典型案例225年联想面孔与表情

1、25 年联想：面孔与表情经济观察报 2009/8/17在一系列中国企业崛起的范本中，联想算是最实在的一个，这取决于创始人的性变成格。是一个梦想家，的日子里，他就琢磨着怎么把笔耕不辍的产品、生成利润；更是一个现实主义者，在的选择和市场的选择直接时，毅然选择那些力所能及并有利可图的事。从 1984 年那个以分为两个阶段，以的小传达室到坐拥近 150 亿主导的中国联想时代和以营收的公司，联想大致可主导的联想时代。2009 年，迫于外部经济环境，柳、杨这一老一少再次搭档。这一年，联想 25 岁。贸工技路线画面回放到 1984 年，投资了 20 万元一个小传达室，中国，志带领 10 位科技就在这个传达室

2、办起了联想。紧张的时候，这些科研出身的科学家甚至卖过旱冰鞋、卖过手套。后来，这一对“企业家+科学家”的珠联璧合，曾经把联想汉卡做到了中加想，和国市场的第一，在当时堪称绝配。其时，计算机还只能运行在英文环境中，如何让计算机识别处理汉字，是数以万计的中国用户的迫切愿望和科技工作者孜孜以求的目标。联想于 1985年率先推出了业界领先的联想汉卡，实现创业者“把技术变成钱”的梦想。而在汉卡于上世纪 80 年代末退出市场后，联想两三百人进行着上百个项目的开发。当时投资最大的一款产品是多口卡，但在 1992 年多口卡一下子亏了 800 多万元，当时联想的年销售总额是 1.767 亿元。科研项目变不了钱，开始

3、显现。和对技术和市场的那还是一个计划经济占据主导的时代，传统的国有企业，更像一个按照计划生产的工厂，市场意识淡薄，而不少中关村源自大学和科研院所的企业，也都打上了“技术至上主义”的烙印，当时，“中国芯”的热情日益高涨。可贵的是，联想在创业之初就具有识。市场意20 世纪 90 年代初联想推出自有品牌电脑时，国家开始大幅降低电脑整机进口关税、取、PAQ、IBM、HP 等国外品牌大举进入消进口证，市场高速发展的同时，国内品牌节节败退。“在那种情况下，研究，、管理、技术、远远没法和人家比的情况下，我，我还是退回去给人家当算了。”们还能不能打自己的牌子，实在回忆说，在西方的高科技企业的发展过程中是先掌握

4、一项技术，然后形成产品，然后再形成销售，这是所谓技工贸的路线。而在联想，由于成立时期完全不懂市场，不懂销售，也没有开发产品的启动，中国当时也没有风险投资公司，这就使联想先给外国企业做，学习和了解市场，而后才开发产品形成自己的品牌和技术，这也就形成了联想的贸工技的路线。在此期间，联想也在和市场开启了一条具备特色的创新道路。经过仔细分析后，本也高，达到 24%。发现，当时电脑的毛利率很高，可以达到 26%，但是费用成与机遇面前，1994 年 3 月 19 日，联想成立微机事业部，启用当时 29 岁的当事业部的总经理，整合研发、生产、销售、物流供应和财务，以适应快速的市场环境。把卖电脑比作卖水果，放

5、久了就不值钱了。仅 1996 年 7、8、9 三个月，电脑关键器价格一片由 16就降到了 2，一台电脑假定不能够很快卖出去的话，光这一项成本就要高达将近 200国内的其他电脑厂商可能还没有，打通供应链，降低库存，那就是最重要的办法。当时，这一点，国外的企业就算想到了也鞭长莫及，联想就采用“小步快跑”的方法，把供应链和库存缩到最短，仅那一年就六次降价，以 6.9%的市场份额居的第一位。在最的技术创新上，也有一套独到的见解。创新？符合市场需求的创新才是企业真正的创新。当时登陆互联网还是一个非常复杂的事情，联想就研究了“一键上网”，就沿着这条路走下去，联想又发明了“一键恢复”的技术。这些技术本身并没

6、有多高深，却满足了消费者最基本的需求。早年联想的变通做法还有很多，但都是为了做成生意，让联想生存下去，把联想做好，这是当时的目的。联想把这种变通的方式叫“拐大弯”，目的就在墙的对面，拐大弯是绕很远的路，发现一个很小的门，进去，然后达到目的。回顾联想 25 年历史：如果没有那些变通的做法，如果没有一个坚定的目标，联想在很多个节点上都会夭亡。说：“联想要做技术创新，这也是目的，只是我与到达目的的路径、方式不同。”接的方式。采取变通的方式，而采取的则是最为直说联想现在要做一家全面创新型企业，当年做 “贸工技”是把生存作为第一要务。联想今天做全面创新型企业，不但有产品创新、创新、品牌创新、供应链管理创

7、新、商业模式创新，也要包括技术创新，其中包括行业关键性技术。步伐画面拉回到现在，联想是一家在和中国拥有两个总部的公司，坐拥近 150 亿营收，按发货量统计，它已是全球第四大电脑制造商。2001 年，之一，2004 年，当从手中接过 CEO 的权杖后，他就把全球化定为自己的工作目标表示要收购 IBMPC 业务时，所有人都认为这简直是一个 “疯狂”的提议。是时，联想的资产不过 30 亿PC 巨头。，而他要收购的对象则是一个资产过百亿的世界收购可以一下子实现联想成为一家在全球运营的公司，拥有的品牌、的高管和客户，这一切看上去不错。但这桩并购交易存在着很大的风险，这也是毋庸讳言的，世界著名的市场研究机

8、构 Gartner 的一位分析师在接受采访时表示，对于联想与IBM 之间的并购交易，Gartner 持“中立的观望态度”“并购有很多说：“但关键看双方的执行力度”。，”他直言不讳地两家公司整合的过程中，联想也进行了较为细致的规划，首先，IBM 原高级副史出任了新联想的 CEO，完成了组织和业务的整合，实现了稳定过渡，一年后，联想引进原戴尔高管J担裁兼首席执行官。“在并购之前,联想就设定了三年预期,包括营业额、利润率、现金流、股东回报。”庆说，07/08 财年，联想全年销售额上升 17%至 164 亿，全年股东应占溢利(包括重组费用)为 4.84 亿，上升 201%。“至少到目前为止在所有的财务

9、目标上都达成了并购之前的目标。”当时，称并购首战告捷。2008 年底，一场席卷全球的经济浪潮地拍打在了联想身上。在作并购前分析时。这也就形成了联想级副兼 CFO以外的市场主要依靠 IBMPC 业务的客户的现状，联想高此前接受本报时称，企业削减成本，裁员最复杂，相对容易的就是把每三年更换的设备延长至五年，这个对联想影响特别大。2009 年 1 月 8 日，联想宣布了以来最大的一次重组，2009 年第一季度，联想将在全球削减 2500 个岗位，约占员工总数的 11%。联想还计划在 2009 年期间将高管薪酬福利降低 30%至 50%，这包括年度薪资调整、长期激励以及各种绩效奖金。2009 年 2

10、月 5 日，联想发布了 08/09 财年全年业绩，全年净亏 2.26 亿，这是联想成立 25 年来最大的一次亏损，也是近 10 年来联想的首次全年亏损。紧接着，全世界都在奔走相告，已退居幕后的重新复出担任董事局，担任 CEO，称之为“”组合打响联想战，以挽救联想目前面对的困境。“我作为联想的创始人，应该讲联想就是职务还是很踌躇的。”命。”说，“我重新担任董事长这个不过，这场却加速了联想的下一个进程全球公司。“联想并购的目标是第一步稳住大局，做好业务，将来希望 CEO并购以后的一个愿望。要不然就变成了一个纯粹的财务回报了。”设定的学习期限是五年，现在不得不提前了。人，这是说，原本给重新执掌 CE

11、O，已经实现了从一个只会管理的企业到全球运营的公司的。“心态的变化就是每天在具体的业务运营上全力以赴了。在清楚的前提下，很坚决地去执行、去，整个公司都能听到和感受到的脚步声。”说。在联想的财报，截至 2009 年 6 月 30 日的第一季度财报，其销售额为 35 亿美元，经营溢利扭亏为盈 1600 万况向好。，其净利润为亏损 1600 万，亏损大幅收窄，经营状没有给盘”乃围棋术语，是日期下指标，但是，在联想有“复盘”的说法。这是围棋的术语，“复最爱用的一个词，其意为下完一盘棋后把棋子重新摆一遍，以总结此盘的经验教训。联想每经过一场战役都会复盘，“三年后说。再 复盘看看。”的征途中，“心里面还是

12、希望做一个伟大的国际公司。伟现在，联想还在大两个字怎么讲呢？实际上是希望除了财务回报以外还要有社会贡献。还是希望能够为中国做贡献，为探条路。”说，“做成功了以后的中国企业，使得中国的国家商业品牌有所，这就是一个贡献。”（本报撰写）联想在品牌塑造方面表现卓越，“Lenovo”，并通过“Lenovo”品牌的品牌世界的成功典范。1.将“Legend”改为，清晰地传递了品牌再定位的信号；2.收购 IBM 全球PC 业务，最终确立了国际品牌形象；3.成为都灵会赞助商，表明了联想正向国际品牌迈进；4.成为奥运会一级赞助商，使中国消费者相信联想已经有资格成为国际品牌。以上举措环环相扣，帮助联想完成了品牌的蜕

13、变，成就了坚实的国际品牌地位。1984 年：带领 10 名中国计算机科技，怀揣着 20 万元启动，在一处租来的传达室中开始命名为“联想”。1987 年：联想成功推出联想式汉卡。1994 年：联想在交易所成功上市。经济观察报：联想：做没有的企业2009-10-10 08:36:53：我一直希望把联想办成一家“没有的企业”，“没有企业”就是指公司最”是指没有血必须是有缘关系，而是通过机制、文化保障企业事业心的人，“把企业当成命”。下去；“这是一套在实战中积累起来的管理理论，在。和西方那套理论上，取其精华并且结合早年刚开始办公司的人，恨不得让全公司的人都把公司当成自己的事业，后来想想，实际上走那条路

14、是的，不现实。最后就形成了一个现在的说法，叫铁打的营盘流水的兵。铁打的营盘就是骨干，下边的兵未必流水，但是可以允许。你怎么让最有事业心呢？你必须的事业变成共同的事业，除了物质上觉得这是他事业的一部分，精神上也要是。因此，我不仅不能把物质的东西全揽了，精神上的东西也不能全揽，比如社会等等，应该大家共同在这个社会上有，这就是说在联想里边有的人出名。另外在决策上也是这样，让他们在决策中间能体现出来是企业真正的主人，然后就形成一种发基本逻辑。文化，各个部门的都要变成发，这个就是西方职业经理人的提法是近一二十。它要求经理人要有职业素质、能力、修养和敬业精神，同时要求企业提供满意的条件，否则，就会跳槽。联

15、想希望最高管理层要把企业的事业当作自己的事业，在企业利益第一的情况下，管理者得到利益。企业的事业得不到发展，管理者不谋求自己的利益，这样的能拼命把企业做好，才不会有短期利益行为。企业的选择是最为重要的一件事。在联想，即使是“空降”的领物也要认同企业的理念和文化，要跟企业磨合较长时间，得到企业的认可。联想之所以能够在激烈的市场竞争中取得优势，最根本的就是联想的人是充满事业心的人。1996 年：联想首次位居国内市场占有率首位、联想笔记本问世。1999 年：联想成为亚太市场顶级电脑商，在电子百强中名列第一。2001 年：出任联想兼 CEO。2003 年：联想宣布使用新标识“Lenovo”为进军海外市

16、场做准备。2004 年：联想成为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴，为 2006 年都灵冬季奥运会和 2008 年奥运会独家提供计算技术设备以及和技术支持。2005 年：联想与 IBM 共同宣布，联想完成了对 IBM 全球 PC 业务的收购，新联想正式扬帆起航。2006 年：联想第一次在海外大规模发布 Lenovo 品牌的 PC 产品。2008 年：联想发布 13 英寸全功能超轻薄的笔记本ThinkPadX300，成为全球同类产品中最轻盈、功能最齐全的产品。希望通过机制的保证，文化的保证，管理的保证，让的事业能够承接下去。原来联想属于国有企业，对联想进行了制改造后，实现了股权多元化，同时

17、也给予了创业者和管理者一定的。这就像苹果园的园丁，既然原来的园丁有了，就愿意选更好的新园丁来接着种。到摘完果子的时候，新园丁会送苹果到你家里去，老园丁就不需要一直亲自种植。这个简单的道理说明了机制的改造很重要，它让原来的创业者愿意退下去。现在，在一线工作的都是联想年轻的一辈在做，做得非常成功，跟我一起创业的十几个人都是搞技术出身，知识面不够宽。如果还做下去的话，肯定做不到现在这么好。之所以愿意退，同时也是看到年轻人完全有的能力。今天，退下来的创业者都很高兴，生活得很愉快，原因是年轻人上去以后，他们的利益有保证，所以，机制的保证非常关键。在管理理论上，联想已经形成了一套完整的“管理三要素”，包括

18、建班子、定队伍。和带关于定调整。，需要考虑：愿景、目标、路线，路线又包括了步骤、人与组织，考核激励我最想谈的是路线。路线确实非常重要。比如像贸工技实际上就是联想的一个路线。联想创立，我当时到去过当时很多公司是拿着钱开工厂卖东西，先学会卖东西，市场是什么，然后再办一个自己品牌的公司。企业走的路线对企业能不能实现非常关键。比如的两间投资公司，都把为被投企业提供增值服务看成突出重要的东西，这就是路线，为什么呢？这就是的长处。第一，会选择最合适的人，是因为干过，懂。第二，有企业从小到大的成长经验，而且总结过，能帮助企业。在选的时候，特别注意了“事为先、人为重”。投资的事不先看事行吗，肯定先看行业，看事

19、看现金流，看完了最后成败，真成和不成，在于被投企业的班子，这实际上是最后的关键。最后说明，现在我讲的实际上是制定和执行合在了一起。在制定的时候，一定要把执行的考虑进去，这样制定的才是真正能够实现的。关于带队伍，制定以后，能够执行成功，主要的关键就是队伍。带队伍的实质是三件事，第一，让战士爱打仗，第二，让战士会打仗，第三、有序。爱打仗就是爱的公司，爱的工作，喜欢干活，觉得工作起来愉快；第二，会打仗，会打仗就是讲求目的和方法论；第三，有序，具体内容就是怎么样用物质和精神来激励，如何培养人，选拔人，如何根据具体情况来建立组织架构。在这中间，文化会起到非常重要的作用。关于建班子，最关键的其实就是有一个

20、好的班子，有好班子必有略，有好班子必有好队伍，必有好文化。为什么我没说，有好班子才能有略，才能有好文化呢？那不一定，略，依然有好文化，这完全是可能的，有的公司特强，这个班子特弱，但是依然有但是很少，联想没走这条路。建班子的根本目的是三件事：第一是群策群力，必须得有一群有能力的人在一起来研究到底行。第二，为什么要有一个班子来解决呢？是因为制定了方法以后，得要人去执行，如果那些执行的人是班子里的成员，执行必然得力，班子的威信必然会高。第三，希望这个班子能够制约第。当然第一步是肯不肯被制约。对一把手的要求，一定是这样，第一位。一定是很强的人，他目标高远，能够把企业利益放在第更具体一些，在实际业务上，

21、还有一套方法论支持联想的运营：第一条是目的楚；第二条是阶段论；第三条是复盘。要清关于目标，目标清楚是方法论中最重要的一条。大家经常听我说，要退出画面看画，要一眼看到底。什么叫退出画面看画呢？就是离画太近了，你就看不清楚庐山，一张油画你离得太近了，你不知道黑和白是什么意思，退出来了，知道黑原来是为了衬托白。长江的院长项兵常讲在月球上看地球，看到是从西向东流的，中间向南向北只是暂时的，把目的想清楚，免得被过程中间弄糊涂了。这种故事很多，大的事比如说，在 1993 年，都在房地产热的时候，研究过房地产做不做，当时我记得定下来不做的重要原因，就是目的是干嘛。是想办个大的电脑公司，你要做了房地产，以后就算赚了钱，都花不出去，但你要赔了钱就不得了。不懂这个行业，这个钱不挣。再比如，在联想电脑节节胜利的时候，想走到海外去，赚外国人的钱。就做部署，向进军，向东南亚进军，就在这时候，突然就把它刹车了。刹车的原因是经过反复研究，感到中国本来是个最大的国际市场，