2022年企业管理中常见问题汇总培训资料

1、企 业 管 理 中 常 见 问 题 汇 总精品文档企业治理中常见问题汇总问题 1：“摸着石头过河 ” 崔氏梦工场 “摸着石头过河 ”是中国改革开放的一句名言,也是目前我们中国企业治理中一个很大的问题；改革开放以来,我们常常讲这句话,走到哪儿是哪儿,爱谁是谁；企业赢了是赚的,输了是 响,但是学费却没少交；“交学费 ” 我们的企业穷得叮当改革开放初期,由于刚刚打开国门,中国企业对市场经济的进展规律仍不 明白,摸着石头过河无可厚非；但是走到今日,改革开放已经 20 多年,并且中 国已经加入 WTO,假如您的企业仍在摸着石头过河,那唯恐就是下下之策了,结果只有四个字：灭顶之灾.所以,在 21 世纪的今

2、日,我们的企业不能再摸着石头过河 .但假如不摸着石头过河,那应当怎样过河 .我们中国很多企业至今仍不能切实有效地回答这一问题；问题 2：“西部牛仔 ”现象我们中国的企业家,今日也往往变成了“西部牛仔 ”,每天早晨起来,四处奔波于茫茫的商场；突然前面来了一只“老虎 ” 重大问题 ,怎么办 .治理者立刻拔下腰间的 “长枪 ” 计策 ,对准这个 “老虎 ”一枪把它射倒 .解决问题 ；但问题往往是无穷无尽的,突然间又来了一群“土狼” 更多的问题 ：工商局审核年检了、税务局查收税款了、银行催交贷款了、产品质量出问题了、员工辞职了、客户退款了、竞争对手又有行动了 这时治理者再想拔枪已经来不及了；怎么办.收

3、集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档只能拎出 “宝刀 ” 急策,对这些问题一阵砍杀,从晨曦微明始终杀到夕阳西下,才拖着疲乏的身躯下班回家；中国很多企业家 40 岁之前在用命换钱, 40岁以后却又再用钱去买命,这是今日一个特别值得人们警醒的现象；很多职业经理人的身心健康已经处于崩溃的边缘,而一些特别优秀的民营企业家,留给公司的只是无尽的忙乱和永久的遗憾；问题 3：“有效沟通 ”不畅30 多岁便因心力交瘁而离开人世,中国企业在 “十几个人七八条枪 ”时沟通是较为顺畅的,但随着公司逐步发 展壮大,变成几百人、几千人甚至上万人时,沟通就简洁显现问题；多年来,中国很多企业往往实行单向、垂直的沟通模

4、式,即从上到下,一层一层地向下 传递信息,缺乏回路；在绝大部分情形下,企业的沟通多数是通过老总的命 令、企业的文件、报告会来实现的；然而这种单向沟通是有很大风险的,由于 在单向沟通的过程中,信息往往会快速地被衰减和扭曲；这种单向沟通模式必 须向双向 360 度的沟通模式转变；案例：某公司总经理认为自己企业的沟通没问题；为什么 .由于他有一个总 经理信箱,员工有看法就可以往信箱里投诉；但该企业的中层治理者对这个信 箱又是什么看法呢 .他们说：我们没法干,现在根本不敢管,我们管严一点,有人就向信箱里投信,总经理就来修理我们；问：“这些信是署名的仍是匿名的.”回答说： “谁署名啊,全是匿名信 . ”

5、企业的沟通,是否一个总经理信箱就可以解 决.当然不是如此简洁；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档问题 4：“有效授权 ”困难中国式的授权有两个前提：第一,我必需熟悉你;其次,我必需信任你；只有符合这两个前提才能够授权；但是,这两个前提中我必需熟悉你仍很简洁,我必需信任你就不好办了.这年头,亲爹都不能信,叫我怎么信任你.于是,把权力授下去了,然后一看不对：“你办事太混蛋 . ”就又把权力收回来了；这就形成了中国特色的 “抽风式授权 ”；因此,在中国式的授权模式下,往往无人可以 授权,结果只能是企业老板一个人事必躬亲,忙得头发花白,神经衰弱；世界级的优秀企业规模比我们的企业大得多,但却从

6、根本上解决了授权问 题；西方企业授权模式的两个前提是：第一,我不必熟悉你 ;其次,也不必信任 你；比如说你到任何一个麦当劳快餐店去工作,做了很多年,你也可能不熟悉 麦当劳的老板是谁,他也不熟悉你,但你只要进入麦当劳的治理系统,符合麦 当劳的任职资格,根据麦当劳的体制办事,麦当劳就可以授权给你；问题 5：“人治 ”与“法治”分不清我们常常听到某公司总经理说：“这年头人心大大地坏了；”为什么 .公司制定了很多规章制度,但结果却是“上有政策、下有计策 ”,好的制度总是无法得以贯彻实施；缘由在什么地方呢.就在于我们很多公司总是在“人治人 ”、“人斗人”的怪圈里运转,靠个人的行为去维系企业的生存,没有真

7、正建立一套法治的系统来治理我们的企业；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档我们也常常听到有些企业老板说：我们现在是“法治”了,理由是公司已经制定了很多规章制度,并且也把自己的亲戚、伴侣从公司里面赶走了；但法治不是这么简洁的；假如经营者本人有着浓重的“人治 ”思想,企业就不行能轻易走上 “法治 ”的道路；仍有,中国企业的经营权和全部权往往是分不开的,在两 权不分别的模式下,企业也很难实现真正的法治治理；中国企业在与外国企业投资合作过程中,最简洁显现的就是经营权问题；中国企业的传统观念是：“我投资,我当然就要治理. ”拥有 51%股权的一方,当然可以派出总经理、财务总监;而拥有 49%股权

8、的一方,只能派出副总经理、会计出纳；因此,整个合资设立的新公司往往是拼凑起来的,缺乏制度的有机性与规范性；有人做过统计,改革开放20 多年来,凡是中外合资、合作,双方或多方 共管的企业,假如缺乏规范化的制度治理,往往只能是死路一条 . 问题 6：治理方法 “八仙过海 ”在我们很多企业里,公司并不缺少治理制度与规范,但却是各部门“八仙过海,各显神通 ”,没有统一的治理模式与治理系统；我们常常看到的是,同一个公司的不同部门,却有完全不同风格的治理模式,完全不同形式的奖金安排机制,完全不同角度的看法分歧同时存在,当然也就有完全不同的治理成效；例如,某公司有一个制度是：奖金安排到部门、车间后,由各部门

9、和车间自行安排；这原来是一个很好的方法,结果呢 .A 部门主管自己把奖金的 90%拿了, B 部门主管把全部奖金都分给了员工；这两个主管谁好谁不好 .由于 A部门主管是个老干部,他能够掌握自己的部门,所以敢于大权独揽、中饱私囊 ;收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档而 B 部门的主管是一位刚刚上任不久的女士,仍没有才能掌握自己的部门,她 只能把全部的奖金都分给员工们；优秀跨国公司的治理模式和治理系统是强调统一的,不会由于部门的不同 而不同,更不会由于扩张、合资、合作、购并,而在新的企业里“改弦更张 ”,实施另一套不同的治理方法；问题 7：以“我”为本在我们很多中国企业中,老总文化就是企

10、业文化；老总树立了肯定的权 威,成了企业的 “山大王 ”,其一言一行就有可能对企业的治理模式产生直接的影响；在这种情形下,企业的各级治理者往往层层效仿,层层照搬,上行下 效,变成很多很多的 “山大王 ”；最上面的是 “ 大座山雕 ” 企业高层治理者,中间的是 “中座山雕 ” 中层治理者,最底下的就是“小座山雕 ” 基层治理者；我们常常会看到：老总把副总叫来骂：“这个事情怎么会搞成这个样子.你是不是没长脑袋 . ”副总把部门经理叫来骂：“怎么回事,让我挨骂 .你这个傻瓜 . ”经理把主任叫来骂道： “你这个白痴 . ”主任接着骂科长： “你这个混蛋 . ”科长官太小,只好回家把老婆、孩子臭骂一顿

11、 能管好企业吗 . 问题 8：无章可依,有章可循 结果是公司形成了一种 “骂人文化 ”,很多企业制定制度有随便性,执行制度就有等级性,奖惩制度当然也就有 不公性；很多公司都有一个公告板,这个公告板常常是纸片飞扬；今日新制定的一个制度是：从即日起上班迟到罚款5 元;其次天又出一个制度：从即日起每收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档天上厕所不得超过三次 ;从即日起不得在公司内进餐;从即日起 制度很随便地显现在公告板上；这些 “公告 ”的关联性是什么 .和以前的相关政策是否冲突 .谁去监控 .如何执行 .如何奖惩 .公司没有人知道 .而这些朝令夕改、随便制定的规章制度也会像一阵风一样过去,很

12、快被人们遗忘了；问题 9：“四无企业 ”“四无企业 ”是我们很多企业普遍存在的现象；它们并不是无执照、无办公地点,而是无明确的工作目标,无明确的工作程序,无明确的工作标准,无明确的工作方案；企业的工作目标是什么.工作程序是什么 .工作中应当达到的标准是什么 .这个标准是如何制定的 .很多企业并不清晰；在做每一项工作的时候,有没有工作方案.工作方案应如何确定 .我们很多企业的每一层级的治理人员和基层员工并不明白,也不会制定自己的工作计 划；由于我们总是习惯于等待由上级来下达任务、制定方案；更为严峻的是,一些企业的中层治理人员工作了几年甚至十几年,却从来不会写自己的工作计 划和工作总结；问题 10

13、：“舒服区 ”问题每一个人都会有一个适合自己的“舒服区 ”,在这个区域里,他会感到很舒服,很放松,但一旦走出这个区域,他就会不舒服；比如说,刚买来的鞋穿着 很夹脚,穿了两个星期以后就会开头感到舒服了；与紧急的工作环境相比,休闲消遣的家庭空间就是我们的“舒服区 ”；但是,无论个人仍是企业,假如你或你的企业设定了新的目标,当你要去达到这个目标的时候,就必需离开原有的 收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档“舒服区 ” ;不离开原有的 “舒服区 ”,你就不行能达到新的目标；一旦离开了“舒服区”,当然就会感到不舒服,但如是离开了“舒服区 ”,又达到了新的目标,就会有一个特别关键的变化 你的 “舒

14、服区 ”被扩大了 .企业假如不愿离开 “舒服 区”,过了一段时间你的 “舒服区 ”就有可能被别人吃掉一块,又吃掉一块,到最 后企业就有可能面临破产倒闭的危急；企业和个人都会有一个习惯的惰性；但不情愿转变、不情愿离开“舒服区 ”的企业是不会有前途的,结果也是特别可怕的；近些年来,我们有些中国企业 抓住了市场机遇,有了肯定的进展,于是就觉得自己很好了,企业在治理上也不存在什么问题了；在这种“舒服区 ”的掩饰下,企业的很多问题并没有准时暴露出来,当然也不会得到准时的处理；但日积月累,一旦问题爆发时,企业已 经来不及从根本解决这些问题了,一些企业也就因此走向消亡；中国有句话： “人无远虑,必有近忧 .

15、 ”企业肯定要知道自己的远虑是什么,近忧是什么,我们只有准时地发觉自己的 区”,才能使企业获得更大的进展；“舒服区 ”,并准时走出这种 “舒服问题 11：总是忽视设计与学习,忽视过程与工具在治理的设计、治理的学习、治理的实施、治理的成效这四个问题里面,我们很多中国企业总是忽视设计与学习.在新的治理体系面前,我们的企业总是急于实施,急于看到治理的成效,但却很少关怀整个企业的全体员工对这个管理体系的认同度；中国改革开放20 多年来,我们的众多企业不知导入了多少所谓的国外先进的治理理念与体系,但结果却是成效甚微,缘由就在于企业并没收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档有仔细对待治理的设计与学习；急于实施,急于想得到成效,欲速就不达,这 是我们很多企业的通病；我们很多企业在发觉问题、找到方法、设计解决问题的过程、使用工具这 四个环节中,又往往忽视过程与工具；我们总是眼睛看到了问题,立刻就想解 决,但却不去留意解决这个问题过程的设计,以及解决的方法和工具；我们中 国企业有几句名言： “你办事,我放心 . ” “不管黑猫、白猫,逮着老鼠就是好 猫”,甚至很多企业家用它们来证明、衡量自己企业的优秀治理者,认为优秀的 治理者就应当只关注结果不关注过程；但是,办事的过程是什么 .怎么逮老鼠 .我们的很多企业并不关注治理过程和工具的