国内某知名服饰公司供应链管理研究(doc34)

1、.：.；精品资料网cnshu 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网cnshu专业提供企管培训资料XXX服饰公司供应链管理研讨XXX中小企业 GULOUXIA 二五年一月九日目录：XXX为什么要加强供应链管理1、供应链管理的根本思想2、加强供应链管理对XXX的重要性XXX当前的供应链构造及亮点1、XXX当前的供应链构造2、XXX供应链管理的亮点XXX供应链管理的目的与如今所处的阶段1、XXX供应链管理的目的2、XXX供应链管理如今所处的阶段问题与建议外部供应链买手机制问题什么是买手机制XXX的买手机制及其问题建议外部资源整合问题根本思绪XXX外部资源整合问题与建议采购、消费提早期

2、问题根本思绪XXX的采购、消费提早期问题与建议“期货机制与客户定制问题根本思绪XXX的“期货机制、客户定制问题与建议永不打折、促销与100%退换货问题根本思绪XXX永不打折、促销与100%退换货方面的问题与建议运输问题根本思绪XXX的运输问题与建议强化终端问题根本思绪XXX的强化终端问题与建议配送效率问题根本思绪XXX的配送效率问题与建议内部供应链市场快速反响机制问题根本思绪 XXX的市场反响机制问题与建议单品管理问题根本思绪XXX的单品管理问题与建议多种类、小批量趋势问题根本思绪XXX多种类小批量趋势方面的问题与建议库存问题根本思绪XXX的库存问题与建议物流本钱问题根本思绪XXX的物流本钱问

3、题与建议信息化问题根本思绪XXX的信息化问题与建议部门协调问题根本思绪XXX的部门协调问题与建议强化物流方案功能问题根本思绪强化XXX物流方案方面的问题与建议鸣谢正文：一、XXX为什么要加强供应链管理当今企业无一不关注本钱的控制、运作的效率、效力的改善。这一切的根底就是建立一个高效的供应链管理体系。这是一个快速变革的时代对现代企业的要求，也是企业生死存亡的战略依托之所在。供应链管理的根本思想供应链管理在80年代最早来源于服装行业的运用，当时的管理战略叫做快速呼应或快速反响，90年代后半期又开展成为卖方管理库存或厂家管理库存的思绪。供应链管理的根本方式就是从原辅料的供应商到最终消费者的一切环节的

4、有效管理，以到达事先确定的客户效力程度。客户效力程度是指在正确的时间和正确的地点，以正确的价钱把正确的商品提供应正确的顾客。服装供应链由服装面料供应商、服装制造商、服装分销商、服装零售商、服装物流与配送商及服装消费者组成。服装企业的产品能否经过供应链快速地分销到目的市场上，这取决于供应链上物流、配送网络的健全程度及市场开发情况等，物流、配送网络是供应链存在的根底。服装企业要想建立供应链，就必需思索这个过程中的一切方面，并对一切的环节加以控制和管理，任何一个环节出了过失，很能够导致整个供应链的中断，给企业带来不可估计的损失。供应链中的物流是指从产品供应到销售的物资流经过程，包括产品购进、验收、储

5、存、装卸、仓储等环节。有资料显示，在产品整个消费销售过程中，仅有5的时间用于加工和制造，其他95的时间都用于储存、装卸、等待加工和运输。在供应链中，物流是被动的，它受信息流的支配，因此，供应链管理的问题，很大程度上可以归结为，在一定管理理念下对流程信息化的问题。供应链管理从静态看，强调的是一个网络；从动态看，强调的是一个过程，是对物流、信息流、资金流进展协同方案、组织、协调及控制。供应链管理根据动力方式的不同分为：推式和拉式。当企业注重的是如何更快更好地消费出产品并把它推向市场时，就是一种“推式的供应链管理，管理的出发点是从原资料推到产废品、市场、不断推至客户端； 随着市场竞争的加剧，为了博得

6、客户、博得市场，企业管理进入了以客户及客户称心度为中心的管理，因此企业的供应链管理，即由推式转变为以客户需求为原动力的拉式。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛衔接在一同，使得各种业务和信息可以实现集成和共享。供应链管理如今有和客户关系管理结合的趋势。假设仅仅有，没有，物流虽然通畅，但并不能满足客户的个性化需求； 假设只需，没有，由于后台的跟单、运输、配送、库存调拨入库、出库等不能很好的衔接，千辛万苦记录和分析客户数据库，但客户称心度却得不到提升，达不到运用CRM的初衷。XXX目前正在做和下一步就要做的任务有两点：一是利用信息技术对进销存各个物流的流程进展整合，使商品以最快的速度到达最

7、终用户。二是利用管理和业务规那么把业务同伴纳入本人的体系，博得协作优势。加强供应链管理对XXX的重要性经过供应链信息的实时传送和交换，企业可以更为科学合理地安排企业的消费运营活动，从而最大限制地减少资源的浪费，提高货品的周转率，减少资金的占用，有效地提高服饰的产销率。供应链管理对XXX来说，详细有如下意义：提高运营效率，加快呼应速度;平衡安排消费；让供应链上的各个业务同伴快速了解信息，以优化决策；能有效降低库存，防止信息误差带来的“牛鞭效应；减少企业信息任务的从业人员；有效利用专卖店的展现空间。XXX当前的供应链构造及亮点XXX当前的供应链构造 XXX当前的供应链构造如以下图所示，其中实线表示

8、物流方向，虚线表示信息流方向：消费中心营销配送中心专 卖 商群体产品开发部设计中心物流方案部供应商群体 XXX供应链构造图XXX供应链管理的亮点供应商管理库存VMI (Vendor Managed Inventory) 即由XXX来担任专卖商货品的库存管理，这样，公司经过自动对专卖商进展配货和调货，以使本人能非常高效地安排本人的消费方案和配送方案，减少平安库存和周转库存，提升产销率。延续补货CRP(Continuous Replenishment Program) XXX经过由专职的专管员和区域调货员，继续跟踪各专卖商的库存和销货，来延续不断地对专卖商进展有针对性的补货，这样，可以提高货品运转

9、的效率。集中型配送系统在一样总库存量的条件下，集中型配送系统比分散型配送系统，能到达更高的顾客效力程度，由于集中型配送系统是一个风险吸收池RISK POOLING，虽然各个专卖商的需求是随机的，动摇有能够很大，但总需求量的变化动摇相对而言是稳定的，有一个平均值。在集中型系统的条件下，某一个专卖商高于平均值的需求与另一个专卖商低于平均值的需求累加，就有能够产生一种互补效应，从而总需求量依然接近于平均值。直营部门和分公司的分散配送系统，由于存在多级仓库，减少了需求动摇的吸收效应，同时还存在终端需求的逐级放大效应牛鞭效应，不利于提高产销率、降低公司库存。组织扁平化 公司的整个营销体系，根本无分公司和

10、办事处，公司销售部直接对专卖店，这样，信息流和物流经过的环节减少，相应的过失率降低、时间延迟缩短。第三方物流 公司本人的运输力量投入很少，主要利用第三方物流，利于公司集中精神做好本人擅长的事。XXX供应链管理的目的与如今所处阶段XXX供应链管理的目的供应链管理追求的目的不是供应链上部分效益的最大，而是要实现整个供应链的效益最大化。在某种意义上说，现代企业之间的竞争，不仅仅是单个企业之间的竞争，更重要的是各自所处的链与链之间的竞争。XXX供应链管理的目的是追求精益采购JIT：Just in time、精益消费、精益配送和精益销售。详细来讲，供应链管理的目的主要包括：快速反响、最小变异、最低库存、

11、整合运输及完美质量等；详细到营销上有以下目的来衡量：产销率、动销日数、库存周转率、订货周期、配送频率、配送可靠性及时配送率、送货完好性、订货情况信息、单据质量、配送过失率、货物残损率、信息准确率、存货可获性、订单完好性、资金周转率、平均毛利率乃至整个价钱控制程度，客户称心度、客户忠实度及客户效力的赞扬率等。XXX供应链管理如今所处的阶段这里有8个评价企业供应链管理程度的问题，对比一下XXX实践，就可看出如今XXX的情况，这些问题是：POS信息被及时地用来对需求上的快速变化作出预警吗？准确的需求预测，被用来从顾客到分销系统、到消费、到采购，以适当的数量、品类和时辰拉动整个供应链吗？重要客户能经常

12、提供他们的需求方案和开展规划吗？重要供货商能经常提供业务方案和需求方案吗？采购、消费、货流、库存和买卖信息在整个供应链中是延续不延续地交互式快速传送吗？和一切的重要客户在需求确定、预测、补货、电子资金转帐等方面是电子化衔接吗？效力与绩效检测能否在供应链的每个阶段进展，以监控供应链绩效？供应链过程能否贯穿各部门并有效地协调与管理，以将节点的交接任务减到最少和缩短周期？经过对比，可看出XXX还有很多路要走。普通来说，供应链管理的建立分五个阶段：根底建立阶段、职能集成阶段、内部供应链集成阶段、外部供应链集成阶段和供应链动态联盟阶段。目前XXX的供应链管理，总体上处于根底建立阶段，部分处于职能集成阶段

13、如DRP分销系统，OA系统，间隔 真正系统化的供应链管理相差还很远。由于XXX供应链管理系统尚未建立起来，所以，这次供应链管理的研讨，重点放在供应链各环节目前存在的问题，以及处理该问题的建议上。问题与建议外部供应链方面“买手机制问题1什么是买手机制买手机制是指服装企业经过服装买手，来处理本身产品既引领时髦，具有前瞻性，又契合市场实践需求的运作方式。买手和传统意义上的采购不同，买手的责任就是使企业的服装的产品符合六个“RRIGHT，即：适宜的产品、适宜的价钱、适宜的数量、适宜的质量、适宜的地点和适宜的时间。买手可分为营销买手和销售买手，营销买手主要是指产品设计部门，销售买手主要是指采购部门。买手

14、机制是服装企业供应链运转时衔接内外部的起点，是世界各服装大国如美、法、意服装行业长盛不衰，整个行业运转畅通无阻的主要要素。营销买手承当着下一季节服装销售种类构成的决策，承当着满足市场需求的重责。一个老练成熟的营销买手，首先必需具有敏锐的市场洞察力，可以及时察看和准确把握流行趋势、市场需求的变化。营销买手主持服装产品的设计，经过搜集与购买各类信息，产生设计的灵感，确认设计稿并参与产品投产的决议，会同采购部门完成面辅料的购买任务。普通来说，服装公司老板和服装公司首席设计师是如今国内主要的营销买手。营销买手的设计在一定程度上，要超越“顾客导向，即引导顾客朝他情愿却尚不自知的方向走，顾客接受后会获得惊

15、喜。企业假设以顾客为导向，而顾客却以具有先见的企业为导向，那么以顾客为导向的企业，只能在具有先见的企业后面亦步亦趋，苦苦追逐。消费者有时连他本人都不知道他究竟想要什么，而假设他经过设计将产品的内涵表达出来，让他一见钟情，他会说：啊，这就是我想要的，甚至超越他的期望。销售买手根据对服装的了解、销售终端反响的各类信息及本身的市场运作阅历，在一致的品牌风格前提下，直接向“外加工企业订购批量的服装产品，或协同其他部门在营销买手提供的大量单品设计中，共同选定最终单品方案。销售买手同时还要坚持稳定、可靠、适宜的供应商群体，选择和购买适宜目的顾客群的产品，并与供应商谈判，获得在运输、价钱、交货时间等方面的最

16、优惠条件，实现公司的预算目的，保证企业的利润。销售买手的背景情况年龄、生活、位置等要尽量符合服装品牌的定位。假设买手与消费者的生活方式不能“门当户对，其产品开发将是高风险的。销售买手依赖设计师与市场的落差，或者本身的市场头脑而生存，他们的法宝是灵敏的市场与消费嗅觉，具备阅历、胆识、定位等根本素质。产品开发应在一致的品牌风格指点下进展，详细开发时应全面思索商品种类、数量、顾客群、产品线数目及宽度、深度、时髦态度和消费程度等要素，使得开发战略的执行可以为顾客提供“6R产品。服装企业在品牌营销中运转买手机制，是对设计师体系进一步的平安保证和补充，使服装产品在上市前得到设计与经济的双重监护。在买手机制

17、中，品牌是运作的中心，企业一切的一切都要围绕它来进展。作为塑造品牌的主要人物-首席设计师，应不仅仅是能设计服装款式、懂服装工艺根底的服装人才，更应是可以对企业现有品牌资源进展全面的调整协调的中心人物。首席设计师是企业品牌资源从上到下，各个部门，各个环节相互协作，相互协调的动力中心，其中最为重要的是设计师如何与企业老总坚持高度的协调一致，从观念到运营理念。假设设计师不经过这样的过程，就很难将品牌的文化导向，文化内涵，品味主张，以及品牌所倡导的未来生活理念发扬得淋漓尽致，品牌在市场的竞争中也就难以长久。2XXX的买手机制及其问题目前，在XXX整个供应链中，哪是营销买手，哪是销售买手，不是很明晰，买

18、手机制功能相对弱化，方方面面可改良的地方很多，详细讲，存在以下问题：设计室和产品开发部在功能上边境模糊，主次不清。品牌定位不明晰，产品组合的风格整合不够。目前，西装的产销率较高，但附件的产销率较低，附件开发较为杂乱无章，没有明晰的风格定位、价钱定位。正装休闲化不够法兰诗顿，法派开发较好；价位2500元以上的货品太少；茄克，休闲裤开发力度不够；西裤价钱构造太单一；T恤价钱定位空档太大，定位太低，风格，颜色，包装，商品陈列，橱窗布置都要改良。内部各部门运作时，各方面品牌资源整合不够。产品开发系列性不强，如明兜系列，只需一两款。继续创新性不够，颜色上、款式上、面料上的创新还不能满足专卖商及其顾客的要

19、求。单品的设计有时与消费流水线工艺冲突。宽广专卖商参与产品开发的广度、深度不够。3建议针对以上问题，建议如下：组织构造方面：强化设计中心功能，明确营销买手的定位；改革产品开发部，强化其单品设计方案选择和对外采购的功能，明确其销售买手的定位。运作方面：一方面进展产品的风格整合，另方面进展内部各部门的运作整合，即以品牌定位、风格和设计，来整合货品、广告、促销、陈列、装修和运作。产品方面：对以前和如今的市场进展分析，围绕品牌的内涵，并结合流行趋势，强化服装产品的标志性面料和流行趋势的比例关系，以及同一季节服装面料与面料之间的消费比例关系；选择品牌的代表色系，安排根底产品颜色与流行色之间的比例关系；设

20、计与服装相配的鞋，包，皮代，领带等配饰；对品牌的原有价钱定位进展调整，提出新的价钱方案，及产品的价钱带及价钱比例。信息搜集方面：设立专职新产品信息员采购员为兼职人员，强化信息搜集，其任务职责为新产品信息搜集、统计，竞争对手的情报搜集，决策方案的阅历分析、期望分析、ABC类分析、适销性分析等。新品信息员要分别列出搜集到的新产品及其消费厂家、价钱，以及终端详细的销售情况等。版型方面：与技术部一同分析以往的销售情况和库存量，共同制定出品牌的最正确规范比例尺寸，地域最正确尺寸，以及消费批次的尺寸比例关系；与技术部协作，选择并确定品牌在市场销售中相对固定的服装外型，标志性的领型，袖型，袋型。消费方面：与

21、工艺师制定表达品牌特征的最正确工艺；设计出最适用的工艺流程。终端参与方面：制定相应的鼓励与约束政策，提高专卖商参与产品开发的广度和深度。外部资源整合问题根本思绪假设企业能在很好地规划运作内部资源的同时，整合其所具有的外部资源，如供应商、分销商、承运商等，将提高其整个供应链中采购、消费及交货方案的准确性，服装从设计到上市的周期就会缩短，从而能在快速应对市场的同时，提高对客户销售及效力承诺的准确性，使企业在强大的竞争环境中，由于客户称心度提高而坚持市场竞争优势。XXX外部资源整合的问题与建议XXX供应链中，外部资源的整合程度有待改善，详细表如今：与面料供应商和附件供应商还没有稳定的战略同盟，与他们

22、的信息沟通方式尚非常原始，没有充分利用现代信息技术提供的交互式的强有力手段，互置信息分享的程度低，致使信息反响和物流速度大为延迟。与专卖商的沟通，本钱高高费、费，速度慢，周期长两天报一次销货，而非即时，致使市场反响延迟，物流速度减慢。建议：在终端运用条码系统和POS系统Point of Sales，公司与专卖商联网，实时传送销货信息和需求信息，缩短信息沟通周期，并降低沟通本钱，加快市场反响速度，实现精益JIT配送和精益JIT销售。选择业务稳定，长期协作，产质量量、风格、价钱、交货提早期、批量柔性、种类多样性都不错的供应商结成战略联盟，彼此分享业务方案，以利于采购周期的缩短和追单的快捷。公司采购

23、流程信息化，并与信息化程度较高的战略联盟供应商面辅料厂商、外协加工厂，实现系统对接，突破区域间、行业间、上下游产业链间的界限，实现精益JIT采购，到达共赢。采购、消费提早期问题根本思绪 在服装企业的供应链中，采购、消费的提早期是制约整个链条效率的关键要素之一，较长的提早期会带来一系列的负面效应，比如：货品预测和方案会由于提早期长而变的不准确；市场反响畅销的货品由于提早期长而无法追货、补货；滞销的货品，由于提早期长，早已提早消费出来放在仓库，又不能变回去，结果只能沦为库存；一些本来能够畅销的货品，由于提早期长，而错过流行的季节，最后变的过时等。服装装市场上需求的变动性和短的生命周期，使得对详细服

24、装品类进展准确预测是非常不能够的。所以，必需找到减少企业对预测依赖性的手段，而提早期的缩短就能减少企业对预测的依赖性。较短的提早期意味着预测期较短-因此减少了缺货、过时、补货和预测失误带来的问题，运作的风险及相关本钱也相应降低。XXX的采购、消费提早期问题与建议 XXX每年10月份开场选样订下一年度的西服面料，然后还要经过漫长的等待样布、做样衣、配辅料、反复评审、下单、等待厂商组织消费、运输等过程，不断到第二年的五六月份，才陆续交货。而且面料交货期经常延迟，比如2002年秋冬西服面料订单延迟率高达68%，其中每个订单平均延迟16天左右。追货周期也非常漫长，要一个半到两个月，导致经常错过销售良机

25、。附件方面，T恤每年10月初就要选下一年度的样布，然后经过消费样布、制造样衣、评审确定款式，到12月份才干下单，接着还要等待漫长的消费。衬衫、毛衣采购提早期也都很长。 消费提早期方面的问题，主要表现为消费方案的安排不平衡，导致消费车间忙闲不均，闲时大量工人放假，忙时白天黑夜加班。针对XXX的采购、消费提早期问题，建议如下：利用信息技术，武装采购环节，先缩短和供应商的信息沟通周期，进而和供应商分享相关业务信息，减短供应商组织消费的预备时间。假设条件答应，能否可以思索后向一体化，即介入纺织面料领域。做上游纺织的目的，首先在于可以大大缩短采购提早期，当消费服装过程中需求什么面料时，本人可以马上消费；

26、其次在于可以节省买卖本钱，节省运输费用。精益消费，提高消费柔性：对消费环节信息化，以快速的信息流带动消费物流。同时可以思索改良车间规划，缩短消费流程；培育工人的多岗位技艺以及添加机动人员等。只在季前批量消费估计总销量的60%到70%，余下面料可先储存起来，然后根据市场上的动销情况，组织剩余部分的消费，假设市场反响确实不好，余下的面料可以停顿消费。 “期货机制与客户定制问题根本思绪 这里的“期货不是指作为套期保值和三大投资工具之一的期货，而是指在服装企业的供应链中，终端专卖商和顾客的市场需求在货品上的详细期望。“期货机制有两种情况，一种情况是指设计中心和产品开发部，根据时髦信息和市场情况，开发出

27、新产品，然后由专卖商参与选货，由于客户更了解他们当地的针对性市场信息，这样就能防止销售部各片区配货的盲目性，提高产销率；另一种情况是指专卖商想要的货公司没有，客户本人要求在公司定制。期货机制是对买手机制进一步的平安保证和有益补充，期货机制有利于优化供应链中作为物流根底的货品构造，从而使整个供应链更有效率。另外，期货机制有助于协助 设计中心和产品开发部，运用数据确认顾客群体分类价钱范围、根底款/时髦款比例，以使整个开发更具针对性。XXX的“期货机制、客户定制问题与建议 目前，XXX供应链中的期货机制已初步运转，但尚有很多不完善之处，详细表如今：专卖商选货时，由于没有最终的库存风险，能够责任心不强

28、，从而用心程度不够，有些甚至能够不担任任地乱说；另外，参与的广度也不够，2002年的秋冬季选货，只需40%的专卖商参与。专卖商定制时，在市场上看好的面料，公司不允许订制；订制的周期太长，8月份定制10月中旬才交货，当好卖的货品再补单时，已赶不上销售季节，选料订制的交货时间也不确定，经常拖延时间。部分代理商缺乏目光，选货和订制都没有把握。专卖店里的顾客定做，要求高，本钱也高，而且还存在一个技术问题，比如量尺寸，十个人量就会有十个数据出现，结果是顾客称心度低，货品返改率高。对于XXX的期货机制问题，建议如下：建立健全到位的专卖商选货与定制的鼓励机制和约束机制。各个店定制比例不一样，政策上应适当区别

29、对待；选货与定制应明确各自的责权益，实行违约责任制。组织区域小型定货会，多个代理商一同选料，实行资源共享；库存面料色卡提供应各专卖店，也可放在网上设置权限密码，不用担忧泄密，以添加定制货品时机。选货与定制的接口和效力流程进一步细化、到位，制定合理的的订货及出货流程时间表，明确交代给专卖商；完善定制货品的定价机制。强化对专卖商选货和定制知识与技术的培训，设计中心和产品开发部要开发专门的培训课程，并定期对专卖商进展授课，以提升专卖商的选货和定制才干。期货机制要与时髦俱乐部的客户关系管理系统CRM结合起来，经过顾客数据库的数据发掘，向专卖商提供选货和定制的指点。思索能否可在公司大型服装专卖店同时陈列

30、西装面料，并提供多种款式，供顾客看样、选料订制，以符合服装流行所倡导的个性消费。这样还能部分地以销订产，减少库存风险，让利于消费者，加强企业的盈利才干。永不打折、促销与100%退换货问题1根本思绪永不打折、促销与100%退换货问题，关系着XXX供应链终端需求拉动的竞争力，也关系着公司的库存风险和品牌笼统。永不打折是XXX对社会的承诺，这虽然对整个服装行业防止恶性价钱竞争起到模范作用，对长期维护本身品牌笼统有重要意义，但在当今服装市场竞争日趋猛烈的今天，XXX面临的压力也比较大。那么，能否可以改动公司永不打折的政策呢？答案能否认的。由于无论是在本人的专卖店还是在商场中本人的专卖厅打折，固然会吸引

31、不少顾客，但是，新品与折扣商品在同区销售，打折货品的价钱优势必然会影响到新品的销售业绩，久而久之，就会进入新品推出少人问津的为难境地，而且，消费者渐渐也会以为打折理所当然，对打折的反响逐渐变得愚钝，对打折幅度的要求那么不断升高。另外，打折会降低货品的利润率，会给消费者留下负面印象，失去原有的消费群，最后价钱打折将演化成对品牌笼统的打折。面对周围竞争对手的价钱打折，XXX必需找出既能维持永不打折的正面效果，又能削减其负面作用的手段，而促销就是这种重要手段之一。另外，如今可以思索能否调整100%退换货政策，由于，普通来说，服装品牌在生命周期的不同阶段，应采用不同的退换货政策。XXX的100%退换货

32、政策在公司生长过程中起过很大作用，当时的政策背景是XXX不是强势品牌，公司整体实力较弱,为了招徕更多的专卖商，迅速翻开全国市场，不得已而采取的方法；而如今情况不同了，大量的品牌投入已使XXX成为强势品牌，公司的货品、管理也都有了长足的提高，公司已有了较大的和专卖商讨价讨价的才干。2XXX永不打折、促销与100%退换货方面的问题与建议先谈XXX这方面的问题：价钱方面：货品价钱构造不合理，2500元以上的西装太少，中高价位的T恤、西裤缺乏。由于永不打折，货品价钱一旦确定，便很难改动。永不打折配套措施方面：竞争对手竟相打折，我司价位原封不动，其它因应措施如促销又跟不上，严重影响销售业绩的生长。100

33、%退换货方面：专卖商由于没有任何库存风险方面的压力，也就没有把主要精神放在专卖店运营管理上的动力，其后果能够是专卖商的“移情别恋，专卖商能够会把主要精神转移到运营更多的品牌或其它投资工程上；由于无库存风险，专卖商在选货会上，很难以高度担任、极端用心的态度选货。另外，由于100%退换货政策，公司的库存风险会随着产品线的延伸不断加大如附件产品。针对以上问题，建议如下：完善专卖店产品的价钱构造，注重最初定价。由于价钱定位是服装品牌营销的中心内容，所以可以详细研讨笼统品牌价、战斗品牌价；本钱价、保本点价、结算价、零售价以及目的顾客群体的心思价位，以利于单品定价和品类构造定价的科学决策。在广告、设计、专

34、店笼统等方面继续品牌提升，质量上继续控制，细节上更加追求杰出；经过时髦俱乐部任务的深化广泛开展，提升顾客忠实度；加强促销谋划，尤其是促销礼品开发力度要加强，礼品要有适用性和留念意义，质量好，有档次，非卖品，有XXX标志。逐渐在全国推出免费干洗效力，以获得竞争优势免费条件之一是顾客必需提供个人资料，这样可以充实客户数据库，利于提升产品开发和广告的针对性，详细操作可以和一些区域性的大型服装干洗连锁店建立战略联盟。让专卖商与公司共担风险，思索到永不打折的价钱政策和品牌维护，滞销货品不宜滞留在专卖商那里由其处置，所以，货品可以全部退换，但退换时规定一个比例，超越这个比例，退货要在进货价根底上打折。交换

35、运营业绩非常差的专卖商，由于他们占用了公司珍贵的货品资源季首消费的根本量因之变大，而且周转缓慢，销售不多，最后还要退回公司，变为公司的库存。运输问题根本思绪运输是供应链链条中重要的一环，它的功能是在供应链各组织之间挪动产品，不同的运输方式影响着供应链中物流的平安、速度和本钱。此外，一个公司运用的运输类型也会影响供应链中库存程度和设备位置的决策。在供应链管理中，运输的一个根本决策就是要在运输本钱和运输速度之间作出选择。公司也可以利用库存来提高供应链呼应速度和降低运输本钱。对服装企业来说，运输有四种根本方式：空运(最昂贵但也是最快的方式)，汽运(比较快又不太昂贵的方式，有很高的灵敏性)，铁路(用于

36、大量运输，不太昂贵)，船运(最慢的方式，是海外大量运输最经济的选择)。对作为供应链中运输环节的承运商的评价，可主要思索以下九个方面：运费高低；到货时间长短；可以运配送的次数；运量大小；运输途中的丧失、破损及污染；到货时间的准确性；能否适宜多种运输需求；和其它运输工具的衔接；货物所在位置的信息等。XXX的运输问题与建议目前XXX的运输采用第三方物流TPL：Third Party Logistic，费用由专卖商承当，但运输本钱偏高，如：天津专卖商的运费平均达2元8角/公斤，另外，货品运输的平安性也偏向，不时出现货品丧失、破损的情况。建议：加强对新承运商的寻觅和对老承运商的评价(可参照上述的九个评价

37、方面)，选择信息化程度高、根底管理好、营运本钱低的第三方物流长期协作，并在条件成熟时，实现与承运商的信息系统对接，以缩短信息沟通时间，提高物流速度，并能对货品营运形状进展跟踪。强化终端问题根本思绪对服装企业的供应链来说，终端的活力大小，决议着整个链条需求拉动的效率，因此，服装企业无不注重加强终端建立。MID Marketing Interior Design就是强化终端的一个艰苦举措。 MID是品牌卖场营销学的简称，它是指在卖场中整合装修、设计、企划、销售和信息等资源，是当今国际服饰业最流行的一种营销方式，它使卖场功能多样化，同时也使卖场从原来的销售链的终端，变为品牌营销的中心，在品牌推行中呈

38、现出越来越多的优越性。顾客到胜利实施MID的品牌专卖店里，他往往会得到惊异、惊喜的发现，他不会想到这件衣服有两个口袋就好了，那件衣服领子再开得大一点就好了。由于消费者曾经融入到了这个气氛和觉得中，他会非常大胆地在那里挑选，并且没有什么疑问。另外，对终端的培训、管理支持、促销广告、政策鼓励等也能起到对终端的强化效果。XXX的强化终端问题与建议XXX在终端建立方面，已做了很多任务，为了进一步提升销售业绩，有必要继续强化终端建立，建议如下：运用MID实际，整合卖场资源，注注重觉促销和气氛促销；注重货品陈列时的组合搭配，如款式搭配，颜色搭配、图案搭配和资料搭配，以塑造一种一致协调的整体风格笼统；充分发

39、扬货柜装修、笼统画册、产品画册和橱窗宣传的作用。继续品牌投入，不对品牌进展投入，品牌笼统将会越来越差。广告宣传上多推出一些有主题性和文化内涵的软性广告；新款上市时，加大推行力度；营销中心的市场部，结合XXX广告公司，每年一致做几套市场推行方案，供专卖商结合各地实践，挑选运用。加强督导员对导购店面陈列方面的培训；由于督导员缺乏导购的实践阅历，培训内容的操作性能够不强，建议成立优秀导购员巡回示范团队优秀导购员由直营店培育、提供。对一、二线城市，深度开发，构成同城市连锁，起到合围锁定目的顾客群的效果；加强对专卖商埋怨、所提问题和建议的反响，建议设立专人担任，从客服人员、专管员、督导员以及商务科员工处

40、，搜集此类信息并跟进处置；进一步完善加盟合同，由于加盟合同短少对专卖商的营业额梯度鼓励，也短少销货目的的约束只需进货目的。加强对专卖商的分析，根据专卖商的不同特征，分别对同类型专卖商采取有针对性的强化措施：如分别对分公司类型专卖商，阅历缺乏专卖商，阅历丰富专卖商，用心做的专卖商，不用心做的专卖商进展定制性强化，特别是要对他们业绩“木桶中的最短“木板进展强化。专店引入绩效管理，对店长和导购进展有效鼓励。公司也可在全国范围内，对店长、导购直接评优，由公司奖励对专卖商评优，产生的鼓励效果，不如对店长、导购评优的鼓励效果明显，也可两者都评。假设店里没有有效的绩效考核机制，督导员的培训将是惨白无力的。另

41、外，针对终端绩效考核与鼓励机制的建立，建议：公司制定考核目的，没有鼓励机制的专卖商将遭到惩罚，或被逐渐淘汰。公司总部对加盟店提供绩效考核方面的免费管理咨询效力。搜集各专卖商的员工薪酬方案，作为专卖商档案资料。专卖商观念较好的先推行，或者没有鼓励机制的专卖商先推行各有利弊。配送效率问题根本思绪在服装企业的供应链中，配送效率在很大程度上影响着整个链条的绩效，由于配送的快慢实践上决议着物流的快慢，物流的快慢那么决议着销售时机的多少以及最后库存的大小。货品留在公司仓库或在运输途中，绝无销售的能够，货品及早到客户那里，那么会有销售的希望。因此，应想方设法加快货品周转率，这样能带来以下益处：添加销售额；降

42、低废弃和降价风险；提高售货员的士气；添加市场获利时机。在服装货品的配送过程中，任一时间延滞都会给销售带来不利的影响，这些时间要素，广义上详细包括：订货时间、发货时间、运输时间、下单时间、出样时间、消费时间、调整时间、换季时间、补货时间、整理时间、配货时间、调货时间、退货时间等。为了大大缩短这些时间过程，在供应链管理中，普通利用信息技术对配送环节信息化，以信息流的快捷带动物流的快捷，最后到达精益JIT配送的目的。 中国最庞大的资料库下载XXX的配送效率问题与建议 经过多年的运转，XXX的配送环节总体上比较优化，并且较早实行了进销存信息管理系统，如今又刚刚运转新的分销系统DRP，为了进一步提高配送

43、的效率，建议：专卖商逐渐上条码扫描设备和POS系统，并且与公司DRP系统联网，以实现即时的市场呼应，大大缩短信息流周期。暂时没条件联网的专卖商，报销货时间由两天缩短为一天，由于报销货的周期，严重影响分销的效率，两天报一次销货与每天报一次销货对货品周转速度的影响是不同的。销货信息的延迟，将全面推迟配送的整个拉动链条销货拉动补货，中心仓库有货那么直接发货，没货那么在专卖商之间调货，一家专店延迟，负面效果能够不明显，但400多家专店都延迟，那么会发生可怕的累加效应。加强对销售部专管员、方案员、大区调度员的继续培训，强化培育她们的货品数据分析才干。如经过对进销存数据进展如下统计分析：按款式统计、按颜色

44、统计、按地点统计、按尺码统计等，可以协助 及时配货、补货；又如经过退货统计分析，可以准确找出产质量量问题所在，清查责任部门、责任单位和责任人。在货品推的方面，注重货品的显性构造大的品类、款式等的同时，注重货品的隐性构造颜色，面料厚薄，质地等，以利于终端更好的货品陈列。XXX货品推的方面，表现为三次分配和一次调货：先是方案助理把货品分配到两大片区，然后方案员把货品分配到各专管区，最后专管员再把货品分配到各专卖商；大区调度员和专管员根据各专卖商的单品销售情况，自动调货，把在一个地方卖不动的货品，调到另一地方卖。改动配货方式，如：由设计中心和产品开发部提早提供产品信息，将面料小样和产品图片发给专卖商

45、，让专卖商了解信息，进展异地订货，添加配货准确度。二内部供应链方面市场快速反响机制问题根本思绪市场快速反响，实践上就是供应链中需求拉动的速度，它与关键节点本身效率、对接效率和流程安排、信息化程度有关。由于服装本身具有剧烈的季节性和短暂的流行周期，假设市场反响速度慢，在猛烈的市场竞争中，将付出繁重的代价。真正的需求时间很短，只是消费者正在购买的时辰，或消费者以小时计、以几天计的时间内产生需求的时间段。因此，在市场反响各环节中，最重要的便是尽快捕捉市场时机，尤其是在季首，哪怕意味着昂贵的运输本钱，也要尽快使商品到达终端，以尽早得到市场的反响。 XXX的市场反响机制问题与建议XXX的市场反响机制问题

46、，在上面的配送效率问题里已谈了一些，如今继续谈另外的改良建议：逐渐实现同步流程，同步送达，即在接到客户订制单的一刹那，一切与这个定单有关系的部门和个人，都同步地行动起来。假设没有同步流程，那么我们就不能够使定单快速地传送，快速地运作，最终以最快的速度送到达用户手里。关注竞争对手，加强竞争导向。搜集同一细分市场的品牌竞争信息，替代品牌的竞争信息，潜在的新品牌的竞争信息，并快速作出针对性反响。常见竞争情报有：广告促销情报、售后效力情报、产品价钱情报、销售方式情报、视觉笼统情报、销售人员情报、销售渠道情报等。加强在途管理 。所谓在途，就是货品没有正常执行出入库业务，在发出和到达间有一个时间段，在途有

47、消费在途、调拨在途、销售在途、退货在途等，紧缩在途的信息流和物流周期，以到达提高市场反响速度的目的。加强搜集、汇总、处置和分析市场信息；另外，周日由于专卖店销售最好，公司应有充足的人员值班，提供调货、配货的及时效力。单品管理问题根本思绪单品管理是对服装企业供应链中货品管理的细化。单品管理思想，就是在整个消费、营销、物流环节中，将每件货品细分到种类、款、色、码、价、面料质地等，这种方法提高了业务人员数据的统计针对性，也为销售管理人员及接口部门提供了更加科学的报表数据。经过单品管理，可提高货品周转率，添加货品调拨次数，大大降低滞销品库存，加快畅销品追单反响速度。单品管理具有新品管理和原品管理两个环

48、节。所谓新品是指终端未曾销售过的商品，原品是指终端曾经销售过的商品。高效的单品管理需求有信息技术的支持，如计算机信息管理系统，条形码系统，联网的POS系统等；其中条码是极端重要的一环，它是现代商品物流中常用的标识手段，主要配合电脑及条码扫描设备，用以提高物流的效率和准确性。XXX的单品管理问题与建议XXX已实现了货品的单品管理，并运用了DRP分销系统，编制了条码，但终端尚未运用条码扫描和POS联网。现就XXX的单品管理现状，提出如下改良建议：加强数据分析，如动销分析、适销性分析畅销、常规、滞销、导入量分析一次进货量、进货周期、订货点分析根据订购预置时间和日平均销售量而确定的平安存量等，这些分析

49、建立数学模型，确定相关参数，以利于科学决策。单品开发的种类可以适当减少，加强主打种类的数量，以保证每一个单店的根本种类货源充足；在颜色上，主打产品的颜色可以偏深，非主打产品可以年轻化、颜色偏淡色，以便于交叉配货，表达产品的丰富性。进一步关注单质量量的细节，货品的高附加值不仅源于品牌的知名度，更根本的于对货品细节的剧烈关注。对品牌损害最大的问题是质量问题，一旦质量问题不断出现，品牌便失去了它的根基，高附加值也变成虚幻。质量缺陷这座冰山只需4%的外显部分，96%却隐藏起来，真正高本钱是由不合格质量-没有在第一次就把事情做好呵斥的。多种类、小批量趋势问题根本思绪服装市场的开展演化，越来越显示出多种类

50、、小批量趋势，而这种趋势也必将影响服装企业供应链管理的方方面面。多种类、小批量趋势实践上是市场不断细分的结果。市场细分的规范不应仅仅停留在年龄、性别和收入上，而更应该思索消费者的精神需求和审美情趣。在服装业，以风格来细分市场是一种较为有效的手段，它是根据行为属性细分市场中的心思分析变量为规范的。不容置疑的是，在小批量、多种类、个性化的服装时代，适者生存并开展的服装企业一定是那些能准确把握消费群个性需求的企业。如何区别这些顾客群，举一个简单的例子：中国的一些品牌服装的销售网络分布在大中小城市中。在北京、上海、广州等大城市，顾客紧跟流行趋势，受时髦影响非常大，购买时髦服装的顾客较多；而中小型城市受

51、时髦影响小，大量的顾客购买根底款的服装。因此，我们可以把服装款式分为时髦款和根底款。同一个品牌的服装，供应兴隆城市时，时髦款式占的比例可以多一些，给中小城市时，那么可以根底款多一些。XXX多种类小批量趋势方面的问题与建议XXX已留意到服装市场的多种类小批量趋势，并采取了一些因应的措施，如消费方面，添加了一条小流水线；开发方面，添加了客户订制效力等，这些措施刚开场运转，还在完善之中。针对XXX因应多种类小批量趋势方面的现状，建议如下：物流方案部和销售部，根据目的顾客群的分类和以前的销售情况，确定时髦款和根底款各占多大的比例，来引导设计人员对下一季的服装系列进展设计。加强针对区域特点的设计，不同级

52、别城市，可实行差别价位开发；对区域市场，如四川、东北，可针对性开发具有适宜其当地颜色，款式，版型特点的对路货品；西服方面，一类城市，可以休闲西服为主，二类城市可以男士正装为主。加强不同销售阶段的断码率，全码率分析多种类小批量容易产生断码；一款新货在一个地方不好销，应至少转发23次以上，以充分利用货品资源和市场资源。在多种类小批量条件下，公司的货品分配政策可以思索：公司只提供产销率能够较高的货品，货品品类可为原来的70%到80%，但每个单品的根本量加大，其他20%到30%由客户订制，客户订制的货品在市场上反响特好的，公司追单，广泛配货；反响较好的，引荐给其他专卖商订制。公司提供的货品可分为主题货

53、品，长销货品和试探货品。对试探货品，公司应分区选点铺货，看市场反响后，再决议能否全面铺开。某种货品供不应求时，公司分配货品不应根据专卖商下的订单 ，而应根据其过去的销售记录，由于当货品短缺时，专卖商普通会夸张需求。库存问题根本思绪库存是指供应链中的一切原资料、在制品和废品的停滞与贮藏。库存的积极方面有：缓解供需矛盾；预防不确定性；节省订货费用和作业交换费用；平衡消费；改善效力等。库存的消极方面有：占用资金；带来库存本钱；加大运营风险；掩盖消费运营中的问题等。库存有周转库存和平安库存。周转库存是指在供应商两次发货收讫之间，用于满足需求的平均库存；平安库存是指为了防止需求超越预期目的而坚持的库存，

54、主要是思索到需求中的不确定性。在供应链中需求坚持多少平安库存是一个关键决策，人们必需在库存过多呵斥的本钱和库存缺乏呵斥的脱销本钱之间作出取舍。XXX的库存问题与建议XXX在库存方面存在的问题：400家专卖店要求不断码消费的根本量加大100%退换 当年库存压力加大 库存消化不畅 历年累积库存逐渐加大采购、消费的周期和追货的周期太长，到最后货送到专卖店，能够销售旺季已过，畅销品变成滞销品。四川分公司、北京分公司和直营部，存在二级库存，需求放大，有牛鞭效应，加大公司库存。库存不能及时分流，导致季首上货时，老货占的比例偏大20%左右，占用了珍贵的卖场空间，专卖商称心度下降。高毛利率、高库存掩盖了潜在的

55、很多问题，这就象高水位库存掩盖了石头问题一样，当水位库存降低时，石头问题就会显露，这些问题包括：设计风格不契合市场，多种类小批量构造不合理，方案变卦，产品缺陷，设备缺点，交货延迟等。 针对上述问题，建议：建立健全滞销品分流消化机制，特销渠道畅通，保证专卖商有充足的新货陈列，而不是让老货占用珍贵的陈列空间。对四川分公司、北京分公司和直营部的二级库存加以限制，最好取消，如不能取消，公司应规定三家的各个零售终端，象普通的加盟专卖店一样，直接向公司报销货，以利于公司一致调配有限的货品资源，减少牛鞭效应。加大附件产品的调研力度，使附件产品的开发更有针对性、更符合XXX的整体风格，并缩短开发周期，以提高附

56、件产品的产销率。物流本钱问题根本思绪物流本钱是指货品在供应链中，从起点到终点的挪动过程中发生的一切费用。如今很多人称物流为第三方利润源，这主要是针对毛利率低的企业来说的，假设利润率只需7%，那么，假设物流本钱占营业额的比例由37%降到30%，那么利润可添加一倍；对于利润率高的企业，物流本钱的重要性能够要让位于市场呼应速度。物流本钱主要包括：物流筹备费物流的方案费、预测费、预备费用、采购及仓储物流费、消费物流费各种消费性物流费用，装卸、运输、加工包装等费用、销售物流费为销售效力的物流费，储存、运输、包装、效力性费用、退货物流费退货、换货引起的物流费用等。对很多服装企业来说，滞销货品的库存费用是物

57、流本钱的一大部分，它包括：仓储占用费、资金占用本钱、仓储员工工资、仓储维护费、改商标劳务费以及贬值本钱。服装企业在思索降低物流本钱时，应该关注的是供应链总本钱，以及过时、被迫削价的本钱和货品脱销的损失本钱，而不应追求部分本钱最小化。因此，要正确评价整个供应链的物流本钱，必需系统搜集整个供应链有关物流的数据，只分析部分能够会把本人引向误区。XXX的物流本钱问题与建议由于XXX是溢价品牌，产品的附加值高，物流本钱占营业额的比例较小缺详细数据，所以，公司不断以来，相对于降低物流本钱来说，更着重于如何最大限制地利于销售。降低公司物流本钱，一方面要防止7种浪费：过量消费的浪费、等待时间的浪费、运输浪费、

58、存货浪费、加工浪费、挪动浪费和次品呵斥的浪费，另方面要不断进展流程合理化和加大信息化，其它措施，散见于以上各条建议中，这里不再重述。信息化问题根本思绪供应链管理是在成熟的信息技术背景下提出的，也只需充分运用现代信息技术才干进展有效的供应链管理。企业供应链中的物流外表上看是货物的流动，背后那么是有关客户需求、效力程度、库存情况等信息的流动。信息技术能大大缩短信息流动的周期，使原来很多不能够的事情变为能够，提高整个供应链的效率并降低本钱。在供应链管理中，现代物流区别于传统物流的两个最大的特点：第一就是信息化，第二就是网络化。这里举一个现代物流做的比较胜利的例子：海尔在做现代物流的过程中，用“一流三

59、网来表达信息化和网络化的特点，“一流就是定单信息流，企业内部一切信息，都围绕定单流动，“三网就是全球的供应网、全球配送网和计算机管理网，这三个网是物流的根底和支持。现代服装企业普遍面临以下三个问题：第一，如何随时了解产品的市场走向；第二，如何提高业务部门整体反响速度；第三，如何减低库存风险。对信息资源整合的力度信息化程度，意味着一个企业对这三个问题的处理程度。现代信息技术的开展，愈来愈显示出网络化的趋势，网络通讯的低本钱、高精度、即时性和交互性，在服装企业的开展中，特别是和供应商、和终端的沟通中，将越来越发扬难以替代的作用。美国众多的服装企业就经过联网方式，把面、辅料供应商、外协制造商、代理商

60、、经销商及零售商相互联络起来，制定了相互联络的规范，确定了产品标签上条形码的编码方法，建立了电子信息交换系统，使相互间的大量文字信函、，由计算机联网通讯所替代，减少了信息传送误差，确保了快速反响的实施。正由于对于服装企业来说，信息堵塞是相当危险的，所以越来越多的企业，用信息技术的投入来换取尽能够短的反响时间。企业充分信息化后，将可以对环境变化、竞争、消费者需求作出即时反响，并在需求的时候，可以与其他企业的才干进展对接，并可以学习、进化、自我快速改动。信息化后的企业普通有两个神经系统：一个是遭到平安维护的内部局域网，一个是与消费者、终端零售商、供应商和群众广泛衔接的外部公共网络，企业用这两个网，