走进IT项目管理课件

1、IT项目管理( ITPM )Information Technology Project Management第一章 走进 IT 项目管理2022/8/20不管你是有感觉还是没有感觉、已经认识还是没有认识，项目总是存在于你的身边；无论你是有体会还是没有体会、主动运作还是被动执行，项目管理总是作用于你的周围。【本章知识要点】P.12学习完本章后，应当掌握如下知识： （1）项目与项目管理的价值。 （2）项目与项目管理概念与和特点。 （3）项目管理组织与项目管理知识体系。 （4）信息技术与信息化。 （5）IT项目特征、IT项目管理特点。 （6）软件项目与软件项目管理概念与特点。【本章知识要点】P.1

2、3 企业信息化破茧之路 酝酿20年的IT项目管理雏形项目管理是企业信息化的灵魂项目管理与企业命运捆绑在一起【案例1-1】P.14酝酿20年的IT项目管理雏形困惑：理论与实践经验总结：IT项目失败的主要原因是项目的复杂性和缺乏合格的项目管理人才，而缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因。【案例1-1】P.25项目管理是企业信息化的灵魂 IT项目开发与实施中的基本要求：保留痕迹 【案例1-1】P.2存在的问题管理方法技术问题程序加文档过程控制规范化、标准化、流程化和透明化人员管理环境互动式管理项目管理是所有软件企业与信息化建设企业的基础和灵魂6项目管理与企业命运捆绑在一起软件质量应何时对其

3、进行检查与确认？项目对企业的意义：知识转化为生产力的重要途径；企业生存发展的载体；企业持续发展的基础。【案例1-1】P.37项目作为国民经济及企业发展的基本元素，作为人类进步和个人成长的主要载体,对国家、企业、个人的发展都起到至关重要作用。项目管理水平的高低对项目的成败起到重要作用，对企业、个人整体的发展产生深远影响。1.1 项目与项目管理的价值P.38以科学有效的项目管理作为竞争武器，通过运用项目管理工具来有效进行管理，将为企业和个人创造最佳优势。人们对项目和项目管理价值的认识将越来越深刻和具体，项目管理必将成为人类未来发展的主旋律。1.1 项目与项目管理的价值P.39通过日常工作来维持基本

4、地运行；通过项目来推进自身地发展和壮大。项目是实现价值、成就事业的载体。1.1项目与项目管理的价值 1.1.1项目的价值 项 目日常工作组织 步 进 项 目日常工作 项 目日常工作图1-1 项目与日常工作对组织成长的作用P.410 项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。项目的价值来源于项目目标的完成，通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值。 1.1项目与项目管理的价值 1.1.1项目管理的价值P.411许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理。项目管理是一种有效地知识积累方式，也是进行知识管理的有效途径。越来越多的企业引入项目管理，

5、把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 1.1项目与项目管理的价值 1.1.1项目管理的价值P.512 项目和项目管理实践与人类历史同样悠久，埃及金字塔、古罗马尼姆水道、中国古长城等已被人们普遍赞誉为早期成功项目的典范。项目已成为推动人类生产与进步的主要动力；1.2 走进项目P.513 自从有了人类，就有了活动。这些活动，具有三个基本特点：目的性：为了达到预期的目的而活动。 依存性：分工越来越细，依存越来越紧密 知识性：在实践与经验中学习，形成知识体系人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践与人类历史同样悠久的原因。1.2 走进项目1.2.1人类活动特点P.614随着社会的发

6、展，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：作业（Operations）：连续不断、周而复始的活动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账工作等。项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业业务系统开发等。1.2 走进项目1.2.2 作业与项目P.6151.2 走进项目1.2.2 作业与项目P.6表1-1 项目与作业的区别项目与作业的区别，如下表所示：16国际项目管理协会 (International Project Management Association ，IPMA) 对项目的定义为：项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的

7、多项相关工作的总称。英国项目管理协会（Association for Project Management，APM）对项目的定义为：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。1.2 走进项目1.2.3 项目的定义P.6对概念的内涵或语词的意义所做的简要而准确的描述。17美国项目管理协会（Project Management Institution，PMI）对项目的定义为：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。中国项目管理研究委员会（Project Management Research Commit

8、tee，PMRC）对项目的定义为：项目是一个特殊的将被完成的任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。1.2 走进项目1.2.3 项目的定义P.718我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做项目。 1.2 走进项目1.2.3 项目的定义P.719项目作为一类特殊的活动具有以下特征：独特性：范围、时间、成本、质量目标一次性：不存在完全相同的项目整体性：不是一项项孤立活动的堆积临时性：有规定的时间段不确定性：目标的复杂性和可变性多变性：资源需求动态、多变、不确定主要发起人：提供资金1.2 走进项目1.2.4 项目的特征P.720“项目管理”

9、给人的一个直观概念就是“对项目进行的管理”，它说明了两个方面的内涵：项目管理属于管理的大范畴；项目管理的对象是项目。要理解项目管理，必须先理解管理。1.3 走进项目管理P.821 管理学是人类智慧的结晶，美国著名管理大师彼得德鲁克说：在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。1.3 走进项目管理P.822管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个重要观点：1）管理的目的是为了实现预期目标2）管理的本质是协调3）协调产生于社会组织中4）协调的中心是人5）协调的方法是多种多样性。1.3 走进项目管理1.3

10、.1 管理的概念P.8在头脑里所形成的反映对象的本质属性的思维形式。把所感知的事物的共同本质特点抽象出来,加以概括,就成为概念。23德鲁克还说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而没有掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。1.3 走进项目管理1.3.1 管理的概念有效的管理者理论掌握技巧运用24优秀的管理者，必须完成4项工作：1）完成前任管理者遗留下来的任务2）积极投身于自己的目标3）为自己的继任奠定战略基础4）以文化的方式将自己长存于组织之中。1.3 走进项目管理1.3.1 管理的概念25因此，有效

11、的管理者还必须运用理论思考来指导自己的行动和实践，尽可能地将其理论化、思想化。1.3 走进项目管理1.3.1 管理的概念有效的管理者理论掌握技巧运用思想化26随着项目即项目管理实践的发展，项目管理的内涵得到了较大的充实和发展，“项目管理”已经是一种新的管理方式、一门新的管理学科的代名词，它已有了两种不同的含义：一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动；一种管理学科，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探求项目活动科学组织管理的理论与方法。1.3 走进项目管理1.3.2 项目管理的定义P.827 PMI 对项目管理的定义为：项目管理就是把各种知识、技能、手

12、段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。 PMRC 对项目管理的定义为：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。1.3 走进项目管理1.3.2 项目管理的定义P.928 项目管理的日常活动通常围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项任务来展开。 项目管理与传统的部门管理相比最大的区别是注重于综合性管理，并且强调时间期限。 项目管理必

13、须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品或完成不完全确定的任务。1.3 走进项目管理1.3.3 项目管理的特点P.929西天取经 唐僧是项目经理，他控制着项目小组在方向上（西天）、在时间上、在规定上（只杀妖怪）按与出资方（唐皇、西天诸佛）约定进行，并与甲方负责人（观音为代表）及时沟通；孙悟空是技术主管，技术实力雄厚，但是颇有个性；沙僧技术一般，但为人踏实肯干，技术含量不高的事（挑担牵马）就交给他做，；猪八戒好吃懒做，但是为人风趣，是取经团队的开心果、润滑剂；如来玉皇大帝就是第三方技术支持。 1.3 走进项目管理P.830项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作项目管理的

14、全过程都贯穿着系统工程的思想项目管理的组织具有特殊性项目管理的体制是一种基于团队管理的个人项目管理的方式是目标管理要点是创造和保持一种使项目能顺利进行的环境项目管理的方法和手段具有先进性、开放性1.3 走进项目管理1.3.3 项目管理的特点P.931项目管理通过几十年的发展，已成为一种管理技术和科学，并被越来越多的人们所接受。项目管理工作者们在几十年的实践中感觉到,虽然从事的项目类型不同，但仍有一些共同之处，因此他们自发组织起来共同探讨这些共性主题，即项目管理知识体系的建立。1.3 走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系P.1032项目管理工作者们在实践中认识到，虽然项目类型不同，但仍存在共

15、同之处，因此他们自发组织起来共同探讨这些共性主题，即项目管理知识体系的建立。 目前主要存在两大项目管理研究体系，即以PMI 为代表的项目管理知识体系和IPMA 为代表的项目管理知识体系。1.3 走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系P.10331）PMI&PMBOK1.3 走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系P.10美国项目管理协会（PMI）创建于1969年，PMI在推进项目管理知识和实践的普及中扮演了重要角色。PMI卓有成效的贡献是开发了项目管理知识体系（PMBOK），国际标准化组织正是以该文件为框架，制定了ISO10006关于项目管理的标准。PMI 在1987年公布了第一个PMBOK

16、，并在广泛地讨论和征求意见的基础上，分别于1991年、1996年、2000年和2004年进行了修订。341）PMI&PMBOK1.3 走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系P.11 PMI于2004年发布的PMBOK把项目管理划分为9个知识领域和44个管理过程;9个知识领域包括4个核心知识领域、4个辅助知识领域和项目综合管理。4个核心领域17个过程、4个辅助领域20个过程，以及整体管理7个过程如表 12、表13、表14所示。351）PMI&PMBOK1.3 走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系P.11人力资源管理沟 通管 理质 量管 理采 购管 理风 险管 理质 量管 理时 间管 理范

17、围管 理成 本管 理 9大知识领域功能 项 目 管 理 整 合项目干系人的需要和期望项 目 成 功工具和技术参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。 4 大核心知识领域4 大辅助知识领域 成功地实现项目干系人需要和期望。确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起。要素分层法方案比较法评价指标体系项目财务评价国民经济评价模拟技术里程碑计划工作分解结构。图A： 基于 PMBOK 的项目管理框架362）IPMA&ICB1.3 走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系P.13国际项目管理协会 (IPMA) 1965年在瑞士注册成立，其成

18、员主要代表各个国家的项目管理研究组织，最初多为欧洲国家，现已扩展到世界各大洲。IPMA是一个非盈利性组织，它的职能是成为项目管理国际化的主要促进者。到目前为止共有英国、法国、德国、俄罗斯、中国等30多个国家的项目管理专业组织成为其成员组织。372）IPMA&ICB1.3 走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系P.13IPMA 99年正式推出了国际项目管理知识体系（IPMA Competency Baseline，ICB）。ICB 把个人能力划分为42个要素，其中28个核心要素，14个附加要素，以及关于个人素质的8大特征和总体印象的10个方面，如表1-5所示。383）PMRC&C-PMBOK

19、1.3 走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系P.14 中国（双法）项目管理研究委员会（PMRC）于1991年成立，1996年加入IPMA，是我国惟一的、行业的、全国性的、非盈利性的项目管理专业组织，其上级组织是中国优选法、统筹法与经济数学研究会。PMRC自成立以来，在推动我国项目管理专业化与国际化方面，起着越来越重要的作用。393）PMRC&C-PMBOK 1.3 走进项目管理1.3.4 项目管理知识体系P.15 PMRC于2001年推出了一个具有中国特色的项目管理知识体系（Chinese Project Management Body of Knowledge，C-PMBOK）。2006

20、年，PMRC推出了C-PMBOK2006。该体系包括项目管理基础（表16） 、项目生命周期4个阶段（表17 ）、项目管理领域相关知识和项目管理常用方法与工具（表17）。401.4 走进IT项目P.1520 世纪 90 年代以来，在世界范围内出现了波澜壮阔的信息化浪潮；经济全球化和全球信息化已经成为当今世界两大趋势；材料、能源和信息是现代社会发展的三大资源。411.4 走进IT项目P.15为了获取更多的信息资源，并利用信息资源服务于自身的发展，信息化成为一种必需的手段。信息技术的迅猛发展，使信息资源和IT项目的重要性日益突出；任何有信息生成和需求的组织机构和个人都需要信息化。421.4 走进IT

21、项目1.4.1 信息技术P.15信息技术（Information Technology，IT）是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类处理信息能力的技术。信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。431.4 走进IT项目1.4.1 信息技术P.16人本身就是一个高度完善的信息处理系统：感觉系统具有信息获取功能；神经系统负责信息的传递；思维系统负责信息的认知和再生；效应系统负责信息的执行。与此对应，根据人的相关系统对信息所进行的不同处理来看，信息技术主要包括传感技术、通信技术、计算机技术和控制技术等。441.4 走进IT项目1.4.2 信息

22、与信息化P.17信息技术以信息为对象，以信息化为手段，以推动社会进步为目的。 451.4 走进IT项目1.4.2 信息与信息化P.17信息作为一个科学术语，最早出现于通信领域，20世纪中叶后被引入哲学、信息论、系统论、控制论、情报学、管理学、计算机等领域。信息的广泛应用，导致人们对信息的认识和定义的差别。1）信息的概念 461.4 走进IT项目1.4.2 信息与信息化P.17信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念，其定义有如下几种：信息是有一定含义的数据，是人们用来描述客观世界的知识；信息是加工处理后的数据，是事物存在或运行状态的表达；信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据。信息

23、是有价值的数据集合。 1）信息的定义 471.4 走进IT项目1.4.2 信息与信息化P.18信息具有如下鲜明的属性：事实性等级性价值性传输性时效性时间性转换性2）信息的属性 事物所具有的，不可缺少的性质。481.4 走进IT项目1.4.2 信息与信息化P.18 信息化作为社会发展中的重要进程，体现了社会发展的基本规律； 信息化是工业社会向信息社会的动态发展过程； 信息化是实现现代化和提升现代化水平的重要动力，信息化发展的价值取向是现代化。3）信息化的概念 491.4 走进IT项目1.4.2 信息与信息化P.18信息化是指在经济、科技、社会各领域，在开发、生产、服务、管理、生活各层次，有效开发

24、利用信息资源，建立先进的信息基础设施，发展信息技术及产业，加快国民经济发展和社会进步，提高综合国力和竞争力，提高生活、工作水平及质量。3）信息化的概念 501.4 走进IT项目1.4.3 IT项目的概念P.19PMRC发布的IT信息化项目管理知识体系（iPMBOK）将信息技术与信息化综合起来视为一体，用IT信息化来综合描述信息技术与信息化，与此对应的项目称为IT信息化项目。人们还习惯于将以计算机为主体的各种项目称之为IT项目。利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定的IT信息化目标的多项相关工作叫做IT项目。1）IT项目的定义 511.4 走进IT项目1.4.3 IT项目的概念P.19

25、技术工人将10台电脑放入一个小房间。一个软件开发团队为企业财务部门的内部软件增加一个新功能。大学校园升级计算机的技术结构，以便向校园提供无线网络。一家公司开发一种新系统以提高销售能力并增加客户关系管理。政府开发一个跟踪儿童免疫情况的系统。2）IT项目举例 521.4 走进IT项目1.4.4 IT项目的特征P.19IT项目除了具有其一般项目所具有的独特性、一次性、整体性、临时性、不确定性、资源多变性、有一个主要发起人等特征外，还具有明显的如下特殊性：1）目标的不确定性2）需求的不稳定性3）费用的不可控性4）项目的时限性5）对智力的依赖性6）项目评价的主观性7）项目的创新性531.5 走进IT项目

26、管理P.21IT项目管理属于管理的大范畴，它是项目管理的一个重要分支，其项目管理的对象是IT项目。尽管经过多年的发展，项目管理已经成为一个较为成熟的领域，但是IT项目管理却有着超出一般项目管理的内容。IT项目的实施与管理，决不是一个简单的信息设备的购置和使用问题，而是建立新的价值观念、知识结构和心理态度的系统工程。541.5 走进IT项目管理1.5.1 IT项目管理的定义P.21IT项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于IT项目活动之中，以达到IT项目的要求。IT项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等IT项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现IT项目目标的个人。5

27、51.5 走进IT项目管理1.5.2 IT项目管理的特点P.22IT项目管理具有明显的特殊性表现在：与战略目标的相关性与业务规则的一致性环境基础的重要性管理的集成性人力资源管理的特殊性项目过程的可控性文档的完整性561.5 走进IT项目管理1.5.3 IT项目管理知识体系P.232004年PMRC正式发布了iPMBOK2004:IT信息化项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准。 iPMBOK2004采用三维结构模型，包括面向项目管理职能的职能型iPMBOK、面向项目管理过程的流程型iPMBOK、面向项目管理对象的离散型iPMBOK。571.5 走进IT项目管理1.5.3 IT项目管理知

28、识体系P.22图1-3 iPMBOK三维结构模型58P.31人类的发展、社会的进步，经验的积累、成绩的取得，是通过项目来完成的，项目是实现价值、成就事业的载体。通过项目来实现人生的价值，可以分为3个层次来体现，既管理项目、发现项目、创造项目。人类活动的三个基本的特点是目的性、依存性和知识性；人类有组织的活动逐步分化为项目与作业两种类型。利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫项目。项目管理是指在项目活动中，运用专门的知识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超过利益相关者的需要和期望。【小结】59P.32PMI发布的PMBOK指南把项目管理划分为9个知识领域和44个管理过程；IPMA推出的ICB把个人能力划分为42个要素、8大