助理学习培训后考试附有答案

1、助理学习培训后考试复制为了提升学习效果评估，对本次学习课程进行考试评估基本信息：矩阵文本题 *姓名：_门店：_1. 每一次的沟通最终要（ ） 单选题 *理解对方的感受表明自己的行为双方达成共识(正确答案)换位思考2. 沟通过程中要给与回应，（ ），不要轻易打断 单选题 *少听多说多听少说(正确答案)不听多说多听多说3. 沟通后要（ ），确保沟通对象行为或态度发生改变 单选题 *进入下一次沟通做好沟通准备持续关注效果(正确答案)建立自信心4. 如果沟通后对方未发生行为或态度的改变，则需要（ ） 单选题 *重新制定沟通计划(正确答案)等待对方改变观察对方的行为找其他人沟通5. 与下属的正式沟通都会

2、围绕哪些目的（） *梳理目标(正确答案)引导提升(正确答案)解决现状问题(正确答案)预防问题的发生(正确答案)6. 03小鱼儿已经确定要接受提升做培训员工，店长问03“你是想这个月提升呢还是想下个月提升呢” ，这属于什么提问方式？（ ） 单选题 *引导式提问开放式提问封闭式提问(正确答案)无目的性提问7. 助理不仅要做销售，更要（ ），店长不在时管理好店铺 *帮助员工提升能力(正确答案)帮助员工保持心态(正确答案)帮助员工做好销售(正确答案)随时清点好货品8. 助理要负责店铺同事的（ ）,提升团队战斗力 *沟通(正确答案)鼓动(正确答案)指导(正确答案)培训(正确答案)9. 助理日常要沟通的对

3、象有（ ） *营业员(正确答案)顾客(正确答案)区长店长(正确答案)10. 快速Get沟通技巧中含以下（ ）技巧 *建立自信(正确答案)体谅他人的行为(正确答案)适当提示、告知对方(正确答案)善于询问和倾听(正确答案)11. 建立自信需要我们（ ） *提前想好要沟通的内容(正确答案)自我鼓励与肯定(正确答案)必要时需求他人帮助(正确答案)找到要沟通的对象12. 陈列的四个短期效益 *快速吸引(正确答案)快速推荐(正确答案)快速试穿(正确答案)快速买单(正确答案)13. 体谅他人的行为中我们要做到（ ） *站在自己的立场思考问题设身处地的为他人着想(正确答案)体会对方的感受及需求(正确答案)准确

4、理解对方表达的真实含义(正确答案)14. 以下（ ）的句子是在用提问的方式引出对方的真实想法 *你觉得是不是应该这样做？你觉得你的销售技能强项是？(正确答案)以后这件事我们可以怎么做呢？(正确答案)当时你的感受是？(正确答案)15. 沟通的作用，主要是（ ）。 *信息传递(正确答案)情感交流(正确答案)没事瞎扯扯人员管理16. 陈列要站在（）（）（）的思维角度 *店长(正确答案)顾客(正确答案)陈列师(正确答案)17. 陈列查看数据看那些维度？ *销售额(正确答案)销售件数(正确答案)前二十大占比(正确答案)男女装占比(正确答案)18. 助理是员工和店长之间的桥梁，店长的左膀右臂 判断题 *对(正确答案)错19. 如果是为了解决员工卖场情绪化而进行的沟通，只需要在沟通后3-5天，检查沟通记录本即可 判断题 *对错(正确答案)20. 陈列的理想效果是为了提升顾客的关注率、进店率、成交率 判断题 *