企业战略-中小企业管理信息化需求分析

1、.：.； 文档资源摘 要 管理信息化是中小企业进一步开展的基石，本文在结合信息模型的根底上进展中小企业管理信息化的需求分析，提出中小企业必需针对本身行业的特点、企业的生长阶段、企业信息化阶段模型和企业开展的战略目的进展信息化需求分析。关键词 管理信息化，信息模型，需求分析 中小企业要确保信息化建立胜利，首先应准确地把握信息化需求，制定信息化规划。信息化建立需求的获取和分析是制定规划的第一步。在这个阶段，可以由企业本身，或者由专业的第三方信息化咨询公司来协助 企业，经过高层指点访谈、书面问卷调查，查阅企业有关的资料等方式，在掌握企业的战略开展思绪、所处的竞争格局、IT运用现状、企业的组织构造和作

2、业流程等情况的根底上，综合企业各方面对信息化的要求，经过一个构造化的推理过程，确定出企业的信息化需求。 30年来，计算机信息系统在企业的运用程度和类型，阅历了不同的生长阶段，在这个过程中产生了一些有影响的方案，其中主要有3个模型，即：诺兰阶段模型，厄尔阶段模型，麦克*McFarlan和麦肯尼McKenny的战略网格模型。 1. 1诺兰阶段模型 诺兰阶段模型是由诺兰Nolan于1973年初次提出信息化系统开展的阶段实际。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的生长过程划分为如图1所示的6个不同阶段，又称为6阶段生长模型。该模型经过一些特征识别企业信息系统的成熟度，判别企业目前信息化所处的

3、阶段，并指出如何方案才干胜利过渡到下一个生长阶段。这一模型在美国已成为200多个咨询案例的分析根底，己经整合到IBM信息系统规划中。 第一阶段初始阶段：初始阶段是指单位企业、部门购置第一台计算机，并初步开发管理运用程序。该阶段仅仅利用计算机系统对会计、薪金和付款等大量数据进展处置。我国中小企业大部分处于这一阶段。 第二阶段扩展阶段：随着计算机运用初见效果，企业的积极性得到提高，要求开发其他信息系统管理运用程序，单位的事务处置效率有了提高。这一阶段，企业的IT运用需求很少得到关怀。IT开支的预算控制和信息系统开发的管理控制程度很低。程序开发过程中开场出现技术问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享

4、等。 第三阶段控制阶段：各部门的信息运用系统不断带来新问题；计算机的数量不断增多，工程预算每年以30%40%的比例增长，而投资收益却很不理想。随着运用阅历逐渐丰富，客观上要求加强组织协调，于是就出现了由企业指点和职能部门担任人参与的指点小组，对整个企业的系统建立进展统筹规划，主要是利用数据库技术处理数据共享问题。 第四阶段集成阶段：为了建立集中式的数据库及可以充分利用和管理各种信息资源，在控制的根底上，引入数据通讯技术进展信息集成。 第五阶段数据管理阶段：对第四阶段问题的处理方法是引入适宜的数据管理。数据信息不再被看成是输入或输出的信息符号，而是当成组织的资源。这一阶段的特征是产生了用于满足全

5、组织范围需求的数据库。运用程序的开发基于对该数据库的存取。这一阶段，用户将对信息资源的整合和正确运用方法担负起更多的责任。 第六阶段成熟阶段：第六阶段是组织成熟的标志。“成熟的信息系统可以满足单位中各管理层次高层、中层、底层的要求，信息系统已成为组织运营不可或缺的一部分。信息系统的重要性从战略意义上得到成认。信息系统的规划得到配合并实现了进一步的综合。信息主管在组织构造中获得与财务总监或人力资源总监同等的位置。 诺兰阶段模型本身是一个描画和分析模型，用于对组织内部信息系统的开展进展进化性解释。该模型确定了一个组织到达成熟所需求阅历的生长方式。每一个阶段都包含一个学习过程，每个阶段都有一定的信息

6、化需求，不能够在生长的过程中跃过任何一个阶段。因此，诺兰模型被广泛接受。另外，该模型也被用于分析设计信息系统的规划过程。在这种情况下，组织要识别它当前所处的阶段，以了解进化到下一个阶段需求到达什么要求。这个层面上获取的需求对企业信息化建立，特别是信息化规划，有着很重要的指点意义。 1. 2厄尔阶段模型 厄尔经过对组织各生长阶段的成熟度进展研讨，提出企业信息化不同生长阶段适用不同的技术，并且存在着学习效应。如图2所示的S曲线代表新技术开展的周期，随着时间和认识的忽然提升可以把曲线拉向一个新的平台；进一步开展、改良的过程和更高的平台是永久的趋势。这一模型适用于各种技术，描画了组织学习过程、技术和时

7、间之间的关系，主要关注的是每一阶段的规划义务与目的。随着组织沿着学习曲线开展，规划的目的也随之改动。企业高层管理者认识到把信息系统的开展同业务目的关联的必要性，从而在规划过程中担任着重要角色。 1. 3战略网格模型 麦克*McFarlan和麦肯尼McKenny的战略网格模型法SGM，strategic grid model经过分析现行信息技术运用以及未来信息技术对企业战略影响的高低，诊断企业在当前信息技术运用形状的根底上需求调整的信息化建立战略方向等。企业通常可以纳入以下4类模型中的一类：支持型、工厂型、转换型和战略型。他们建议根据组织当前所处的类别和未来开展的能够类别制定不同的信息系*略。

8、1 支持型：属于双低型，信息系统的角色是对企业事务处置提供支持，阐明信息技术用于减少本钱，只起到辅助作用，不需求太多投资。 2 工厂型：当前信息系统是企业组织战略规划中的一部分，虽然也运用大量信息技术，但影响不大，IT任务的重点是对当前系统的改良。 3 转换型：这是个过渡阶段。由于遭到内部和外部的压力，企业从支持型向转换型转化。一方面，内部压力是由于对管理支持系统的自信心，认识到信息技术作为战略竞争武器的益处，留意发扬信息技术的杠杆作用；另一方面，由于技术不断改良使同业竞争对手越来越多地利用信息技术。假设企业不断进展信息化战略调整，它将转入战略型，否那么将转回支持型。 4 战略型：属双高型，阐

9、明企业需求从战略层次经过采用信息技术对信息系统进展继续改良，直到信息系统可以具备高级管理功能，换句话讲，企业的如今和未来都将离不开信息系统的支持。 2 中小企业管理信息化需求分析 20世纪90年代我国的中小企业大部分实施会计电算化，经过多年的开展，只需少部分企业建成了管理信息系统，但总体来说硬件设备安装的多，缺乏运用软件投资的思想认识；在运用方面建立了单项运用，缺乏综合的支持管理和决策系统。根据以上引见的3种模型，我国的中小企业大部分处于诺兰阶段模型中第二阶段和第三阶段，即停留在“扩展阶段和“控制阶段之间。并且据有关学者分析，我国企业计算机管理信息系统MIS建立胜利实施的仅占10%20%,完全

10、失败的约占50%，其他30%40%只是实现了一部分，与初始想象目的相差甚远，有的甚至成为企业的包袱，使企业的运营更为困难。 以高科技为代表的一部分中小企业曾经到达相当高的水准，但是，这部分企业还不到1；大部分中小企业的信息化程度还处于财务管理、人事管理等初级阶段；网络的运用主要停留在获取和发布信息上，用于消费过程控制的很少；还有相当一部分中小企业处于单机运用的起步阶段。据有关部门统计，截至2004年上半年，国内近63的中小企业还未建立本人的网站，利用互联网进展买卖的中小企业仅占企业总数的11。 在2001年中国参与WTO之后，企业信息化需求明显增长，即使一些以前信息化运用薄弱的行业如服装、食品

11、行业、企业如民营企业、地域如西部地域，也纷纷做了信息化可行性分析、规划和运用调研。当然，这里存在政府和行业组织大力推进的要素，但主要取决于企业对入世后国际竞争日益严峻这一开展趋势的清醒判别。在最近有关媒体的需求调查中，运用需求按技术领域分类为：管理系统最高，81%；电子商务24%，较以往添加；CAD20%；自动控制13%；其他20%。这阐明企业对管理信息化的注重程度，对开展企业电子商务前景的乐观。 在不同的行业中，工程分布比较平衡，轻工、纺织、建材、化工等中小企业相对集中，选择工程有趋同性，思索到了本身的需求和技术的开展。从地域分布看，江苏、广东、浙江、山东等经济兴隆的沿海地域较集中，中西部地

12、域那么相对落后，企业信息化与所在地域经济兴隆程度亲密相关。 中小管理信息化需求主要内容包括：办公自动化OA、企业业务流程重组BPR、企业资源方案ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM及物流、决策支持系统DDS、电子商务及协同商务和企业建模等等。 中小企业信息化咨询效力需求内容包括：信息化需求分析、信息化工程选型、信息化咨询、信息化规划、工程实施效力、信息化监理、信息化评价、信息化培训、联络专家等。 中小企业的信息化需求存在多样化、差别化景象。在中小企业中，还要详细情况详细分析。比如中型企业更注重ERP，以优化资源配置，提高管理程度和效率，加快市场反响为目的；而小型企业多以严厉制度、堵塞破

13、绽、强化库存管理、规范业务流程、加快资金周转为目的。中小企业必需针对本身行业的特点、企业的生长阶段、企业信息化阶段模型和企业开展的战略目的，进展信息化需求分析。中小企业信息化在“政策导向、典型引路、链式推进、分步实施的指点思想下，正进入快速建立期。随着经济全球化、制造矫捷化的开展，中小企业信息化的趋势也将表达在以下几个方面： 1中小企业信息化技术向智能化、虚拟化、集成化方向开展。智能化：在柔性化和集成化根底上进一步地开展与延伸。当前与未来的研讨重点是具有自律、分布、智能、仿生、矫捷、分形等特点的新一代制造系统； 虚拟化与集约化：在数字化根底上，虚拟化技术的研讨正在迅速开展。虚拟化技术主要包括虚拟产品开发VPD、虚拟制造VM和虚拟企业VE等； 集成化：企业内部各系统间的集成； 软件投资比重越来越大，将超越硬件投资。 2中小企业从事信息化建立的开展速度将明显加快。外在的竞争压力迫使他们产生了内在的剧烈需求。有研讨报告显示，2006年是中小企业信息化建立的活泼期，越来越多中小企业的信息化运用已从被动接受转变为自动规划，估计中小企业运用市场规模将达1 132亿元，比上年增长186. 5亿元，增幅达19.7。 3中小企业管理信息化的集成