10电子商务安全管理

1、电子商务（网络营销）（10）武汉大学商学院1第十讲 电子商务安全管理第一节 电子商务的安全要求第二节 电子商务的安全管理方法第三节 防止非法入侵2案例：世纪末的“二月黑客潮”2月8日到10日，一伙神通广大的神秘黑客在三天的时间里接连袭击了互联网上包括雅虎、美国有线新闻等在内的五个最热门的网站，造成这些网站瘫痪长达数个小时“拒绝服务”。不停发送垃圾信息来阻止正常访问1999年6月，eBay网站因遭黑客袭击而瘫痪了整整 22个小时，从而使公司的股值在五天的时间内损失了26%！去年11月，该网站在三天的时间内因遭黑客袭击再次瘫痪4 个多小时。此后，公司被迫投资1800万美元用于改善网络的安全运作。克

2、林顿认为电子商务安全问题影响网络发展3第一节 电子商务的安全要求电子商务安全吗？网上交易合法利益能得到保护吗？传统安全管理措施在网上能发挥作用吗？4传统交易的安全保障身份确认工商管理登记（地理位置）身份证，见面（会面），身份不可否认性、不易否认性交易保护合同不可否认性（白纸黑字，字迹，公章）有效性（第三方公证，鉴定）合法权益保护（法律保护，属地原则）单证传输（有形）银行支付（结算，中介）货物运输（有形）5网上销售者面临威胁中央系统安全性被破坏：入侵者假冒成合法用户来改变用户数据（如商品送达地址）、解除用户订单或生成虚假订单。竞争者检索商品递送状况：恶意竞争者以他人的名义来订购商品，可了解有关商

3、品的递送和货物的库存情况。客户资料被竞争者获悉。侵犯隐私、客户被抢被他人假冒而损害公司的信誉：不诚实的人建立与销售者服务器名字相同的另一个服务器来假冒销售者。消费者提交订单后不付款。尝试性购买，不方便虚假订单。尝试性获取他人的机密数据。6网上购买者面临威胁虚假订单：假冒者可能会以客户的名字来订购商品，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返还商品。付款后不能收到商品：在要求客户付款后，销售商中的内部人员不将定单和钱转发给执行部门，使客户不能收到商品。机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如帐号、口令等）发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃取。拒绝服务

4、：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来穷竭它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。7网上交易的安全问题传统交易特点可以面对面，单证的有形，交易封闭，容易建立信任网上交易的潜在隐患交易双方的虚拟性，远程性（非面对面）=缺乏信任信息传输的开放性（非封闭）=攻击可能性增大交易参与方庞杂（容易出现问题）=难以控制网上单证的数字化（非有形）=容易无痕迹修改产生交易风险信息传输风险、信用风险、管理风险以及法律方面风险8信息传输风险信息传输风险含义指进行网上交易时，因传输的信息失真或者信息被非法的窃取、篡改和丢失，而导致网上交易的不必要损失信息传输风险类型冒名偷窃。如“黑客”为了获取重要的商业

5、秘密、资源和信息，常常采用源IP地址欺骗攻击。篡改数据。攻击者未经授权进入网络交易系统，使用非法手段，删除、修改、重发某些重要信息，破坏数据的完整性，损害他人的经济利益，或干扰对方的正确决策，造成网上交易的信息传输风险。9信息传输风险信息丢失。可能有三种情况：一是因为线路问题造成信息丢失；二是因为安全措施不当而丢失信息；三是在不同的操作平台上转换操作不当而丢失信息。信息传递过程中的破坏。信息在网络上传递时，要经过多个环节。计算机技术发展迅速，原有的病毒防范技术、加密技术、防火墙技术等存在着被新技术攻击的可能性。虚假信息。从买卖双方自身的角度观察，网上交易中的信息传输风险还可能来源于用户以合法身

6、份进入系统后，买卖双方都可能在网上发布虚假的供求信息，或以过期的信息冒充现在的信息，以骗取对方的钱款或货物。对比：传统有形，可留下痕迹；网上容易修改、无痕迹10信用风险信用风险来源来自买方的信用风险。对于个人消费者来说，可能在网络上使用信用卡进行支付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方的货物行为；对于集团购买者来说，存在拖延货款的可能，卖方需要为此承担风险。来自卖方的信用风险。卖方不能按质、按量、按时寄送消费者购买的货物，或者不能完全履行与集团购买者签定的合同，造成买方的风险。买卖双方都存在抵赖的情况。信用风险特点传统可以面对面，控制风险；网上交易时空分离，环节分离，更加依赖信用体系，同时信

7、用体系也更加脆弱11管理方面的风险网上交易管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。交易流程管理风险。在网络商品中介交易的过程中，买卖双方签定合同后，交易中心不仅要监督买方按时付款，还要监督卖方按时提供符合合同要求的货物人员管理风险。内部犯罪，竞争对手还利用企业招募新人的方式潜入该企业，窃取企业的识别码、密码机密资料交易技术管理风险。无口令用户、升级超级用户（微软）比较： 传统交易发展多年，机制较完善，管理规范；网上交易时间短，还不成熟12法律方面的风险是指法律上还是找不到现成的条文保护网络交易中的交易方式造成风险法律滞后风险。在网上交易可能会承担由于法律滞后而

8、无法保证合法交易的权益所造成的风险，如通过网络达成交易合同，可能因为法律条文还没有承认数字化合同的法律效力而面临失去法律保护的危险法律调整风险。在原来法律条文没有明确规定下而进行的网上交易，在后来颁布新的法律条文下属于违法经营所造成的损失。如网上证券交易、网上药店13电子商务的安全要求有效性。电子商务以电子形式取代了纸张，要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时间、确定的地点是有效的。机密性。作为贸易的一种手段，电子商务的信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法

9、窃取。完整性。电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复。真实性和不可抵赖性的鉴别。交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识14电子商务安全管理体系重要性。市场游戏规则的保证，市场逆向选择（回归传统交易来规避网上交易风险，虽然网上交易费用很低）防范体系。技术方面的考虑，如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等制度方面的考虑，建立各种有关的合理制度，并加强严格监督，如建立交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力

10、、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。法律政策与法律保障，如尽快出台电子证据法、电子商务法、网上消费者权益法等。这方面，主要发挥立法部门和执法部门的作用15第二节 电子商务的安全管理方法16客户认证技术客户认证(Client Authentication，CA)是基于用户的客户端主机IP地址的一种认证机制，它允许系统管理员为具有某一特定IP地址的授权用户定制访问权限。特点。CA与IP地址相关，对访问的协议不做直接的限制。服务器和客户端无需增加、修改任何软件。系统管理员可以决定对每个用户的授权、允许访问的服务器资源、应用程序、访问时间以及允许建立的会话次数等等。客户认证内容。主要包括身份认

11、证和信息认证。前者用于鉴别用户身份、后者用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性17身份认证就是在交易过程中判明和确认贸易双方的真实身份危险：某些非法用户采用窃取口令、修改或伪造等方式对网上交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用功能：可信性。信息的来源是可信的，信息接收者能够确认所获得的信息不是由冒充者所发出的。完整性。在传输过程中保证其完整性，即信息接收者能够确认所获信息在传输过程中没有被修改、延迟和替换不可抵赖性。信息的发送方不能否认自己所发出的信息。信息的接收方不能否认已收到了信息。访问控制。拒绝非法用户访问系统资源，合法用户只能访问系统授权和指定的资源18身份认证方式用户所知

12、道的某个秘密信息，例如用户知道自己的口令。用户所持有的某个秘密信息(硬件)，即用户必须持有合法的随身携带的物理介质，例如智能卡中存储用户的个人化参数，以及访问系统资源时必须要有的智能卡。用户所具有的某些生物学特征，如指纹、声音、DNA图案、视网膜扫描等等，这种认证方案一般造价较高，多半适用于保密程度很高的场合。混合方式。19信息认证网络传输过程中信息的保密性问题要求：对敏感的文件进行加密，这样即使别人截获文件也无法得到其内容。保证数据的完整性，防止截获人在文件中加入其他信息。对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。实现：采用秘密密钥加密系统(Secret Key Encryption)

13、、公开密钥加密系统(Public Key Encryption)或者两者相结合的方式。为保证信息来源的确定性，可以采用加密的数字签名方式来实现，因为数字签名是唯一的而且是安全。加密后的文件，即使他人截取信息也无法知道信息原始涵义；也无法加入或删除信息，因为无法得到原始信息。20第三方认证专门机构从事（类似于公证服务）买卖双方的身份确认，既可以保证网上交易的安全性，又可以保证高效性和专业性。一般可用大家信任一方负责，如银行基本原理（上海CA认证演示）顾客向CA申请证书时，可提交自己的驾驶执照、身份证或护照，经验证后，颁发证书，证书包含了顾客的名字和他的公钥，以此作为网上证明自己身份的依据。做交易

14、时，应向对方提交一个由 CA（Certified Authentication）签发的包含个人身份的证书，以使对方相信自己的身份。CA中心负责证书的发放、验收，并作为中介承担信用连带责任21CA认证的实现在SET（Security Electronic Transaction）交易协议中，最主要的证书是持卡人证书和商家证书持卡人证书实际上是支付卡的电子化的表示。由于它是由金融机构以数字化形式签发的，因此不能随意改变。持卡人证书并不包括帐号和终止日期信息，取而代之的是用一计算算法根据帐号、截止日期生成的一个码。如果知道帐号、截止日期、密码值，即可导出这个码值，反之不行。商家证书就用来记录商家可以

15、结算卡类型，也是由金融机构签发的，不能被第三方改变。一个商家至少应有一对证书。与一个银行打交道，一个商家也可以有多对证书，表示它与多个银行有合作关系，可以接受多种付款方法。22密码安全技术介绍C=E(Ke,M) M=D(Kd,M)密钥体系：通用密钥、公开密钥通用密钥：指加密和解密密钥一样；算法：置换算法公开密钥：Ke公开，Kd保密，Ke和Kd不一样； 算法：RSA算法加密E解密D明文M密文C明文MKeKd加密密钥解密密钥23安全交易控制技术数字摘要：提供一段密文（数字指纹）数字签名数字时间戳数字凭证拥有者姓名公开密钥公开密钥有效期办法单位序列号颁发单位数字签名数字凭证类型：个人、企业（服务器）

16、、软件（开发）24安全管理制度是指用文字形式对各项安全要求的规定，它是保证企业在网上经营管理取得成功的基础。人员管理制度特点：参与网上交易的经营管理人员责任重大，面临着防范严重的网络犯罪的任务。而计算机网络犯罪具有智能型、隐蔽性、连续性、高效性的特点。对有关人员进行上岗培训；落实工作责任制，违反网上交易安全规定的行为应坚决进行打击并及时的处理安全运作基本原则：双人负责原则、任期有限原则、最小权限原则25保密安全管理制度划分信息的安全级别，确定安全防范重点绝密级。如公司战略计划、公司内部财务报表等。此部分网址、密码不在Internet上公开，只限于高层掌握机密级。如公司的日常管理情况、会议通知等

17、。此部分网址、密码不在Internet上公开，只限中层以上使用。秘密级。如公司简介、新产品介绍及订货方式等。此部分网址、密码在Internet上公开，供消费者浏览，但必须有保护程序，防止“黑客”入侵。密钥的管理。大量的交易必然使用大量的密钥，密钥管理贯穿于密钥的产生、传递和销毁的全过程。密钥需要定期更换，否则可能使“黑客”通过积累密文增加破译机会。26跟踪、审计、稽核制度跟踪制度是要求企业建立网络交易系统日志机制，自动记录系统运行的全过程。内容包括操作日期、操作方式、登录次数、运行时间、交易内容等。它对系统的运行进行监督、维护分析、故障恢复，这对于防止案件的发生或在案件发生后，为侦破工作提供监

18、督数据审计制度包括经常对系统日志的检查、审核，及时发现对系统故意入侵行为的记录和对系统安全功能违反的记录，监控和捕捉各种安全事件，保存、维护和管理系统日志。稽核制度是指工商管理、银行、税务人员利用计算机及网络系统，借助于稽核业务应用软件调阅、查询、审核、判断辖区内各电子商务参与单位业务经营活动的合理性、安全性，堵塞漏洞，保证网上交易安全，发出相应的警示或作出处理处罚的有关决定的一系列步骤及措施。27网络系统的日常维护制度对于可管设备，通过安装网管软件进行系统故障诊断、显示及通告，网络流量与状态的监控、统计与分析，以及网络性能调优、负载平衡等对于不可管设备，通过手工操作来检查状态，做到定期检查与

19、随机抽查相结合，以便及时准确地掌握网络的运行状况，一旦有故障发生能及时处理定期进行数据备份，数据备份与恢复主要是利用多种介质，如磁介质、纸介质、光碟、微缩载体等，对信息系统数据进行存储、备份和恢复。这种保护措施还包括对系统设备的备份28病毒防范工作原理 可以自我复制的小程序 引导模块、传染模块、激发模块和破坏模块类型 寄生方式：系统型、外壳型和程序型 后果：良性、恶性 状态：静态、动态途径：拷贝、网络（E-mail、下载）等病毒特征（发现） 运行速度变慢、文件程度变长、出现破坏现象防治方法 监控和检测病毒 消除病毒（杀毒软件，及时更新）29法律制度涉及法律问题：合同的执行、赔偿、个人隐私、资金

20、安全、知识产权保护、税收等诸问题难以解决美国保证电子商务安全的相关法律原则：采取非限制性、面向市场的做法，即颁布实施的法律是保护电子商务发展，而不是限制电子商务的发展统一商业法规（UCC）电子支付的法律制度信息安全的法律制度消费者权益保护的法律制度：个人隐私信息可能被商家掌握和非法利用；消费者退货问题；跨越国界物。禁止商家利用消费者的个人隐私信息进行商业活动；起诉商家时可以用消费者本国相关法律起诉30第三节 防止非法入侵31网络“黑客”常用的攻击手段“黑客(Hacker)”源于英语动词Hack，意为“劈，砍”，引申为“辟出，开辟”，进一步的意思是“干了一件非常漂亮的工作”。在本世纪早期的麻省理工学院校园侵语中，“黑客”则有“恶作剧”之意，尤指手法巧妙、技术高明的恶作剧。“黑客”类型骇客，他们只想引人注目，证明自己的能力，在进入网络系统后，不会去破坏系统，或者仅仅会做一些无伤大雅的恶作剧。他们追求的是从侵入行为本身获得巨大的成功的