pdca循环smart五他法课件

1、2022/8/201PDCA管理循环第1页，共25页。2022/8/202PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲第一部分：(PDCAcycle)的基础理论(PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。第二部分：(PDCAcycle)原理在职场中的应用。第2页，共25页。2022/8/203第3页，共25页。2022/8/204 PDCA的含义PDCA的含义如下：P（Plan）-计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；D（Do)-执行，实施计划；C（Check)-检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；A（Action)反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、

2、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。第4页，共25页。2022/8/205PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。第5页，共25页。2022/8/206如图所示：第6页，共25页。2022/8/207PDCA8个步骤 分析现状，发现问题； 分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；Why-为什么要制定这个措施？What-达到什么目标？Where-在何处执行？Wh

3、o-由谁负责完成？When-什么时间完成？How-怎样执行？第7页，共25页。2022/8/208PDCA8个步骤 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。第8页，共25页。2022/8/209PDCA循环有以下四个明显特点大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。应当指出，PDCA循环中

4、的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发生），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。如下图所示：第9页，共25页。2022/8/2010如图所示： 图3 大循环套小循环第10页，共25页。2022/8/2011PDCA循环有以下四个明显特点阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。如下图所示：第11页，共25页。2022/8/2012如图所示：第12页，共25页。2022/8/2013PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具 PDCA

5、循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。分为四个阶段分别是：P、D、C、A。第13页，共25页。2022/8/2014计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正再执行（Action） 在工作程序Plan Do Check Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。第14页，共25页。2022/8/2015改善后水准PDCA目前水准PDCA

6、PDCA第15页，共25页。2022/8/2016第16页，共25页。2022/8/2017PDCA循环原理第17页，共25页。2022/8/2018第二部分:PDCA职场应用2.1.PDCA人才培养应用（案例）企业管理PDCA的特点：目标明确，计划翔实过程控制，结果导向，合理激励3E管理第18页，共25页。2022/8/2019PDCA在职场的应用 高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事第19页，共25页。2022/8/2020 员工的职业生命周期 饱和阶段成熟阶段介入阶段成长阶段生产率、产量高低低高潜力第20页，共25页。2022/8/2021风格风格鉴定事务人情被动主动工程师小媳妇老 板居委会大妈第21页，共25页。2022/8/2022实务：员工上岗培训 说给他听做给他看他做我看帮他确认给他表扬第22页，共25页。2022/8/2023实务：员工上岗培训2 說給他聽做給他看說給我聽做給我看做給我看對做的結果給予適當的回饋第23页，共25页。2022/8/2024 工作目标的原则 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurabl