卓越绩效评价准则单项选择21-40附有答案

1、卓越绩效评价准则单项选择21-40复制1、组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（）配置资源。 单选题 *A、非价值创造过程B、生产过程C、支持过程(正确答案)D、经营过程2、战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于（）。 单选题 *A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果(正确答案)D、组织的治理和社会责任结果3、道德行为方面的绩效结果属于（）。 单选题 *A、顾客与市场的结果B、财务结果C、过程有效性结果D、组织的治理和社会责任结果(正确答案)4、竞争关系模式主要表现为（）。 单选题 *A、互利共赢(正确答案)B、价格驱动C、互惠互利D、合作协商5、卓越绩效评

2、价准则中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。 单选题 *A、领导(正确答案)B、战略C、资源D、顾客与市场6、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。 单选题 *A、关键过程(正确答案)B、关键因素C、关键环节D、关键工艺7、GB/T19580主要参照世界上最有影响的（）而制定的。 单选题 *A、美国波多里奇国家质量奖(正确答案)B. 日本戴明奖C、 欧洲质量组织奖D. A+B+C8、价值创造过程不包括（）。 单选题 *A、采购B、生产C、销售D、检验(正确答案)9、标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（）最佳的运作实践和绩效。 单选题 *A.代表组织所在行业

3、的内部和外部B.仅代表组织所在行业内部C.仅代表组织所在行业外部D.代表组织所在行业的内部或外部(正确答案)10、“过程”评分项分数为50，表示方法（）。 单选题 *A. 不适用B. 不适宜该评分项的要求C. 没有展开D. 针对该评分项的总体要求，有系统、有效的方法(正确答案)11、“学习”的评价要点是（）。 单选题 *A、通过循环评价和改进，对方法进行不断完善；(正确答案)B、组织完成过程所采用的方式方法；C、方法是否持续应用；D、以上都不对12、卓越绩效评价准则发布于（）年。 单选题 *A、2001年8月30日B、2005年01月01日C、2000年1月1日D、2012年8月30日(正确答

4、案)13、（）是组织运营最要重的过程，多数员工介入这些过程，给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。 单选题 *A、支持过程B、经营过程C、价值创造过程(正确答案)D、关键支持过程14、从动性的“资源、过程和结果”三角的构成是（）。 单选题 *A、领导、资源和经营结果B、资源、过程管理和结果C、资源、过程管理和经营结果(正确答案)D、资源、测量、分析与改进和经营结果15、链接两个三角的“链条”且是组织运作之基础的是（）。 单选题 *A、领导作用B、测量、分析和改进(正确答案)C、顾客和市场D、过程管理16、卓越绩效评价准则关注人力资源、全面质量和可持续发展，均衡考虑相关方利益，体现了（）和全面、协调、可持续的科学发展观。 单选题 *A、突出经营结果B、领导关注C、过程控制D、以人为本(正确答案)17、以下（）说法对卓越绩效评价准则的理解是正确的。 单选题 *A、属于诊断式的评价(正确答案)B、一般过程的合格评定C、发现与标准规定要求和不符合D、发现组织的最强和最需要的改进18、卓越绩效评价准则有关结果的类目是（）。 单选题 *A、测量分析与改进B、过程管理C、资源D、经营结果(正确答案)19、卓越绩效评价准则适用于追求卓越绩效的（）。 单选题 *A、经过ISO认证的各类组织B、生产企业C、各类组织(正确答案)D、申报