下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、个人工作总结时光荏苒 ,光阴似箭 ,来到农行深圳 x 支行工作已经半年了,在这半年实习工作期间,我完成了两个方面的转变 ,一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变,所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员,二是学习方法和方式的转变,在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主 ,在现实工作中更多的是强调学习的实用性, 更加偏向理论与实践联系的紧密性。 我很庆幸在支行领导和同事的关心和照顾下,基本完成了以上的转变 ,在半年的时间里 ,我对 x银行的日常运作以及相关岗位的操作规则有了十分深刻的了解,在业务技能上 ,我也取得了巨大的收获,但也存在不足之处 ,现总
2、结如下 :一、业务技能方面 。 在这半年的时间里,我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上,深刻地理解了储蓄业务的重要性 , 可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务,它是其他一切业务的基础,为银行的其他业务提供强有力的支撑,在这半年里 ,我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作 ,我努力熟悉业务流程,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习 ,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险,基本做到了业务无差错,无客户投诉 。 在工作之余 ,我不断的学习农行专业英语知识 ,在听说读写方面努力提高自己的英语水平,做到了与外国顾客交流无障碍,从工作的第一天起 ,我就高标准
3、严格的给自己定下了一个工作目标:严格要求自己 ,不断提高自己的业务技能,不断扩充拓展自己的业务知识面,亲切高效的为每一个顾客服务,成为一名基本功扎实 、业务知识全面 、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远,但我会坚持不懈 、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。二、在服务态度方面 。 牢牢把握 “爱我农行 ,追求卓越 ”的精神 ,深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上,更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争,这种软实力之间的竞争往往更能体现出一个银行的核心竞争力,在这半年的平凡工作中,我不仅对工作满腔热情,更有颗追求完美的心 ,坚持不懈 、韧劲十足的不断提高
4、自己的专业技能和服务水平,以求真务实 、一丝不苟的态度处理每一笔业务 ,以自然豁达 、和善宽容的心境接待每一位顾客,以团结互助 、平和谦逊的态度与领导和同事一起为 x 银行发展贡献自己的一份力量,从中我深刻的领略到了服务的魅力,体会到了什么叫着 “以客服为中心 ”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝 ”的重要性 ,因此 ,在平日的工作中,我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去,牢牢记住柜员七步曲的要求,规范服务礼仪 ,在具体服务过程中加强与客户的沟通,做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热情的服务,以真诚自然地微笑让他们倍感亲切 。工作 ,在独立完成自己本职工作的情况,更强调工作的协
5、同性,如对外与对内的明确分工,即保证了工作速度 ,也提高了我们的工作效率。四、在工作生活方面。在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市我 ,不免有点生疏感,刚离开美好校园的我,也难免有点失落感,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激励了我,是他们给予的很多机会锻炼了我,在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习 ,在此 ,我真诚的感谢他们。同时 ,我也感受到了人际交往的重要性,在生活上和同事互帮互助,和谐共处 。当然 , 我也存在工作上的不足之处, 一是由于听不懂粤语,跟一些客户
6、的沟通有些障碍,尽管在工作之余我努力地学习粤语,但由于学习时间过短再加上以前从未接触过,到现在只能听懂一些简单的日常用语,以后还须加紧学习;二是对产品营销的不到位,由于对产品本身没有深刻的认识以及缺乏相关的营销经验导致理财产品的营销不理想,这也将是我下一步努力工作的方向。展望 2011 ,新的一年新的开始,在不断夯实业务技能的前提下,重点要做好以下几方面工作:一是思考好自己未来的岗位方向,入行近半年 ,对银行的各个岗位也有了一定的认识,由于我们现在还在实习期未定岗,因此要结合自己的性格和知识结构等思考好未来的定岗的岗位方向,这样在日常工作之余就可以多学习相关岗位的知识,以便以后定岗后能在自己的
7、岗位上尽快上手。二是继续提高风险意识,银行本质上是一个经营风险的特殊的机构,同时面临着市场风险、利率风险 、操作风险和声誉风险等风险,因此在实际的工作中一定要继续提高风险意识,加强对风险的把控能力,在具体操作中 ,应按照相关操作守则规范操作,多检查多核对 ,确保操作规范正确。三是不断加强自己的学习能力,银行业处在金融业的核心地位,而金融业的知识更新换代的速度是非常迅速的 ,期货期权以及其他金融衍生品的流行使得金融业丰富多彩的同时,也提出了对从业人员更高的要求 ,因此我们只有不断的学习和创新,才能跟得上时代脚步,做一个合格的银行从业人员。总之 ,在这半年的工作中,我学到了很多知识,工作能力有所提
8、高,具备了一定的独立操作业务的能力 ,但业务知识还不够全面扎实,在今后的工作当中,我会努力克服缺点,发挥自身的优势,为取得更好的工作成绩而努力。 篇二: 2016银行转正定级自我鉴定2016银行转正定级自我鉴定银行转正定级自我鉴定本篇范文整理银行职员工作一年办理转正定级准备的个人材料,下面第一公文网整理银行转正定级自我鉴定范文银行转正定级自我鉴定敬爱的领导 :您好 !我自 2016年 7 月毕业于山西财经大学后, 加入了农行建东支行, 现实习期满一年, 现在到了转正之时,下面将我一年的学习情况汇报如下:我热爱农行 , 工作积极 , 认真学习总省分行下发的各种文件, 认真贯彻执行工行的政策、方针
9、、决议 ,认真学习贯彻三分一统的思想, 积极参与工行的发展改革。我先后参加了一个月的支行业务培训、 /fanwen/1600/人行的反假币考试, 并取得了优异的成绩。我刻苦锻炼基本技能, 虚心学习 , 勤学好问 , 认真做好笔记, 下班后苦练基本功, 努力学习业务知识, 在个人储蓄 、网上银行 、基金、保险 、银行卡等方面我都已有了比较深人的学习。在过去的一年, 我一直在努力, 我为加入农行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越 、永不言败的精神我愿和所有的伙伴一起与农行共同发展。,以上这篇关银行转正定级自我鉴定为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。关于更多转正定级
10、自我鉴定尽在自我鉴定篇三: 2014银行工作转正自我鉴定2014银行工作转正自我鉴定鉴定一 :银行工作转正自我鉴定我自 20 xx年 7 月毕业于山西财经大学后, 加入了农行建东支行, 现实习期满一年, 下面将我一年的学习总结鉴定如下:我热爱农行 , 工作积极 , 认真学习总省分行下发的各种文件, 认真贯彻执行工行的政策、方针、决议 ,认真学习贯彻三分一统的思想, 积极参与工行的发展改革。我先后参加了一个月的支行业务培训、人行的反假 - 币考试 , 并取得了优异的成绩。我刻苦锻炼基本技能 , 虚心学习 , 勤学好问 , 认真做好笔记, 下班后苦练基本功, 努力学习业务知识, 在个人储蓄 、网上
11、银行、基金、保险 、银行卡等方面我都已有了比较深人的学习。在过去的一年, 我一直在努力, 我为加入农行而自豪。我信奉敬业进娶追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与农行共同发展。鉴定二 :银行工作转正自我鉴定本人于 xx 年 7 月 28 日到农行xx 支行工作 ,至今已经在xx 支行工作一年了,农行和谐的工作环境、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。这一年里 ,我收获不少 ,学到了各种知识、专业技能 ,综合素质也有很大提高,让我真切地感受到农行是一个学习和展现自我的广阔舞台。一年前 ,经过岗前培训,为了尽快熟悉业务,我虚心向同事请教,对每一项业务做好详细笔记,每天下
12、班后 ,熟记各类交易码,练习点钞 ,打字、打算盘 ,学习 柜员操作手册 、 员工规章制度 等。面对繁重的销售任务 ,刚开始心里很惶恐 ,不知道如何开展销售工作 ,但我是一个不服输的人 ,我告诫自己,不要害怕 ,相信自己一定能做到 。 一方面 ,我通过农行宣传手册 、网站,给自己办业务 ,学习和了解短信通 、网上银行 、手机银行 、电话银行 、基金定投 、理财产品 、转账电话等各类产品 。 经过多次的柜台销售 ,不断总结和完善,渐渐对各类产品熟知熟透,销售也得心应手。柜台是展现农行形象的窗口,在工作中 ,我始终保持微笑服务 ,热情周到 ,耐心细致 ,尽可能给客户更多的帮助和服务 。我坚信成功不是
13、一朝一夕就能达到的 ,需要脚踏实地 ,做好每一件细小的事 ,日积月累 ,最后厚积薄发 。生活中的我 ,开朗随和 、乐于助人 ,有强烈的集体荣誉感 ,能很好的融入到团队中 ,每天下班后 ,我都会打扫卫生 ,整理办公室 ,关掉开关 ,对所里的各种需要 ,我都主动请缨 ,同事遇到困难 ,我都会极力帮助 。我是外地人 ,在这里 ,集体就是我的家 ,我愿意为我的家付出一切 。过去的一年 ,我始终保持一颗积极进取 、认真细致的心态工作 ,一颗与人为善 、团结协作的心待人 。而我收获的是知识 、技能和同事们对我的关爱 。 我已经深深喜欢这个地方 ,愿意扎根在这里 ,和农行一起成长 。 当然,我还有很多不足、
14、例如考虑问题不全面、创新意识不强 ,胆子不够大等缺点,我将在今后的工作中 ,严格要求自己,加强学习 ,认真总结经验教训,不断完善自己,做出一番业绩 。鉴定三 :邮政银行员工转正自我鉴定从事邮政储蓄工作已是半年的时间,半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的。从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到对现在的工作百般熟悉,可以说是感慨万千。因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境,也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋,既有理不清工作思路的迷茫,也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。于是 ,我整理起回忆的思路 ,在面临转正之际 ,写下我的邮政储蓄转正自我鉴定。在进行个人鉴定之前,对自己半年来的工作进行一个
15、回想。 记得刚来到 xx 分局的时候 ,一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分,对工作的一无所知 ,对为人处事的小心谨慎,现在想想当时的自己都觉得可笑,转变的过程是个艰难的过程,同时也是个痛苦的过程 ,因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构,物质表面的转变只是一个蜕变,那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜 。 我想在三乡我战胜了自己。 我具体的工作是储汇柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中 ,容不得半点松懈,
16、对客户要耐心的解释,对工作要充满激情 。 说实话 ,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得 ,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在 ,邮储的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全 ,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题 ,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型
17、期。我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力 ,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。这些便都是我的工作自我鉴定 。鉴定四 :银行工作转正自我鉴定我具体的工作是xx柜员 ,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中 ,容不得半点松懈 ,对客户要耐心的解释,对工作要充满激 - 情 。说实话 ,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- GB/Z 155-2025钠离子电池正极材料通则
- 2025年永康市科学技术局工作人员招聘备考题库完整参考答案详解
- 上高县公安局2025年治安巡防队员招聘备考题库及答案详解1套
- 2026年医疗殡葬审批合同
- 2026年船舶评估合同
- 2025年柳城县应急管理局招聘5人备考题库及参考答案详解1套
- 2025年医保年终工作总结范例(2篇)
- 2025年专升本针灸考试题附答案
- 2025年甘肃电器科学研究院聘用人员招聘备考题库及参考答案详解
- 2025年兴业银行拉萨分行社会招聘备考题库及1套完整答案详解
- 2025年下半年贵州遵义市市直事业单位选调56人备考笔试题库及答案解析
- 出纳劳务合同范本
- 2025年财政与税务管理专业知识考试试卷及答案
- 2025年云南省人民检察院聘用制书记员招聘(22人)考试笔试备考试题及答案解析
- 河北省廊坊市三河市2024-2025学年四年级上学期期末语文试题
- 小学数学主题图
- 中国马克思主义与当代思考题(附答案)
- 卧床病人的护理即翻身技巧课件
- 智能信报箱系统施工方案
- 严歌苓作品:霜降
- 西尔斯怀孕百科(升级版)
评论
0/150
提交评论