东北虎林园旅游者行为特征与感知

1、东北虎林园旅游者行为特征与感知东北虎林园是中国最大的以观赏东北虎 (Panthera tigrisaltaica) 为主及其它珍稀濒危猫科动物为辅的主题公园 , 黑龙江省首批AAA级旅游景点。1996年1月23日正式对外营业,建园的宗旨是对东北虎进行保护和科学研究, 并开发其旅游, 以旅游收入支持保护和科研工作 , 力图达到“以虎养虎”并最终实现“放虎归山”的目标。长期以来, 东北虎林园受到社会各界的广泛关注 , 成为哈尔滨市一个独特的旅游窗口 , 其经济效益和社会影响与日俱增。目前该园东北虎繁育状况呈良好的状态, 人工饲养的东北虎种群数量直线上升, 但饲养经费、营养费用及基础设施支出的增加极

2、大的加剧了虎林园的经济压力 , 要实现预定的“以虎养虎”的目标还有很大的难度1 。 在此种压力下 , 对东北虎林园旅游者特征和旅游后的感知情况进行调查分析 , 对于提高东北虎林园的自养能力并缓解养虎的费用支出以及未来的野化既具有重要的现实意义又具有深远的社会价值和生态价值。 目前 ,类似的研究已有报道2-6 。研究地概况与数据来源研究地概况东北虎林园位于黑龙江省哈尔滨市松花江北岸的松北区内 ,与太阳岛风景区仅一江相隔 , 东以滨洲铁路为界, 西与张家亮子坝接壤 , 占地面积 1.43km2 。园区土壤类型为砂土和黑钙土 , 地带性植物很少, 大都为移植的植物 , 乔木有樟子松、山杨、垂柳、白桦

3、、春榆、稠李等20 余种 ; 灌木有沼柳、毛樱桃、榆叶梅、丁香等 30 余种。旅游动物资源有东北虎、孟加拉虎、非洲狮、猞猁、豹等十余种。旅游功能分区为一馆 （ 科普陈列馆） 两区 （ 乘车观赏区和步行观赏区 ）, 游览方式分为乘车观赏和步行观赏 , 游览路线为售票室 - 科普陈列馆- 乘车观赏区 - 步行观赏区 - 离开虎园。数据来源采用问卷调查法对东北虎林园的旅游者特征和游后感知进行了调查。 调查时间为 2005-2006 年的 1-12 月份 , 每个月的每周随机发放问卷5 份, 每个月按 4 周计算 , 合计问卷 480 份 , 这种发放方式能够涵盖旅游的淡旺平季、 黄金周和节假日。 为

4、了保证问卷的随机性、科学性和有效性 7-8,问卷的发放对象分为个人和团体（）2人）；对于不足十人的团体游客，按十人计算；对于十人以上的团体, 按四舍五入法对团体人数进行处理, 每十人发一张问卷。采用现场直接发放和直接回收的方式进行问卷调查, 自售票室购票时发放问卷, 在步行观赏区出口回收问卷, 共回收问卷465 份, 其中有效问卷442 份, 占总问卷的 92.1%。对于回收的有效问卷,利用SPS序口 EXCE豌计软件对数据进行统计汇总 , 在此基础上对处理的结果进行分析。结果与分析东北虎林园旅游者的基本属性在 442 份有效问卷中 , 对旅游者的基本属性进行了统计, 结果见表 1东北虎林园旅

5、游者男女比例相差较大, 约为 1:1.35 。可见以观赏旅游为主题的东北虎林园对女性的吸引力较大。游客年龄构成存在显著的差别 , 年龄不同 , 旅游需求也不同 ,主体范围集中在中青年 9-10 段即 17-46 岁之间 , 这是符合一般规律的。 这部分游客, 精力充沛 , 活泼好动 , 新鲜感较强 , 有较强烈的旅游动机和良好的经济条件 , 旅游需求也特别强烈。 其中 17-26年龄段的旅游者多为大学生或研究生抑或是刚刚参加工作的年轻群体 , 他们精力旺盛, 时间充裕 , 略有储蓄 , 基本上没有家庭和事业乃至经济上的后顾之忧, 具备旅游的基本条件 ;27-36 岁之间的旅游者 , 多数家庭较

6、稳定, 事业略有所成 , 子女较小 , 家庭消费较少 , 经济条件较好, 求美求休闲之心态和时间较盛较充裕, 有良好的旅游条件 ;37-46 岁之间的旅游者, 事业基本上已有所成就,有了一定的经济实力 , 多数家庭的子女正处于高中或大学阶段,相比之下 , 虽是最具有旅游实力的群体, 这个年龄段的旅游人数并不是最高 , 大部分时间和精力集中在子女身上 ;47 岁以上的旅游者 , 出生于 20 世纪 60 年代以前 , 特殊的时代背景使得他们的消费观念不同于其他年龄段的群体, 他们的兴趣爱好更注重于那些消费少易于活动易于组织的而更实际的一些活动 , 不太偏爱于这种以经济消费为主体的旅游活动, 使得

7、这个年龄段的旅游者人数较少。 6-17 岁之间的旅游者仅占总体人数的 2.9%, 这部分人多数处于知识积累的关键时期 , 虽然目前不具备良好的旅游条件 , 但对于以保护珍稀动物为主的东北虎林园来说, 却是动物保护知识普及和旅游宣传最具潜力的群体。旅游者教育程度分布的差别也较大, 呈两头低中间高三等分的特征 , 文盲比例为零, 小学和研究生学历所占比例较低, 初中、高中或中专和大学文凭的旅游者所占比例较高 ; 小学和初中文凭、高中和中专文凭、大学和研究生文凭所占比例相差不大, 基本相等 , 呈三等份状态。同时, 也可以看出 , 高中以上文凭的比例较大 , 达 62.4%, 说明拥有高中 / 中专

8、、大学和研究生文凭的旅游者成为东北虎林园旅游市场的主体。客源地分析, 本地客源略多于外地客源, 这反映出东北虎林园的旅游市场已经向外围拓展, 并且已经有了一定的口碑效应。东北虎林园旅游者出游动机与出游意愿旅游者出游动机与出游意愿的统计结果见表2。由表 2可见 ,63.1% 的旅游者“闻虎而来”。 东北虎作为世界级濒危动物 11, 其在民众中的知名度不亚于大熊猫, 以其为主要观赏对象设立的主题公园应彻底打出“东北虎”的品牌 , 来园的旅游者应绝大多数“慕虎而来” , 仅仅63.1%的比例是远远不够的, 还应该挖掘“虎文化” , 使得东北虎林园真正成为一个“虎文化”的自然博物馆。 详细的问卷还显示

9、,34.0% 的旅游者来园的目的不是针对东北虎 , 而是缓解工作疲劳放松休息 , 来园休闲娱乐等 , 这表示虎林园旅游项目开发方面还存在一定的潜力 ,应开发一些以东北虎等猫科动物为主的休闲项目 , 使得游客既能达到放松休息缓解疲劳的目的 , 又有了解“虎文化”方面的知 识。旅游者的出游季节性选择 12 偏好于夏季, 这说明东北虎林园的游客流集中于夏季。针对这一特点 , 虎林园的管理策略应以夏季为主 , 有所侧重 ; 同时也应开发淡季( 春季、 秋季、 冬季 ) 的旅游吸引点。比如结合哈尔滨的冰雪节开发特有的旅游项目 , 使虎林园成为黑龙江冬季旅游线路上的一个亮点。出游伴侣构成可以看出 , 朋友

10、和家人是出游的主要选择, 孩子所占比例较小 (9.5%); 与上述的旅游者年龄分布中 16 岁以下的旅游者比例较小 (2.9%) 相对应。这反映出 , 东北虎林园作为以保护动物为主的主题公园 , 在吸引在校中小学生方面的工作还有待于开发。比如对某些学校免费义务开放, 参与科普知识宣传教育活动等 ; 这种方式既能达到动物保护知识宣传的作用 , 还能吸引年轻一代爱护动物 , 并能间接辐射到家长。东北虎林园旅游者游后感知旅游者游后感知的统计结果见表3 。由表 3 可以看出 , 旅游者进入东北虎林园后的主要获知途径是科普陈列馆, 其次是宣传牌和讲解员 , 宣传册贡献最小。 旅游景点知识的体现方式是旅游

11、者了解景点的最直接途径 , 好的方式不仅能让旅游者在轻松的环境下积极地获取旅游景点和服务项目的相关信息 , 还能让人耳目一新、记忆深刻。旅游者不仅是旅游景点的服务对象, 也是宣传旅游景点的一个重要途径。 因此 , 通过好的体现方式让旅游者在较短的时间内对虎林园有较全面地了解 , 不仅可以增加游客的满意度还可以有效的进行宣传。由此可见 , 东北虎林园在增设宣传牌、培训讲解员和完善宣传手册等方面的工作有待加强。关于园内旅游景点 , 旅游者普遍认为科普陈列馆和幼虎园比较具有吸引力 , 其内的宣传设施也比较到位; 育成虎园和成虎园的吸引力不大, 其内的宣传教育设施不如科普陈列馆和幼虎园 ,旅游者就改进

12、措施所提的建议集中体现在科普陈列、 增设讲解员和完善宣传册上。旅游景点是旅游者的直接接触区 , 既是旅游区内所能提供的视觉感知的旅游主体13, 也是旅游者的实际旅游目的点, 直接关系旅游区的整体旅游效果和未来的游客市场。统计结果表明, 东北虎林园部分区域的旅游效果不好, 比如育成虎园和成虎园, 这说明东北虎林园还有很大的潜在的旅游吸引点可以开发; 但旅游者对东北虎林园的整体效果还比较满意, 旅游者来园次数的统计就是一个直接的证明 , 再次游园的旅游者比例达69.0%,其中 , 还有四次和五次来园重游的游客。3 结论与建议基于上述分析 , 得出以下结论:(1) 东北虎林园旅游者的特征比较明显 ,

13、 年轻化 (17-46 岁者占 90.3%), 女性化 (57.5%), 知识化(高中 / 中专、大学、研究生文化程度者占 62.4%), 本地化 ( 哈尔滨市旅游者占52.5%) 。 (2) 东北虎林园旅游者的出游动机与东北虎相关者居多(63.1%), 夏季是旅游者比较偏好的来园旅游季节(52.9%), 出游伴侣以朋友和家人(81.0%) 为主。 (3) 东北虎林园旅游者的获知途径以科普馆 (48.9%) 为主 , 以宣传牌和讲解员(43.7%) 为辅 , 认为科普馆和幼虎园 (70.6%) 比较有吸引力 , 对其内的宣传教育设施(79.5%) 也比较满意; 但科普陈列、 讲解员和宣传手册等方面还需完善 ; 对园区的整体效果还比较满意, 有 69.0%的旅游者来过两次或两次以上 (有 6.3%的旅游者来过4 次以上 ) 。针对上述结论, 东北虎林园可在以下几方面