2022年企业文化测试题

1、- -. 企业文化测试题部门 分数一、填空 158空每空 1 分,共计 158分1、企业文化是一个企业员工共有的信念、 价值观 以及由此产生的全部员工的共同行为 ；2、企业文化是一个企业内在的生命力 ,今日的文化就是明天的经济,没有强有力的企业文化,企业不行能有长久的生命力,企业真正的连续是文化 的连续；3、对兴隆企业文化的认同,是对每一个兴隆人的最根本要求,我们常讲的“ 不是一家人不进一家门 ,一家人的标准就是对 企业文化的认同 ；4、兴隆企业文化是兴隆在自身开展中通过实践形成的,兴隆企业文化是兴隆员工用自己的实际行动和辛勤汗水探究出来的；5、兴隆企业文化是企业中每一个人的文化,需要企业全部

2、员工 共同制造 、 共同信仰 、 共同遵守 ；6、兴隆企业精神： 开展连锁,商业报国 7、我们的责任是为顾客供应齐全、优质 、价格公正的商品和周到亲切的效劳,引导潮流、制造消费；20 8、三者利益：企业的开展要同时兼顾国家 、 企业 、个人三者利益；9、企业对国家的贡献主要是纳税 和供应就业时机；10、企业要开展,必需有合理的销售,有合理的利润,只有这样,企业才能生存,才能长期,在社会上才有位置；11、效劳理念： 顾客至上,购物零风险放心、安心、舒心 ；12、我们的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保证,真正做到13、我们提倡优质效劳,提出 10-1=0 的效劳公式,即 10 次效劳中 9 次效劳很好

3、,只有一次不好就等于零,前 9 次的效劳也前功尽弃；14、我们仍提出 1=250 的传播效应,一位顾客对我们不中意,会传播到 250位顾客对我们不中意,反之,就会赢得 250位顾客；15、经营理念： 以文兴商16、兴隆按标准的方式运作,企业的治理、用人、经营都要用制度来建立,做到公正 、 公开 、透亮 ,保证企业的长远开展；- - 总结- .17、兴隆要有自己的“ 魂,一是 企业文化、企业治理 的魂,二是 经营 的魂；“ 魂是一个企业的 风格 、 特色 ,也是一个企业文化底蕴的表达；18、经营的根本要求： 货全、货好、价格公正、 效劳周到19、货全是指品类齐全、品种齐全,既要经营时尚、流行、盈

4、利的产品,也要保证传统产品、顾客生活必需品、小产品、不挣钱的商品,全面满意顾客的需求；20、货好是指我们要经营有质量保证的产品；21、价格公正是指我们企业不追求最低价,要保证合理的利润, 合理加价 ；22、效劳周到是指要为顾客供应亲切 、 暖和的效劳；23、三个经营：平安经营、 合理经营 、 效益经营 24、平安经营是指要做到企业的 决策平安 、 财物平安 、顾客员工平安,保持企业的稳固开展,为员工供应一个平稳的工作,为顾客供应一个安心购物的环境；25、合理经营是指兼顾企业长期开展与 短期效益的平稳,科学经营,和谐经营,保持企业后续开展的动力；26、效益经营是指要留意经营的合理利润；27、经营

5、的三个特色：时代特色、当地特色、 兴隆特色 28、时代特色是指要跟上社会的开展、变化, 引领时尚、 引导潮流 ；29、当地特色是指经营中要结合 本企业定位 ,明白当地市场、当地顾客需求,供应顾客需要的产品；30、兴隆特色是指经营中要有兴隆的 风格 和 特点；31、做现代人,经营现代产品；做现代人,不断更新观念,不断学习现代学问,用现代的理念经营时尚、潮流的产品,不断提升企业的信誉,这是我们集团的一个经营宗旨,这也是考核业务人员经营水平的一个重要标准；能否做到这一点,标志着你是否是一个现代人,也标志着我们集团是否是一个现代企业；32、开源节流,开源永久是第一位的；先开源 后 节流 ,一个企业没有

6、 制造,再算计也是没用的；33、与厂商的合作原那么： 真诚合作、互惠互利 、相互监视、 共同开展；34、治理理念： 成在经营、 败在治理 35、企业要生存,必需有肯定的 销售和合理的 利润 ；这就要求企业要有过硬的 经营才能、 盈利才能 ,这是企业生存和开展的根本；- .word.zl.- .；36、治理方式： 半军事化治理 37、治理工作指导思想： 更务实 、更有效38、治理中永久存在问题,要抓重点,抓主流,切忌面面俱到,没有重点；39、做好治理工作,重在落实；做好治理工作, 重在细节；做好治理工作, 重在持之以恒40、在治理工作中,我们要提倡和谐治理； 领导为员工着想,业务人员为厂家着想,

7、 员工为顾客 着想；41、在工作中要兼顾三方利益,让顾客中意、厂商中意、 员工中意,实现共赢；42、三项工程：诚信工程、形象工程、暖和工程43、诚信工程包括价格诚信 、质量诚信、活动诚信；44、企业生存的根本是效益 ；45、在兴隆,衡量一个企业,衡量一个干部的根本标准就是成果；46、我们要树立无功就是过的进取思想,在认同企业文化的前提下,成果就是硬道理；47、兴隆核心价值观：诚信48、能否坚决贯彻执行集团的精神是考核各企业和各层领导干部的重要指标；49、胜利是一种态度：只为胜利想方法 ,不为失败找理由50、兴隆留意领导自身的表率作用,留意领导的言传身教；51、工作作风：雷厉风行,精益求精52、

8、工作气氛：团结紧急,庄重活泼53、兴隆企业文化的精华就是务实,一切从实际动身,讲求实效；54、没有人能单独胜利,只有合作才能制胜；55、各层领导要与集团、企业保持高度一样,不发表与集团、企业打算 相违反 的言论；没有明文规定 的政策、信息不随便传播、 透露；各项制度、政策制定前积极发表看法, 出台后就 不折不扣 执行；领导之间有看法,向更高一层领导反映或相互间开诚布公地进展沟通；56、企业的开展需要每个人的付出、贡献,在 个人利益与 企业利益发生冲突时, 个人应听从 企业 ,积极协作,不应有埋怨心情；57、董事长强调“ 四勤,即眼勤 、 嘴勤 、 手勤 、 腿勤 ；58、董事长常常说：“ 假如

9、你学会了 学习 ,假如你学会了 生存 ,假如你学会了 合作 ,你就学会了一切；兴隆提倡公开办公,后勤设立大办公室,各部门在一起办公；59、企业提倡各级领导干部严以律己、 严以待人,这才是真正对工作负责的态度；- .word.zl.- .；60、 严守商业秘密是企业员工最起码的职业道德；61、企业三个统一： 精神思想统一、 经营观念统一、 工作作风统一；62、精神思想统一,就是指领导班子有共同的信念和追求,有明确的奋斗目标63、经营观念统一,就是企业在特定时期的经营策略、战术打法 要一样；64、工作作风统一,就是要有严格的纪律和鲜明的 企业个性 ；65、兴隆集团干部行为标准 ,各层干部应成为企业

10、文化最有力的 业规章制度的 模范； 贯彻者 和传播者 ,成为遵守企65、从上班开场,每个人都要快速进入工作状态,同事之间不说与工作无关的话题,集中精力做好自己的本职工作；兴隆要求全部员工不私下谈论领导与同事,不传播小道消息,不关心他人隐私；66、企业提倡举贤不避亲 ,勉励员工积极向企业举荐人才；67、为了避嫌,企业治理干部的各种亲属进入企业工作,必需向总办申报,经集团批准前方可录用；同时工作支配尽量不在同一个企业、同一个系统、同一个部门；亲属在企业工作显现原那么性错误或给企业造成重大缺失,治理干部要承当肯定连带责任；68、凡离职员工、企业员工亲属与企业有业务往来,都需书面申请,经 集团批准 批

11、准,到 业务监察处 登记；在职员工一律不答应与企业进展任何形式的业务合作；69、兴隆不提倡相互“ 随礼,以杜绝社会陋俗,减轻员工负担；出资标准：营业员、职员不得 超过30 元/ 人,治理干部不得超过 50 元/ 人；70、观念与人生：观念变了, 行动就变了；行动变了,习惯就变了；习惯变了, 性格就 变了,性格变了,你的人生就转变了 . 二、问答题 42 分1、企业愿景？ 2 分我们有一个抱负,那就是成为“ 中国商业第一家,把“ 兴隆大家庭做成一个品牌,无论 走到哪个城市,都能看到“ 兴隆大家庭,实现兴隆人“ 开展连锁,商业报国的宏愿；2、兴隆胜利的五大法宝？5 分1、明确的开展目标；- .wo

12、rd.zl.- .2、特殊的企业文化；3、讲求诚信；4、具有强大凝结力的员工队伍；5、独到的营销筹划；3、兴隆在详细办理售后效劳时遵循以下原那么？3 分 可退可不退的给退,可换可不换的给换,分不清责任的企业承当；4、企业的治理原那么？ 3 分 1、无情的治理,有情的领导 2、执法队永久是对的 3、制度面前人人公平 5、用人理念？ 5 分 任人唯贤,动态治理 重人品,轻关系；重才能,轻资格；重专业,轻无能 能者上,平者让,庸者下 干部能上能下,员工能进能出 发觉人才、使用人才、锤炼人才、重用人才6、什么是职业化？ 4分 职业化是指一个人在工作中所表现出来的职业道德、职业技能、职业意识；职业化是社

13、会、企业 的根本规那么,也是一个人立足社会的根本 7、董事长对后勤人员的三项要求 3 分 一切为前线效劳 钻研本职,提高工作效率 精打细算,节约开支 8、业务八不准？ 8 分 1、进货、招商、谈判不准私下进展,必需实行公开谈判、公开价格、公开付款；2、不准私留回扣, 凡进货回扣、 变项回扣、 返利回扣、 纪念品等必需上交, 否那么视为贪污；3、销售不存私心,对厂商一视同仁,尽最大努力帮忙厂商完成既定销售目标；4、库存商品不准显现缺失, 不管经销、 代销、联销商品, 必需保管好； 如人为缘由造成缺失,- .word.zl.- .由当事人赔偿并进展处分；5、商品不准卖批发价,包括领导、员工、关系单

14、位一律按标价出售；同时,任何人不准为家 人或自己购置进价商品；6、根据企业规定为厂家结款,业务人员不准刁难、拒绝、推诿；7、业务人员不准向厂家要好处,收礼物；8、业务人员不准向厂商个人借款,让厂商为个人办事或提出工作以外的要求；9、什么是贪污舞弊？ 5 分 在兴隆,以下行为都定义为贪污舞弊：1、收受厂商、与企业合作的个人及单位赠送、供应的现金回扣、各种有价票证、礼物、会议纪念品、商品、费等个人花销、宴请、旅行、消遣消费等；2、因个人缘由向厂商借钱,让厂商为个人或家人办私事；3、私自留用企业、厂商赠品、试用产品、处理产品、包装用品；4、私自把顾客消费录入个人会员卡积分,换取礼物；5、挪用企业公款

15、、把企业利益据为己有；10、兴隆大家庭这个名字包蕴着四方面含义？4 分1、兴隆是员工的大家庭,布满活力、积极向上；在兴隆,员工都是兄弟姐妹,互相帮忙,共同提高；2、兴隆是厂商的大家庭,与厂商真诚合作,互利互惠,共同开展；3、兴隆是顾客的大家庭, 周到亲切的效劳让全部顾客感受到家的暖和,家的关怀；4、兴隆是社会大家庭的一分子,通过企业的开展积极回报社会,为建立和谐社会贡献力气；11、董事长对营业员的三项要求熟识柜组的每一种商品仔细钻研,提高效劳技巧接待好每一位顾客12、董事长对业务人员的三项要求- .word.zl.- .明白市场,引导消费潮流与供货商真诚合作,科学、合理组织货源关怀爱护员工,培

16、训员工,提高员工工作技能13、兴隆集团干部行为标准 ,必需做到？总那么：各层干部应成为企业文化最有力的贯彻者和传播者,成为遵守企业规章制度的模范；必需做到：1、与集团、与企业保持一个声音；2、敬重集团领导及集团工作人员；3、公开办公,集体办公；4、做好请示汇报,加强沟通沟通；5、杜绝贪污舞弊；不答应承担属下、厂商任何形式的礼物或为个人办私事；6、工作中需要保密的事项,不向无关人员散布；7、有亲属在集团工作或有业务往来主动向集团申报、审批；8、随时保持通讯联络畅通；9、因私场合的共同消费,实行 10、不谈论他人隐私；AA 制或谁职务高谁付费；14、兴隆集团集团干部行为标准,提倡做到？提倡做到：1、保持创业意识,危机意识,克制松懈、安逸的思想；2、留意自身领导形象,给属下有朝气,有责任感,有使命感的形象,给他人以激励,不说消 极话、丧气话；反对本位主义,反对小团队；要有全局意识,每个人是在做企业,不是在做个人；3、提倡调查争论和现场办公,深化基层,防止官僚主义；4、要有带人