企业战略-网络经济下的企业组织结构变革

1、.：.； 文档资源摘要：引见了网络经济下组织构造应该具有的新特征,提出了网络组织这种新的企业组织构造,讨论了从传统企业组织构造向网络组织转变的几点措施。关键词：网络经济企业组织构造企业组织构造变革科学技术是推进经济和社会开展的第一消费力。以计算机和网络为中心的信息技术推进了网络经济的迅猛开展。*中心乌家培研讨员以为,从实际上说,网络经济就是经过网络进展的经济活动,是经济网络化的必然结果;从经济方式上看,它是有别于游牧经济、农业经济、工业经济的信息经济或知识经济。网络经济作为一种全新的经济形状,带来了企业组织生存环境的宏大变化,为了生存和开展,企业组织不得不进展相应的变革以顺应这种变化,而在这其

2、中,组织构造的变革最为明显。1.网络经济对企业组织构造变革的要求在传统的经济环境下,实物资本、货币资本以及技术是经济增长和企业竞争优势的主要源泉,传统的企业内与企业间组织方式正是着眼于实现资本与技术等要素的有效配置而设计的。而在网络经济下,人力资本以及由此产生的知识积累那么成为经济增长和企业竞争优势的主要源泉,自然需求新的企业组织方式来保证新的中心要素的有效配置。同时,世界经济全球化的推进,科技的飞速开展以及信息的指数化增长也使得传统的组织方式在一定程度上不能顺应外部环境的快速变化和进展有效的内部沟通。这就需求新的组织方式来与组织的开展和变化相顺应。总的来说,网络经济要求组织构造具有以下特征:

3、1.1 扁平化扁平化是网络经济下企业组织变革最显著的特征。适宜工业*需求的组织构造都是一种金字塔式的层级构造,这种组织构造的优点是分工明确、等级威严、便于控制,但是,这种组织构造在网络经济下暴显露越来越多的弊端。例如:由于管理层次多导致机构臃肿、人员冗余,进而呵斥管理本钱居高不下;不同机构之间相互推诿责任,管理效率低下;组织内部信息传送不畅等。为了抑制传统组织的这些缺陷,组织开场出现扁平化的趋势。组织构造的扁平化改动了传统命令链的多层级和复杂性,精简了构造层次,从而有利于信息的传送,保证信息传送的有效和不失真,大大提高了组织效率。1.2 网络化企业组织构造的网络化主要表达在四个方面:一是企业方

4、式集团化。随着经济全球化的趋势,企业集团、企业战略协作同伴、企业联盟大量涌现,这使得众多企业之间的联络日益严密起来,构成了企业组织方式的网络化。二是企业运营方式连锁化。很多企业经过开展连锁运营和商务代理等业务,构成了一个庞大的销售网络体系,使得企业的营销组成网络化。三是企业内部组织网状化。由于企业组织架构日趋扁平,管理层次减少,跨度加大,组织内的横向联络不断增多,内部组织机构网络化正在构成。四是信息传送网络化。随着网络技术的飞速开展和计算机的广泛运用,企业信息传送和人际沟通曾经逐渐数字化、网络化。不同部门、员工之间经过先进的通讯技术进展信息沟通和及时有效的交流,可增进员工之间的了解,提高其学习

5、才干,并加强部门之间的协同才干,有利于企业处置复杂的工程,构成竞争优势。1.3虚拟化传统组织构造的设计总是力求职能部门的“全面化,企业组织也总是力求“大而全,小而全的方式。不论是职能制、事业部制,还是矩阵制组织构造,也不论规模大小和在某项功能上的优势如何,企业组织内的各种详细执行功能,诸如研讨开发、设计、消费、销售等都是以实体性功能部门而存在的。这些实体性功能组织部门作为企业组织系统中相对独立的单元,往往难以对市场变化作出快速而有效的反响。网络经济下企业组织要想具备竞争力,必需求有快速而强大的研发才干,有随市场变化而变化的消费和制造才干,有广泛而完善的销售网络,有庞大的资金力量,有可以消费出满

6、足顾客需求的产品的质量保证才干和管理才干等,只需集上述各种功能优势于一体的组织才具有强大的市场竞争才干。现实上,大多数企业组织只需其中某一项或少数几项比较突出、具有竞争优势,而其他功能那么并不具备竞争优势。为此,企业组织在有限资源条件下,为了获得最大的竞争优势,可仅保管企业组织中最关键、最具竞争优势的功能,而将其他功能虚拟化。虚拟化了的功能可经过借助各种外力进展弥补,并迅速实现资源重组,以便在竞争中最有效地对市场变化作出快速反响。1.4 组织决策的分散化在工业经济时代,组织高层几乎拥有一切的决策权。在这种单一的决策方式下容易产生官僚主义、低效率、构造僵化、沟通壁垒等问题。网络经济的开展,要求企

7、业组织由过去高度集中的决策中心方式改动为分散的多中心决策方式,组织的决策由基于流程的任务团队来制定。决策的分散化可以加强组织员工的参与感和责任感,从而大大提高决策的科学性和可操作性。2.网络经济下企业组织构造变革的方向网络组织网络组织这种新型组织方式不仅满足组织扁平化、网络化和虚拟化的要求,而且具有广泛的顺应性。它既适宜于总组织,比如一个拥有众多子公司和自傲盈亏组织的康采恩,也适宜于拥有如今流行的工程组织,独立的消费组织、部分自治小组等方式的小型的企业组织。2.1 网络组织的涵义虽然众多学者以为网络组织是网络经济下企业组织的开展方向,但是由于网络组织是一个前瞻性概念,企业在实际中也有多种详细的

8、方式,因此关于网络组织目前还有一些不同的认识。但我们可以给出Achrol 关于网络组织的一个被较为普遍接受的定义:网络组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的义务而组成的结合体,它的运转不是靠传统的层级控制,而是在定义成员角色和各自义务的根底上经过密集的多边联络、互利和交互式的协作来完成共同追求的目的。网络的根本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系。在网络组织中,节点可以由个人、企业内的部门、企业或是它们的混合组成,每个节点之间都以平等身份坚持着互动式联络。假设某一项使命需求假设干个节点的共同参与,那么它们之间的联络会有针对性地加强。密集的多边联络和充分的协作是网络组织最主要的特点,而

9、这正是其与传统企业组织方式的最大区别所在。从Achrol 给出的有关网络组织的定义,可以看出,网络组织不仅是企业组织内部的一种组织方式,同时也是企业组织之间的一种联络方式。对网络组织的含义可以从以下几个方面了解:a. 网络组织是由节点及节点之间的联络方式与沟通方式构成的具有网络构造的整体系统。每个节点都具有相应的决策才干,能对流经它的信息进展加工和处置。b. 网络组织有着共同的目的,网络中的节点围绕着共同目的进展运转,并实现信息共享和沟通。c. 网络组织各节点共同遵守网络组织协议。网络组织依托网络组织协议运转,在遵守协议的前提下可自愿进入、退出,表现出网络组织的柔性与边境模糊性。d. 网络组织

10、能够是一个独立的法人实体,也能够不是一个独立的法人实体,而是为了特定的目的,由人、团队和企业构成超越节点的组织,组织节点的构成会随着网络组织运作进程、目的完成情况进展增减、调整。网络组织边境超越普通组织边境,具有可浸透性和模糊性。网络组织根据组织目的选择构成节点、节点的中心才干、互补优势及整合程度。2.2 网络组织的类型普通网络组织框架允许它有不同类型和级别。从不同的角度也可以将网络组织划分为不同的类型。米鲁斯等人将网络组织划分为三类:内部网络组织、稳定的网络组织和动态的网络组织。 a. 内部网络组织。内部网络包括两个方面的涵义:一面是经过减少管理层级,使得信息在企业高层管理人员和普通员工之间

11、更加快捷地流动;二是经过突破部门间的界限,使得信息和知识在程度方向上更快地传播。这样做的结果,就使企业成为一个扁平的、由多个部门界限不明显的员工组成的网状结合体,信息流动更快,部门间摩擦更少。在网络经济的市场环境下,消费曾经不是企业面临的主要问题,如何对快速变化的市场需求做出及时的反响并让顾客充分称心才是企业兴衰成败的关键。与此相顺应,企业的组织构造也应该由以消费为中心转变为以顾客为中心。在企业内部构建网络组织,有助于企业及时准确地识别顾客的需求特征,围绕特定顾客或顾客群配置资源,组建由设计、消费、营销、财务、效力等多方面专业人员组成的团队,为顾客提供全方位、定制化的效力,让顾客完全称心。b.

12、 稳定的网络组织。稳定的网络组织是指一种以长期协作关系为根底的网络组织,其中每一个企业组织都是独立的,它们经过契约与中心企业相结合。其典型代表是企业战略联盟。c. 动态的网络组织。动态的网络组织是许多企业的暂时联盟,他们具有本人的关键技术,通常围绕某个指点企业或中间企业组织的关键技艺联成暂时网络组织,以到达共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。这种动态联盟表现出短暂和暂时的特点,某个目的一旦完成就会宣告解散,而为了新的时机又会重新组建新的联盟,其典型代表是虚拟企业。3. 企业组织构造变革中的几点措施正如前文所述,网络组织是一个前瞻性的概念,是未来企业组织构造开展的方向,但是,希望企业从传统

13、组织构造直接转变为网络组织是不现实的,新的组织构造毕竟要以过去的组织构造为根底,而不能够凭空发明出来。不过,既然我们说网络组织是网络经济下组织构造变革的方向,企业组织必然要采取一些措施在构造上向网络组织过渡,或者说建立具备网络组织的某些特征的新的组织构造。3.1 组织层级的减少与国外相比,我国大多数企业组织构造是直线职能型,企业不论大小自上而下自成体系,“麻雀虽小,五脏俱全,属于典型的层级组织。这种组织的主要特征有:垂直一体化程度相当高,一切权集中,并因此能够导致最低的产品差别性以致构成商品同构;在发生冲突时,较多采用行政命令来处理冲突;组织边境层次清楚、固定、刚性,典型的静态衔接或结合。应该

14、说,我国企业的传统组织方式,在方案经济时代是为我国经济开展做出过奉献的,但在网络经济时代,其弊端愈来愈明显。我们不能希望企业组织构造从传统的直线职能制直接变革为网络组织构造,但是,减少组织层次,是我国企业目前可以做到的,也是必需求做到的。从联想集团组织构造的变化可以看出我国企业组织层级减少的趋势。联想集团于2004 年调整了企业战略,并作了相应的组织构造变革。首先是一致了中央市场部,在这个平台上进一步研讨识别细分客户的需求,同时指点整体市场的任务。与此同时把原来的华南、华中、华东、西南、西北、东北和华北七个销售大区进一步分成了18 个销售大区。如把以前属于华中销售大区所辖的湖北、河南和江西三个

15、销售分区重新划分为湖北销售大区、河南销售大区,江西销售分区那么和湖南销售分区一同组成湘赣销售大区。结果减少了销售过程中的层次,使得营销更加贴近用户,便于深耕习作区域市场。3.2 以流程为导向的任务团队的建立在流程变革的根底上,组织需求建立任务团队,也就是将过去以功能分工的组织方式改动为以“流程、“网络为导向的任务小组。过去分散于各职能部门的任务由一个小组结合起来,承当起满足社会需求的一切任务,各组成小组构成了一个非中心化的结合体网络,这样不但可以防止传统企业内部广泛存在的“官僚主义所导致的管理低效率,而且也使各组成小组的界限不再严厉地局限于功能和层次。当组织职务是围绕小组而不是个人来进展设计时

16、,结果就组成了义务团队。“团队一词有着特定的含义,主要包括可以自我优化、自我设计、自我发明和自我组织。按照德鲁克教授的分类,团队只需三种类型:第一种是网球双打型的。在这种团队里,它必需是小型的,每一个成员必需使本人顺应队友的个性、技艺、优点和弱点。第二种是足球队型的。每一个队员有一个固定的位置,但整个队伍是整体挪动的(除了守门员) ,同时,队员们又坚持各自的相对位置。第三种是棒球队型的或者是乐队型。每个成员都有固定的位置。网络经济下的企业组织将越来越多地在企业内部和外部运用跨职能的义务团队,人们必需学会在没有固定职务、没有命令权威、既不是被控制也不是控制他人的情况下去进展管理,去完成义务,去实

17、现目的。3.3 内部市场化从传统组织到网络组织的另一个途径是内部市场化,即在企业网络化的根底上,让组织内部的各个单元(节点) 构本钱人的利润中心,这些单元可以根据本人的情况和市场环境选择与组织内部或者外部的其他企业进展买卖。如购买原资料、产品或效力以及对外部单位进展投资,以便更好地根据市场条件确定业务。这样, 企业组织内部不存在垄断,利润中心有从组织内部和外部各单位购买产品或效力的自在,同时,这些利润中心也必需把他们的产品或效力以竞争性的方式销售给内部或外部的单位。但是,组织内部单元的这种市场化行为必需与组织的开展目的相顺应。在这些内部市场组织方式中,各个单元都需求建立本人的财务报告,以便组织对各个单元的情况进展了解和协调。在企业组织进展内部市场化过程中,往往会碰到的一个难题就是各个利润中心或各个单元难以确定相互提供产品或效力的价钱。在这一点上,我们可以从海尔建立的内部价钱体系来得到一些启示。海尔的内部市场化是伴随着流程再造建立的。海尔集团产品事业部与商流推进部之间的价钱体系是根据整合前产品事业部的销售费用占销售额的比率作为基数(以后根据上年度的销售费用作为基数) ,以此为规范,双方经过协商确定新的折扣比例,核算出商流推进部从事业部的采购价,即采购价= 产品市场价(1 - 折扣比例) 。产品