小部分这样提示，在O

3、VD桌面信息检查云终端上的IP及虚拟桌面登陆账号设置是否 跟其他冲突；部分云终端一直停留在链接桌面状态登陆教师机云服务器管理平台OVP,找到该盒子对应虚拟桌面登陆账号的虚拟机，选择右键“断电”，然后拔掉该盒子网线重链接一下；个别学生桌面系统卡住不动在教师机上登陆服务器OVP管理平台，找到对应虚拟桌面重启一下；或者在学生位置把鼠标悬停在屏幕上方中间位置1秒，在弹出的工具栏上点“退出登陆”，密码为，在虚拟桌面列表中可以看到：登陆、重启、正常关机、断电等按钮，单击断电，然后再点登陆；云终端提示账号或密码错误检查云终端上的账号密码是否被非法更改，在OVD桌面信息可查看虚拟机用户名，默认密 码一般为12

4、3456，可在ovd用户管理一一用户里面修改密码。桌面使用卡顿检查问题虚拟机资源是否足够，可尝试在OVP里面选中虚拟机，右边有概要、硬件(可 修改内存大小)等信息节点ovw-a 剧眺机了坨近ooih)L 一W MEfT,副1谜W ,肥螳管速jjh awi n?te5t_001盅以机苗也状态i云行中IP地址192.U5B-100.122CPU便甲挈:J.g ot 2CPUs1勺7】史用丰已用：31LMB. JI. : 2.00GB运行时间 寸2 H是咨启用出否廿卓存皓-曜板winM |楫柄束源捍任系绵Microsoft Windows 7峻盘1、更用卒(Idee)用：5 0 MB 总，共:5.0

5、DGB持/虑盘1更用辛(virtiou)HJ-tj :2,共:32.DU&B登陆用户wi n71 0窗蝙镜波田亡i局瞅l.OOGB却Pi序- g理当苛挪鲫CPL建匚1屈示谄UT itivni 10-dEk l.qcow2,. E qcowz, ri#: ocal-i:wntebacK. - ：32G技 cd/DVD SEaiiS de 2:cn.winda w_7_u thist-aj&4_;_a1.560-13.isoju 网卡(neto)F7略1扫;WfTtmL FH堂日:出81泌燮砂06：3C：D:E2：65J9查看虚拟机中进程，检查是否因第三方应用程序消耗太多资源，如杀毒软件/安全卫视， 或其他应用程序冲突等。若为持久桌面，数据可清理情况下，可在OVD桌面池里面，选中右边的桌面池一一右键一一还原。该桌面池下的所有虚拟机都还原到最初的模板状态，C盘数据被清空。桌面无法上网在虚拟机桌面网络中心检查网络配置是否正确，如IP/DNS等；在OVP虚拟机概要里面检查虚拟机网络IP跟实际配置的一致，没有169.*等地址；检查是否IP冲突，更换IP测试；是否更改了虚拟机设置而没有关闭虚拟机使设置生效；检查是否是网管设备限制了该网段访问互联网；应用软件异常检查安装配置是否正确，是否安装说明手册中安装环境及步骤安装的；是否是软