组织结构体验

1、.：.； 组织构造体检艾薇儿公司现有管理人员13人，基层人员40人。公司层面有行政人事、财务、客户效力、采购、物流和服装消费等6个职能部门。服装消费厂直接授控于董事长，客户效力部直接纳理各专卖店，其他职能部门不直接参与管理，只起业务上的指点、培训和效力的作用如图。董事长江董财务部服装品牌管理总经理服装消费厂客户效力部采购部物流部行政人事部8家专卖店 公司组织构造图部门岗位设置主 要 职 责现有人员配置职位人数公司高层董事长1公司开展战略制定。1总经理1全面担任公司日常运营管理。1行政人事部主管1担任公司日常行政、人事、后勤等管理性任务。1人事专员1担任总部人力资源招聘、培训、人事关系、升迁等相

2、关事宜。1财务部主管1担任公司日常财务任务管理。1主办会计1担任公司日常账务处置。1出纳1担任公司现金收支与账务处置任务。1客服部客服专员1担任售后顾客跟踪、活动谋划与组织、品牌推行、店员招聘培训等任务1采购部经理1担任公司货品的采购组织、售后效力的处置，供应商关系维护。1助理1协助经理处置详细事务。1物流配送部库管员1收、发、存货品，记录货品进出情况任务。1司机1搬运、运输货品。1调货员1在专卖店之间调配货品；维修店面灯具；顾客售后装处置。1专卖店单店店长1全面担任店面任务的日常管理。1店长助理1协助店出息展店面日常管理。1导购员3担任向顾客引见产品，引导顾客了解产品，为顾客引荐产品。3 部

3、门职责简述及岗位设置问题综述：机构设置缺失，人员配置失调。各部门缺乏对本部门中心职能的明晰认识，因人置事的情况时有发生。公司高度集权，部门各层次之间的关系没有明确规范，部门间垂直和横向的沟通协作缺乏正常的运作方式。岗位任务内容缺乏科学严谨的设计规划，不同级别间的职责划分存在重叠景象，任务内容、执行方式和完成规范因人而异构造设计不以目的为导向单项问题分析：1.机构设置缺失，人员配置失调。 内部调度、任务监管部门和后勤人员缺失 高层管理人员缺位严重，且均兼任部门职位；管理人员义务 繁重，无法完成其一切应尽职能 层人员配置失调，存在有些部门义务繁重但人员稀缺的景象公司的影响： 内部缺乏一致调度和有效

4、监管，员工各行其是，任务不接轨，严重影响任务效率 高管人员需求兼顾各个部门，不能对整个公司做出科学合 理的战略指挥 员工反复做繁重的任务，不利于员工的鼓励2.各部门缺乏对本部门中心才干的明晰认识，因人置事的情况时有发生。 物流部客户效力部采购部财务部行政人事部 战略方向不详细明晰，各部门没有一个详细的战略来规划部门任务，部门职责极其混乱 如图 没有按照部门的中心才干系统规划单位内部的分工与职能，因人置事 的情况严重 拘泥于方式上的构架，部门职责虽然有一个大约的划分，但是并没有 严厉的执行，呵斥职责不清的景象对公司的影响： 难以聚合部门中心才干，影响部门整体开展以及长期目的 的实现，减弱公司的中

5、心竞争力 因人置事，呵斥组织的不稳定性。长久而言，不利于部门 专业阅历的积累，难以建立员工责任感 部门间职能反复，呵斥职责不清，无所适从的景象3.公司高度集权，部门各层次之间的关系没有明确规范，部门间垂直和横向的沟通协作缺乏正常的运作方式。董事长江董财务部服装品牌管理总经理服装消费厂客户效力部采购部物流部行政人事部8家专卖店 缺乏明确的层级关系，总经理担任除消费之外的一切任务 公司只需一名总经理分管公司业务，高度集权 公司的管理和决策一定程度上并没有依托健全和规范的 组织构造体制，受人为和随机要素影响大 组织的层次设置仅思索了单一的内部合理性，对于组织 单元间的层次关系缺乏明确的规划，员工不能

6、在组织构造中做好本身定位 公司各部门人员责权划分不明确，无法发扬其应有功能 部门之间的信息传送严重脱轨，横向沟通经常不到位对公司的影响： 公司规模进一步扩展时，缺乏明确的层级构架和管理制度使管理堕入混乱，制约业务的开展 缺乏充分的授权制度，降低中层管理人员的任务积极性和自动性，导致管理效率下降 部门间信息传送的脱轨，严重妨碍了任务过程的延续性，添加了管理和决策过程中的人为要素，降低员工积极性 层级与职责不清，直接影响管理人员和普通员工的积 极性和自动性，使员工在很多情况下不能独立主导的完成一件任务。也影响员工的主人翁责任感。 4. 岗位任务内容缺乏科学严谨的设计规划，不同级别间的职责划分存在重

7、叠景象，任务内容、执行方式和完成规范因人而职能重叠详细 表现许多事情一个人做有的事情职责交叉现状举例如客户效力专员需求担任售后顾客跟踪、活动谋划与组织、品牌推行如行政人事部和客服部都要担任人员的招聘总经理要同时担任很多事务职能脱漏详细 表现有的事情无专门部门担任 有些事情没有专职担任现状举例 部门各自为政，公司总体问题没有人过问。公司如今有多少制度，管理流程能否明晰，各部门都不明确 如维修店面灯具，没有相应的后勤效力部担任，而是要调货员去维修5.不以目的为导向 组织构造设计为职能型构造。这种构造的设计容易导致各部门以及专卖店仅注重本身的业务目的，而不会以公司的整体战略目的为重对公司的影响： 专

8、卖店只注重本身业务目的，不情愿配合其他专卖店 的产品需求调度，导致客户大量流失，业务扩展受限 组织构造再造组织构造组织构造的明晰和部门分工的合理性是贯彻公司战略、实现管理目的、明确员工职责、建立公正有效的效绩考核体系的根底。因此，有必要对艾魅儿公司的组织构造进展再造。 根据组织构造设计的原那么，我们提出了以下新的组织构造：客户效力部 采购部 物流部财务部后勤部人力资源部人力资源部办公室办公室行政人事部监事会 总经理董事长 市场推行部 消费部 服装消费厂专卖店设计部物流部 部门职责论述 行政人事部下设办公室、人力资源部、后勤部。办公室主要担任日常的行政任务，包括人员考勤，组织各种会议以及各部门制

9、度的指定与实施。人力资源部主要担任员工的招聘和培训，经过巡店等方式进展效绩考核等任务。后勤部是增设的部门，担任公司和各专卖店的后勤任务，如设备维修，物料的配送等。行政人事部 消费部下设服装消费厂和设计部。服装消费厂是原有部门，担任服装的消费。设计部是增设部门，担任服装的款式设计。设计部需求把握潮流的趋势来进展服装的设计。消费部 市场推行部是增设部门。该部门主要担任公司笼统的塑造与品牌的推行，市场营销谋划的设计任务。提高公司的公关才干和社会知名度市场推行部物流部 物流部主要担任产品的物流和各个专卖店之间产品的配送任务。 采购部 物流部主要担任产品的物流和各个专卖店之间产品的配送任务。 采购部担任

10、为公司的服装销售提供货品支持。假设采购服装出现质量问题，由采购部担任与供货商沟通协调，进展退换处置。采购部 财务部主要担任公司日常的款项核算任务，相关表格编制和预算任务以及公司备用金的管理和财务报销。构造重组后的财务部还要担任根据公司的战略目的制定财务方案，本钱和开销的管理任务。 财务部 客户效力部主要担任： 对内，提高品牌的效力质量、对各店进展效力监管，并对各店人员进展定期交流，添加其自动性以及积极性。对外，健全会员制度，大力开展会员数量，加大会员增值效力；经过回访会员等方式追踪会员消费，经过与会员沟通搜集有利的信息并进展相应的数据分析。客户效力部 该组织构造为直线-职能制。按照职责划分，权

11、责明确，并且保证了管理者的一致指挥，防止了多头指点。 该组织构造符合精简高效的原那么，并根据公司实践适当扩展相关专业部门，使构造更为完善。 将服装消费厂归于消费部并增设设计部，是基于公司运营理念的转变，对于公司内部是一种资源配置的优化。 新增的市场推行部，配合了公司战略方案，添加了公司在行业竞争中的生存才干。2.岗位调整 办公室：主任1名 专员1名行政人事部 主管1名人力资源部：主管1名 专员1名后勤部：技术人员4名，每人担任2个专卖店 物流部：主管1名主办会计1名 财务部主管1名 出纳1名 助理1名采购部： 主管1名采购专员2名客服部 专员4名注:每人担任2个专卖店的会员追踪和回访。直接遭到总经理的命令和管理。库管员3名调货员1名物流部：主管1名库管员3名司机2名消费部：直接授命于总经理服装消费厂 设计部：设计人员4名 市场推行部：主管1名市场推行研讨人员：4名 注释： 代表人员数目无变动 代表人员数目依实践情况而定3.沟通机制的协调 艾魅儿公司以前设立了行政人事、财务、采购、物流和客户效力部。各部门之间的沟通较差，各自为政，不注重部门间的交流协作。并且，财务、采购和物流三个本应联络严密的部门出现沟通不到位、信息传送不及时等景象对公司的开展带来的负面影响尤其严