综合柜员5月培训内容考试附有答案

1、综合柜员5月培训内容考试复制您的姓名： 填空题 *_1. 以下哪种系统操作可能导致保全受理失败？ 单选题 *系统当前日期为4月20日，申请提交日期为4月19日在一次保全申请中选择5个保全项目作为本次申请的保全变更(正确答案)解除合同申请方式选择为“客户上门办理”查询客户时输入姓名、证件类型、证件号码，未录入性别2. 客户存在多张保单，同时申请多个保全项目。完成其中一个保全项目的变更信息录入时，该保全受理及整个保全申请的状态分别更新为（） 单选题 *录入完成、申请中录入中、受理中录入完成、录入中(正确答案)待生效、录入中3. 以下查看保全操作轨迹的方法正确的是（ ） 单选题 *进入保全查询输入保

2、单号点击查询结果中的保单号点击【查看操作记录】进入保全查询输入保单号点击查询结果中的保全受理号点击【查看操作记录】(正确答案)进入保全查询输入保单号点击查询结果中的保全申请号点击【查看操作记录】进入综合查询输入保单号点击【保全信息】点击保单号点击【查看操作记录】4. 关于保单迁移，下列说法正确的是（） 单选题 *如果存在迁入地不销售的短期附加险，系统阻断本次保全迁移申请如保费发生变化，系统保存险种保费信息，当期产生补退费贷款未清偿或其他欠费状态的保单允许迁移保单迁移生效日期为保全申请提交日期(正确答案)5. 以下保全受理环节操作技巧描述正确的选项有（） *使用保单号或客户信息查询到本次需办理业

3、务的客户后，可跳过“查询客户相关保单”直接点击“下一步”(正确答案)选择本次申请的保全项目时，可通过在搜索框中录入保全项目中文名称、英文缩写两种方式进行快速定位如本次保全变更的标识信息无需修改，可跳过“保存标识信息”直接点击“下一步”(正确答案)点击“受理完成”时，系统非阻断提示需扫描，此时可跳过扫描步骤，在录入完成前扫描即可(正确答案)6. 关于领取方式变更及领取形式变更，以下说法错误的有（） *领取形式为支取时，可通过领取形式变更在自行领取、银行转账、网上支付中进行调整领取形式变更可更换年金领取银行账号领取方式变更是针对续期领取形式在支取、累积生息、抵缴保费三种形式之间的变更(正确答案)领

4、取形式变更是针对一次性领取、月领、年领等几种领取方式的变更(正确答案)7. 新核心除保全产生补退费的项目外，涉及核保的保全项目也需预先录入补退费信息，以下项目中需要录入补退费信息的保全项目有（） *基本资料变更保单贷款(正确答案)职业类别变更(正确答案)投保人变更(正确答案)8. 档案实物每月（）号前移交?电子档案最晚号（）前做完系统导入？ 单选题 *9 、2313 、 1820 、2610、20(正确答案)9. 四级机构操作档案导入流程（） 单选题 *1、纸质档案资料导入表2、数据导入3、移交申请与审批4、生成档号5、归档申请1、纸质档案资料导入表2、数据导入3、数据移交(正确答案)1、纸质

5、档案资料导入表2、数据导入3、移交申请与审批4、生成档号1、纸质档案资料导入表2、数据导入3、移交申请与审批10. 以下属于重疾慰问先赔服务的有（） *一对一慰问协办(正确答案)一路绿灯优先办理(正确答案)一日出具理赔结论(正确答案)一日理赔款到账11. 交回公司的业务档案要保证档案的真实性、完整性、准确性 判断题 *对(正确答案)错12. 公司业务单证管理遵循“统一管理、分工负责、控制风险”的原则 判断题 *对(正确答案)错13. 档案导入清单是否需与核心系统扫描清单数据保持一致 判断题 *对(正确答案)错14. 批处理通俗来讲是指系统用户将批量作业提交给操作系统后就不再干预，由操作系统控制

6、它们自动运行。目前培训环境中自动批处理未全部运行，部分批处理需手工操作。 判断题 *对(正确答案)错15. 重要资料变更中投保年龄发生变化的，系统需重新校验下一年度是否满足续保条件，如果不满足则更新标识为满期不续保标识。如果年龄变化后仍然满足续保条，需查看是否续保抽档，被抽档过的保单要重新抽档处理。 判断题 *对(正确答案)错16. 新系统可支持打印上线切换前产生的红利通知书 判断题 *对错(正确答案)17. 新核心仅支持查询保单现服务人员信息，无法查看新契约销售人员相关信息 判断题 *对错(正确答案)18. 保单生效日为2013年4月28日，险种：健康福星+住院费用2007.该客户在2021年5月17日将保费存入交费账户，该单只能划扣主险保费。 判断题 *对错(正确答案)19. 如果原产品停售了，就不能续保了？ 判断题 *对错(正确答案)20. 对于因续期制盘、办理当日未在保